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DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO EN LA

EMPRESA ENERGIZER

LEIDY PAOLA CHACON

GESTIÓN FINANCIERA

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

FESC
CUCUTA NORTE DE SANTANDER
2017
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DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO EN EL LA

EMPRESA ENERGIZER

LEIDY PAOLA CHACON

CÓDIGO: 37395185

GESTIÓN FINANCIERA

TUTOR
FREDDY ALBERTO LARA

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

FESC
CUCUTA NORTE DE SANTANDER
2017
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Contenido

Introducción ............................................................................................................................ 5
Delimitación del área de trabajo de la empresa ...................................................................... 6
Cúcuta ................................................................................................................................. 6
Diagnostico ............................................................................................................................. 8
Justificación .......................................................................................................................... 16
Objetivos............................................................................................................................... 17
Objetivo general ................................................................................................................ 17
Objetivo especifico ........................................................................................................... 17
Reseña de la empresa ............................................................................................................ 18
Historia de la empresa ....................................................................................................... 18
La Sociedad Moderna ....................................................................................................... 18
Productos .......................................................................................................................... 19
Publicidad Historia ........................................................................................................... 19
Alcances................................................................................................................................ 20
Recursos ............................................................................................................................... 22
Humanos ........................................................................................................................... 22
Presupuesto ....................................................................................................................... 22
Recursos Institucionales ................................................................................................ 23
Recursos Materiales ...................................................................................................... 23
Cronograma de actividades .................................................................................................. 24
Desarrollo de la propuesta .................................................................................................... 25
Justificación .......................................................................................................................... 25
Objetivos............................................................................................................................... 26
Objetivo general ................................................................................................................ 26
Objetivo especifico ........................................................................................................... 26
OBJETIVO 1. Fortalezas en los procesos de planeación, organización, dirección y control
.............................................................................................................................................. 27
OBJETIVO 2: Evaluar e identificar debilidades en los procesos de planeación,
organización, dirección y control en la empresa Energizer .................................................. 28
OBJETIVO 3: Diseño de plan de acción o mecanismos orientados al mejoramiento de los
procesos administrativos ...................................................................................................... 29
 4

Evidencias............................................................................................................................. 31
Conclusión ............................................................................................................................ 32
 5

Introducción

A lo largo de la formación como tecnólogos en gestión financiera se ha tomado

conciencia tomado conciencia de la importancia de cada proceso administrativo para el éxito

de una organización, de cómo una correcta planeación, garantiza mejores resultados, y de

cómo el control además de culminar todo el ciclo administrativo, funciona como reto

alimentador de todo el proceso.

La siguiente plan fue realizado en la ciudad de Cúcuta durante el año 2017, y tiene como

propósito diseñar un plan de mejoramiento a nivel administrativo en los departamentos de venta,

logística para el posicionamiento en la empresa Energizer, fueron evaluados los procesos de

planeación, organización, dirección y control, y a partir de esa evaluación se proponen acciones

correctivas para cada caso.

Cabe resaltar que éxito de una empresa depende de las decisiones correctas que se tomen

desde el primer momento, es decir, sus estrategias de posicionamiento, el control

administrativo, y el producto final. Con todo este conjunto de virtudes se diseñan estrategias

para dar a conocer a los consumidores aquellos atributos que queremos proyectar de nuestra

empresa.

Para todas las empresas saber qué lugar ocupan dentro de las preferencias del consumidor,

es uno de los aspectos importantes en los cuales una organización debe estar en constante

desarrollo y evolución, más aún cuando el ingreso de nuevos competidores, exigen a las

compañías estar siempre en constante desarrollo de tal manera que les permitan mejorar sus

ventajas competitivas.
 6

Delimitación del área de trabajo de la empresa

Teniendo en cuenta que en la ciudad de Cúcuta Energizer no cuenta con una dependencia

se hace imposible desarrollar el plan de mejoramiento en un área determinada de esta, por lo

tanto la presente propuesta va dirigida a la población cucuteña como actores en el proyecto

de cuidado del medio ambiente siendo que la empresa tiene que promover las ventas de la

línea energizer ecoadvanced como responsabilidad social en cuanto al medio ambiente.

