COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Jenny Andrea Marcillo Popayán

Alba Elizabeth Toro Díaz
Cindy Yohana Torres Madroñero
Daniela Alejandra Romo Mallama

UNIVERSIDAD CESMAG
Facultad ciencias administrativas y contables
Administración de Empresas
Sexto semestre
Comportamiento Organizacional
San Juan de Pasto
2021
 ENSAYO

Jenny Andrea Marcillo Popayán

Alba Elizabeth Toro Díaz
Cindy Yohana Torres Madroñero
Daniela Alejandra Romo Mallama

Presentado a:
Anabelly Fernanda González López

UNIVERSIDAD CESMAG
Facultad ciencias administrativas y contables
Administración de Empresas
Sexto semestre
Comportamiento Organizacional
San Juan de Pasto
2021
 Introducción

El siguiente ensayo es presentado por las estudiantes de la UNIVERSIDAD

CESMAG sexto semestre del programa administración de empresas, el fin es dar a
conocer la importancia del comportamiento organizacional y demás temas
relacionados en las empresas, como bien se sabe en toda empresa es importante
tener en cuenta cómo se comportan las personas tanto individualmente como
grupal.
Estos comportamientos influyen en gran magnitud en el desarrollo de las actividades
que se desarrollan, tener una conducta positiva generara unos buenos resultados,
haciendo que la empresa crezca cada día.
Es importante recalcar que los colaboradores son parte fundamental y que siempre
se debe estar al tanto de lo que les pasa, siempre buscando las mejores alternativas
para generar en la empresa un ambiente agradable.
Inicialmente la lectura realiza una pequeña introducción de los temas que más
adelante se van a tratar, básicamente el comportamiento organizacional es muy
importante en las empresas ya que influye mucho en situaciones cuando se
presentan problemas.
El adquirir conocimientos sobre el comportamiento organizacional ayuda de mucho
a que las personas en el momento en que ingresen a una organización sepan cómo
se comportan las personas dentro de ella.

¿Pero que se entiende por comportamiento organizacional?

Existen muchas maneras de definirlo, se lo define como la forma o manera en como
las personas que hacen parte de una empresa se comportan dentro de ella, de
acuerdo a su comportamiento se verá reflejado en las tareas que los colaboradores
realicen ayudando a determinar si hay productividad o no.
El comportamiento organizacional engloba una serie de disciplinas tales como:
sociología, psicología, antropología, economía, derecho, ciencia política, ética,
matemáticas, administración, tecnología entre otras.

Papel del gerente en el comportamiento organizacional y la gestión

Por otro lado, el gerente es una persona que tiene a su cargo una responsabilidad
muy grande, además de ejecutar el proceso administrativo, se encarga de guiar a
los colaboradores con el fin de lograr los objetivos empresariales.
La gestión es muy diferente al comportamiento organizacional, anteriormente se dijo
que el gerente esta enfocado en los procesos, pero aparece otro concepto
importante que es la gestión, esta hace referencia a que el gerente se enfoca más
en roles que tienen que ver especialmente hacia el empleado, en llevar un
seguimiento, en mantener una relación positiva con sus colaboradores.

¿Pero existe una relación entre comportamiento organizacional y gestión?

La respuesta es que si, su relación es que mientras el comportamiento
organizacional es el encargado de explicar los conflictos y distribución del poder y
de cómo los empleados toman dicho poder para ejecutarlo en las diferentes áreas,
la gestión se define como esas habilidades para poder buscarle solución a esos
conflictos que son generados debido a la conducta de las personas, esto con el fin
de que la empresa siga firme dentro del mercado.
Los problemas o conflictos siempre se presentan en cualquier empresa grande o
pequeña, estos conflictos pueden ser en como la alta dirección busca una solución
para motivar al empleado, y también cómo prestar un servicio de calidad al cliente.
Se habla de incentivos que en verdad son muy importantes que un empleado reciba,
para que siempre realice sus funciones que le fueron asignadas con dedicación y
con empeño, que todo eso se verá reflejado en los resultados, en mantener una
empresa en pie y en camino al éxito. De qué sirve tener muchos empleados y que
además no se les da ese impulso, esa motivación en su trabajo, esos colaboradores
siempre estarán aburridos, desencadenaran un estrés laboral, comportamientos
negativos y que al contrario de obtener resultados óptimos lo que hará es afectar a
la empresa.

