Manual de la Aplicación SAFE

by Swann
SWWHD-INTCAM
SWWHD-INDCAM
SWWHD-OUTCAM
SWWHD-FLOCAM

1 Español
 Contenido

Primeros pasos
Instalación de la Aplicación SAFE by Swann 5
Cómo crear una Cuenta de SAFE by Swann 6
Vinculación de la Cámara 7
Cámara de Seguridad Inteligente Swann (SWWHD-INTCAM)  8
Cámara con foco Swann (SWWHD-FLOCAM)  10
Cámara para interior Swann (SWWHD-INDCAM)  12
Cámara para exterior Swann (SWWHD-OUTCAM)  14
Configuración de la fecha y hora de la cámara 16
Actualizar el firmware de la cámara 17
Modos: Descripción general 18
Modos: Personalice sus modos 19
Modos: Personalizar la sensibilidad de movimiento 20

Acerca de la interfaz de la aplicación

Panel de la cámara 22
Panel de la cámara: Personalización del diseño 24
Pantalla de vista en vivo - Cámara de Seguridad Inteligente
(SWWHD-INTCAM) 25
Pantalla de vista en vivo - Cámara con foco (SWWHD-FLOCAM) 26
Pantalla de vista en vivo - Cámara de interior (SWWHD-INDCAM) 27
Pantalla de vista en vivo - Cámara de exterior (SWWHD-OUTCAM) 28
Pantalla de actividad 29
Pantalla de reproducción 30
Menú 31
Pantalla del perfil 32

2
Mis cámaras 33
Mis cámaras: Descripción de la cámara 34
Mis cámaras: Configuración: Pestaña General 35
Mis cámaras: Configuración: Pestaña Cámara 36
Mis cámaras: Configuración: Pestaña Sirena (para la cámara con foco) 38
Mis cámaras: Configuración: Pestaña de Luz (para la cámara con foco) 39
Mis cámaras: Suscripción 40
Mis cámaras: Acerca de 41

Mantenimiento de la cámara
Cambio de la red Wi-Fi 44
Reinicio de la cámara 46
Apagado de la cámara (SWWHD-INTCAM) 47
Reinicio de la cámara a los valores de fábrica 48
Cómo eliminar la cámara de su cuenta  49

Consejos y Preguntas Frecuentes

Guía del Indicador LED de la cámara 51
Resolución de problemas 53
Preguntas frecuentes 54

3
Primeros pasos
Instalación de la Aplicación SAFE by Swann

iOS Android

Si tiene un iPhone de Apple, descargue Si tiene un teléfono inteligente con

la versión más reciente de la aplicación Android, descargue la versión más
SAFE by Swann de la tienda de reciente de la aplicación SAFE by Swann
aplicaciones App Store de Apple. en la tienda Google Play (toque Apps
(Aplicaciones) > Play Store).

SAFE by Swann
Una vez completada la instalación, el ícono de la aplicación
SAFE by Swann aparecerá en la pantalla de inicio o la pantalla de
aplicaciones de su teléfono inteligente.
Presione el ícono para abrir la aplicación.

? 5
Cómo crear una Cuenta de SAFE by Swann
En la parte inferior de la pantalla, toque "Don’t
have an account? Sign Up” (¿No tiene una cuenta?
Regístrese).
Lea los “Términos y Condiciones de SAFE by Swann”,
luego toque "Sign Up" (Suscribirse) para aceptar los
términos y condiciones y crear su cuenta.
? 6
Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y
una contraseña para su nueva cuenta. Para ingresar su
ubicación, toque “Location” (Ubicación), escriba el nombre
de su ciudad en la barra de búsqueda y luego seleccione
la ciudad deseada de los resultados de la búsqueda.
Consulte el buzón de entrada de su correo electrónico,
donde encontrará un correo electrónico de verificación
de SAFE by Swann. Abra el enlace incluido en el correo
electrónico para validar su dirección de correo electrónico
y activar su cuenta.
Si no recibe el correo electrónico de verificación unos
minutos después de registrarse, revise su carpeta de
correo no deseado o toque "Resend Email" (Volver
a enviar correo electrónico) para recibir otro correo
electrónico de verificación.
Vinculación de la Cámara
Inicie sesión con la información de su cuenta de
SAFE by Swann. Seleccione la casilla de verificación
"Remember Me" (Recordarme) si desea que la
aplicación recuerde sus credenciales de inicio de
sesión e inicie sesión automáticamente la próxima
vez que la abra.
También puede vincular más cámaras
(una a la vez) a su cuenta al abrir el menú y
seleccionar la opción "Pair Camera" (Vincular
cámara).
? 7
Si esta es la primera vez que vincula una
cámara, toque el botón "Pair Camera"
(Vincular cámara).
Seleccione la cámara que desea vincular:
• Cámara de seguridad inteligente Swann
(SWWHD-INTCAM), ingrese a página 8 para
ver los pasos para completar la vinculación.
• Cámara con foco Swann (SWWHD-FLOCAM),
ingrese a página 10 para ver los pasos para
completar la vinculación.
• Cámara para interior Swann (SWWHD-INDCAM),
ingrese a página 12 para ver los pasos para
completar la vinculación.
• Cámara para exterior Swann (SWWHD-OUTCAM),
ingrese a página 14 para ver los pasos para
completar la vinculación.
Vinculación de la Cámara
Cámara de Seguridad Inteligente Swann (SWWHD-INTCAM)
Antes de comenzar, asegúrese de tener acceso a una
fuente de alimentación dentro del área de cobertura
de su enrutador o punto de acceso. Para continuar,
toque "Get Started” (Primeros pasos)
Active el modo de vinculación en su cámara al
seguir las instrucciones en pantalla, luego toque
"Continue” (Continuar).
? 8
Conecte su cámara a una toma de corriente, luego
toque "Continue” (Continuar).
La red de Wi-Fi que utiliza actualmente su teléfono
será la red a la que se conecte su cámara. Si no es la red
que desea que utilice su cámara, toque "Select another
network" (Seleccionar otra red) y conecte su teléfono a
otra red de Wi-Fi. Nota: Para usuarios de iOS, acceda a
Configuración - Wi-Fi en su dispositivo, conéctese a su
red preferida, y luego regrese a la aplicación.
(Continúa en la página siguiente)
Vinculación de la Cámara
Cámara de Seguridad Inteligente Swann (SWWHD-INTCAM)
Ingrese y confirme la contraseña de su red Wi-Fi y luego
toque "Connect” (Conectar).
SUGERENCIA La contraseña de la red Wi-Fi distingue
entre mayúsculas y minúsculas, así que ingrésela
exactamente igual a como fue creada o como se
encuentra en su enrutador. Alterne el icono del ojo
para asegurarse de haber ingresado correctamente su
contraseña de Wi-Fi.
Al volver a la aplicación, aparece esta pantalla que
muestra el progreso de la vinculación de la cámara.
?
9 al panel). Su cámara está lista para usar.
Conéctese al punto de acceso Wi-Fi temporal de su cámara.
Toque "Go to Settings” (Ir a la configuración) para acceder a la
configuración Wi-Fi de su teléfono y conectarse al punto de
acceso Wi-Fi llamado “SwannCam_XX_XX”. Luego regrese a la
aplicación.
Nota: Para usuarios de iOS, acceda a Configuración - Wi-Fi
en su dispositivo, conéctese a la red "SwannCam_XX_XX” , y
luego regrese a la aplicación.
Una vez completada la vinculación, se le solicitará que
ingrese un nombre para su cámara. También puede
elegir un nombre de la lista de ubicaciones comunes
de la cámara. Al finalizar, toque "Go to Dashboard” (Ir
Vinculación de la Cámara
Cámara con foco Swann (SWWHD-FLOCAM)
Antes de comenzar, asegúrese de que la cámara esté
instalada y encendida. Consulte la Guía de inicio rápido
incluida con la cámara para ver las instrucciones de
instalación.
Para continuar, toque "Get Started” (Primeros pasos).
Conéctese al punto de acceso Wi-Fi temporal de su cámara.
Toque "Go to Settings” (Ir a la configuración) para acceder a la
configuración Wi-Fi de su teléfono y conectarse al punto de
acceso de la cámara llamado “SwannCam-SWF-xxxx”. Luego
regrese a la aplicación. Nota: Para usuarios de iOS, acceda
a Configuración - Wi-Fi en su dispositivo, conéctese a la red
"SwannCam-SWF-xxxx” , y luego regrese a la aplicación.
? 10
La primera vez que enciende la cámara, entra automáticamente
en modo de vinculación: el LED parpadea en azul.
Toque Yes (Sí) para continuar.
Si el LED no parpadea en azul, toque No (No) y siga las
instrucciones en pantalla para poner la cámara en modo de
vinculación.
Seleccione su conexión de red Wi-Fi preferida para
la cámara tocando la flecha hacia abajo: se muestra
una lista de las redes de Wi-Fi que ha encontrado la
cámara. Nota: La Cámara con foco Swann solo se
conectará a una red de 2,4 GHz.
(Continúa en la página siguiente)
Vinculación de la Cámara