Cúcuta

Cúcuta, oficialmente San José de Cúcuta, es un municipio colombiano, capital del

departamento de Norte de Santander. Se encuentra situado en el noreste del país, en el Valle

homónimo, sobre la Cordillera Oriental de los Andes, y frente a la frontera con Venezuela.

Cúcuta cuenta con una población aproximada de 650 mil habitantes, tiene una longitud de

10 km de norte a sur y 11 de oriente a occidente. Está constituida por 10 comunas, y es el

epicentro político, económico, administrativo, industrial, académico, artístico, cultural,

deportivo y turístico de Norte de Santander.

Como capital del departamento, alberga los órganos gubernamentales del orden

departamental como la Gobernación de Norte de Santander y la Asamblea de Norte de

Santander. El municipio es cabecera del Distrito Judicial de Cúcuta, por lo cual es sede del

Tribunal Superior de Cúcuta, el Tribunal Administrativo de Norte de Santander, el Consejo

Superior de la Judicatura Seccional Norte de Santander y la Fiscalía General Seccional Norte

de Santander.
 7

El desarrollo urbano ha excedido los límites administrativos y se ha extendido por los

municipios cercanos que conforman el Área Metropolitana de Cúcuta, cuya población

asciende a más de 850 000 habitantes. Las ciudades venezolanas de San Antonio y Ureña

hacen parte de la enorme conurbación, pero no son parte oficial del área metropolitana. La

ciudad está conectada por carreteras con Bogotá, Bucaramanga, Valledupar, Tunja y

Cartagena de Indias y debido su posición fronteriza también con toda Venezuela. Su terminal

aéreo es el Aeropuerto Internacional Camilo Daza. La Universidad Francisco de Paula

Santander es la universidad pública de la ciudad.

 8

Diagnostico

Para un diagnostico administrativo se hace necesario enfocarse en las etapas del ciclo
administrativo que en total son cuatro (4): La planeación, organización, dirección y control.
Evaluados así:

Planeación Organización

La planeación, en este estudio, comprende elementos La organización, en este estudio, comprende

asociados a la toma de decisiones, la elaboración de elementos asociados a la estructura, el diseño

planes de trabajo y la administración estratégica. El organizacional, la departamentalización, la

cuestionario elaborado corresponde a la capacidad de formalización de las actividades, la comunicación,

los departamentos de compra, logística y recursos tecnología usada.

humanos, para elaborar, ejecutar y evaluar planes,

toma de decisiones y adoptar administración

estratégica con base en objetivos.

Dirección Control

La dirección, involucra los indicadores referidos al Por último, el control en la administración, implica

comportamiento organizacional, los equipos de muchos factores y actividades que hay que coordinar

trabajo, la motivación y el liderazgo de los para evitar despilfarros de tiempo y dinero. Es esta

departamentos de compra, logística y recursos etapa se buscó diagnosticar posibles descontroles

humanos. Es aquí donde se estudian los factores que que pueden existir en los departamentos de compra,

comprenden la conducta de los individuos dentro y logística y recursos humanos, desde lo que implica la

fuera de la empresa, donde se forman o separan evaluación del desempeño de los trabajadores, los

equipos, se motiva o desmotiva al personal y se estándares o patrones establecidos, hasta las medidas

demuestra la capacidad de liderar un grupo de de control administrativos, utilizados en los

trabajadores. procesos cotidianos de estos departamentos

 9

ENCUESTA

¿Están definidos los objetivos de trabajo en el departamento en que labora?

 SI
 NO
¿Están definidos los planes de trabajo por departamento en "
 SI
 NO
Responde oportunamente a sus compromisos y labores
 Siempre. Están muy bien estipulados tiempo y labores
 En ocasiones me retraso debido a la cantidad de trabajo.
 Nunca, siempre requiero más tiempo del proporcionado para terminar mis labores.
"Existe un departamento o equipo especifico de la empresa, firmak, destinado a la
planeación"
 SI
 NO
¿Están definidos los objetivos de trabajo en el departamento en que labora?
 SI
 NO
Une de equipo e insumos necesarios para el desempeño de sus labores?
 SI
 NO
¿Existe alguien que supervise o coordine su trabajo?
 SI
 NO
¿Existen mecanismos de control anticipado en su departamento?
 SI
 NO
 10

¿Estan definidos los objetivos de trabajo en el

departamento en que labora?

