Examen de teoría de colas

El servidor de i.t.ch., se mandan programas de ordenar para ser ejecutados, los programas llegan
al servidor con una tasa de 10 por minuto, si el i.t.ch. no quiere que el número medio de
programas en el sistema no sea mayor de 4.16 programas, ¿cuál es la tasa de servicio del servidor?
Una tienda de alimentos es atendida por una persona, los clientes llegan a una tasa de 10
personas por hora, a los clientes se les atiende siguiendo un orden especifico, una vez que llegan
están dispuestos en esperar el servicio, se estima que los clientes no deben permanecer más de 8
minutos en la cola, cuál debe ser la tasa de servicio de la tienda