AVANCES DE LA TECNOLOGIA Y LA CIENCIA EN TIEMPOS DE

PANDEMIA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
El doctor Coronel nos recuerda que en México la familia es la base de la sociedad, por lo que
considera que la comunicación interpersonal es uno de los rasgos en las personas que más ha
cambiado durante la pandemia.
“Interactuar, tener contacto con la familia es muy importante, por eso las herramientas
tecnológicas también se vuelven importantes; la gente se acerca a ellas porque necesita
comunicarse, como no puede haber contacto físico pues sí que te comunicas a través de ellas
con quien sea”.
Una de las herramientas que durante la pandemia se ha disparado es la vinculada a las de
videoconferencias, como Zoom, Teams, Hang Outs y otras, además de que, por ese incremento
en su uso, las empresas se vieron obligadas a mejorar en su tecnología.

LAS GENERACIONES A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA

Por otra parte, cada generación ha tenido que enfrentar sus propias batallas para salir adelante en
tiempos de pandemia.
Los más jóvenes de manera natural son “nativos digitales” y tienen la facilidad de que a pesar
de no conocer alguna de las herramientas digitales, se adaptan rápidamente. “Las personas
mayores si no son nativos digitales, están siendo obligadas a serlo”.
“He visto personas de la tercera edad que entendieron que no pueden salir, eso les genera
cierta ansiedad que les impide adaptarse a ciertas plataformas tecnológicas, sin embargo se han
adaptado, principalmente  para entrar en plataformas relacionadas con el entretenimiento”.

Coronel contempla que un reto para la gente al tener prácticamente todas sus actividades en el

mismo lugar, es el de organizarse y utilizar más y mejores herramientas tecnológicas.
(Alvear, 2021, la tecnología: gran aliado en tiempo de pandemia)

¿Cuánto ha transformado la tecnología

nuestras vidas durante la pandemia? El 2020
marcó un hito en el aumento del uso de plataformas y herramientas tecnológicas, con un aumento
de 70 % a 300 %, según las actividades realizadas a diario. Se evidenció un crecimiento
exponencial en aplicaciones de e-commercey pagos online, para comprar víveres; la telemedicina,
para atender consultas de salud remotas, y el teletrabajo, para mantener las tareas laborales desde
casa.
Los peruanos también nos vimos forzados a reclamar mejoras en la conectividad en casa para
acceder a servicios de educación a distancia por las mañanas y a las aplicaciones de películas y
juegos en línea por las noches. En los negocios autorizados para atender al público, la tecnología
permite monitorear los síntomas de la COVID-19, mediante termómetros digitales a distancia y
cámaras termográficas. 
También se desarrollaron más y mejores aplicaciones para el soporte de la cadena de suministros y
logística, en especial para el seguimiento y visibilidad en el delivery de las mercancías y el control
del stock. Personas de toda edad se volcaron masivamente al uso de dispositivos móviles, tabletas
o laptops, y sus aplicativos, para evitar el acceso a los establecimientos y reducir el contacto directo
con los encargados de atender al público
Tecnología en los negocios
La crisis sanitaria aceleró la transformación digital del ecosistema empresarial, con una creciente
importancia del big data y los servicios en la nube. Las organizaciones han visto la forma de ahorrar
costos, innovar, optimizar procesos y rentabilizar lo invertido en esas tecnologías mediante el
desarrollo rápido de aplicaciones, el lanzamiento de call centers en la nube o la creación
de dashboardsvirtuales con datos claves sobre sus ventas y las predicciones de su desarrollo para
las cadenas de suministros. 
Los servicios cloud fueron una herramienta fundamental para el trabajo remoto y descentralizado de
los trabajadores en el manejo de la información interna de las empresas. Por ejemplo, en el uso de
las herramientas de trabajo colaborativo (hojas de cálculo, documentos de texto o presentaciones de
trabajo) o las videoconferencias. Muchas empresas aprovecharon estos momentos de crisis y
desaceleración económica para mejorar su arquitectura web.
El big data aportó mejoras y nuevos métodos de recolección de datos que ayudan a empresas y
otras entidades privadas a conocer las necesidades y el gasto de los consumidores. También se
llevaron a cabo iniciativas para el análisis predictivo de los datos de localización de los celulares, a
fin de rastrear el número de visitantes a los mercados y centros comerciales. Asimismo, se
realizaron análisis del lenguaje en las redes sociales, para conocer la experiencia del usuario y
mejorar la atención al cliente.
Una de las principales tecnologías usadas por las empresas en este tiempo de pandemia es la
inteligencia artificial (IA) en forma de robots para tareas usualmente realizadas por humanos, como
los servicios de atención al cliente mediante asistentes virtuales. También se adaptaron los canales
de consumo al nuevo consumidor peruano, mediante el desarrollo de aplicativos móviles, que
mejoran contenidos y publicidad digital. 
Otra aplicación de la IA y el machine learning fueron los vehículos autónomos. Compañías de
países como China y Estados Unidos los usan para entregar alimentos y compras a sus clientes, y
evitar contagios. Además, empresas de inspección y certificación brindan servicios con drones en
puertos, graneros y almacenes. La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) se
implementaron con eficacia en diversas galerías y museos, para crear webs que permitan visitas
virtuales y exhibiciones.