33%

67%

no si
 11

¿Estan definidos los planes

de trabajo por departamento en la empresa Energizer?

27%

63%

si no

Se observa en la en las anteriores graficas de la pregunta 1. ¿Están definidos los objetivos

de trabajo en el departamento en que labora?, los resultados arrojaron que un 67% de los

encuestados afirma se definen objetivos de trabajo a nivel departamental, lo que da muestra

de cómo cada departamento establece hacia donde debe y quiere llegar con cada operación.

Respaldando lo anterior, con cada objetivo de trabajo, es definido un plan de trabajo por

departamento, tal como se observa en la siguiente figura donde a la pregunta 2 ¿Están

definidos planes de trabajo por departamento en Energizer? un 73% de los departamentos de

compra, logística y recursos humanos, confirmo que se definen planes de trabajo a nivel

departamental, indicando así, que cada departamento construye el o los cursos de acción a

seguir para el logro de sus objetivos.

 12

Responde oportunamente a sus compromisos y labores

7%

33%

60%

Siempre. Estan muy bien estipulados tiempo y labores

En ocasiones me retraso debido a la cantidad de trabajo.
Nunca, siempre requiero mas tiempo del proporcionado para terminar mis labores.

En cuanto a la evaluación del proceso de planeación, se les preguntó a los integrantes de la

empresa, si sentían respondían oportunamente a sus compromisos y labores (Pregunta 3.

¿Responde oportunamente a sus compromisos y labores?), a lo que la mayoría, un 60%,

confirmó que siempre responden oportunamente, ya que consideran están muy estipulados y

distribuidos los tiempos y labores; Sin embargo, es importante mencionar, que un 33% de

los encuestados considera que en muchas ocasiones hay retrasos por el exceso de trabajo,

como se puede observar en la gráfica anterior.

 13

Existe un departamento o
equipo especifico de la empresa,energeyzer en la ciudad de
cucuta ,
destinado a la planeacion

si no

Se puede observar en la gráfica anterior que en la ciudad de Cúcuta no existe un equipo

destinado a la planeación siendo este el mayor problemática en cuanto a planeación presente

en la ciudad de Cúcuta ya que todo el personal que trabaja aquí manifiesta que no hay un

equipo de planeación.
 14

¿Dispone de equipo e insumos necesarios para el

desempeño de sus labores?

40%

60%

no si

Un 40% de los encuestados afirme no contar, ni disponer con los insumos y equipos necesarios

para el desempeño de sus labores, como se observa en la figura anterior, situación que

requiere revisión y acciones correctivas

¿Existe alguien que sipervise o coordine su trabajo?

50% 50%

si no
 15

En cuanto si hay coordinador para la supervisión del trabajo se observa un 50 /50 esto

estipulado que no hay una supervisor en la zona de Cúcuta ya que la empresa como tal se

encuentra en la ciudad d Bucaramanga.

¿Existen mecanismos de control anticipado en su

departamento?
0%

100%

si no

En la gráfica anterior se puede observar que la totalidad del personal dice que no existe

mecanismo de control anticipado.

Se evidencia que existe falta de organización en lo relacionado a la documentación que emite

cada proyecto en ejecución, todo esto se inicia por la falta de personal que existe para ser

responsables de las diferentes funciones que se tienen dentro de cada uno de estos procesos,

haciendo que para dar solución a estos problemas se busque la manera reducir algunos costos

dividiendo el múltiple trabajo, otras de las fallas que se encuentran es que en ocasiones el

departamento de recurso humano no cuenta con el seguimiento oportuno para verificar que

se están cumpliendo con las obligaciones que tiene la empresa.

