“UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES

VELÁSQUEZ”
Filial Arequipa

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO
ASIGNATURA: MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN
DOCENTE: Mgtr. ELARD SALAS CHARAJA
TEMA: EL CONFICTO SOCIAL
INTEGRANTES
CESAR VERA OBANDO
ANABEL HOLGIN RODRIGUEZ
FERNANDO BELZÚ BUSTINZA
BUTLER VILLAGÓMEZ

ANDERSON CASANI BAUTISTA

SEMESTRE: X-A

FILIAL-AREQUIPA

2021
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DEDICATORIA

Agradezco a dios mediante, por darme la oportunidad de vivir, por estar conmigo en cada
paso que doy, por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y
compañía, a mis padres, por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi
educación, tanto académica, como en la vida, por su incondicional apoyo y estar siempre
conmigo.

HOLGIN RODRIGUEZ, ANABEL

Doy infinitas gracias, adiós mediante por habernos guiado por el camino correcto a mis
padres por su apoyo, comprensión y amor, en los momentos difíciles. A mis hermanos por
estar siempre presentes, acompañándome para ser mejor cada día.

BELZÚ BUSTINZA, FERNANDO

Este trabajo de investigación se la dedico a dios mediante y a mis maestros de derecho, que
a lo largo y en el transcurso de mi carrera, me enseñaron todos sus conocimientos y me
hicieron participe de sus enseñanzas, con respecto a teoría en base a la práctica de valores y
comportamientos. También a mis padres que me apoyaron siempre estuvieron conmigo en
los momentos muy difíciles en mi vida y por su apoyo incondicional que me brindaron día
a día.

CASANI BAUTISTA, ANDERSON EDAGR

A todos mis familiares; en especial a mi amado padre Juan ………y a mi amada

madre…… por su inmenso amor, quienes son mi alegría, felicidad y fortaleza.

BUTLER VILLAGÓMEZ
Este trabajo de investigación se le dedico a Dios mediante quién supo guiarme por el buen
camino, a mi Madre y a mi Padre por el apoyo incondicional que me brindaron para lograr
este objetivo. Asimismo, a mis hermanos por sus apoyos y sugerencias brindados en toda
mi formación profesional.
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CESAR VERA OBANDO

AGRADECIMIENTO

Cuando nos proponemos alcanzar una meta, logramos una satisfacción

profesional, logramos el éxito de sí mismos tal como llevara cabo el reto de
cumplir con entusiasmo y dedicación este trabajo de investigación se
desarrolló gracias al empeño que pusimos como grupo ya las experiencias,
conocimientos de las personas que nos brindaron información. El presente
trabajo de investigación, está dedicado de manera muy especial a nuestros
padres por habernos brindado su apoyo durante la formación académica y a
nuestro docente por habernos motivado y brindado todo su conocimiento
gracias doctor Elard Salas Charaja.
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“MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN”

ÍNDICE
RESUMEN
PALABRA CLAVE
ABSTRACT
KEY WORDS
INTRODUCCIÓN
1. CAPÍTULO I

1.1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
1.3. JUSTIFICACIÓN
1.4. ANTECEDENTES
1.5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. OBJETIVOS

1.1.2. OBJETIVO GENERAL

1.1.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (FACULTATIVO)
1.1.4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1.5. VARIABLES

2. CAPÍTULO II

2.1. MARCO HISTÓRICO

2.1.1. Teoría del conflicto social
2.1.2. Definición del Conflicto social
2.1.3. Fuentes del Conflicto
2.2. MARCO TEÓRICO
2.2.1. Elementos del conflicto social
2.2.1.1. Situación Conflictiva
2.2.1.2. Actitudes Conflictivas
2.2.1.3. Emociones
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2.2.1.4. Percepciones

