SECRETARÍA NACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES PARA LA ADQUISICIÓN DE PASAJES AÉREOS Y SERVICIO DE ASISTENCIA
AÉREA NACIONAL E INTERNACIONAL PARA EL PERSONAL DE LA SECRETARÍA
NACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, EN LAS RUTAS Y HORARIOS QUE
NO OPERA LA EMPRESA PÚBLICA TAME LÍNEA AÉREA DEL ECUADOR TAME EP.

1. ANTECEDENTES:

La Secretaría Nacional de la Administración Pública (SNAP), con personalidad jurídica y

autonomía, es la encargada de establecer las políticas, metodologías de gestión e innovación
institucional y herramientas necesarias para el mejoramiento de la eficiencia, eficacia y calidad de
la administración pública central, institucional y dependiente, con quienes coordinará las acciones
que sean necesarias para la correcta ejecución de dichos fines.

El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Secretaría Nacional de la Administración

Pública, emitido mediante Acuerdo Ministerial No. 118, publicado en el Suplemento del Registro Oficial No.
60, de 16 de agosto del 2013, dispone que la Dirección Administrativa tiene como misión el ejecutar
políticas, estrategias, normas, programas y proyectos con la finalidad de gestionar los recursos
materiales, los servicios y los procesos que satisfagan los requerimientos de los clientes internos y
externos que permitan el óptimo desenvolvimiento de la Institución; en razón de lo cual esta
Dirección tiene planificado en el POA 2014 la adquisición de “pasajes aéreos para servidores en
comisión de servicios o residencias”; y, “Adquisición de pasajes aéreos para servidores en comisión
de servicios al exterior”, las mismas que se encuentran publicadas en el PAC 2014 institucional
aprobado por la máxima autoridad.

Por lo tanto la Dirección Administrativa con la finalidad de satisfacer y facilitar los requerimientos
de los servidores públicos y trabajadores de la Secretaría Nacional de la Administración Pública,
que deban desplazarse dentro y fuera del país, y/o que se encuentren en comisión de servicios o por
retornos a su lugar habitual de trabajo y de sus residencias, por el cumplimiento de sus actividades y
objetivos inherentes a la misión y visión de la institución, requiere contratar el servicio de
transportación y asistencia aérea nacional e internacional para el personal de la Secretaría Nacional
de la Administración Pública, de conformidad a lo determinado en la Ley Orgánica del Sistema
Nacional de Contratación Pública, Resolución INCOP No. RE-2013-0000086 del 4 de Junio del
2013 y demás normas legales aplicables.

1.1. Justificación.- Es necesario contratar los servicios de una agencia de viajes que cubra con los
requerimientos de la Secretaría Nacional de la Administración Pública para la adquisición de
pasajes aéreos nacionales o internacionales para el personal de la Secretaría, en las rutas y
horarios no cubiertos por la empresa TAME EP, que a la vez permitirá su óptimo
desenvolvimiento y la correcta ejecución de sus fines y objetivos.

La Contratación permitirá satisfacer al personal de la Secretaría en los requerimientos de

Adquisición de pasajes nacionales e internacionales en rutas y horarios no cubiertos por la

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 empresa TAME EP; de manera ágil, oportuna y eligiendo las tarifas más económicas y
convenientes a los intereses institucionales.

2. OBJETO.-

Contratar los servicios de una agencia de viajes para la provisión de pasajes, boletos o tickets aéreos
en las diferentes rutas nacionales e internacionales en rutas y horarios no cubiertos por la empresa
TAME EP, para las autoridades y servidores de la Secretaría Nacional de la Administración
Pública, y el servicio de asistencia aérea nacional e internacional cumpliendo con los estándares de
calidad necesarios que permita brindar un servicio óptimo y eficiente de conformidad con lo
dispuesto en la Resolución NO. RE-2013-000086, de 04 de junio del 2013.

2.1. Objetivos Específicos:

a. Suministrar de manera eficiente y oportuna a la Secretaría Nacional de la Administración

Pública, los pasajes aéreos individuales o grupales en las rutas nacionales e internacionales,
en las rutas y horarios no cubiertos por la empresa TAME EP, o cuando la página Flycard
de TAME no tenga disponibilidad.

b. Obtener los mejores costos en derechos, comisiones, cuotas, precios, estipendios,

emolumentos u honorarios que oferte la agencia de viajes, respecto de los precios del
mercado.