 16

Justificación

La gestión administrativa emerge como la base que fundamenta la eficiencia y eficacia

que se puede lograr en toda organización, puesto que gracias a esta se facilita lograr todos

los objetivos organizacionales. En cada departamento que conforma la empresa, se debe

implementar un proceso administrativo que permita y facilite integrar el recurso humano para

lograr tenerlo a disposición de las necesidades de las organización, pero antes de esto se debe

iniciar por cumplir con las obligaciones que se tienen frente al personal que se encuentra

laborando en cada uno de los niveles tanto operativos como administrativos

Se plantea la necesidad de evaluar su gestión a través de todo este tiempo en aras de

mejorar su accionar diario y potencializar su producción, centrándose en dos áreas

fundamentales para su desarrollo

A nivel de empresa: ENERGIZER es una empresa con gran trayectoria y reconocimiento

en a nivel nacional es por lo mismos que proceso de administración en general de la empresa

en cada proceso tiene que ser planificado y redireccionado según las necesidades

encontradas; de esta forma logre un crecimiento integral en cada uno de sus departamentos

A nivel de estudiante: Con la realización del proyecto, se pondrá en práctica los

conocimientos fundamentales adquiridos durante la tecnología, en áreas clave como:

economía solidaria y Metodología de la Investigación permitiendo desarrollar habilidades y

destrezas, abordando aquellas situaciones que éste pueda presentar y de esta manera, adquirir

experiencia laboral.
 17

Objetivos

Objetivo general

Realizar el plan de mejoramiento administrativo en la empresa Energizer

Objetivo especifico

1. Realizar un diagnóstico que permita identificar fortalezas en los procesos de

planeación, organización, dirección y control en la empresa Energizer

2. Evaluar e identificar debilidades en los procesos de planeación, organización,

dirección y control en la empresa Energizer

3. Diseñar plan de acción o mecanismos orientados al mejoramiento de los procesos

administrativos en la empresa Energizer.

 18

Reseña de la empresa

La batería Energizer, hecha de St. Louis, con sede en Missouri Energizer Holdings, Inc.,

es una de las pilas de uso doméstico más común en los Estados Unidos. Desde finales del

siglo XIX, la compañía ha sido un líder mundial en tecnología de baterías. A través de una

historia de la empresa dinámica y cambiante línea de productos, Energizer ha convertido en

un nombre familiar para millones de personas.

Historia de la empresa

Energizer Holdings comenzó su vida como sociedad Eveready estadounidense en la

década de 1890, la venta de una batería de linterna. En 1913, National Carbon Company

adquirió Eveready y comenzó a vender sus propias baterías Eveready marca Columbia. La

empresa se inició en 1920, cuando las ventas de baterías Eveready Layerbilt se dispararon

como estadounidenses comenzaron su uso en radio. Después de los avances tecnológicos de

la Segunda Guerra Mundial, se ha convertido en la marca registrada de Eveready ofrecen una

multitud de nuevos productos, incluyendo la pila primer audífono.

La Sociedad Moderna

En 1980, el nombre de Energizer se ha utilizado antes en la Union Carbide (ex Nacional

de Carbono) línea de baterías alcalinas. Una rivalidad con la marca Duracell se ha establecido

en este momento también. La división Energizer fue vendido a Ralston Purina en 1986,

formando así la sociedad moderna. Otras aplicaciones para las baterías, incluyendo

dispositivos electrónicos portátiles de todo tipo, ha llevado a un crecimiento continuo de la

industria de las baterías. Hoy día las empresas, incluidas las baterías y las marcas de

productos para el hogar y Playtex Schick Energizer Energizer.

 19

Productos

En los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial, desarrolló las primeras baterías

alcalinas Eveready. Sin embargo, con un volumen de negocio de las baterías de zinc-carbono

antiguos fuertes, había pocos incentivos para re-orientar el mercado hacia los álcalis. Antes

de las pilas alcalinas se ha convertido en omnipresente en 1980, Eveready continuó

produciendo otros productos, como las baterías recargables, que se han utilizado en diversas

aplicaciones militares, entre ellos el programa espacial. Las baterías de coches y baterías

recargables han completado los primeros especializados ofertas Eveready industriales.

En 1980, Energizer ha convertido en un importante proveedor de baterías alcalinas de

los hogares, aunque sus productos especiales han seguido siendo desarrollado y producido.