Cámara con foco Swann (SWWHD-FLOCAM)

Ingrese y confirme la contraseña de su red Wi-Fi y luego Al volver a la aplicación, aparece esta pantalla que
toque "Connect” (Conectar). muestra el progreso de la vinculación de la cámara.
SUGERENCIA La contraseña de la red Wi-Fi distingue entre
mayúsculas y minúsculas, así que ingrésela exactamente
igual a como fue creada o como se encuentra en su
enrutador. Alterne el icono del ojo para asegurarse de haber
ingresado correctamente su contraseña de Wi-Fi.

Una vez completada la vinculación, se le solicitará que ingrese un nombre para la cámara.
También puede elegir un nombre de la lista de ubicaciones comunes de la cámara.
Al finalizar, toque "Go to My Dashboard” (Ir a mi panel). Su cámara está lista para usar.

? 11
Vinculación de la Cámara
Cámara para interior Swann (SWWHD-INDCAM)
Antes de comenzar, asegúrese de tener acceso a una
fuente de alimentación dentro del área de cobertura de
su enrutador Wi-Fi. Para continuar, toque "Get Started”
(Primeros pasos).
La primera vez que enciende la cámara, entra
automáticamente en modo de vinculación: el LED
parpadea en azul. Toque Yes (Sí) para continuar.
Si el LED no parpadea en azul, toque No (No) y siga
las instrucciones en pantalla para poner la cámara en
modo de vinculación.
? 12
Conecte su cámara a una toma de corriente,
luego toque "Continue” (Continuar).
Conéctese al punto de acceso Wi-Fi temporal de su
cámara. Toque "Go to Settings” (Ir a la configuración)
para acceder a la configuración Wi-Fi de su teléfono y
conectarse al punto de acceso de la cámara llamado
“SwannCam-SWI-xxxx”. Luego regrese a la aplicación.
Nota: Para usuarios de iOS, acceda a Configuración - Wi-Fi
en su dispositivo, conéctese a la red "SwannCam-SWI-xxxx”
, y luego regrese a la aplicación.
(Continúa en la página siguiente)
Vinculación de la Cámara
Cámara para interior Swann (SWWHD-INDCAM)
Seleccione su conexión de red Wi-Fi preferida para la
cámara tocando la flecha hacia abajo: se muestra una
lista de las redes de Wi-Fi que ha encontrado la cámara.
Nota: La Cámara para interior Swann sólo se conectará a
una red de 2,4 GHz.
Al volver a la aplicación, aparece esta pantalla
que muestra el progreso de la vinculación de la
cámara.
? 13
Ingrese y confirme la contraseña de su red Wi-Fi y luego toque
"Connect” (Conectar).
SUGERENCIA La contraseña de la red Wi-Fi distingue entre
mayúsculas y minúsculas, así que ingrésela exactamente igual
a como fue creada o como se encuentra en su enrutador.
Alterne el icono del ojo para asegurarse de haber ingresado
correctamente su contraseña de Wi-Fi.
Una vez completada la vinculación, se le solicitará que
ingrese un nombre para la cámara. También puede
elegir un nombre de la lista de ubicaciones comunes de
la cámara. Al finalizar, toque "Go to My Dashboard” (Ir a
mi panel). Su cámara está lista para usar.
Vinculación de la Cámara
Cámara para exterior Swann (SWWHD-OUTCAM)
Antes de comenzar, asegúrese de tener acceso a una fuente
de alimentación dentro del área de cobertura de su enrutador
Wi-Fi. Para continuar, toque "Get Started” (Primeros pasos).
La primera vez que enciende la cámara, entra automáticamente
en modo de vinculación: el LED parpadea en azul.
Toque Yes (Sí) para continuar.
Si el LED no parpadea en azul, toque No (No) y siga las
instrucciones en pantalla para poner la cámara en modo de
vinculación.
? 14
Conecte su cámara a una toma de corriente,
luego toque "Continue” (Continuar).
Conéctese al punto de acceso Wi-Fi temporal de su cámara.
Toque "Go to Settings” (Ir a la configuración) para acceder
a la configuración Wi-Fi de su teléfono y conectarse a la red
de Wi-Fi llamada “SwannCam-SWO-xxxx”. Luego regrese
a la aplicación. Nota: Para dispositivos con iOS, acceda a
Configuración - Wi-Fi en su dispositivo, conéctese a la red
"SwannCam-SWO-xxx” , y luego regrese a la aplicación.
(Continúa en la página siguiente)
Vinculación de la Cámara
Cámara para exterior Swann (SWWHD-OUTCAM)
Seleccione su conexión de red Wi-Fi preferida para la
cámara tocando la flecha hacia abajo: se muestra una
lista de las redes de Wi-Fi que ha encontrado la cámara.
Nota: La Cámara para interior Swann sólo se conectará a
una red de 2,4 GHz.
Al volver a la aplicación, aparece esta pantalla que
muestra el progreso de la vinculación de la cámara.
? 15
Ingrese y confirme la contraseña de su red Wi-Fi y luego toque
"Connect” (Conectar).
SUGERENCIA La contraseña de la red Wi-Fi distingue entre
mayúsculas y minúsculas, así que ingrésela exactamente igual
a como fue creada o como se encuentra en su enrutador.
Alterne el icono del ojo para asegurarse de haber ingresado
correctamente su contraseña de Wi-Fi.
Una vez completada la vinculación, se le solicitará
que ingrese un nombre para su cámara. También
puede elegir un nombre de la lista de ubicaciones
comunes de la cámara.
Al finalizar, toque "Go to My Dashboard” (Ir a mi
panel). Su cámara está lista para usar.
Configuración de la fecha y hora de la cámara

Desde el panel, presione el ícono del cajón para Toque "My Cameras” (Mis cámaras).
abrir el menú.

Seleccione su cámara. Toque About (Acerca de). Avance a "Time At Camera Location" (Hora en
la ubicación de la cámara) y toque el botón
"Sync to Phone Time" (Sincronizar con la hora
del teléfono). Su cámara sincronizará la zona
horaria, fecha y hora con la de su teléfono.

? 16
Actualizar el firmware de la cámara

Oportunamente, habrá actualizaciones de firmware disponibles para su cámara. Por ejemplo, se le puede solicitar que actualice
su cámara una vez que está configurada. Estas actualizaciones mejoran el desempeño, la seguridad y la funcionalidad de su
cámara. Para una mejor experiencia, se le recomienda que mantenga su cámara actualizada con el último firmware.

Cuando haya un firmware disponible para su
cámara, "CAMERA UPDATE IS AVAILABLE" (Hay una
actualización disponible para la cámara) aparecerá en la
imagen de la cámara. Para actualizar su cámara, toque el
icono Play (Reproducir).
Una vez que se transmite el video en vivo, pre-
sione el ícono de engranaje en la parte superior
derecha.