2.2.1.5. Comportamientos Conflictivos

2.2.2. Niveles del Conflicto
2.2.3. Estrategias de Resolución de Conflictos

3. CAPÍTULO III

3.1. HIPÓTESIS, VARIABLES, DEFINICIÓN OPERACIONAL VARIABLES

3.1.1. supuestos teóricos
3.1.2. hipótesis general y especificas (si el estudio lo requiere)
3.1.3. variables, definición operacional e indicadores (indicador=datos que
permiten establecer el valor que alcanza una variable)

4. CAPÍTULO IV

4.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.2.1. Conclusiones
4.2.2. referencias

ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
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RESUMEN
PALABRA CLAVE
ABSTRACT
KEY WORDS
INTRODUCCIÓN
1. CAPÍTULO I

1.1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

a) planteamiento del problema

El conflicto social en el Perú y en la ciudad Arequipa ha coexistido con el

hombre desde cuando comenzó a vivir en sociedad, como respuesta a una falta
de recursos, la insatisfacción de necesidades a la defensa de valores y
equivocadas percepciones.[ CITATION DrM05 \l 10250 ]
En el transcurso de nuestras viadas en sociedad ha ido cambiando y solucionado
los problemas que día a día enfrentamos a través de una conciliación que es una
herramienta extrajudicial de solución a problemas o conflictos, mediante el cual
un regulador (conciliador formalmente acreditado ante el Ministerio de Justicia)
concilia a las partes intervinientes de manera objetiva y veraz a satisfacción de
estas. Cumpliendo a su vez esta herramienta una función de suma importancia
en la sociedad como restaurador y fortalecedor de la paz social en los campos:
Familiares, patrimoniales, comunales, interculturales, escolares, empresariales
etc.
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Este mecanismo se inicia en el Perú en noviembre de 1997, con la Ley de Conciliación

Extrajudicial N° 26872, en principio con la finalidad de liberar de la carga procesal al
Poder Judicial y, por otro lado, acercar la justicia de forma más humana a los sectores
económicamente pobres en los problemas más álgidos que padecen estos sectores .
Las materias conciliables corresponden a los derechos disponibles, que
corresponden su disposición únicamente a las personas como por ejemplo el
patrimonial y el económico, siendo esta facultativa, donde las partes deciden
libremente participar o no en una conciliación. Las no conciliables son las que
permanecen en el orden público y se resuelven a través de las instituciones de
justicia bajo el marco de las normas establecidas, por ejemplo: Faltas, delitos,
procesos contenciosos administrativos, violencia familiar, nulidad de acto
jurídico, divorcio, laudos arbítrales firmes.
Por otro lado, con lo que respecta a la conciliación extrajudicial de familia, ya
adentrándonos al problema de la investigación podemos conceptuar, que a en la
actualidad acuden a estas instituciones extrajudiciales concubinos, cónyuges,
padres e hijos para auto sentenciarse, para de esta manera solucionar sus
conflictos con respecto a la pensión de alimentos.
También con esta coyuntura social que en la actualidad estamos enfrentado los
recursos económicos está disminuyendo “reducción de ingresos”.
En cuanto a los conflictos patrimoniales están aumentando como es el caso de
incumplimientos de contratos.
Por lo tanto, el confito en la sociedad está en que existe un porcentaje en
que la población no logra ejecutar sus conciliaciones por alimentos e
incumplimiento de contrato que estas son: “deudas, alquileres y desalojos”.

Si bien por un lado la normativa ayuda a resolver los problemas sociales en el

ámbito familiar de manera asertiva y positiva favoreciendo tremendamente a los
interesados. Por otro lado, la normativa carece de la promoción respectiva en
todo el ámbito del Distrito de mollebaya además no se ha logrado aperturar
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Centros de Conciliación por la baja rentabilidad económica, asimismo no existe

un programa de seguimiento de los casos conciliables, que garanticen la eficacia
de la conciliación extrajudicial a largo tiempo, siendo estos los problemas de
mejorar por la normativa.
También por otro lado la falta de capacitación al juez de paz del distrito.

b) Formulación del problema

¿Cuál es el porcentaje en que la población en el distrito de mollebaya no logra

ejecutar sus conciliaciones por alimentos e incumplimiento de contrato, como
son: “desalojos, alquileres y deudas”?