Energizer ha introducido por primera vez en formato AAAA batería alcalina del mundo en

1989. En 1992, la compañía comenzó a vender las baterías de iones de litio de tamaño AA

común para un uso duradero en los equipos electrónicos tales como cassette portátil y

reproductor de CD. Tres años más tarde, las baterías Energizer son los primeros en ofrecer

en el medidor de la batería. Baterías recargables Energizer NiMH aparecieron en 1995.

Publicidad Historia

Un aspecto notable de las baterías Energizer es el conjunto de los anuncios de televisión

de renombre y de impresión con el conejito de Energizer. Los anuncios se basaban en un

punto de su rival Duracell en el que un grupo de pequeño conejo juguetes fue visto corriendo

en pilas Duracell. El anuncio original Conejito Energizer emitió por primera vez en 1989 y

mostró la grande, de color rosa Conejito Energizer romper los juguetes más pequeños

alimentados por la marca rival. Anuncios Energizer conejito continuaron funcionando

durante todo 1990 y se mantiene la marca Energizer en la conciencia pública.

 20

Alcances

Las funciones administrativas como la organización, planeación, dirección, coordinación

y control, reciben el mayor beneficio al momento de lograr la eficiencia en cada uno de los

sistemas que conforman la organización ya que en la medida que todos los trabajadores estén

coordinados con las actividades cada uno de estos procesos lograr un mayor rendimiento.

Se puede considerar a la administración como un sistema integral, el cual debe coordinar

cada uno de sus departamentos, es aquí donde las funciones administrativas propuestas por

Henry Fayol muestran un panorama que encierra en términos generales el proceso

administrativo que las organizaciones ponen en marcha para lograr eficiencia en cada una de

sus operaciones y esto se da a través de la planeación, coordinación, control, organización y

dirección. Según Henry Fayol la administración es el conjunto de operaciones técnicas o de

producción, comercial, contable, financiera y de seguridad que se deben realizar en cualquier

proyecto u organización humana.

La buena administración en una organización se convierte en un eslabón fundamental para

la gestión de grandes proyectos y más cuando se observa que día tras día la mayoría de las

organizaciones apuestan con mayor ambición a lograr crear proyectos administrativos que

permitan y estén basados en una eficiente planeación, organización, dirección y control, en

cada uno de los departamentos que la conforman y son los pilares de su rendimiento.

Es por esto que el alcance del presente proyecto se fundamentara en la eficiencia que debe

mostrar la empresa en cada una de sus operaciones y procesos organizacionales, todo esto se

lograra a partir de la identificación de las fortalezas y debilidades que estos departamentos

tienen en sus procesos de planeación, organización, dirección y control, mostrando al

personal de la empresa la importancia que tiene la buena gestión administrativa, de esta

 21

manera se busca contribuir para que estos procesos organizacionales logren mayor eficiencia

en cada una de sus actividades, de tal manera que se puedan lograr los objetivos propuestos

durante el presente estudio

Alguna limitante que podemos considerar es principalmente el tiempo, ya que

debemos de validar y analizar información que nos permita tomar mejores decisiones, por lo

cual el dinamismo del mercado nos juega en contra. Otro factor que consideramos como

limitante, es la información no actualizada, por lo que para poder llegar a algunos resultados

tendremos que basarnos en proyecciones.

 22

Recursos

Humanos

Para el desarrollo del proyecto se cuenta con la asesoría de la docente de la asignatura

universidad FESC FREDDY ALBERTO LARA , la colaboración de los dueños de

supermercados de barrio Quinta Oriental; Colsag y Guaimaral, y la respectiva autora del

mismo LEYDY PAOLA CHACON estudiante de sexto semestre de GESTION DE

FINACIERA.

