PROYECTO DE REDES

Tema:

Creación de una Empresa de Servicio de Asistencia Remota.

Realizado Por:

Leonardo Rodríguez.
Jesús Álvarez.
Cristian Villegas.

Profesor:

Ing. Julio del Castillo Lozano.

Escuela:

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

Centro de Logística y Promoción Ecoturística del Magdalena.

Programa:

Gestión de Redes de Datos.

Santa Marta D.T.C.H.

(Magdalena).
Introducción

Las conexiones por red permiten a los empleados de una empresa colaborar entre sí y
con empleados de otros lugares u otras empresas. Posibilitan el contacto de maneras
nuevas, a la vez que lo estrechan más de lo que jamás habría cabido imaginar, entre
personas de la oficina o de cualquier punto del globo. Si la empresa está conectada por
una red, nadie está lejos de nadie.

Internet es la mayor red del mundo. Se compone de numerosas redes locales y extensas,
conectadas para facilitar que se compartan recursos. Las intranets no son ni más ni
menos que conexiones privadas especiales que se mantienen en Internet.

Las pequeñas empresas manifiestan gran interés por las redes de área local y, por
supuesto, por Internet. Cuando son pequeñas, por ejemplo, con dos equipos de trabajo,
basta con conectarlos entre sí y compartir los recursos, consultar archivos del otro equipo,
compartir la impresora, etc. Es lo que se denomina una red de igual a igual. Cuando
sucede lo anterior, existe la posibilidad de convertir la red de área local en una red con
arquitectura de cliente y servidor. Hay que instalar un servidor, el cual conecta todos los
demás integrantes, los clientes. Aunque todos los clientes de la red tienen contenido
relacionado con la empresa en sus discos duros, los archivos y los recursos disponibles
para compartir están conectados al servidor; de ahí la denominación de estructura de
cliente y servidor.

De este modo, los recursos se controlan desde una ubicación central y resulta más fácil
archivar el contenido de negocio relevante y hacer copias de seguridad de éste. Como el
servidor se ocupa de procesar las peticiones de la red, se mejoran al máximo el flujo de
trabajo y la productividad. El servidor ejecuta, asimismo, procesos automáticos para
ordenar todo lo que pase por él, poner en cola las peticiones y establecer prioridades y
reparaciones y asistencias remotas sin violar la seguridad.

En la actualidad las redes evolucionan a una velocidad significativa. Constantemente

aparecen nuevos protocolos, aplicaciones y dispositivos que mejoran las comunicaciones
en diferentes niveles. Es muy importante entender los conceptos fundamentales de las
redes pues ellos nos ayudan a digerir de una manera mucho más fácil las nuevas
tecnologías que aparecen constantemente.
Objetivos General

 Ofrecer soluciones a través de la presentación de los servicios de mantenimiento

y soporte técnico a través de medios remotos por medio de redes asistiendo así,
los diferentes software que se encuentra en el mercado utilizando medios como
Internet, Servidores Web, software que permiten conexión remota dando así una
solución oportuna a los clientes.

Objetivos Específicos

 Determinar los orígenes que tienen las redes e internet para el uso cotidiano de
nuestra vida diaria, para las aplicaciones, para el desarrollo y el avance
tecnológico a nivel global.

 Comprender el funcionamiento de las redes y la interconexión de las mismas,

desde el aspecto físico como lógico para integrar grupos de trabajos.

 Estimular el Intercambio de Información e Investigación, sobre la evolución de las

directrices, herramientas y normas de accesibilidad en Internet.
Propuestas de Valor

 Utilizar los medios de interconexión de redes como internet y otros medios para
realizar conexiones con los clientes y hacer los trabajos de mantenimiento y
solución de problemas evitando el desplazamiento físico hasta el lugar dando así
un servicio novedoso.

 Por otro lado este servicio es útil porque contribuye a amenorar los costos y
gastos en papel y desplazamiento y la rapidez en el servicio.

 Al utilizar herramientas de multimedia y de híper conexión logramos desarrollar un

servicio virtual efectivo y confiable haciendo apoyó desde la red LAN hasta red
WAN desarrollando un servicio también en la seguridad del cliente y a las
empresas en aprendizaje de nuevas tecnologías en las empresas.

 Se puede implementar por todos los continentes y el globo terráqueo ya que los
principios y medios son compatibles y pueden llegar a todos los países.

