MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

Fecha: 2021-10-11 10:13:18 Folios:
Radicado: 212103425
Destino: OPERADORES DE VALOR AGREGADO SERVICIO I
-

Código TRD: 221

CIRCULAR GENERAL DE INFORMACIÓN No. 24 DE 2021

(ESTA CIRCULAR ES DE CARÁCTER GENERAL Y NO REQUIERE NINGÚN

TIPO DE REPUESTA)

PARA: OPERADORES DE VALOR AGREGADO - SERVICIO ISP

DE: SUBDIRECCIÓN DE VIGILANCIA E INSPECCIÓN

MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

ASUNTO: DIFUSIÓN INFORMATIVA DE LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LAS LEYES 1341 DE

2009, SUS MODIFICACIONES Y 1978 DE 2019.

FECHA: 11 de octubre de 2021

La Subdirección de Vigilancia e Inspección del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en

ejercicio de las funciones establecidas en el Decreto 1064 del 23 de julio de 2020, expide la presente circular
informativa y de carácter general, con el fin de realizar divulgación normativa y generar así una cultura de
cumplimiento de las obligaciones a cargo de los Operadores de Valor Agregado – Servicio ISP que prestan el
servicio. En este sentido cada operador debe revisar sus obligaciones (según les aplique) y cumplir con estas de
acuerdo con la normatividad legal vigente. A continuación, recordamos algunas obligaciones (entre otras) de
próximos cumplimientos:

1. Presentación y pago de la contraprestación para el Tercer Trimestre 2021.

En virtud del artículo 8 de la Resolución MinTIC 290 de 2010, modificado por el artículo 4 de la Resolución MinTIC
2877 de 2011 y sus modificaciones, la contraprestación periódica deberá ser pagada al Fondo Único de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones, por parte de los operadores de Valor Agregado – Servicio ISP, dentro del
mes siguiente al vencimiento de cada trimestre, es decir, que para el tercer trimestre de 2021 la fecha oportuna de
presentación y pago de la contraprestación es dentro del mes siguiente al vencimiento de este trimestre, a través del
aplicativo dispuesto para tal fin denominado Sistema Electrónico de Recaudo - SER.

Asimismo, es necesario realizar el pago de la contraprestación por el permiso del uso del espectro radioeléctrico
cuando corresponda.

2. Reportes de información.

Con fundamento en el título Reportes de la Resolución CRC 5050 de 2016 , modificada por el artículo 24 de la
Resolución 5826 de 2019, por el Anexo I de la Resolución 5076 de 2016, adicionado por el artículo 5 de la
Resolución 5111 de 2017, Resolución 6094 del 15 de octubre de 2020 y la Resolución 6333 de 2021,

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Edificio Murillo Toro, Carrera 8a, entre calles 12A y 12B
Código Postal: 111711 . Bogotá, Colombia
T: +57 (1) 3443460 Fax: 57 (1) 344 2248 GDO-TIC-FM-025
www.mintic.gov.co V 5.0
se les recuerda a los operadores de Valor Agregado - Servicio ISP que los siguientes formatos de reporte de
información deberán ser diligenciados, entre otros:

Sistema de
Fecha máxima de
Formatos Información Periodicidad Normatividad
reporte del Reporte
Resolución CRC 5050 de 2016:
Título REPORTES DE INFORMACIÓN,
Capítulo 2, Sección 1: Mercados: Formato
1.1, modificado por el artículo 24 de la
29 de noviembre de
Formato 1.1 Ingresos HECAA TRIMESTRAL Resolución 5826 de 2019.
2021
Modificada con la Resolución CRC 6333
de 2021, último periodo de información
a reportar 4T de 2021 (02/03/2022).