Presupuesto

Papelería Justificación Costo

Fotocopias Recolección de la información. 100.000

Impresiones Documentación bibliográfica. 80.000

Digitadora Presentación del trabajo 180.000

Lapiceros Recolectar información y 5.000

análisis

Internet (hrs) Documentación bibliográfica 100.000

TOTAL 465.000
 23

Recursos Institucionales
Entidad Dependencia

FESC Biblioteca, Internet, Hemeroteca

Energizer Oficina

Recursos Materiales

Recursos

Computador $1200000

DVD $400000

USB $15000

Impresora $400000

Sobres manila $10000

Carpetas $10000

Ganchos legajadores $5000

Fotocopias $20000

Lapiceros $10000

Resmas de papel $18000

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Cronograma de actividades

Mes Mes Mes Mes

Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Meses
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Actividades
Primer informe de
propuesta
Diagnostico

Fortalezas en los
procesos de
planeación,
organización,
dirección y control,
Debilidades procesos
de planeación,
organización,
dirección y control,
Diseño de plan de
acción o mecanismos
orientados al
mejoramiento de los
procesos
administrativos
Presentación del
informe final.
 25

Desarrollo de la propuesta

Justificación

La gestión administrativa emerge como la base que fundamenta la eficiencia y eficacia que

se puede lograr en toda organización, puesto que gracias a esta se facilita lograr todos los

objetivos organizacionales. En cada departamento que conforma la empresa, se debe

implementar un proceso administrativo que permita y facilite integrar el recurso humano para

lograr tenerlo a disposición de las necesidades de las organización, pero antes de esto se debe

iniciar por cumplir con las obligaciones que se tienen frente al personal que se encuentra

laborando en cada uno de los niveles tanto operativos como administrativos

Se plantea la necesidad de evaluar su gestión a través de todo este tiempo en aras de mejorar

su accionar diario y potencializar su producción, centrándose en dos áreas fundamentales

para su desarrollo

A nivel de empresa: ENERGIZER es una empresa con gran trayectoria y reconocimiento en

a nivel nacional es por lo mismos que proceso de administración en general de la empresa en

cada proceso tiene que ser planificado y redireccionado según las necesidades encontradas;

de esta forma logre un crecimiento integral en cada uno de sus departamentos

A nivel de estudiante: Con la realización del proyecto, se pondrá en práctica los

conocimientos fundamentales adquiridos durante la tecnología, en áreas clave como:

economía solidaria y Metodología de la Investigación permitiendo desarrollar habilidades y

destrezas, abordando aquellas situaciones que éste pueda presentar y de esta manera, adquirir

experiencia laboral.
 26

Objetivos

Objetivo general

Realizar el plan de mejoramiento administrativo en la empresa Energizer

Objetivo especifico

1. Realizar un diagnóstico que permita identificar fortalezas en los procesos de planeación,

organización, dirección y control en la empresa Energizer

2. Evaluar e identificar debilidades en los procesos de planeación, organización, dirección y

control en la empresa Energizer

3. Diseñar plan de acción o mecanismos orientados al mejoramiento de los procesos

administrativos en la empresa Energizer.

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OBJETIVO 1. Fortalezas en los procesos de planeación, organización, dirección y

control

FORTALEZAS
PLANEACION ORGANIZACIÓN

1. Diseño de planeación estratégica 1. Buen sistema de comunicación.

2. Objetivos claros y mensurables a 2. Asignación de labores
nivel estratégico 3. Adecuada estructura organizacional
3. Definición formal de organigrama y 4. Diseño de manual de funciones
estructura organizacional 5. Conocimiento conformación de los
4. Toma de decisiones racionales departamentos
5. Respuesta oportuna a compromisos
y labores.
6. Compromiso de la gerencia cumplir
con los tiempos de ejecución de
cada proyecto.

DIRECCION CONTROL

1. Prioridad al trabajo en equipo. 1. Monitoreo continuo en el

2. Bajo nivel de ausentismo
3. Trabajadores identificados con la
empresa.
4. Muy buena relación con jefes y
Superiores
5. Evaluación continua de la eficiencia
y eficacia de los trabajadores
A nivel administrativo el desempeño de la oficina que se encuentra en la ciudad de Cúcuta
cumplimiento de objetivos y metas
2. Se cuenta con equipos de seguridad
Industrial
3. Se cuenta con documentación
cronológica y consecutiva de las
actividades realizadas.
4. Control de la información manejada
5. Monitoreo continuo del personal
que salen y entra de las áreas de
trabajo.
6. Implementación de formatos
existentes de control en actividades.
Realización de informes
7. Control y buen manejo de gastos y
presupuesto de cada departamento.