1.2. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

En la ciudad de Arequipa – distrito de mollebaya , es un espacio jurisdiccional con

características comunes a los demás distritos de la Provincia, donde la demanda de
los derechos vulnerados en esta materia son comunes entre ellas, sin embargo
desde la implementación de la norma han mejorado las condiciones de los
ciudadanos dentro de un contexto de acierto y desacierto de la norma con respecto
al derecho de la pensión de alimentos es por ello que nos preguntamos si existe un
porcentaje en que la población del distrito de mollebaya no logra ejecutar sus
conciliaciones por alimentos, es así, que podemos establecer algunos criterios de
aciertos y desaciertos de la normativa.

La presente investigación se basa en que el confito de la sociedad está en que

existe un porcentaje en que la población no logra ejecutar sus conciliaciones por
alimentos e incumplimiento de contrato (los aciertos y desaciertos de la
“CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL” ) con respecto a la pensión alimentaria
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donde los beneficiarios acudientes de alguna manera alcanzan y ven que sus
derechos son resueltos en la prontitud del caso, sin embargo, la falta de promoción
de esta herramienta y la falta de centros de conciliación existentes hace que en el
Distrito no se aproveche en su optima capacidad, por otro lado, existe el problema
de que una vez conciliado el Estado no da seguimiento al desarrollo de los casos a
largo tiempo, sumado a ello la existencia de usuarios que no se sienten satisfechos
por completo en las transacciones finales de las conciliaciones y estas son
expresadas posterior a la firma de las actas. En ese sentido, la investigación se
realizará en el del Distrito de mollebaya.

1.3. JUSTIFICACIÓN

Es de suma importancia abordar temáticas álgidas como la pensión de alimentos en

nuestro país, ya que existe demanda considerable de los “afectados o peticionarios”
en la necesidad de que se cumplan sus derechos derivados de esta obligación. En
ese sentido la investigación se centra en un espacio y tiempo limitado capaz de
ejecutarse adecuada y eficientemente siendo la jurisdicción el distrito de mollebaya
en la Provincia y Departamento de Arequipa, durante el presente año 2021. La
investigación se encauza en los porcentajes que los ciudadanos del distrito se
encuentran satisfechos con el proceso de conciliación (aciertos favorables que ha
tenido a bien las conciliaciones extrajudiciales en el Distrito), por otro lado, el
enfoque de la investigación también se centra en los desaciertos de esta
herramienta extrajudicial, los cuales creemos, que podrían ser superados para
fortalecer esta herramienta y favorecer a los recurrentes, al sistema judicial y por
ende al desarrollo satisfactorio del país. En ese sentido, cuando planteamos los
desaciertos de la normativa; desde la investigación aportaremos a que mejore la
normativa, el cual favorecerá tremendamente a los usuarios y aportará a construir
una sociedad mejor, razón de todas las normativas del campo de la jurisprudencia.
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1.4. ANTECEDENTES

En el Perú existen un grave problema en los Despachos Judiciales que desborda la

capacidad de trabajo de los funcionarios y personal judicial, sobrecargando sus
labores muchas veces con procesos de menor importancia, por ello se creó la Ley
26872 Ley de Conciliación Extrajudicial y sus Modificatorias, Lo más destacable
de esta Ley, “la conciliación extrajudicial “es la flexibilidad en el método para
abordar la solución de los conflictos. El procedimiento conciliatorio está orientado
a que las partes utilizando un lenguaje sencillo evalúen el problema que los separa
y generen soluciones posibles adecuarlo a las circunstancias de cada caso la
creación de la Ley de Conciliación Extrajudicial N° 26872, señala en su artículo 6°
la obligatoriedad de acudir a un Centro Conciliatorio antes de postular una
demanda en la vía Judicial. Es decir, es un requisito de admisibilidad y
procedibilidad de la demanda.
Sin embargo, se debe preguntarse que dicha Ley y su obligatoriedad es eficaz o no,
ya que como se puede evidenciar en la actualidad la ciudadanía del distrito de
mollebaya cuando tienen un conflicto social se presentan en el despacho de un
juzgado de paz , ya que en dicho distrito no hay la promoción de un dentro de
conciliación, la pregunta que nos haceos es que los ciudadanos que realizan el
proceso de conciliación logran conciliar o no, o simplemente asisten por mera
formalidad para agotar la vía y acudir a la vía judicial a resolver su controversia,
por lo que es menester si la conciliación extrajudicial surte efecto o no en la
descongestión y/o disminución de la carga procesal del Primer Juzgado Civil
Civiles.
Según Serrano Gonzales, Carolina Rosa. En su tesis: La Conciliación en los
procesos laborales en la Corte Superior de Justicia de Huánuco 2013 – 2015.
Publicado en el 2017. El tesista reafirma la importancia de la Conciliación, la cual
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contribuye en la administración de la justicia en el país, donde las soluciones