3. ALCANCE.-

Este procedimiento precontractual tiene como finalidad principal seleccionar la oferta más
conveniente para la Secretaría Nacional de la Administración Pública, en función del menor costo
por servicio conforme el numeral 18 del artículo 6 de la LOSNCP, para la contratación de una
Agencia de Viajes para la adquisición y reserva de plazas y venta de boletos aéreos nacionales
(donde NO opere TAME, donde TAME no tenga los horarios requeridos en las diferentes rutas o
donde TAME no posea espacios en las diferentes rutas) y boletos internacionales (donde NO opere
TAME, donde TAME no tenga los horarios requeridos en las diferentes rutas o donde TAME no
posea espacios en las diferentes rutas), para lo cual la agencia deberá realizar las siguientes
actividades:

1. Ubicación de rutas.
2. Tiempos de viaje.
3. Criterios de precio
4. Oportunidad de viaje.
5. Cambio imprevisto de destinos.
6. Manejo de beneficios a favor de la institución por acumulación de millas.
7. Gestión de adquisición de pasajes aéreos.
8. Atención a reclamaciones a las aerolíneas.
9. Las demás actividades que son propias del servicio que prestan las agencias de viajes.

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4. METODOLOGÍA

La adquisición de pasajes aéreos nacionales o internacionales serán requeridos por el/la responsable
de la Dirección Administrativa, previo solicitud de los servidores de la institución, y se utilizará la
siguiente metodología:

PASAJES NACIONALES:

 El servidor responsable solicitará vía mail las opciones de vuelos, conforme ruta, fecha y
horario requerido por el servidor.
 La agencia enviará todas las opciones posibles que cumplan con lo requerido, señalando
siempre el costo y horario de cada uno de las opciones.
 El servidor responsable de la SNAP revisará las opciones y coordinará con el/la servidor/a, la
opción mas conveniente a los intereses institucionales que permitan al pleno cumplimiento de
sus obligaciones.
 La agencia confirmará y solicitará vía mail la opción elegida, a fin de que la agencia proceda
con la emisión del ticket.
 La agencia enviará por la misma vía el ticket electrónico requerido.
 El servidor responsable, de ser necesario, solicitará la realización del check-in.
 La agencia enviará al servidor responsable de la SNAP, el documento que certifique el check-
in. del pasajero.

PASAJES INTERNACIONALES:

 El servidor responsable de la SNAP solicitará vía mail opciones de itinerarios que puedan
cubrir la ruta requerida por el servidor, en las fechas referenciales.
 La agencia enviará vía mail, las opciones en todas las aerolíneas posibles en tarifa económica,
señalando de ser el caso, todos los horarios que cubran las aerolíneas, con sus escalas, tiempos,
costo de cada uno de las opciones, y de ser el caso dar a conocer a la Institución la
documentación y/o requisitos exigidos por el país de destino para realizar el viaje.
 La agencia debe tener especial precaución en proporcionar espacios de ida y regreso en
Business Class para uso de la máxima autoridad de la Institución, conforme Art. 1 del Acuerdo
Ministerial No. 178, Publicado en Registro Oficial 101, de 15 de octubre de 2013.
 El servidor responsable de la SNAP, revisará las opciones y coordinará con el/la servidor/a, y la
autoridad competente, la opción más conveniente a los intereses institucionales, que permitan el
pleno cumplimiento de las obligaciones de el/la servidor/a.
 El servidor responsable de la SNAP solicitará vía mail la reserva de la opción elegida.
 La agencia confirmará la reserva señalando el costo y el tiempo máximo de emisión,
considerando que la Institución podrá requerir se renueve la reserva por el tiempo adicional
requerido, hasta que la Institución formalice la documentación interna que viabilice la
autorización para el viaje en comisión de servicios al exterior.
 El servidor responsable de la SNAP, solicitará a la agencia proceder con la emisión del ticket
una vez se cuente con la autorización interna emitida por el jefe inmediato superior del servidor
o en caso de pasajes por residencia la autorización la dará el Director Administrativo.
 La agencia enviará por la misma vía el ticket electrónico requerido.
 El servidor responsable de la SNAP de ser necesario se solicitará la realización del check-in.

 La agencia enviará el documento que certifique el check-in del pasajero.

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La adjudicataria deberá adaptarse a la metodología de trabajo de la Secretaría Nacional de la
Administración Pública y a posibles cambios producidos por situaciones imprevistas, para lo cual
debe tener la capacidad de resolverlas de manera inmediata y oportuna.