Toque About (Acerca de). Toque el botón Update Firmware (Actualizar el
firmware). La cámara descargará e instalará el nuevo
firmware. Durante el proceso de actualización del
firmware, los LED infrarrojos de color rojo de la
cámara parpadean. Esto puede tomar hasta unos
15 minutos.
Cuando se ha completado la actualización del
firmware, aparece un mensaje emergente para
confirmar que su cámara se ha actualizado con
éxito.

? 17
 Modos: Descripción general

Modos le permite ajustar sus cámaras en un estado preferido con solo presionar un botón, y le permite activar y desactivar sus
cámaras con facilidad. Cuando están activadas, sus cámaras controlarán su hogar para detectar actividad y grabar video cuando se
detecte movimiento.
Se ofrecen tres modos diferentes para sus cámaras: En casa, Afuera y Noche. Cada modo tiene su configuración predeterminada
predefinida para su conveniencia, pero se puede personalizar completamente para adaptarse a su situación y entorno.
La tabla siguiente muestra la configuración predeterminada para los modos:
Estado de la Nivel de sensibilidad del
Modo
cámara sensor de movimiento
Todas las cámaras
En casa Apagado
están desactivadas
Todas las cámaras Alto/Mediano-Alto
Afuera
están activadas (varía con el tipo de cámara)
Todas las cámaras
Noche Bajo
están activadas

El icono de Modo en el panel de la cámara indica el modo en el que las cámaras están funcionando actualmente.

Icono de Modo

Para cambiar entre los modos, toque el icono de Modo y seleccione Encasa, Afuera o Noche en el panel de selección de modo.
Para cerrar el panel, toque el icono de Modo (en la esquina inferior izquierda) nuevamente o toque en cualquier lugar fuera del
panel de selección de modo.

? 18
Modos: Personalice sus modos
Los modos no se limitan a su comportamiento predeterminado, y son totalmente personalizables. Puede elegir qué cámaras se
activan o desactivan para los modos En casa, Afuera o Noche.
Toque el icono del engranaje en el panel de
selección de Modo.
Seleccione las cámaras que desea activar o desactivar
para el modo seleccionado usando el interruptor.
Nota: Para el modo En casa, cuando una cámara
se cambia inicialmente al estado activado, el nivel
predeterminado de sensibilidad del sensor de
movimiento se ajustará en Máximo o Alto (de acuerdo
con el tipo de cámara).
? 19
Seleccione el modo que desea
personalizar.
En el ejemplo anterior, hemos personalizado el modo
En casa activando la cámara de la "Entrada" y dejando
las otras cámaras desactivadas. Adicionalmente, una
vez que se activa la cámara, se puede configurar el nivel
de sensibilidad del sensor de movimiento. Consulte la
página siguiente para ver más información.
 Modos: Personalizar la sensibilidad de movimiento

Puede aplicar diferentes niveles de sensibilidad del sensor de movimiento a cada cámara, independientemente del modo En casa,
Afuera o Noche.

Acceda a Modes (Modo), seleccione el modo y Cambie al modo para el que está configurando el
asegúrese de que la cámara está activada. Puede nivel de sensibilidad de movimiento de la cámara.
configurar el nivel de sensibilidad de movimiento de
la cámara solo cuando está activada.

Acceda a la configuración de la cámara en
My Cameras (Mis cámaras). Arrastre la barra
deslizadora "Motion Sensitivity" (Sensibilidad
de movimiento) a la izquierda o la derecha para
ajustar la sensibilidad de la cámara al movimiento
durante el modo elegido, por ejemplo, modo En
casa, como se muestra más arriba.
Use los mismos pasos para aplicar un nivel El ejemplo anterior muestra el nivel de
diferente de sensibilidad de movimiento en sensibilidad de movimiento de la cámara
la cámara para los modos Afuera y Noche. ajustado en Bajo durante el modo Noche.
El ejemplo anterior muestra el nivel de
sensibilidad de movimiento de la cámara
ajustado en Alto durante el modo Afuera.

? 20
Acerca de la interfaz de
la aplicación
Panel de la cámara

1 2

5 6

Abra el menú donde puede editar el perfil de su cuenta, administrar la configuración de la cámara, vincular una
1 cámara, ver el manual del usuario y mucho más Para obtener más información, consulte "Menú" en la página 31.
Personalice el diseño del panel de la cámara de acuerdo con su preferencia personal. Para aprender a organizar y
2 disponer las imágenes en el panel de la cámara, consulte "Panel de la cámara: Personalización del diseño" en la
página 24.

3 El nombre de la cámara.

Toque el ícono "Play" (Reproducir) para abrir la pantalla de Vista en Vivo e iniciar la transmisión de video en vivo
4 desde la cámara.

El icono de señal baja de Wi-Fi se muestra cuando la intensidad de la señal de Wi-Fi es inferior al 30 % en la
5 ubicación actual de la cámara. La cámara puede no conectarse de forma confiable a su Wi-Fi y el video en vivo puede
tomar más tiempo en cargarse.

(Solo el modelo SWWHD-INTCAM) El icono de carga de la batería se muestra cuando la cámara se carga mediante
6 una adaptador de energía USB o el panel solar Swann. El icono desaparecerá una vez que la cámara esté totalmente
cargada. Cuando la cámara tenga menos del 30 % de carga de batería restante, se muestra el icono de batería baja.

7 El icono se muestra cuando se activa la cámara.

Cuando haya más de una página de cámara disponible en el panel, un punto azul en una fila de puntos indica la
8 página que se está viendo actualmente. Deslice a la izquierda o a la derecha para ver las imágenes de la cámara en la
página anterior o siguiente, si están disponibles.

? 22
Panel de la cámara

9 10

11 12

(Solo modelo SWWHD-FLOCAM) La imagen de control de luz. Toque para encender o apagar manualmente los focos
9 de la cámara. Arrastre lentamente hacia arriba o abajo dentro de la imagen para aumentar o reducir el brillo de los
focos de la cámara.
Nota: Los focos de la cámara se encenderán automáticamente cuando se detecte movimiento en la noche. Puede
ajustar el tiempo que permanecerán encendidos los focos cuando se activen mediante la detección de movimiento a
través de la pestaña Settings (Configuración) - Light (Luz). Para grabar eventos de movimiento, asegúrese de armar la
cámara usando Modos. El icono se muestra en el mosaico de la cámara cuando la cámara está armada.
(Solo modelo SWWHD-FLOCAM) La imagen de control de la sirena. Toque para encender o apagar manualmente
10 la sirena integrada de la cámara. Si se deja encendida, la sirena se apaga automáticamente después de la duración
especificada en la pestaña Settings (Configuración) - Siren (Sirena).
Puede ajustar el volumen de la sirena. Acceda a la configuración de la cámara, luego ingrese a la pestaña "Siren"
(Sirena) y en "Volume” (volumen), seleccione uno de los siguientes niveles de volumen : Bajo, Intermedio o Alto.
Nota: Ejerza el buen criterio y juicio al usar la sirena, ya que su sonido es muy fuerte. Asegúrese de cumplir con todas
las reglamentaciones locales sobre ruidos.

11 Indica si las cámaras funcionan en modo En casa, Afuera o Noche. Toque el icono para abrir el panel de
selección de modo y cambie el modo. Puede personalizar los modos y configurar si desea activar o desactivar las
cámaras individuales para cada modo. Para obtener más información, consulte "Modos: Personalice sus modos" en
la página 19.
Abra la pantalla de Actividad y acceda al historia de eventos de video de sus cámaras para ver y descargar grabaciones.
12 Para obtener más información, consulte "Pantalla de actividad" en la página 29.

