Repíblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Santa María

Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Comportamiento Organizacional

Profesor: Alumno:
Orlando Betancourt Angelo Matheus

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 PARTE I:
Preguntas de Orientación:
1.- La organización:
1.1 Explique cada uno de los elementos del concepto de organización.
Concepto: Administración de Empresas- Tannembaun.
1.-Entidad: Unidad, Conjunto de individuos en relacion Laboral- Públicas, Privadas
o Mixtas- Existencia Legal.
2.- Coordinación Racional de las actividades: Planificación- Distribución de
Responsabilidades- Evaluación de Resultados.
3.- Conjunto de individuos: Los Trabajadores.
4.- Objetivo Común: Misión (Objetivo Central) Servicios, Elaboración de Productos,
Distribución o Venta.
5.- División del trabajo: Unidades de Trabajo: Direcciones, Divisiones,
Departamentos y Secciones.
6.- Jerarquía de Autoriad y Responsabilidad.

Niveles organizacionales:
1. Nivel Directivo o Gerencial: Visión Macro- Organizacion: Planificación de Metas,
Recursos Humanos, Materiales y financieros que se requieren Políticas de la
Organización. Comprende los Estratos, Alta Gerencia y Gerencia Media.
2. Nivel Supervisorio: El nivel que garantiza que se cumplan las metas establecidas en el
nivel Directivo. Dirige a nivel Micro- Organizacional. Comprende los Estratos:
Supervisión Media y Supervisión de Primer Línea.
3. Nivel Operativo: Los Trabajadores que realizan las Actividades para que se cumplan
los objetivos. Comprende los Estratos: Personal Técnico, Personal Administrativo y
Personal Operario.

Estos Niveles también se les denomina: Personal Estratégico (Directivo) la cúspide de la

Pirámide Empresarial, Personal Táctivo (Supervisorio) ocupa la parte Central de la Pirámide
y el Personal Operativo el cual ocupa la base de la pirámide.

1.2 Relación del a organización con el contexto – definición de cambio organizaciónal

y cultura organizacional
La Organización y su relación Dinámica en el Contexto.

Organización________________Contexto: Mercado Labroral Tecnológico

Político= Económico y Social.

Existe una relación bilateral: Cambios en el contexto generan cambios en la Organización y

viceversa. Esto se traduce en dos conceptos considerados Fundamentales en la Dinámica de
las Organizaciones:

a. Cambio Organizacional: Cambios en la Organización para poder adaptarse a los cambios

en el contexto.
b. Cultura Organizacional: Conjunto de patrones de conducta, Normas, principios y valores
de la organización que se han transmitido de generación en generación. Constituye la base
estructural, la esencia de la organización. Por muchos cambios que realice la tendencia es a
mantener la cultura organizacional.
2.- Profecía de la realicación personal o efecto pigmalión y autoeficacia.
2.1 Explicar el efecto pigmalión en el contexto laboral en las 2 versiones:
cuando las expectativas son positivas y cuando son negativas con respecto al
trabajador.
2.2 Definición de autoeficacia- comparación entre las personas de bajo nivel y alto
nivel de autoeficacia.

Autoeficacia: Convicción Personal que tiene un individuo sobre sí mismo de

creerse capaz de lograr lo que se proponga.

Criterios:
a. Plantearse Metas.
b. Hacer un esfuerzo sostenido para lograr las metas propuestas.
c.Sentirse satisfecho de sus logros, una vez alcanzadas las metas.

Clasificación de los individuos de Acuerdo a los Niveles de Eficacia que poseen:

1.- Individuos con Alto Nivel de Autoeficacia.
2. Individuos con Bajo Nivel de Autoeficacia.

Comparación:
Alto Nivel:
1. Planteamiento de Metas Moderamente difíciles.
2. Ante las dificultades: Moderado Nivel de Estrés.
3. Enfrentan las dificultades y las asumen como retos.
4. Sienten Satisfacción por los logros obtenidos.

Bajo Nivel:
1.- Planteamientos de Metas Moderadamente difíciles
2.- Ante las dificultades: Llevado Nivel de Estrés.
3.- Por lo general, ante las dificultades la Respuesta es la Huir.
4.- Tendencia a descalificar los logros obtenidos.

2.3Comparación entre las variables: efecto pigmalión y autoeficacia: efectos probables en la

conducta del trabajador.

Relación entre las dos Variables:

1.- Bajo Nivel de Eficacia con Efecto Pigmalion (-): Frustración Alta- Neuroticismo- Bajo Nivel
de Desempeño.
2.- Bajo Nivel de Autoeficacia con Efecto Pigmalion (+): Fortalecimiento Progresivo de la
Autoestima- Nivel medio de Desempeño.
3.- Alto Nivel de Autoeficacia con Efecto Pigmalion(-): Pone en práctica Mecanismos de
Adaptación. Toma conciencia de los errores- Establece diferencias entre sus errores y la
Percepción contaminada de los otros. Probablemente se plantea como una posibilidad la
separación de la organización en el momento oportuno, manteniendo moderado Nivel de
Autoeficacia.
4.- Alto nivel de Autoeficacia con Efecto Pigmalion(+): Alto grado de Satisfacción- Máximo
Nivel de Rendimiento- Eficacia Organizacional. La situación más favorable tanto para el
trabajador como para la Organización: Satisfacción Personal por parte del Trabajador y
elevada Productividad.
3.-Motivación ante el trabajo:

3.1Definición de motivación ante el trabajo.

