Investigación Aplicada V

Caso P&G
Equipo:
Nombre: Miguel Ángel Osorio Londoño
Nombre: Pablo Medina Álvarez
11 de octubre de 2021

11. Gestión de los Riesgos

Preguntas

11.1 Planificar la Gestión de los Riesgos

1. Detalle los interesados del proyecto
Rta: Director asociado de servicios comerciales, vicedirector de servicios comerciales,
director de tecnologías de P&G, proveedores, minoristas, mercado internacional.

Clasifica a los interesados de acuerdo con su influencia en el trabajo del proyecto (al menos
6 interesados)
Clasificar participación en:
Interno directo Interno indirecto
Externo directo Externo indirecto

Rta:

Can
Persona(s) - Entidad en el caso de estudio Participación en el proyecto
t
1  Oficina de director de Proyectos  Interno Indirecto
1  Director asociado de servicios comerciales  Interno indirecto
1  vicedirector de servicios comerciales  Interno indirecto
1  director de tecnologías de P&G  Interno indirecto
1  proveedores  Externo directo
1  minoristas  Externo directo
1  mercado internacional.  Externo indirecto

1
2.¿Cómo fue el proceso de definir las actividades de gestión de riesgos del proyecto?

Rta: Para mitigar y gestionar esos riesgos, P&G, presentó una junta que incluía a tres de los
cinco presidentes regionales de P&G, junto con los 14 presidentes de las unidades de
negocios de P&G, donde la junta identificó posibles problemas de recursos humanos que
podrían haber desechado el proyecto.

2. Construya una Estructura de Desglose de Riesgos con base en el proyecto (4 x nivel 1,

ver pág. 406)
Rta:

Nivel 0 RBS Nivel 1 RBS Nivel 2 de RBS

1. Mal funcionamiento del software
1. Riesgo Técnico implementado.

Todas las 1. Pérdida de negocios debido a la

fuentes de 2. Riesgo Gestión incapacidad de procesar pedidos de manera
riesgo del oportuna
proyecto 1. Pérdida de ventas ya que los
3. Riesgo Comercial
competidores aprovecharon la transición.
1. Pérdida de credibilidad debido a la falta
4. Riesgo Externo
de calidad en el proceso de envío.

11.2 Identificar los Riesgos

3. ¿Cuáles se identificaron como los riesgos individuales del proyecto, así como las
fuentes de riesgo general del proyecto y cómo documentaron sus características?
Rta: Pérdida de negocios debido a la incapacidad de procesar pedidos de manera oportuna,
pérdida de credibilidad debido a la falta de calidad en el proceso de envío y pérdida de
ventas ya que los competidores aprovecharon la transición, las documentaciones se hicieron
por medio de la junta directiva.

4. ¿Cómo se identificaron los procesos (actividades) ineficaces?

Rta: A partir de la ineficiencia de los procesos actuales debido a un sistema arcaico
que hacía perder utilidades, es por ello que la compañía necesitó mejorar su software y
procesos de trabajo de pedidos, envíos y facturación.

5. ¿cuál fue la causa de la calidad deficiente que derivó en el desarrollo del proyecto?
Rta: Tuvo que ver con el sistema que utilizaba la empresa, ya que por su antigüedad
no se adaptaba a las demandas y necesidades contractuales de la empresa, ocasionado
pérdidas en las utilidades de esta.
2
6. ¿Hubo registro de incidentes? ¿por qué?
Rta: No se mencionaron registros de incidentes, ya que la empresa demoró más
tiempo en la planificación que en la ejecución física del proyecto, es por ello que los
incidentes fueron ínfimos y de correcciones inmediatas.

11.3 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos

7. En este proyecto ¿cómo se pudo o podría realizar evaluación de probabilidad e impacto
de los riesgos?
Rta: En el momento en que comenzaron este proyecto, ya habían realizado 70
implementaciones exitosas más pequeñas del software en el área de pedidos, envío y
facturación de P&G, por lo que tenían un gran conocimiento interno incluyendo la
probabilidad de impacto de los riesgos.

8. El equipo de proyecto ¿cómo pudo o podría tomar en cuenta otras características (al
menos 6) de riesgo (además de probabilidad e impacto)? ¿por qué?
Rta:
Otros parámetros Porque…
de evaluación*
Ingeniería de Porque es la parta vital en la producción de sofware de
requerimientos calidad.
Diseño del software Es Primordial, esta permite ilustrar el funcionamiento del
programa y sus comunicaciones.
Implementación del Porque la parte codificativa es el entregable del proyecto.
software
Compilación del La depuración de los errores en el código se realiza aquí.
software
Mantenimiento del Con este se vela por la manutención del proyecto.
software
Copias de Porque es importante manejar una copia de todas las
seguridad transacciones y demás.

11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo de

Riesgos
9. ¿El proyecto pudo cuantificar la exposición al riesgo del proyecto en general, y también
pudo proporcionar información cuantitativa adicional sobre los riesgos para apoyar la
planificación de la respuesta a los riesgos? ¿por qué?
Rta: Porque En el momento en que comenzaron este proyecto, ya habían realizado 70
implementaciones exitosas más pequeñas del software en el área de pedidos, envío y
3
facturación de P&G, por lo que tenían un gran conocimiento interno incluyendo la
probabilidad de impacto de los riesgos.