? 23
 Panel de la cámara: Personalización del diseño

5 6

4
7 8

Puede cambiar posiciones entre las imágenes de la cámara. Simplemente toque y mantenga presionada una imagen
1 de la cámara, luego arrástrela sobre otra imagen de la cámara y suéltela cuando las imágenes intercambien posiciones.
También puede arrastrar la imagen de la cámara al borde izquierdo o derecho de la pantalla para colocarla en la
página anterior o siguiente.

2 Toque para achicar la imagen.

Toque para agrandar la imagen. Se puede mostrar una sola imagen grande de la cámara en una página. Si no hay
3 espacio suficiente, la imagen de la cámara se colocará en una página nueva. Las páginas adicionales se eliminarán
automáticamente cuando no haya imágenes de la cámara.
Cuando haya más de una página en el panel, el punto azul en una fila de puntos indica la página que se está viendo
4 actualmente. Deslice a la izquierda o a la derecha para ver las cámaras en la página anterior o siguiente.
(Solo modelo SWWHD-FLOCAM) La imagen de control del foco tiene un solo tamaño y no se puede ajustar. También
5 puede arrastrar la imagen de control del foco al borde izquierdo o derecho de la pantalla para colocarla en la página
anterior o siguiente, si está disponible.
(Solo modelo SWWHD-FLOCAM) La imagen de control de la sirena tiene un solo tamaño y no se puede ajustar. Sin
6 embargo, puede arrastrar la imagen de control de la sirena a otra posición en el panel.

7 Descarte los cambios que haya realizado en el diseño actual del panel.

8 Guarde el nuevo diseño de su panel.

? 24
Pantalla de vista en vivo - Cámara de Seguridad Inteligente (SWWHD-INTCAM)

1 2

1 Finalice la transmisión de video en vivo de la cámara y regrese al panel.

Acceda y ajuste la configuración de la cámara, como el nombre de la cámara, la calidad del video en vivo, la conexión
2 Wi-Fi, la sensibilidad de detección de movimiento y la suscripción a la nube. Para obtener más información sobre la
configuración disponible de la cámara, consulte "Mis cámaras: Configuración: Pestaña Cámara" en la página 36.

3 Silencie/active el sonido del video en vivo.

La pantalla de video. Para acercar y alejar, coloque dos dedos aquí al mismo tiempo y sepárelos o júntelos. Al acercar,
4 mueva hacia arriba, abajo, izquierda o derecha para desplazarse. Para ver el video en modo de paisaje, coloque el
teléfono de costado.

? 25
Pantalla de vista en vivo - Cámara con foco (SWWHD-FLOCAM)

1 2

5 6

7 8 9 10

1 Finalice la transmisión de video en vivo de la cámara y regrese al panel.

Acceda y ajuste la configuración de la cámara, como el nombre de la cámara, la calidad del video en vivo, la conexión
2 Wi-Fi, la sensibilidad de detección de movimiento y la suscripción a la nube. Para obtener más información sobre la
configuración disponible de la cámara, consulte "Mis cámaras: Configuración: Pestaña Cámara" en la página 36.

3 Silencie/active el sonido del video en vivo.

La pantalla de video. Para acercar y alejar, coloque dos dedos aquí al mismo tiempo y sepárelos o júntelos. Al acercar,
4 mueva hacia arriba, abajo, izquierda o derecha para desplazarse. Para ver el video en modo de paisaje, coloque el
teléfono de costado.

5 Encienda o apague los focos de la cámara. Cuando los focos están encendidos, el botón se muestra en amarillo.

Encienda la sirena integrada de la cámara. Vuelva a tocar para apagar. Cuando la sirena está encendida, el botón se
6 muestra en rojo.
Habilite/deshabilite la función Intercomunicador para hablar a través del altavoz de la cámara. Cuando el icono del
7 micrófono está en rojo, puede comenzar a hablar.
Grabe un breve clip de video. Su video se guarda automáticamente en la memoria interna de la cámara y se carga en la
8 nube, y luego se mostrará en la pantalla de Actividad.
Capture una foto. Su foto se guarda automáticamente en la memoria interna de la cámara y se carga en la nube, y
9 luego se mostrará en la pantalla de Actividad.

10 Abra la pantalla de Actividad.

? 26
Pantalla de vista en vivo - Cámara de interior (SWWHD-INDCAM)

1 2

5 6 7 8

1 Finalice la transmisión de video en vivo de la cámara y regrese al panel.

Acceda y ajuste la configuración de la cámara, como el nombre de la cámara, la calidad del video en vivo, la conexión
2 Wi-Fi, la sensibilidad de detección de movimiento y la suscripción a la nube. Para obtener más información sobre la
configuración disponible de la cámara, consulte "Mis cámaras: Configuración: Pestaña Cámara" en la página 36.

3 Silencie/active el sonido del video en vivo.

La pantalla de video. Para acercar y alejar, coloque dos dedos aquí al mismo tiempo y sepárelos o júntelos. Al acercar,
4 mueva hacia arriba, abajo, izquierda o derecha para desplazarse. Para ver el video en modo de paisaje, coloque el
teléfono de costado.

Habilite/deshabilite la función Intercomunicador para hablar a través del altavoz de la cámara. Cuando el icono del
5 micrófono está en rojo, puede comenzar a hablar.
Grabe un breve clip de video. Su video se guarda automáticamente en la memoria interna de la cámara y se carga en la
6 nube, y luego se mostrará en la pantalla de Actividad.
Capture una foto. Su foto se guarda automáticamente en la memoria interna de la cámara y se carga en la nube, y
7 luego se mostrará en la pantalla de Actividad.

8 Abra la pantalla de Actividad.

? 27
Pantalla de vista en vivo - Cámara de exterior (SWWHD-OUTCAM)

1 2

5 6 7

1 Finalice la transmisión de video en vivo de la cámara y regrese al panel.

Acceda y ajuste la configuración de la cámara, como el nombre de la cámara, la calidad del video en vivo, la conexión
2 Wi-Fi, la sensibilidad de detección de movimiento y la suscripción a la nube. Para obtener más información sobre la
configuración disponible de la cámara, consulte "Mis cámaras: Configuración: Pestaña General" en la página 35.

3 Silencie/active el sonido del video en vivo.

La pantalla de video. Para acercar y alejar, coloque dos dedos aquí al mismo tiempo y sepárelos o júntelos. Al acercar,
4 mueva hacia arriba, abajo, izquierda o derecha para desplazarse. Para ver el video en modo de paisaje, coloque el
teléfono de costado.

Grabe un breve clip de video. Su video se guarda automáticamente en la memoria interna de la cámara y se carga en la
5 nube, y luego se mostrará en la línea de tiempo de actividades.
Capture una foto. Su foto se guarda automáticamente en la memoria interna de la cámara y se carga en la nube, y
6 luego se mostrará en la pantalla de Actividad.

7 Abra la pantalla de Actividad.

? 28
Pantalla de actividad

1 4

2
3

1 Regrese a la pantalla anterior.

2 Toque la flecha izquierda o derecha para ver la línea de tiempo de actividades del día anterior o siguiente.

La línea de tiempo muestra el historial de actividades para todas sus cámaras, como los eventos de detección de
3 movimiento y las fotos y videos capturados manualmente (solo modelos SWWHD- INDCAM/OUTCAM/FLOCAM), con
la actividad más reciente del día en la parte superior.
• Para actualizar la línea de tiempo, deslice hacia abajo en la pantalla.
• Para ver o descargar la grabación de video de una actividad, toque la actividad. Para obtener más información,
consulte "Pantalla de reproducción" en la página 30.
• Para eliminar una actividad de la línea de tiempo, deslice hacia la izquierda la actividad y luego toque el botón
Delete (Eliminar), como se muestra a continuación.
Nota: Eliminar la actividad también eliminará la filmación de video. Asegúrese de descargar el clip de video a su
teléfono primero si desea conservarlo. Una vez que una actividad ha sido eliminada, no se puede recuperar.