terminan en acciones pacíficas, que debe alcanzar todo individuo por ser su
derecho fundamental. Asimismo, sus facilitadores están formados para promover la
tolerancia, el dialogo y la paz. Por otro lado, la tesis brinda los conocimientos de
cómo abordar los conflictos sociales a través de soluciones y mecanismos factibles
proporcionados por órganos jurisdiccionales y terceros, donde se comenta sobre
negociación, técnicas, estrategias, formas de conciliación etc. Dentro de la
estructura legal vinculado al ámbito laboral.

1.5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el porcentaje en que la población, en el distrito de mollebaya no logra ejecutar

sus conciliaciones por alimentos e incumplimiento de contrato, como son: “desalojos,
alquileres y deudas”?

¿Cuáles son los aciertos y desaciertos de los mecanismos alternativos de resolución

de conflictos, en el caso de pensión alimenticia en el Distrito de mollebaya en el
2021?
1.1.1. OBJETIVOS

1.1.2. OBJETIVO GENERAL

Determinar los aciertos y desaciertos de los mecanismos alternativos de

resolución de conflictos, en el caso de pensión alimenticia en el Distrito
mollebaya en el 2021.

1.1.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (FACULTATIVO)

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OE1: Determinar los aciertos de los mecanismos alternativos de resolución de

conflictos, en el caso de pensión alimenticia en el Distrito mollebaya.

OE2: Determinar el porcentaje en que la población no logra ejecutar sus

conciliaciones por alimentos e incumplimiento de contrato que estas son:
“deudas, alquileres y desalojos”.

1.1.4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

a) TIPO DE INVESTIGACIÓN

Investigación aplicada

b) ENFOQUE

El enfoque de la investigación es cualitativa y cualitativa. Toda la

información recolectada será interpretada y analizada.

1.1.5. VARIABLES
1.1.5.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

 Derechos de la pensión de alimentos en el Distrito de mollebaya

1.1.5.2. VARIABLE DEPENDIENTE:

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 Aciertos y desaciertos de la conciliación extrajudicial en el

Distrito de mollebaya

2. CAPÍTULO II

2.1. MARCO HISTÓRICO

1. Teoría del conflicto social
2. Definición del Conflicto social
3. Fuentes del Conflicto
2.2. MARCO TEÓRICO
1. Elementos del conflicto social
2.2.1.1. Situación Conflictiva
2.2.1.2. Actitudes Conflictivas
2.2.1.3. Emociones
2.2.1.4. Percepciones
2.2.1.5. Comportamientos Conflictivos
2. Niveles del Conflicto
3. Estrategias de Resolución de Conflictos

3. CAPÍTULO III

3.1. HIPÓTESIS, VARIABLES, DEFINICIÓN OPERACIONAL VARIABLES

1. supuestos teóricos
2. hipótesis general y especificas (si el estudio lo requiere)
3. variables, definición operacional e indicadores (indicador=datos que permiten
establecer el valor que alcanza una variable)
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4. CAPÍTULO IV

4.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. Conclusiones
2. referencias

ANEXOS

BIBLIOGRAFÍA