11.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos

10. ¿Qué opciones, estrategias y acciones se abordaron para la exposición al riesgo del
proyecto en general, así como para tratar los riesgos individuales del mismo?
Rta: Rta: Para mitigar y gestionar esos riesgos, P&G, presentó una junta que incluía a tres
de los cinco presidentes regionales de P&G, junto con los 14 presidentes de las unidades de
negocios de P&G, donde la junta identificó posibles problemas de recursos humanos que
podrían haber desechado el proyecto.

11.6 Implementar la Respuesta a los Riesgos

11. ¿Cómo se implementaron los planes acordados de respuesta a los riesgos?
Rta: Por medio de las juntas identificaron posibles problemas riesgos que podrían haber
desechado el proyecto. Para minimizar las interrupciones en el cronograma, P&G reasignó
personal de otras áreas de la empresa.

11.7 Monitorear los Riesgos

12. ¿Cómo se monitoreó la implementación de los planes acordados de respuesta a los
riesgos?
Rta: Implementó un equipo central de oficina técnica y de gestión de proyectos en cada
región.

13. ¿Cómo se hizo seguimiento a los riesgos identificados?

Rta: Los equipos del mercado local se reunieron principalmente en las oficinas centrales de
los países, pero se requirió la colocación de grandes partes de los equipos durante semanas
críticas, como la capacitación y las pruebas integradas.

14.¿Cómo se evaluó la efectividad del proceso de gestión de los riesgos a lo largo del
proyecto?

4
Rta: Los equipos del mercado local se reunieron principalmente en las oficinas centrales
ilustrando los resultados que permitieron la planificación, el seguimiento y la presentación
de informes de cualquier requisito a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

11. Gestión de los Riesgos del Proyecto

14. ¿Cuáles se podrían considerar como riesgos negativos y positivos del proyecto?
(mencione al menos 2 por cada uno)
Rta:

Riesgos positivos Riesgos Negativos

Demorarse mucho en la planeación. Pérdida de credibilidad
Agregar demasiados requerimientos Incapacidad de procesar pedidos.

15. ¿Se podría decir que hubo una gestión integrada de riesgos? ¿por qué?
Rta: Si, ya que los equipos del mercado local e internacional se reunieron principalmente
en las oficinas centrales de los países, y se requirió la colocación de grandes partes de los
equipos durante semanas críticas, como la capacitación y las pruebas integradas para la
mitigación de riesgos.

16. ¿Los altos niveles de innovación, las nuevas tecnologías, los acuerdos comerciales, las
interfaces o las dependencias externas que aumentan la complejidad del proyecto
exigían un sólido enfoque sobre los riesgos? o ¿el proyecto era lo bastante sencillo para
que sea suficiente un proceso de riesgo reducido? ¿Por qué?
Rta: En el proyecto las tecnologías contractuales representaron más oportunidades
que problemas, aún cuando el área de tecnologías de P&G se viera rodeado de
dificultades, estas nuevas dependencias permiten la solución eficaz de los numerosos
requerimientos que tenía la empresa.

17. ¿Qué tan importante es el proyecto desde el punto de vista estratégico? ¿Aumenta el
nivel de riesgo para el proyecto debido que tiene como objetivo producir oportunidades
importantes, aborda bloqueos significativos del desempeño organizacional o involucra
importantes innovaciones de productos?
Rta: Fue sumamente importante ya que los grandes sistemas en el centro de las
empresas más grandes y exitosas a veces necesitan proyectos de actualización
cargados de riesgos.

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18. ¿Es este un proyecto en cascada donde los procesos de riesgo pueden ser seguidos
secuencialmente y en forma iterativa?, ¿o sigue el proyecto un enfoque ágil, donde el
riesgo es abordado al comienzo de cada iteración, así como durante la ejecución?
Rta:

19. Mencionen al menos 4 herramientas y técnicas (H&T) que identificaron en el caso de

estudio.
En este punto podrán emplear cualquiera de los procesos del área: en la primera
columna basta poner el número del proceso y el identificador de la H&T, ejemplo: 11.1
Planificar la Gestión de los Riesgos + .2 Herramientas y Técnicas + .1 Juicio de
Expertos, entonces quedaría como aparece en la primera fila.
Rta:
Proceso(s) H&T Evidencia en el caso
11.1.2.1 Juicio de expertos X
X X
X X
X X
x x

20. Este proyecto involucra otras áreas de conocimiento, mencione según se el caso (puede
agregar las filas necesarias.
Rta:

Área C. Área C. relacionada Evidencia en el caso

Riesgos Alcance X
Riesgos Interesados X
Riesgos Cronograma X
Riesgos Costos X
Riesgos Recursos X
Riesgos Comunicación X
Riesgos Calidad X
Riesgos Adquisiones X
Riesgos Integración X

21. Mencione al menos 5 lecciones aprendidas del proceso.

Rta: Se debe invertir más en la planeación que en la ejecución.