¿Quiénes son los responsables del trabajo en la organización?

Supervisores y directivos ellos están a cargo de observar el trabajo de los
colaboradores, habla sobre que el gerente debe apoyar la eficacia operativa, este
concepto se entiende como las tareas que la empresa realiza para ofrecer un
producto, pero con una disminución de recursos. Esta disminución de recursos o
insumos a utilizar se reducen a unos componentes que es la responsabilidad del
gerente en la eficacia operativa, se encuentra un componente técnico, componente
conceptual y componente humano.
El componente técnico hace referencia a los recursos que se utilizara para la
ejecución de una tarea.
El componente conceptual permitirá realizar ajustes en el desarrollo de nuevos
métodos operativos
Y finalmente el componente humano está relacionado con el bienestar de los
colaboradores.

Nuevas tareas del gerente

Las tareas del gerente con el pasar del tiempo han ido evolucionando, normalmente
al gerente se lo conocía como la persona que ejercía autoridad y daba órdenes, hoy
en día es una persona que se involucra más entre los empleados, creando un clima
organizacional que genere un ambiente positivo en el que los colaboradores puedan
trabajar en equipo y que conlleve a tener resultados efectivos.
De acuerdo a los niveles jerárquicos en la empresa, para cada nivel son más
importantes unas actividades que otras, en el caso de los supervisores consideran
más importantes gestionar el desempeño del empleado y guiar a los subordinados,
para los gerentes intermedios las actividades de asignar costos, representar al
personal, y gestionar el desempeño del grupo y por último la alta dirección controla
y realiza un seguimiento de los negocios y coordina grupos independientes.

¿Pero para cada nivel jerárquico son solo importantes las actividades que
ellos consideran?
La respuesta es no, cada nivel jerárquico realiza todas las actividades que se
mencionó anteriormente, sino que la importancia que le dan a algunas de ellas
depende del nivel en que se encuentran dentro de la empresa.
¿Cuáles serán los retos de los directivos en el siglo veintiuno?
Hablando de manera general son muchos los retos que tendrán que atravesar los
directivos, para empezar, ellos eran los que siempre tenían ese poder o autoridad
de dar órdenes, pero pasa que eso ha cambiado, no es solo sentarse y mandar a
los empleados que realicen dicha actividad, sino integrarse y tener ese contacto con
los colaboradores, con el fin de crear equipos y con la creación de los mismos
colaborar en las labores y unidos logren los objetivos.
Ahora por otra parte, hay directivos que piensan que las capacitaciones es botar
dinero en algo que según ellos no serviría de nada, están en un completo error,
capacitar a un empleado es muy importante, cuando un empleado ingresa a una
empresa no tiene los conocimientos básicos, como cuál es el objeto social de la
organización o cual es la función que va a desempeñar dentro de ella, entonces es
fundamental la inducción y posteriormente invertir en capacitaciones porque esto
contribuirá en el desempeño del trabajador generando resultados óptimos para la
empresa.
Anteriormente al empleado se lo miraba como una persona del común que solo
llegaba y desempeñaba sus tareas y nada más, y no se pensaba en cómo se siente
el trabajador, si está feliz, si esta triste, si está presionado etc. un reto para los
directivos ahora es incentivarlos, darles esa motivación de que no solo es la
remuneración por su trabajo aparte de eso darles incentivos y esto con el fin de
tener a un trabajador contento que realice sus labores día a día de manera eficaz.
Otro aspecto importante es que anteriormente se resistía al cambio, había ese temor
de cambiar las cosas, hoy en día hay que aceptar los cambios que se están
presentando, como bien se sabe nada es constante siempre cada día hay algo
nuevo y siempre se debe buscar las mejores alternativas para enfrentar ese cambio,
arriesgándose porque del riesgo y los fracasos que trae consigo se aprende.
Y así como los que se mencionó anteriormente hay muchos más retos en que los
directos deben asumir, no como una dificultad o que no quieran hacer sino siempre
mirar por el lado empresarial ya que al enfrentarlos traerá cambios positivos a la
organización.