como representante de ENERGIZER es aceptable, considerando las fallas o deficiencias en

ciertos procesos, que pueden ser mejorados con la aplicación de estrategias gerenciales.
 28

OBJETIVO 2: Evaluar e identificar debilidades en los procesos de planeación,

organización, dirección y control en la empresa Energizer

DEBILIDADES
PLANEACION ORGANIZACIÓN

1. Toma de decisiones 1. Escasa delegación de funciones

centralizada 2. Dualidad de mando
2. No se definen colectivamente 3. Oficina reducida
planes de trabajo 4. Falta de insumos y equipos
3. No existe un departamento de
planeación formal
4. Ambigüedad en funciones y
tareas
5. No se plantean objetivos
tácticos de trabajo

DIRECCION CONTROL

1. Inadecuada utilización de 1. Falta de controles preventivos de

habilidades y destrezas del personal.
2. Falta de programas de capacitación
que promuevan el desarrollo de las
capacidades del personal que realiza
las diferentes actividades
3. Falta de liderazgo en Cúcuta
4. Trabajadores poco motivados
las operaciones y actividades
que se realizan.
2. Falta de estándares de control
para evaluación de desempeño.
3. Falta de control en el tiempo
estipulado para la realización de
cada actividad.
 29

OBJETIVO 3: Diseño de plan de acción o mecanismos orientados al mejoramiento de

los procesos administrativos

Etapa Debilidad Acción correctiva Impacto

Planeación Toma de Organización Toma de decisiones
decisiones funcional donde se adecuadas
centralizada aplique la
descentralización de
la autoridad.
Organización Escasa Creación de un Mayor motivación
delegación de departamento por parte de los
funciones formal empleados
de planeación
Planeación No se definen Actualización y Preparación,
colectivamente ajuste de manuales seguimiento y
planes de trabajo de funciones evaluación de
resultados.
Organización Ambigüedad en Actualización y
funciones y ajuste de
tareas organigrama y
jerarquización
Organización Dualidad de Instrumentar
mando Comité de procesos
seguridad, administrativos
organización y salud como la selección
del personal,
inducciones y
capacitaciones
Organización Espacio físico no Generar
definidos compromisos
laborales con los
miembros de la
organización
entregándoles
información
completa de
su cargo
Organización Falta de insumos Facilitar el
y equipos establecimiento de
parámetros de
eficiencia y criterios
de
 30

control
Dirección Inadecuada Reconocimiento del
utilización de trabajo
habilidades y
destrezas del Integración
personal. emocional y mental
Falta de liderazgo. de cada equipo de
trabajo con la
organización.
Mejorar las
Trabajadores poco condiciones de
motivados. trabajo
No son
respetados los
espacios de
esparcimientos

Control Falta de Análisis de gestión Anticipación

mecanismos de administrativa problemáticas
control periódicas
anticipados

Contribuir a la
mejora de
desempeño
Identificar
Implementación de posibilidades de
Falta de estándares de ascenso y
estándares de desempeño mayores
control responsabilidades
Sistemas de control
de costos
 31

Evidencias
 32

Conclusión

Abrir una oficina de Energizer en la ciudad de Cúcuta con unos estándares administrativos

adecuados y con funciones estipuladas así será más relevante la planificación, para que sean

diseñados planes más efectivos.

Estudiar la posibilidad de administrar bajo estrategias gerenciales modernas, donde la toma

de decisiones no este centralizada solo por directivos, sino sea integral; Con el apoyo de todo

el personal.

Por otra parte cabe resaltar que actualización de manuales de funciones y procedimientos en

la oficina de Cúcuta ayuda a aumentar el rango de venta en la ciudad de Cúcuta; por otra

parte cabe resaltar que establecer medidas o sistemas de control interno, para evitar la

presentación de problemas, en los diferentes departamentos.

En conclusión es importante hacer contrataciones para fortalecer la estructura organizacional,

por otra parte reorganice el espacio físico y se logre trabajar bajo mejores condiciones,

logrando así una sede Energizer en la ciudad de Cúcuta.

Esta sede tendrá que ser adecuada y con una organización de cada área de trabajo con el

fin de lograr una mayor, rendimiento en los trabajadores.

 33

Bibliografía

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