Toque para filtrar la línea de tiempo de actividades según "Nombre del dispositivo", "Hora en la ubicación de la
4 cámara" o "Fecha".

? 29
Pantalla de reproducción

1 2

4 5 6 7 8

1 Regrese a la pantalla de Actividad.

Elimine el video. Esto también eliminará el evento correspondiente de la línea de tiempo de actividades. Asegúrese de
2 descargar el video primero a su teléfono si contiene filmación importante que desea conservar o ver más tarde.
La pantalla de video. Coloque el teléfono de costado para ver el video en vista de paisaje. Asegúrese de que la
3 orientación de la pantalla de su teléfono esté ajustada en rotación automática o esté desbloqueada.

4 Retroceda el video al comienzo.

5 Retroceda el video por 5 segundos.

6 Pause/Reproduzca el video.

7 Adelante el video por 5 segundos.

Descargue el video a su teléfono. Los videos descargados se guardan en la memoria interna de su teléfono en la
8 carpeta “Pictures/Swan” ( Imágenes/Swann).

? 30
Menú

10

1 Cierre el menú.

Actualice su foto de perfil y cambie la contraseña de su cuenta de SAFE by Swann. Para obtener más información,
2 consulte "Pantalla del perfil" en la página 32.

Vea la lista de cámaras asociadas a su cuenta de SAFE by Swann y administre la configuración de la cámara. Para
3 obtener más información, consulte "Mis cámaras: Descripción de la cámara" en la página 34.

4 Configure la conexión de red Wi-Fi y registre una cámara en su cuenta de SAFE by Swann.

5 Muestra la línea de tiempo de actividades en la que puede navegar y ver la actividad reciente y previa de la cámara.

Descargue el manual del usuario (archivo PDF) en su teléfono. Para una mejor experiencia de visualización, abra el
6 manual del usuario con Acrobat Reader (disponible en la App Store o Google Play).
Muestre la información de la versión de la aplicación SAFE by Swann y acceda a los términos del servicio y la política
7 de privacidad.

8 Abra el sitio web del Centro de Asistencia de Swann en el navegador web de su teléfono.

9 Finalice sesión en la aplicación SAFE by Swann.

? 31
Pantalla del perfil

1 Muestra la imagen de su perfil. Toque el botón más para configurar o editar la foto de su perfil.

2 Toque para editar su nombre.

3 Muestra la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta.

Toque para cambiar la contraseña de inicio de sesión de su cuenta. Para guardar su nueva contraseña, toque el botón
4 "Save" (Guardar) en la parte inferior de la pantalla, luego confirme el cambio de contraseña ingresando su contraseña
actual para el inicio de sesión en la cuenta. El botón "Save" (Guardar) aparece en gris una vez que se ha aplicado la
nueva contraseña. Debe usar su nueva contraseña la próxima vez que inicie sesión. Si desea cambiar la contraseña
nuevamente, simplemente regrese al panel, vuelva a abrir la pantalla del Perfil para poder ingresar una nueva
contraseña.

? 32
Mis cámaras

Enumera todas las cámaras registradas en su cuenta. Toque sobre el nombre de la cámara para ver y administrar
1 la configuración de la cámara, la suscripción en la nube, y encontrar información detallada sobre el estado del
hardware y sobre la red.

? 33
Mis cámaras: Descripción de la cámara

1 Muestra la imagen del tipo de cámara.

2 Muestra el nombre de la cámara.

3 Muestra el plan de almacenamiento en la nube al que se suscribió actualmente.

Toque para ver y administrar los ajustes de la cámara. Para ver información sobre la configuración disponible de la
4 cámara, consulte "Mis cámaras: Configuración: Pestaña General" en la página 35.

Toque para ver información sobre el plan actual de almacenamiento en la nube de la cámara y administrar la
5 suscripción.

Toque para ver información técnica sobre la cámara, como la versión del firmware, estado de carga de la batería (para
6 SWWHD-INTCAM) y estado de conexión a la red Wi-Fi que indique la intensidad de la señal.
Toque para eliminar la cámara de su cuenta SAFE by Swann. En algunos casos, podría necesitar desvincular su cámara.
7 Por ejemplo, si desea usar su cámara con una cuenta diferente de SAFE by Swann o si regala la cámara a un familiar,
debe desvincularla primero. Tenga en cuenta que, una vez que la cámara ha sido desvinculada, ya no podrá acceder a
toda la actividad grabada relacionada con la cámara.

? 34
Mis cámaras: Configuración: Pestaña General

1 Toque para cambiar el nombre de la cámara.

Muestra el nombre de la red Wi-Fi a la que se conecta la cámara. Si hay múltiples redes disponibles en su hogar y desea
2 cambiar la conexión Wi-Fi, toque el botón "Update Wi-Fi" (Actualizar Wi-Fi). Para obtener más información, consulte
"Cambio de la red Wi-Fi" en la página 44.

Muestra la zona horaria, fecha y hora actual de la cámara. Si esta información no es correcta, toque el botón "Sync
3 to Phone Time" (Sincronizar a la hora del teléfono) para habilitar la cámara que sincronice automáticamente su zona
horaria, fecha y hora con el reloj de su teléfono.

? 35
Mis cámaras: Configuración: Pestaña Cámara

Si el video parpadea, intente cambiar uno de los ajustes siguientes para que la frecuencia de su cámara coincida con la
1 frecuencia eléctrica de su entorno:
Interior 50 Hz (para Australia/Reino Unido), Interior 60 Hz (para América del Norte) o Exterior (para el exterior/
iluminación natural)
SUGERENCIA
En el modo Exterior, la cámara ajustará dinámicamente la exposición de acuerdo con los niveles de luz ambiente. Este
modo también puede funcionar bien para una cámara colocada en un ambiente interno con mala iluminación (o sin
luz natural). Tenga en cuenta que al cambiar del modo Interior a Exterior, deje la cámara en modo de espera por unos
minutos para permitir la aplicación del modo Exterior.

Seleccione la calidad del video entre Baja, Intermedia y Alta. Si el video toma demasiado tiempo en cargarse o se
2
entrecorta durante la transmisión, puede deberse a una conexión lenta o inestable a internet—pruebe usar el ajuste
"Bajo" que puede mejorar los tiempos de carga y proporcionar una transmisión del video sin interrupciones.
Nota: Este ajuste no afecta la calidad de video de las grabaciones con movimiento ya que siempre se capturan en alta
resolución.

Si su cámara está montada al revés, puede girar el video de la cámara, incluida cualquier grabación de movimiento
3 futura, con el lado correcto hacia arriba tocando el botón "Flip Image" (Invertir imagen). Si necesita girar el video de la
cámara a su orientación original, simplemente toque el botón “Flip Image” (Invertir imagen) nuevamente.

? 36
Mis cámaras: Configuración: Pestaña Cámara

Cuando la cámara está activada, puede ajustar el nivel de sensibilidad del sensor de movimiento de la cámara que se
4 aplicará al modo actual arrastrando la barra deslizadora a la izquierda o la derecha. El nivel de sensibilidad del sensor
de movimiento de cada modo adopta la siguiente configuración predeterminada:
• Modo En casa: Apagado
• Modo Afuera: Alto
• Modo Noche: Bajo
SUGERENCIA
El entorno de cada hogar es único, recomendamos experimentar con los niveles de sensibilidad del sensor de
movimiento para determinar cuál funciona mejor en su hogar. Por ejemplo, si su cámara apunta hacia un área con
alto tránsito, puede reducir la sensibilidad de movimiento para que solo detecte objetos dentro del área inmediata de
la cámara. Esto impedirá grabaciones innecesarias de la actividad de fondo más alejada, como su vecino que camina
por la vereda. Sin embargo, también puede aumentar el nivel de sensibilidad de movimiento para grabar lo máximo
posible si así lo desea.
Nota: Cuanta más actividad detecte su cámara (SWWHD-INTCAM) y grabe eventos a diario, más batería consumirá.