Resolución CRC 5050 de 2016:

- Titulo REPORTES DE INFORMACIÓN,
Capítulo 2, Sección 1: Mercados:
Formato 1.2, modificado por el artículo 78
de la Resolución 5586 de 2019
Formato 1.2 Tarifas y
(suspendidos reportes, plazo de reporte
suscriptores de planes
hasta el 30 de junio de 2020, según
individuales y
Resolución CRC 5956 de 2020).
empaquetados. (Las
14 de noviembre de Resolución CRC 5991 del 29 de mayo de
conexiones de datos en el HECAA TRIMESTRAL
2021 2020 (suspende hasta el 31 de agosto de
territorio nacional
2020 el reporte esporádico del formato
denominadas para su
1.2)
comercialización como
Resolución 6094 del 15 de octubre de
“Banda Ancha”).
2020 - Modifica el Formato 1.2.
Modificada con la Resolución CRC 6333
de 2021, último periodo de información
a reportar 4T de 2021 (15/02/2022).

Resolución CRC 5050 de 2016:

Formato 1.5 Acceso fijo a
internet.
Título REPORTES DE INFORMACIÓN,
Capítulo 2, Sección 1: Mercados: Formato
14 de noviembre de
HECAA TRIMESTRAL 1.5, modificado según lo dispuesto en el
2021
artículo 2, por el Anexo I de la Resolución
5076 de 2016.

Resolución CRC 5050 de 2016:

Título REPORTES DE INFORMACIÓN,
Capítulo 2, Sección 3: Acceso e
Formato 3.2 Servicio de Interconexión:
Transporte entre los 15 de octubre de Formato 3.2, modificado según lo
HECAA TRIMESTRAL
Municipios del País 2021 dispuesto en el artículo 2, por el Anexo I
(Literales A, B) de la Resolución 5076 de 2016.
Modificada con la Resolución CRC 6333
de 2021, último periodo de información
a reportar 3T de 2021 (15/10/2021).
Resolución CRC 5050 de 2016:
Título REPORTES DE INFORMACIÓN,
Capítulo 2, Sección 3: Usuarios. Formato
4.3, adicionado por el artículo 5 de la
30 de octubre de Resolución 5111 de 2017.
Formato 4.3 Monitoreo de HECAA TRIMESTRAL
2021 Modificada con la Resolución CRC 6333
quejas.
de 2021, último periodo de información
a reportar 3T de 2021
(30/10/2021).

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Edificio Murillo Toro, Carrera 8a, entre calles 12A y 12B
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 Resolución CRC 5050 de 2016:
Título REPORTES DE INFORMACIÓN,
Capítulo 2, Sección 3: Usuarios, Formato
4.4, adicionado por el artículo 6 de la
Formato 4.4 Indicadores de 30 de octubre de
HECAA TRIMESTRAL Resolución 5111 de 2017.
quejas y peticiones. 2021
Modificada con la Resolución CRC 6333
de 2021, último periodo de información
a reportar 3T de 2021 (30/10/2021).

Conviene precisar que, ante cualquier duda o inquietud respecto al cumplimiento de las obligaciones previamente
señaladas, los vigilados del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MinTIC, a efectos de
recibir orientación o soporte, pueden contactarse a través de los canales dispuestos para tal fin, así:

-Pago de contraprestación. Correo electrónico: ser@mintic.gov.co

-Link de acceso al sistema de información HECAA:

https://hecaa.siust.gov.co/hecaa-mintic/content/admin/login/login.jsf

-Reportes o actualización de información. Correo electrónico: mesadeserviciosectorial@mintic.gov.co

Teléfono: 344-3430. Extensiones 3325, 3215 y 3499.

Finalmente, es importante mencionar que el incumplimiento de las normas anteriormente señaladas conllevaría a
incurrir en las infracciones descritas en el artículo 64 de la Ley 1341 de 2009 y en consecuencia el inicio de los
procedimientos administrativos de carácter sancionatorio a que hubiere lugar.

CAROLINA FIGUEREDO CARRILLO

Subdirectora de Vigilancia e Inspección

Elaboró: Pablo Antonio Torres Campos, Profesional GIT de Promoción y Prevención.

Revisó: María Alejandra Suárez Castellanos, Coordinadora GIT de Promoción y Prevención.
Ruben Crisanto de Luque Marquez, Profesional GIT de Administración de Recolección y Análisis de Información
Álvaro Ceballos Hernandez, Asesor Dirección de Vigilancia y Control
Aprobó: Carolina Figueredo Carrillo, Subdirectora de Vigilancia e Inspección

La presente circular general es informativa, por favor no la responda.

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REGISTRO DE FIRMAS DIGITALES