Instituto Superior Universitario

Bolivariano de Tecnología

LUIS ANTONIO BARZOLA TOMALA

PARALELO:
AL36

AÑO:
2021 - 2022
UNIDAD: III

Trabajo de campo N - 5

Entrevista a administradores de empresas

TEMA: Entrevista a un Administrador

Objetivo: Valorar cómo funciona el control dentro de la empresa, a partir del

proceso y tipos de control.

Datos generales de la entrevista

Nombres y apellidos: VICTOR MENDOZA CEDEÑO
Fecha: SEPTIEMBRE 16 de 2021
Nombre de la empresa: ARCA ECUADOR (Agencia california)
DESARROLLO DE CUESTIORNARIO

1. ¿La empresa cuenta con métodos de control, cuales son estos

métodos y porque los eligieron?

Tenemos diferentes tipos de control, entre los que mas destacan tenemos el control
del mercado , contamos con un staff de en el departamento de control interno que
se ocupa de realizar controles periódicos de cada uno de los procesos,
especialmente de los comerciales que es donde se centra la actividad del negocio,
ya que somos una compañía de comercialización, tenemos controles en las
diferentes áreas , por ejemplo en logística tenemos un control de inventarios de
productos, en dsitribucion un control de inventario de camiones, en administración
varios , como por ejemplo el de caja , ya que manejamos liquidación de dinero a
diario, también en el departamento de Marketing , entradas y salidas de material.

2. De acuerdo a los tipos de control que se mencionan a continuación, ¿Cual

aplica la empresa y por qué? Control de Mercado: Usa mecanismos de
mercado externos, como la competencia de precios y la participación relativa
en el mercado, para establecer las normas que se utilizan en el sistema.
Control Burocrático: Destaca la autoridad organizacional. Se basa en
mecanismos administrativos y jerárquicos, como normas, reglamentaciones,
procedimientos, políticas, estandarización de las actividades, descripciones
de empleos bien definidas y presupuestos, para asegurar que los empleados
exhiben comportamientos apropiados y cumplen con las normas de
desempeño. Control de Clan: Regula el comportamiento de los empleados por
medio de valores compartidos, normas, tradiciones, comportamiento
esperado y otros aspectos relacionados con la cultura de la organización.

Aplicamos el de control de mercado como lo había mencionado, ya que se realizan

también estudios de nuestras presentaciones de productos y la variedad de precios,
control de activos como equipos de fríos, racks, también se obtiene un resumen de
la participación de nuestras marcas con respecto de la competencia.

Por otro lado, en la parte administrativa podemos mencionar que aplicamos el

burocrático, en el sentido que manejamos procesos que se deben cumplir a
cabalidad, si queremos mencionar el de CLAN, podría decirse que como política en
CCHH se le celebra el cumpleaños a cada colaborador, se les realiza un obsequio
y una tarjeta firmada por el director de la compañía.

3. ¿Qué áreas de la empresa considera usted que requieren de un mayor

control y por qué?

considero que en el departamento de manejo de activos, por ejemplo aquí se

mantiene el control de activos, sin embargo aún es deficiente, ya que dependemos
también de nuestros clientes, ya que se trabaja en comodato y en casos se
extravían estos activos, al momento de pérdida de un activo, se suman procesos
que demandan mucho tiempo para localización del activo, y se requiere de recursos
adicionales para poder hacerlo, recordemos que la tecnología cuesta , aun así creo
que deberíamos invertir más en este recurso de control, por ejemplo serviría mucho
el uso de un chip de ubicación del activo, pero como lo mencione tiene un costo

4. ¿Qué área de la empresa considera usted que es la que cuenta con

un mejor control y por qué?

Considero que en el área administrativa tenemos una de mejor control, que es la

del efectivo, ya que esta requiere una revisión y cierre diario, la misma todos los
días debe tener su cuadratura para poder ser cerrada, caso contrario no se puede
cerrar el día, esto nos permite tener todos los días eficiencia y efectividad para poder
hacerlo.

5. ¿Qué área de la empresa considera usted que es la que cuenta con un

menor control y por qué?

El área de Marketing por ejemplo ya que son recursos minoritarios que utiliza la
fuerza de ventas, aquí por ejemplo encontramos en la bodega material publicitario,
este se utiliza para ser colocado en los Puntos de ventas y muchas veces no se
puede controlar que el vendedor lo haga de manera efectiva al 100%.

6. ¿Cuáles han sido los aspectos positivos que se han logrado por contar

con un sistema de control adecuado?

Considero que muchos, ya que tener el control adecuado permite cumplir con una
planificación dada, poder corregir en la marcha y llegar al objetivo nos permite tener
ahorros, disminuir gasto y no tener mucho desperdicio.

7. ¿Cuáles han sido los aspectos negativos que se han generado por no

contar con un sistema de control adecuado?

Bueno lo dicho antes, es, al contrario, se suman gastos, muchos desperdicios,

recursos mal asignados, materiales que no se aprovecharon al máximo, y un sin
número de aspectos negativos, por ejemplo, no usar la tecnología en los controles
es un aspecto negativo considero yo.
CONCLUSIONES DEL TEMA DE CONTROL.

Al ser la compañía una multinacional, está claro que es una empresa que ha
consolidado cada uno de sus controles, y se evidencia que existe una planificación,
una organización alineada a una estrategia y el tramo de control pues pesa mucho
en esta estructura, vemos un administrador que conoce muy bien los procesos y
además sabe en qué momento tomar decisiones de corrección, conoce cada área
y el proceso que cada una requiere, además donde están sus fortalezas y
oportunidades

EVIDENCIA DE LA ENTREVISTA