Educación a distancia
Las clases recreativas, como karate o marinera, así como las clases esenciales de educación
primaria, secundaria o superior, se volvieron una necesidad durante el confinamiento. En ese
sentido, las tecnologías tuvieron un rol importante en modernizar y transformar los sistemas
educacionales y, sobre todo, garantizar la continuidad en la educación, impulsando nuevas formas
de aprender.
Se dispuso de distintos modelos de educación a distancia o teleeducación, como los síncronos,
donde la enseñanza ocurre en tiempo real y los profesores y alumnos coinciden, pese a no estar en
el mismo espacio físico. En el caso de los cursos asíncronos, las actividades de interacción entre los
profesores y estudiantes ocurren en tiempos y ubicaciones diferentes.
Ambos modelos permiten ofrecer una gran variedad de cursos y programas apoyados en
tecnologías basadas en comunicación por computadora, televisión interactiva, telefonía (audio),
servicios de chat, etc. Se desplegaron numerosas plataformas a modo de campus virtuales, aulas
colaborativas, sistemas de videoconferencia, repositorios de información digitales y herramientas
para crear contenido digital, basados en la nube. El resultado facilitó el acceso de una buena parte
de la población

Desafíos pendientes
Pese a los grandes beneficios de estos nuevos modelos de educación a distancia, el Perú se
enfrenta a una mayor dificultad: la brecha digital. Los servicios de teleeducación se soportan en
canales de transmisión de información y en el acceso a internet, los cuales no están disponibles
para todos, o no se cuenta con los niveles de calidad o capacidad necesarios para el desarrollo de
los programas. Ello se traduce en constantes interrupciones en la difusión del contenido, que afecta
la concentración del participante.
Entre los principales desafíos que enfrentan los peruanos para el uso de la tecnología, destaca la
capacitación en el uso de herramientas digitales, sobre todo, para las generaciones más antiguas.
Por otro lado, se observa la restricción económica de gran parte de la población, sobre todo en la
adquisición de los aparatos o dispositivos electrónicos, que pueden llegar a costar varios miles de
soles.
Desde el punto de vista de vulnerabilidad y riesgos de ataques a las plataformas y herramientas
tecnológicas, tenemos desafíos en cuanto a seguridad de la información. Finalmente, y en relación
con el punto anterior, otro obstáculo importante es la desconfianza de los usuarios en el tratamiento
de sus datos y la privacidad en la información, tanto personal como empresarial.
El Gobierno y las alianzas en el sector privado están implementando plataformas de
comunicaciones para ampliar la cobertura en el país y mejorar los servicios mediante el uso de
tecnologías como la fibra óptica, los sistemas satelitales de baja órbita y las redes celulares de
infraestructura compartida. Los retos pendientes son muchos.(Caillaux, 2020,¿Cuánto ha
transformado la tecnología nuestras vidas durante …)