¿Cómo aumentará los cambios en las tareas del futuro?

Una razón es como se ha venido diciendo en la gran mayoría del ensayo, la
importancia de las capacitaciones para que haya un mejoramiento en las
habilidades de los empleados, cada persona posee habilidades pero que por medio
de capacitaciones se las potenciara más.
Otra razón es que las expectativas de los clientes están cambiando, hoy en día lo
que busca es productos o servicios de calidad que satisfagan sus necesidades,
No hay que mantener en una empresa siempre los mismos productos, hay que
innovar, cambiar porque si el cliente recibe lo mismo se aburrirá y se ira en donde
si le ofrezcan algo con valor agregado, entonces se debe mantener al cliente
contento y que siempre realice el proceso de recompra en la empresa.
Y la última razón es que las empresas están cambiando también debido al gran nivel
de competencia que se presenta en la actualidad, y es así que todas las personas
pueden observar que cada vez están saliendo al mercado más empresas, con
productos quizá repetidos y otras con productos nuevos. Se está presentando el
cambio de diseño, el optar por estrategias que le ayuden a diferenciarse de los
demás, y tener una ventaja competitiva, tener una ventaja no es sacar una empresa
y ofrecer un producto y nada más, si ese producto no tiene un plus algo innovador
y no es aceptado por la gran mayoría del público no se está haciendo nada, y habrá
quien si sepa identificar las necesidades del cliente y ofrecerle algo mejor.
En la parte final de la lectura da entender sobre un caso entre un empleado y jefe,
en donde el empleado presenta un problema de obesidad y en como el jefe debe
acercarse a él de manera que le pueda ayudar en su condición.
Dice que no es correcto tener tanta cercanía con el empleado en esos casos, ya
que son situaciones fuera de lo laboral, entonces si es correcto aconsejar a un
empleado, pero no que este dependa en si del jefe.
Lo correcto es que al recibir el consejo la persona pueda ir a buscar ayuda de
personal profesional que le pueda ayudar en su problema, el jefe no se debe hacer
a cargo de los problemas personales de los empleados porque si se hace eso
perdería parte de autoridad que él tiene.
Lo que puede realizar es disminuir la carga laboral al trabajador dándole vacaciones
para que él pueda en si enfocarse en su situación, pero a veces eso depende del
trabajador si quiere tomar esa preocupación por parte del jefe o no.

¿Cuánta responsabilidad tiene la firma en la asistencia de empleados

afligidos?
De parte del jefe hay responsabilidad en preocuparse por la salud del empleado en
determinar que el necesita ayuda profesional para que pueda mejorar su salud.
¿Cuál sería la reacción de los empleados con gran desempeño al enterarse
que su estimado colega, productivo pero frágil, ha sido despedido?
Sería una reacción negativa, porque pensarían que el personal en una empresa no
vale nada que solo es un objeto que se toma y se deja en cualquier momento,
cuando no debería de ser así el personal en una empresa es fundamental y los jefes
deben cuidarlo. Entonces los compañeros se sentirían sacados de contexto al ver
que un empleado sea despedido sin haber tenido en cuenta su situación.
 Conclusiones

 El comportamiento organizacional en las empresas es muy importante ya

que ayuda a determinar la conducta de cada colaborador.
 Generar un clima organizacional dentro de la empresa logra el alcance de
los objetivos trazados
 Los retos que se enfrentan hoy en día son para hacer crecer a la empresa y
tener más en cuenta a las personas que forman parte de ella.