(Solo modelo SWWHD-INTCAM) Arrastre el deslizador hacia la izquierda o derecha para ajustar el tiempo que debe
5 transcurrir antes de que el sensor de movimiento pueda activarse nuevamente por otra actividad de movimiento.
SUGERENCIA
Establezca temporalmente un período de suspensión más largo cuando sepa que hay actividad continua en las
cercanías de la cámara, como alguien que corta la hierba en el patio trasero o invitados que entran y salen de una
fiesta. Esto evitará grabaciones innecesarias y ayudará a conservar la energía de la batería de la cámara.

? 37
Mis cámaras: Configuración: Pestaña Sirena (para la cámara con foco)

Toque la flecha del menú desplegable para elegir la duración de la sirena cuando se activa por la detección de
1 movimiento o manualmente con la imagen de la sirena. La menor duración que puede elegir es de 5 segundos, y la
más larga es de 5 minutos.

2 Seleccione el nivel de volumen de la sirena entre Bajo, Intermedio y Alto.

Seleccione si desea que suene la sirena cuando la cámara detecta movimiento. Por configuración predeterminada, esta
3 opción se ajusta en No.
Nota: Tenga precaución y buen juicio al decidir activar la sirena. Asegúrese de cumplir con todas las reglamentaciones
locales sobre ruidos.

? 38
Mis cámaras: Configuración: Pestaña de Luz (para la cámara con foco)

Toque la flecha del menú desplegable para elegir el tiempo que permanecerán prendidos los focos cuando se activan
1 por la detección de movimiento.
Las opciones disponibles son: 30 segundos, 1 minuto, 2 minutos, 5 minutos, 10 minutos y 15 minutos.

? 39
Mis cámaras: Suscripción

Muestra información sobre el plan actual de almacenamiento en la nube de la cámara de la suscripción de

1 almacenamiento en la nube de la cámara.
Toque el botón "Update Subscription Plan" (Actualizar plan de suscripción) para administrar la suscripción de la
2 cámara en el servicio de almacenamiento en la nube de SAFE by Swann.
SUGERENCIA
Su cámara viene con 2 días de almacenamiento gratuito en la nube. Puede actualizar fácilmente al plan de la nube
ExtraSafe en cualquier momento, lo que permitirá que los videos grabados se conserven en la nube por 30 días,
proporcionando un tiempo adicional para que revise, descargue y comparta videos más adelante. Consulte los
detalles del plan de suscripción en la nube en la aplicación.

? 40
Mis cámaras: Acerca de

Muestra información sobre la versión de firmware de la cámara. Cuando hay una nueva versión disponible del
1 firmware, aparece el botón "Update Firmware" (Actualizar firmware). Para aprender a actualizar su cámara, consulte
"Actualizar el firmware de la cámara" en la página 17.

2 Muestra el nombre de la cámara.

3 Muestra el nombre del fabricante de la cámara.

4 Muestra el código del modelo de la cámara.

5 Muestra el número de serie de la cámara.

6 Muestra el estado de conexión de la cámara.

Muestra la intensidad de la señal de Wi-Fi que recibe la cámara. En general, cuando más cerca está la cámara al
7 enrutador o punto de acceso de Wi-Fi, más alta será la intensidad de la señal (mayor porcentaje), y más confiable y
rápida será la conexión inalámbrica entre los dispositivos.

8 Muestra la dirección IP de la cámara en su red inalámbrica.

Muestra la dirección MAC de la cámara: una identificación de hardware única de 12 caracteres asignada a la cámara
9 para que sea identificable fácilmente en su red inalámbrica.

? 41
Mis cámaras: Acerca de

10

11

10 (Solo modelo SWWHD-INTCAM ) Muestra el estado de carga de la cámara: "Batería Cargada" o "Cargando".

11 (Solo modelo SWWHD-INTCAM) Muestra el nivel restante de batería de la cámara.

? 42
Mantenimiento de la
cámara
Cambio de la red Wi-Fi

Puede cambiar fácilmente la red Wi-Fi a la que está conectada su cámara si su casa tiene varios puntos de acceso Wi-Fi.
Sugerencia: Recomendamos elegir el punto de acceso más cercano a la ubicación de la cámara para obtener una mejor
intensidad de la señal.

Vaya a la configuración de su cámara, luego Toque "Select Wi-Fi Network” (Seleccionar red
en Wi-Fi Network (Red Wi-Fi), toque el botón Wi-Fi). Aparece una lista de las redes Wi-Fi que ha
"Update Wi-Fi" (Actualizar Wi-Fi). encontrado la cámara.

Toque la red Wi-Fi a la que desea conectar la cámara.
Puede avanzar por la lista moviendo hacia arriba o
abajo.
Ingrese la contraseña para la red Wi-Fi seleccionada
("HomeCentral24G" en este ejemplo). Su contraseña
de la red Wi-Fi distingue entre mayúsculas y
minúsculas, así que asegúrese de ingresarla
exactamente igual a como fue creada o como se
encuentra en su enrutador.

?
(Continúa en la página siguiente)
44
Cambio de la red Wi-Fi

Toque el botón "Save" (Guardar).

La aplicación vuelve a la pantalla de configuración de la cámara.

La red Wi-Fi a la que se conecta su cámara se muestra en "Wi-Fi Network” (Red Wi-Fi).
Nota: Después de cambiar la red Wi-Fi, su cámara guardará y reiniciará la nueva configuración de Wi-Fi.
Esto puede tomar hasta unos 3 minutos.

? 45
 Reinicio de la cámara

Si tiene dificultades con su cámara, intente reiniciarla. un simple reinicio con frecuencia puede solucionar problemas de
conectividad rápidamente.

Cámara de Seguridad Inteligente Swann

Con un objeto pequeño y angosto, como un gancho para papel o una
herramienta para extraer la tarjeta SIM, presione el botón "Reset" (Reiniciar)
(consulte la figura a la derecha para ver su ubicación) por 2 segundos. La
Botón de reinicio
cámara se reiniciará y se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi. Esto
puede tomar hasta unos 2 minutos.

Cámara para interior, cámara para exterior y cámara con foco Swann
Presione el botón "Reset" (Reiniciar) (consulte las figuras siguientes para ver su ubicación) por 2 segundos.
La cámara se reiniciará y se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi. Esto puede tomar hasta unos 2 minutos.

Botón de
Reinicio
(parte posterior
de la unidad de la
cámara)
Botón de reinicio

Botón de
reinicio

Cámara para interior Swann Cámara para exterior Swann Cámara con foco Swann
(SWWHD-INDCAM) (SWWHD-OUTCAM) (SWWHD-FLOCAM)

? 46
Apagado de la cámara (SWWHD-INTCAM)

Puede apagar su cámara por completo en cualquier momento. Recomendamos hacer esto si lleva la cámara a un lugar lejano,
por ejemplo, su residencia de vacaciones, para ayudar a proteger la integridad del dispositivo.
Para apagar su cámara:
• Mantenga presionado el botón "Pair" (Vincular) (vea la figura a continuación para conocer su ubicación) por 30 segundos.
Durante este momento, el LED de la cámara se vuelve azul y luego se apaga.
Para volver a encender su cámara:
• Presione el botón "Pair" (Vincular) por un momento. La cámara se reiniciará y se volverá a conectar automáticamente a la red
Wi-Fi.

Botón Vincular

Cámara de Seguridad Inteligente Swann

(SWWHD-INTCAM)

? 47
Reinicio de la cámara a los valores de fábrica

El reinicio de la cámara a los valores re fábrica habitualmente solo se requiere para la resolución de problemas. No es algo para
hacer ligeramente, ya que formateará la memoria interna, borrará la información actual de Wi-Fi y regresará todos los ajustes de
la cámara a la configuración de fábrica.