Cadena de Valor

La construcción del valor se establece desde:

 El Proceso: El servicio que generara una solución desde la conexión con la sala
de teleinformática que contara con unos expertos entrenados para resolver
problemas de conexión de software y según el servicio y el tiempo se generara
una factura digital por el valor que dura el servicio el cual queda certificado en el
recibimiento del id de invitación al servicio y la grabación del soporte.

 Ventajas Competitivas: La empresa es la única que ofrecería los servicios de

asistencia remota para reparar y resolver problemas de los equipos de cómputos
en servidores web propios ofreciendo servicios y programas a los clientes.

 Herramientas a Utilizar: Internet, Intranet, Servidores Web, etc...

Tipos de Conexiones Remotas

LogMeIn:

LogMeIn es un software que al

instalarse en una computadora la habilita para ser accesada desde cualquier lugar del
mundo usando un navegador web en una computadora con conexión a internet, es decir,
Acceso Remoto sobre Internet. Existen varios productos LogMeIn, algunos son de paga,
otros dedicados a profesionales de TI encargados de help desk, para usuarios “normales”.

LogMeIn Pro2:

Esta versión de LogMeIn ofrece diversos servicios

que la versión gratuita no permite como por ejemplo:

 Audio Remoto.
 Administración de Archivos.
 Acceso a impresora remota, etc.

LogMeIn Free:

Versión gratuita de LogMeIn que ofrece el servicio de

acceso remoto sin coste alguno.
 LogMeIn Ignition:

Es un paquete de software del lado del cliente

usado en dispositivos móviles para acceder a LogMeIn sin el uso de un explorador web.
Disponible para Android, iOS y Windows phone.

LogMeIn Central:

Es una consola unificada de prestación de servicios

basada en Internet que permite acceder, gestionar y conectar en red dispositivos remotos
de forma sencilla y eficiente.

LogMeIn Rescue:

Es una potente solución de soporte remoto de fácil uso que está integrada por tres
componentes principales:

 Consola de técnico.
 Programa cliente.
 Centro de administración.
 LogMeIn Hamachi:

Es un servicio de VPN alojada que le permite establecer una conexión segura y fiable
entre dos o más ordenadores, y crear una red local privada entre ellos. Muy utilizado en
videojuegos.

LogMeIn Backup:

Es una herramienta que le permite realizar copia de seguridad de datos entre dos o más
ordenadores que se encuentran bajo su control. 
Seguridad en LogMeIn

 Comunicación SSL/TLS: El protocolo de comunicaciones que utiliza LogMeIn

Free y Pro es SSL/TLS (Open SSL). El mismo protocolo es el estándar para el
comercio basado en Web o las instituciones bancarias en línea. 

 Autenticación: Los hosts mantienen una conexión persistente con un servidor de

LogMeIn. Esta conexión se asegura con SSL/TLS y la identidad del servidor de
LogMeIn se verifica con su certificado PKI. La identidad del host se verifica
basándose en un identificador asignado previamente y una clave secreta. El host
transmite estas credenciales al servidor a través de la conexión SSL/TLS
autenticada.

 Resistencia de Intrusiones: Puede existir la posibilidad de intentos de inicio de

sesión por fuerza bruta de usuarios no autorizados, por ello, LogMeIn y el host
emplean mecanismos de bloqueo sencillos pero eficientes que solo permiten unos
pocos inicios de sesión incorrectos antes de bloquear la cuenta o la dirección IP
intrusa.

 Auditoría y Registro: LogMeIn tiene funciones granulares de auditorías

disponibles en la configuración de seguridad de la cuenta de un usuario. Estos
mensajes de auditoría notificarán a los usuarios a través del correo electrónico
cuando se produzca un cambio importante o un evento sospechoso.

Ventajas:

 No es necesaria la configuración de puertos.

 No es necesario la configuración reglas en los cortafuegos.
 No se necesita saber la dirección IP de la máquina remota.
 Para una administración básica, no es necesario comprar la versión Pro.
 Se administra todo el escritorio vía web.

Desventajas:

 Se necesita un navegador para poder acceder a la cuenta de LogMeIn.

 Limitación de equipos por cuenta (hasta 20 equipos).
 Se necesita estar logueado en la web si se quiere utilizar el servicio.
TeamViewer:

TeamViewer es un programa para ordenador cuya función es conectarse remotamente a

otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar escritorios, reuniones en
línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores.
Existen versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, iOS
y Android. También es posible el acceso a un equipo remoto mediante un navegador
Web. Aunque el principal cometido de la aplicación es el control remoto, también incluye
funciones de trabajo en equipo y presentación. Actualmente es propiedad de GFI
Software.