Fuerza interna o impulso que genera deseos de realizar actividades laborales, realizar un
esfuerzo sistemático y sostenido por ejecutarlas de manera eficiente y sentir satisfacción por
el cumplimiento de las mismas, implica las variabls: Compromiso, Eficiencia y Satisfacción
del trabajador con todo el contexto laboral (la tarea, El equipo de trabajo y la Organización eb
general).

3.2Explique las teorías basadas en las necesidades: maslow- aldelfer-mcclelland

1.- A.Maslow: Jerarquía de Necesidades
El ser Humano es un Sistema de Necesidades.
El Comportamiento del individuo está dirigido a la satisfacción de las necesidades.

Planteamiento General:
a. Necesidades Básicas: Fisiológicas(Sed,Hambre,Oxígeno,Sexuales, entre otras).
b. Necesidades de Seguridad: Libre de la amenaza del peligro físico.
c.Necesidades de Afiliación: Gregario – Relaciones interpersonales.
d.Necesidades del Ego: Autoestima-Reconocimiento.
e. Necesidades de Autorrealización: Desarrollo máximo del potencial humano en el área de
preferencia.

En el Cambo laboral:
1. Básicas: Obtener dinero a través del trabajo que permita satisfacer: Alimentación,
vivienda, transporte, recreación, entre otras.
2. Seguridad: Empleo estable- Beneficios de Seguridad social.
3. Afiliación: Integración al equipo de trabajo.
4. Ego: Lograr metas- Fortalecer la Autoestima y Obtener Reconocimiento.
5. Autorrealización: Lograr Desarrolo Personal.
Condiciones:
1. Las necesidades están en orden jerárquico.
2. La satisfacción se da en orden ascendente.

¿Qué es la pirámide de Maslow?

Es una teoría psicológica propuesta Abraham Maslow en su obra, una teoría sobre la
motivación humana de 1943, que posteriormente amplió, obtuvo una importante notoriedad,
no solo en el campo de la psicología sino en el ámbito empresarial del marketing o la
plubicidad. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiend
que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres huamnos desarrolan
necesidades y deseos más elevados.
2.- Teoría de Aldelfer:

Clasificó las Necesidades en tres:

1.- Existenciales: Equivalentes a las Necesidades Básicas y de Seguridad de Maslow.
2.- De Relación: Equivalentes a las Necesidads de Afiliación de Maslow.
3.- De Crecimiento: Equivalentes a las Necesidades de Autorrealización de Maslow.

Destacó además el efecto de Frustración-Regresión: Si el individuo no puede satisfacer la

necesidadd de un nivel, se frustra y regresa a la inmediata inferior.
Su gran aporte consistió en señalar que las Necesidades no necesariamente tenían que
satisfacerse en ese orden jerárquico, sino que puede satisfacerse de manera simultánea, es
decir de manera circular.

3.-Teoría de McClelland:
Existen tres tipos de Necesidades que generan la Motivación ante el trabajo:
a.- Logro: Plantearse metas – Obtener logros. Equivalente a las Necesidades de
Autorrealización de Maslow.
b.- Poder: Influir en los otros para lograr los objetivos. Equivalente a las Necesidades del Ego
de Maslow.
3.- Afiliación: Interacción con los otros. Equivalente a las Necesidades de Afiliación de
Maslow.

3.3Explique la teoría motivación- higiene: de herzberg

Investigación realizada en diferentes organizaciones en Pittsburgh
Resultado: Factores que influyen en la Motivación ante el trabajo.
Factores Higiénicos: Factores extrínsecos al trabajo (Externos a la Tarea)- cuando
se satisfacen en forma adecuada generan Satisfacción ante el trabajo pero no
incrementan significativamente la Motivación en el día a día del trabajador: son
factores de Mantenimiento- Requieren Revisión constante para evitar la
Insastisfacción. La insastisfacción puede bajar los índices de Productividad.
Factores Higiénicos:
1.- Administración y políticas de la organización.
2.- Supervisión (Competencia del Supervisor- Estilos de Supervisión).
3.- La Relación del trabajador con el supervisor.
4.- Condiciones de trabajo.
5.- Salario y beneficios económicos.
6.- Relación del trabajador con los compañeros de trabajo.
7.- Vida privada del empleado- interfrencia con el trabajo.
8.- Relación con los subordinados (En caso de ser Líder).
9.- Estatus: Privilegios.
 10.- Seguridad que ofrece el Empleo.
Factores Motivadores: Son factores intrínsecos a la tarea- Cuando están presentes en forma
adecuada aumentan los niveles de productividad ( Aumento significativo de la motivación). La
Ausencia de estos factores puede producir un nivel promedio de Productividad o bajar el
nivel de la misma.

Cuales son los factores Motivadores:

1.- Logro: Plantearse Metas y Obtenerlas.

2.- Reconocimiento: Recibir Reconocimiento por la ejecución de sus labores.
3.- La tarea en sí misma: Se refiere al contenido del trabajo: Que lo considere agradable-
interesante- importante- sentir que se autorrealiza con el mismo.
4.- Autonomía: Autoridad para tomar decisiones.
5.- Desarrollo: perspectivas de avance y promoción en la organización
6.- Crecimiento: Oportunidades de obtener nuevos Aprendizajes.

Maxima Productividad: Cuando los dos Factores: Higiénicos y Motivadores están

adecuadamente satisfechos.

Aporte de la Teoría Evita la insastisfacción: Se puede Enriqueser el trabajo.

Críticas:
1.- No toma en cuenta las diferencias individuales.
2.- El dinero es considerado un FactorHigiénicoo, no Motivador (Esto genera gran polémica).
3.- En situaciones de crisis económicas los resultados pueden ser totalmente diferentes.