Cámara de Seguridad Inteligente Swann

1. Mantenga presionado los botones "Reset" (Reinicio) y "Pair" (Vincular) (vea
la figura a la derecha para conocer la ubicación) simultáneamente.
2. Suelte el botón "Reset" (Reinicio) y continúe presionando el botón "Pair" Botón de
(Vincular) por otros 12 segundos hasta que el LED de la cámara se vuelva reinicio Botón Vincular
azul.
3. Suelte el botón "Pair" (Vincular). El LED se apaga y la cámara regresará a su
estado de configuración de fábrica. Este proceso puede tomar hasta unos
2 minutos.
4. Una vez completado, la cámara pasará automáticamente al modo de
vinculación, indicado por el destello lento en azul del indicador LED de la
cámara.

Cámara para interior, cámara para exterior y cámara con foco Swann
1. Mantenga presionado el botón "Reset" (Reinicio) (vea las figuras a continuación
para conocer su ubicación) por 10 segundos hasta que el indicador LED de
la cámara comience a destellar en azul. Su cámara regresará a su estado de
configuración de fábrica. Este proceso puede tomar hasta unos 2 minutos.
2. Una vez completado, la cámara pasará automáticamente al modo de
vinculación, indicado por el destello del indicador LED de la cámara y el LED
infrarrojo al mismo tiempo.

Botón de
Reinicio
(parte posterior
de la unidad de la
Botón de cámara)
reinicio

Botón de
reinicio

Cámara para interior Swann Cámara para exterior Swann Cámara con foco Swann
(SWWHD-INDCAM) (SWWHD-OUTCAM) (SWWHD-FLOCAM)

? 48
Cómo eliminar la cámara de su cuenta

Puede eliminar la cámara de su cuenta, de ser necesario. Por ejemplo, si regala su cámara, primero debe seguir estos pasos
para que otra persona pueda configurarla en su propia cuenta. Una vez que se elimina la cámara, se borrará todo el historial
de actividades, incluidas las grabaciones relacionadas con la cámara, asegúrese entonces de descargar los videos que desea
mantener en su teléfono.

Desde el menú, seleccione la opción "My Seleccione la cámara que desea eliminar.
Cameras" (mis cámaras).

Seleccione "Unpair Camera” (Desvincular cámara). Aparece un cuadro de confirmación. Toque el

botón "Yes, Delete" (Sí, eliminar) para confirmar
que desea eliminar la cámara de su cuenta.

? 49
Consejos y
Preguntas
Frecuentes
Guía del Indicador LED de la cámara

Indicador LED

Cámara de Seguridad Inteligente Swann

(SWWHD-INTCAM)

Acción Indicador LED

Conectando a Wi-Fi Azul de destello rápido

Baja intensidad de la señal de Wi-Fi Azul y rojo de destello alternativo

Modo de vinculación de Wi-Fi Azul de destello lento (y LED infrarrojos destellando en rojo)

Transmisión en vivo Rojo permanente

Grabación por detección de movimiento Rojo permanente

Cargando Azul permanente

Batería baja Violeta destellando

? 51
Guía del Indicador LED de la cámara

Indicador LED Indicador LED Indicador LED

Cámara para interior Swann Cámara para exterior Swann Cámara con foco Swann
(SWWHD-INDCAM) (SWWHD-OUTCAM) (SWWHD-FLOCAM)

Acción Indicador LED

Conectando a Wi-Fi Azul de destello rápido

Baja intensidad de la señal de Wi-Fi Violeta destellando

Modo de vinculación de Wi-Fi Azul de destello lento (y LED infrarrojos destellando en rojo)

Transmisión en vivo Rojo permanente

Grabación por detección de movimiento Rojo permanente

? 52
Resolución de problemas

En la mayoría de los casos, configurar y usar una cámara con la aplicación SAFE by Swann es sencillo y no presenta problemas.
Sin embargo, si encuentra problemas de conexión o de otro tipo, consulte esta sección de resolución de problemas para obtener
ayuda y asesoramiento. Si necesita asistencia adicional, visite support.swann.com.

No puedo conectar la cámara a mi red Wi-Fi

• Asegúrese de que la red Wi-Fi a la que desea que se una la cámara no sea una red sin encriptar (abierta).
• Pruebe su red Wi-Fi con otros dispositivos, como su teléfono o televisor inteligente para asegurarse de que funcione
correctamente.
• La conexión Wi-Fi puede no ser eestable durante la vinculación. Intente acercar la cámara a su enrutador de WI-Fi.
• Su contraseña de la red Wi-Fi distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de ingresarla exactamente igual
a como fue creada o como se encuentra en su enrutador de Wi-Fi.
• Compruebe si el enrutador de Wi-Fi usa el filtro MAC. El filtro MAC proporciona un nivel adicional de seguridad al
garantizar que ningún dispositivo desconocido pueda conectarse a su red Wi-Fi sin autorización previa. Si no puede
deshabilitar el filtro MAC, deberá agregar la dirección MAC de la cámara a la lista de dispositivos autorizados del
enrutador. Puede encontrar la dirección MAC de la cámara impresa en una etiqueta en la parte trasera o inferior del
dispositivo.

El estado de la cámara muestra "Fuera de línea"

• Podría haber un problema temporal con su red/conexión a Internet (por ejemplo, interrupción del servicio). Intente
nuevamente en unos minutos.
• La cámara (SWWHD-INTCAM) tiene completamente agotada la batería. Enchufe la cámara en su cargador USB para
cargarla.
• La cámara ha sido desconectada de su red Wi-Fi. Presione el botón Reset (Reiniciar) en la cámara por dos segundos para
volver a conectarse automáticamente a su red de Wi-Fi. Asegúrese de que la cámara reciba buena señal de su enrutador
de Wi-Fi.

Dejé de recibir notificaciones en mi teléfono

• La aplicación SAFE by Swann no está funcionando en segundo plano. Si recientemente reinició su teléfono, asegúrese de
abrir nuevamente la aplicación SAFE by Swann.
• Algunas versiones del sistema operativo Android automáticamente suspenden las aplicaciones para conservar la duración
de la batería cuando su teléfono no está en uso o cuando la aplicación no se ha utilizado por unos días. Es probable
que deba apagar (o excluir) la "Optimización de batería" para la aplicación SAFE by Swann para permitir la recepción de
notificaciones. Consulte la guía del usuario que viene con su teléfono para obtener más información.

La transmisión de video en vivo tarda en cargarse

Los problemas de transmisión de la cámara pueden ser causados ​​por cualquiera de los siguientes motivos:
• La conexión celular de su teléfono, que depende de la cobertura móvil y la recepción de señal, es lenta.
• El ancho de banda de Internet es limitado en el hogar, por ejemplo, otros servicios de transmisión de video que se
ejecutan al mismo tiempo en su red pueden causar una disminución de la velocidad de carga y descarga de Internet.
• Recepción débil de Wi-Fi. Wi-Fi no funcionará de manera confiable en su cámara si la intensidad de señal de Wi-Fi de la
cámara es inferior al 40 % (es decir, demasiado lejos de su enrutador). Es posible que deba instalar un repetidor o extensor
de Wi-Fi para mejorar la conexión y la señal de Wi-Fi.

La cámara (SWWHD-INTCAM) no está cargando

Asegúrese de que su cargador USB para pared esté correctamente conectado a su cámara y el tomacorriente. Un icono de
carga aparecerá en la aplicación cuando la cámara comience a cargar correctamente. Si la cámara se ha descargado por
completo, y no se ha cargado por un período prolongado, intente dejarla conectada por un tiempo (10 minutos o más).