Funcionamiento:

El software puede usarse instalándolo en el sistema, aunque la versión 'Quick Support'

puede ejecutarse sin necesidad de instalación. Para conectarse a otro equipo, ambos
deben estar ejecutando TeamViewer. Para su instalación, requiere acceso de
administrador, pero una vez instalado puede ser usado por cualquier usuario del
ordenador.

Cuando se inicia en un equipo, el programa genera una ID y una contraseña (también

permite que el usuario establezca su propia contraseña). Para establecer una conexión
entre un equipo local y otro remoto, el usuario del equipo local debe ponerse en contacto
con el otro y este debe indicarle la ID y la contraseña. Una vez hecho esto, se introducen
en el programa TeamViewer que se está ejecutado en el ordenador local.

Para comenzar una reunión en línea, el ponente proporciona la ID de dicha reunión a los
participantes. Estos se unen a la sesión utilizando la versión completa del programa, o
accediendo a la versión para navegador web mediante dicho ID. También es posible
programar una reunión con antelación.
Pasos para Instalación de TeamViewer

Seguridad en TeamViewer

Las sesiones de TeamViewer están codificadas mediante infraestructura de clave pública

RSA (1024-bit) y AES (256-bit). En la configuración predeterminada, el programa usa uno
de los servidores de TeamViewer.com para conectar el equipo local y el remoto.
Sin embargo, en el 70% de los casos, después del protocolo de enlace se establece una
conexión directa a través de UDP o TCP.

Acceso Remoto – Rhub

Las sesiones de Rhub están codificadas

mediante infraestructura de clave pública
RSA (1024-bit) y AES (256-bit).
En la configuración predeterminada, el programa usa uno de los servidores de web para
conectar el equipo local y el remoto. Sin embargo, en el 70% de los casos, después del
protocolo de enlace se establece una conexión directa a través de UDP o TCP.

La colaboración en línea ha hecho

un cambio importante en el ámbito
educativo. Si esto es en forma de
reuniones de profesores a distancia
o incluso dar una clase a través de
Internet, la necesidad de una
interacción basada en la Web se ha
incrementado definitivamente.
TurboMeeting de RHUB 200 (pronunciado "R-hub") de comunicaciones es tal dispositivo.
Es casi tan pequeño como un conmutador de red (9 pulgadas por 6 pulgadas por 1,4
pulgadas), y al igual que la luz (2 libras y 6 onzas). 
Un dispositivo de este pequeño debe ser capaz de encontrar un hogar, incluso en la más
concurrida de las habitaciones de la red.

Para lograr esto último, se necesita un dispositivo que se conecta a la red y permite a los
usuarios que tienen reuniones en ella cuando lo deseen y sin costo adicional.

Conclusión
Todos estos proyectos o modelos de la sociedad avanzada están basados en las nuevas
tecnologías de las telecomunicaciones y de la informática. En el universo de Internet,
también conseguimos entre otras cosas, como se maneja el mercadeo y publicidad en la
actualidad. Este se ha convertido para productos, bienes y servicios, dando que saber que
existen ya centros comerciales virtuales en donde se puede arrendar un local donde se
puede vender los productos y servicios.
En un mundo invadido por la información, Internet ha venido a darle mayor proyección y
facilidad para que un gran número de gente esté informada, y pueda tener la oportunidad
de desarrollarse y comunicarse de una mejor manera. Porque definitivamente, el debate
apenas comienza.

Bibliografía
 http://guioos.wordpress.com/2011/02/24/que-es-logmein-y-para-que-sirve/
 https://secure.logmein.com/ES/welcome/products/?webSyncID=7d9b9bb2-1b44-
6eb8-a96a-4c5e61028cee&sessionGUID=d36652b8-a8de-e509-a089-
899b65bcbcd2
 https://secure.logmein.com/ES/welcome/products/
 http://www.saapy.com/Thread-teamviewer-vs-logmein-free--16067
 http://frikeando.wordpress.com/2006/06/13/escritorio-remoto-logmein/
 http://help.logmein.com/SelfServiceHome?product=lmibackup
 http://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security
 https://secure.logmein.com/US-ES/products/free/security.aspx