La tecnología en
tiempos de pandemia
y post-pandemia
Estamos viviendo un momento muy desafiante y sin precedentes a nivel
mundial por causa del coronavirus. Todos sentimos por primera vez el
impacto de una pandemia que nos obligó a modificar rápidamente
varios de nuestros hábitos. Las restricciones a la circulación a las que
hemos necesitado someternos como principal medida de precaución han
provocado desde la cancelación masiva de eventos, hasta la súbita
modificación de nuestras rutinas de trabajo, consumo y socialización.
Definitivamente la tecnología ha desempeñado un papel
importantísimo hasta ahora en la tarea de intentar superar varios de
estos retos. En particular los smartphones nos han ayudado en
diversos grados a mantenernos informados, hacer compras online,
dar continuidad a nuestras tareas laborales, permitir a los más chicos
asistir a clases virtualmente, mantener contacto con nuestros seres
queridos, y también -muy importante- entretenernos con series, películas
y por supuesto los memes y videos caseros que intercambiamos con
nuestros amigos.En este contexto muchas iniciativas han surgido. Las
plataformas de comercio electrónico ofrecen descargas gratuitas de
libros, las operadoras de televisión por cable han abierto la señal de
varios canales a sus suscriptores, las aplicaciones sugieren
actividades de desarrollo y recreación para niños; las universidades
nacionales e internacionales ofrecen cursos en línea con certificados; las
plataformas de juegos electrónicos ofrecen juegos para combatir el
aburrimiento durante la cuarentena, las consultoras brindan tutoría
gratuita para que los emprendedores puedan lidiar con escenarios de
inestabilidad como el actual, los medios de comunicación permiten el
acceso a contenido gratuito por un tiempo limitado. Y la lista podría
continuar.(Errante, 2020,La tecnología en tiempos de pandemia y el
post…-El Cronista)

La tecnología como aliado para contrarrestar la pandemia

del Covid-19

La enfermedad infecciosa COVID-19 o comúnmente llamado enfermedad por coronavirus, ha

puesto en alerta a todo el mundo y más aún ahora que la Organización Mundial de la Salud
(OMS) lo terminó declarando una pandemia.1

A nivel mundial los países están buscando la cura y aplicando nuevas maneras de
prevención para ir aplanando la curva de infectados, es así que tanto el área de medicina
como el área de tecnología están haciendo su mayor esfuerzo para encontrar soluciones
efectivas ante esta pandemia, los campos de inteligencia artificial y big data buscan aportar
tecnológicamente usando data existente de los ciudadanos y de la que se puede tener
confianza en que muchos de estos servicios tendrán una finalidad con impacto ya que han
tenido avances exponenciales en las últimas décadas.
Entre los países que están implementando soluciones tecnológicas para prevención de esta
enfermedad se encuentra China, la cual formo una alianza con Alibaba y Tencent, para
desarrollar la app: Alipay Health Code. Esta aplicación formaba parte de un servicio
existente de Alibaba y era muy utilizado por sus ciudadanos. La finalidad de esta tecnología
es para monitorear y clasificar diariamente a los ciudadanos según su estado de salud, para
que puedan transitar libremente, en esta aplicación se presenta un código QR que muestra
tres colores: verde para tránsito libre y amarillo o rojo de aviso inmediato con cuarentena
por días.(Reyes,2020,La tecnología como aliado para contrarrestar la pandemia del…)

Aporte de la ciencia, tecnología e

innovación es clave para enfrentar los
desafíos en la industria de la salud y
la recuperación económica tras la
pandemia
El aporte de la ciencia, tecnología e innovación en los tiempos de crisis por la
enfermedad del coronavirus (COVID-19) es clave para enfrentar los actuales
desafíos de salud, pero también para apoyar los esfuerzos productivos de la
recuperación económica tras la pandemia, aseguraron hoy ministras, ministros,
viceministros y altos responsables de ministerios y órganos rectores de estas
áreas de varios gobiernos de la región, durante una reunión virtual sostenida con
Alicia Bárcena, Secretaria Ejecutiva de la Comisión Económica para América
Latina y el Caribe (CEPAL).

La Reunión informativa de los países miembros de la Conferencia de Ciencia,

Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) -órgano
subsidiario de la CEPAL- contó con la participación de autoridades de 15 países
de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador,
Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana
y Uruguay. Fue encabezada por Alicia Bárcena, junto a Shamila Nair-Bedouelle,
Subdirectora General de Ciencias Exactas y Naturales de la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), y Luis
Adrián Salazar Solís, Ministro de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones de
Costa Rica, en su calidad de Presidente de la Conferencia de Ciencia,
Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
( CEPAL,2020, Aporte de la ciencia , tecnología e innovación es clave para..)