5. INFORMACIÓN QUE DISPONE LA ENTIDAD

La Institución dispone del listado de todos los servidores/as y autoridades que pueden requerir de
movilización aérea nacional o internacional, a quienes se deberá proveer de pasajes aéreos una vez
cumplan con los requisitos internos para cumplir las funciones a ellos/as encomendadas.

6. SERVICIOS ESPERADOS:

 Atención las 24 horas del día los 7 días de la semana para cualquier solicitud de emergencia.
 Venta y reserva de pasajes aéreos nacionales e internacionales.
 Conocimiento y experiencia de los destinos internacionales que permitan facilitar y agilitar la
movilización de los servidores en el cumplimiento de sus labores.
 Asistencia de equipajes y carga.
 Tramitar la pérdida, daño de equipaje o demora.
 Reserva, cambio, anulación, monitoreo o cualquier otro componente relacionado a la
adquisición de pasajes aéreos nacionales e internacionales las 24 horas del día los 7 días de la
semana.
 Emisión directa de pasajes aéreos nacionales e internacionales por parte del proveedor
adjudicado, lo cual permitirá realizar modificaciones o anulaciones las 24 horas del día.
 Asesorar con trámites de pasaportes, visas, certificados de salud y todo documento de viaje que
no requiera del pasajero; e intervención en los trámites que permitan hacerlo.

6.1. Obligaciones de la Agencia de Viajes:

a. Trabajar con todas las líneas aéreas nacionales e internacionales, inclusive con todas aquellas
que no vuelan desde el Ecuador, para lo cual se compromete a satisfacer las rutas aéreas que
solicite la Secretaría Nacional de la Administración Pública.
b. Desglosar los valores, inclusive con capturas de pantalla o impresiones del sistema SABRE y/o
AMADEUS, para las reservas y emisión de pasajes aéreos.
c. Cuando la SNAP realice solicitudes de reembolsos por no ocupación de tickets, la agencia
deberá realizar los trámites respectivos con las aerolíneas para su posterior emisión de la nota
de crédito respectiva a favor de la Institución.
d. Contar con tecnología adecuada, para acceder directamente en la emisión de pasajes aéreos
nacionales e internacionales, previa reserva a la emisión de pasajes y para la facturación.
e. Responsabilizarse por la ejecución de todos los servicios requeridos en la contratación, salvo
fuerza mayor o caso fortuito que impida el cumplimiento de los mismos, debidamente
justificados y comprobados a la Secretaría Nacional de la Administración Pública. La Agencia
de Viajes remitirá informes mensuales de la prestación del servicio, indicando claramente las
devoluciones de los pasajes requeridos, de los descuentos que se realizarían en caso de
producirse devoluciones, reembolsos o anulaciones.

La Agencia deberá indicar los beneficios que la Secretaría Nacional de la Administración Pública,
tuviere por la adjudicación del contrato de prestación del servicio, que entre otros deben ser:

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Manejo de beneficios a favor de la Secretaría Nacional de la Administración Pública por boletos
emitidos. La administración de convenios con aerolíneas, con el afán de buscar beneficios en el
manejo de sus recursos económicos en los desplazamientos del personal que la Secretaría Nacional
de la Administración Pública lo requiera, además de:

* Gestionar la suscripción de Convenios Corporativos con las distintas aerolíneas nacionales e