La cámara se mantiene “sin conexión” después de que cambié mi enrutador de Wi-Fi

Si instala un nuevo enrutador de Wi-Fi para la red de su hogar y la configuración de Wi-Fi (es decir, SSID/contraseña) es
diferente al enrutador anterior, su cámara deberá configurarse con los nuevos ajustes de Wi-Fi para poder conectarse al
nuevo enrutador. Para configurar su cámara con el nuevo ajuste de Wi-Fi, acceda a "My Cameras” (mis cámaras), seleccione su
cámara, luego toque el botón "Re-pair Device" (Volver a vincular dispositivo) en la pantalla de Descripción de la cámara.
Nota: Si actualiza la red de su hogar con un nuevo enrutador de Wi-Fi y configura el nuevo enrutador con los mismos ajustes
de Wi-Fi que el enrutador anterior, la cámara debería conectarse automáticamente al nuevo enrutador de Wi-Fi.

? 53
Preguntas frecuentes

Olvidé la contraseña de mi cuenta de SAFE by Swann. ¿Cómo la restablezco?

Toque el enlace “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación "SAFE by Swann" y envíe la dirección
de correo electrónico que usó para crear su cuenta de "SAFE by Swann". En breve recibirá un correo electrónico con
instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña de su cuenta.

¿Puedo acceder a mi cámara desde otro teléfono?

Sí. Simplemente instale la aplicación SAFE by Swann en su otro teléfono e inicie sesión con las mismas credenciales de
la cuenta de SAFE by Swann. Por motivos de privacidad, asegúrese de cerrar sesión en la aplicación y en los dispositivos
secundarios antes de regresar a su teléfono principal.

¿Puedo registrar mi cámara en otra cuenta de SAFE by Swann?

Una cámara se puede registrar solo en una cuenta de SAFE by Swann. Si desea registrar la cámara en una nueva cuenta (por
ejemplo, si desea entregar la cámara a un amigo), primero deberá desvincularla (My Cameras (mis cámaras) - Overview
(Descripción) - Unpair Camera (Desvincular cámara)) de su cuenta. Una vez desvinculada, la cámara puede registrarse en otra
cuenta.

¿Hasta dónde se remonta el historial de actividad de la cámara?

Todas las cámaras vienen con almacenamiento estándar gratuito en la nube por 2 días. Para guardar sus clips de video por
más tiempo, actualice el plan de suscripción a ExtraSafe, que le dará 30 días de almacenamiento en la nube para su cámara.
Asimismo, también puede acceder a 7 días de grabaciones almacenadas en la memoria integrada de su cámara.

¿Mi cámara seguirá grabando actividad de movimiento si mi conexión a Internet se desconecta?

Su cámara seguirá detectando y grabando eventos de movimiento en su memoria interna, incluso si no funciona su conexión
de internet. Una vez que regresa su conexión de internet, su cámara intentará cargar los videos de eventos de movimiento a su
cuenta en la nube.

¿Cómo accedo a las grabaciones almacenadas localmente en la memoria interna de mi cámara?

Desde la pestaña Settings - Camera (Configuración - Cámara) de su cámara, avance a "SD card" (Tarjeta SD) y luego toque en
"View Camera Backup” (ver copia de seguridad de la cámara).

¿Puedo utilizar mi cámara sin conexión a Internet?

No, su cámara requiere una conexión de red Wi-Fi con acceso a Internet para transmitir video en vivo a su teléfono y cargar
videos a la nube.

¿Mi cámara funciona en la banda de red Wi-Fi de 5 GHz?

Solo la Cámara de Seguridad Inteligente Swann (SWWHD-INTCAM) puede funcionar con la banda de red Wi-Fi de 2,4 GHz o
5 GHz. Los modelos de Cámara para Interior y Exterior Swann se conectarán solo a las redes de 2,4 GHz.

¿Por qué recibo eventos falsos de movimiento?

Los automóviles en movimiento, peatones, la luz directa del sol o los reflejos pueden ocasionar una detección no deseada
de movimiento. Para minimizar las detecciones falsas de movimiento, ajuste el ángulo de la cámara levemente hacia abajo
y verifique que el campo de visión se enfoque solo al área inmediata de inquietud y excluya la mayor cantidad posible de
actividad en segundo plano. Si se coloca en el exterior, evite ubicaciones donde su cámara quedará directamente expuesta
a la luz del sol durante el día. Asimismo, observe las superficies brillantes en las cercanías, como las ventanas de casa o
automóviles, que pueden reflejar la luz del sol y activar el sensor de movimiento de su cámara.

¿Qué debo hacer cuando hay un aviso para actualizar el firmware de la cámara?
Actualice el firmware de su cámara a la versión más reciente para mejorar el rendimiento, mejorar las funciones y corregir
errores.

¿Cuánto tiempo tardan las grabaciones de video en aparecer en la pantalla de Actividad?

Esto puede variar según el tamaño del video y la intensidad de su red. En circunstancias normales, se debe mostrar un
evento en la lista de Actividades unos pocos minutos después de su grabación. La lista de actividades no se actualiza
automáticamente. Para actualizar, abra la lista de actividades de la parte superior de la pantalla.

? 54
Preguntas frecuentes

¿Cómo me suscribo a un plan pago de almacenamiento en la nube para mi cámara?

Puede comprar fácilmente una suscripción en la nube para su cámara a través de la aplicación:
1. Desde el panel de la aplicación, abra el menú y seleccione la opción "My Cameras” (Mis cámaras).
2. Seleccione la cámara para la que desea comprar una suscripción en la nube.
3. Seleccione "Subscription” (Suscripción).

4. Toque el botón "Update Subscription Plan" (Actualizar plan de suscripción) para abrir el portal de suscripción a la nube
de SAFE by Swann.

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar el plan en la nube al que desea suscribirse e ingrese la
información de pago y facturación.

¿Qué puedo hacer para maximizar el rendimiento de la batería en mi cámara? (SWWHD-INTCAM)

Estos son algunos consejos simples y prácticos para aprovechar más la batería de su cámara:
• Asegúrese de que su cámara tenga la versión más reciente de firmware.
• Su cámara durará más tiempo si transmite a una menor resolución. Cuantos menos píxeles tenga la cámara para
transmitir, menos energía consume.
• Reduzca la sensibilidad del sensor de movimiento o apague el sensor de movimiento para conservar la energía de la
batería cuando no es necesario monitorear la actividad.
• Asegúrese de que la cámara esté correctamente colocada para eliminar la activación de movimiento falso. Cuantos más
eventos grabe la cámara, más rápido se agotará la batería. Ajuste el ángulo de la cámara hacia abajo para que su campo
de visión se enfoque solo al área inmediata de inquietud y excluya la mayor cantidad posible de actividad en segundo
plano.
• Como regla general, cuanto más cerca está la cámara del enrutador, mejor será la calidad de la conexión inalámbrica
y el rendimiento de la batería. La cámara trabajará más y consumirá más energía al intentar mantener una conexión
inalámbrica cuanto más lejos se encuentre del enrutador. Considere instalar un extensor de rango Wi-Fi si la cámara tiene
baja recepción de Wi-Fi en su ubicación.
• Su cámara puede operar en un amplio rango de temperatura, sin embargo, en temperaturas bajo cero, la batería se
descarga más rápido y no mantendrá una carga durante el tiempo que normalmente lo haría en climas más moderados.

¿Qué significa el estado que muestra mi cámara?

El estado puede indicar lo siguiente:
• En espera - La cámara se encuentra en estado de ahorro de energía. Esto solo se aplica al modelo SWWHD-INTCAM.
• Activando - Despertando la cámara del modo en espera. Esto solo se aplica al modelo SWWHD-INTCAM.
• Sin conexión - La cámara se encuentra sin conexión. La cámara podría estar experimentando problemas de conexión a la
red o a internet, o tener la batería completamente agotada (solo se aplica al modelo SWWHD-INTCAM).

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El contenido de este manual está destinado solo a fines informativos y está sujeto a cambios sin previo aviso. Si bien se
realizan todos los esfuerzos posibles para asegurarse de que este manual sea preciso y completo en el momento de su
publicación, no se asume ninguna responsabilidad por los errores y omisiones que puedan haber ocurrido. Para ver la
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