internaciones para la obtención de beneficios para la Secretaría Nacional de la Administración
Pública.
* Otorgar el beneficio de boleto liberado de acuerdo al monto de compra, la agencia o agencias de
viaje deberá indicar el valor.
* Ofertar el servicio de SEGUROS para viajes internacionales, siendo estos: seguro de
accidentes, seguro de vuelo, seguro por demora de vuelo, seguro por pérdida de equipaje y otros
de ser el caso.
* Si la Línea Aérea efectúa cambios a la hora de realizar el vuelo, se deberá informar
inmediatamente respecto a esta situación directamente a la Secretaría Nacional de la
Administración Pública, para que la entidad a su vez alerte al servidor asignado.
* En caso de reembolsos de boletos aéreos se procederá de la siguiente manera: Los rembolsos de
los boletos aéreos emitidos y no utilizados se tramitarán con los documentos necesarios de
respaldo y por el valor se emitirá una Nota de Crédito a favor de la SNAP, la Agencia de
Viajes deberá realizar el trámite de rembolsos, devoluciones, créditos por boletos nacionales o
internacionales no utilizados, de acuerdo a las regulaciones con las líneas aéreas.
* Si por causa de la aerolínea, el servidor de la Secretaría Nacional de la Administración Pública
no pudiera cumplir con el vuelo previamente establecido, la Agencia de Viajes tramitará con la
aerolínea el respectivo rembolso del 100% del valor.
* Anulación de boletos emitidos el mismo día, sin cargo alguno, para la Secretaría Nacional de la
Administración Pública.
* El rembolso se efectuará dentro del plazo máximo de 45 días calendario, contados a partir del
requerimiento realizado por la SNAP de valores por boletos emitidos y no utilizados.
* Conseguir la mejor tarifa e itinerario conforme los intereses institucionales y que represente un
ahorro para esta Cartera de Estado.
* Asistir a los pasajeros que se encuentren fuera del país (a través de internet) en caso de requerir
cambio sobre sus itinerarios o si llegaran a necesitar servicios no planificados inicialmente.
* Coordinar todo lo relacionado al registro y chequeo de pasajes internacionales, conforme
regulaciones de la aerolínea.
* Entregar los itinerarios de viaje vía electrónica. La agencia, se sujetará a la disposición del
formato que la institución determine para el mejor entendimiento del personal interno de la
Secretaría Nacional de la Administración Pública encargado de la coordinación de los viajes.

6.2. Obligaciones de la Contratante:

 Brindar las facilidades necesarias para el correcto cumplimiento del contrato.
 Cumplir y hacer cumplir las obligaciones estipuladas en los Términos de Referencia,
pliegos, oferta técnica y contrato.
 Notificar inmediatamente por escrito o a través del correo electrónico, la separación o
cambio del personal autorizado de la Secretaria Nacional de la Administración Pública para
mantener continua la comunicación.
 Pagar los valores correspondientes, posterior a la presentación de la factura y recepción a
conformidad del servicio.
 Elaborar el acta de entrega-recepción definitiva al final de la prestación el servicio una vez
este haya sido prestado a cabalidad por parte de la agencia contratada.

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  Designar a una persona que mantenga contacto permanente con el proveedor.

6.3. De los reembolsos del valor de pasajes.-

En el caso que se genere una penalidad por cambio o anulación definitiva de pasajes, este costo
deberá ser asumido por:

* El servidor autorizado de la SNAP que solicita el cambio o anulación (en caso de error de ésta)
* Por el pasajero (en el caso de que éste la solicite)
* Por la agencia de viajes (en caso de error de ésta)
* Por la Institución, cuando éste cambio o anulación se requiera por necesidad Institucional
debidamente justificado y autorizado por el Director Administrativo de la SNAP
* La agencia de viajes realizará un reporte mensual de los boletos NO utilizados por las
autoridades del Despacho de la Secretaría Nacional de la Administración Pública, información
que será procesada por la Dirección Administrativa, a fin de determinar los pasajes no
utilizados y los servidores que no laboran en esta Institución, información que servirá de base
para que la SNAP inicien los trámites pertinentes con la agencia, para que ésta proceda al
reembolso, devolución o al crédito según corresponda.

7. PLAZO:

EI plazo de la contratación de la agencia de viajes es de OCHO (8) meses, contados a partir

de la firma del contrato.

8. PERSONAL TÉCNICO

Dispondrá exclusivamente de una/un ejecutiva/o de cuenta para la SNAP, quien directamente

coordinará con la institución alternativas disponibles en rutas y otras que se deriven de la prestación
del servicio, quien deberá tener la suficiente capacidad, experiencia y conocimiento a fin de brindar
un servicio calidad, para atender y solventar todas las necesidades y requerimientos respecto de la
movilización aérea nacional e internacional, que se presenten en la Institución

9. FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

Los pagos se realizarán mensualmente, por los pasajes efectivamente emitidos por el
contratista; dentro de los cinco (5) días término del mes subsiguiente de prestado el servicio,
previo informe favorable del Administrador del contrato de haber recibido el servicio a
entera satisfacción de la institución, debiendo el proveedor adjuntar el detalle de los pasajes
emitidos el cual deberá contener: nombre y apellido del pasajero, número de ticket, No. de cédula
de identidad, ruta, fecha de emisión, detalle de valor del pasajes, copia de pasajes y el total del
valor mensual a ser cancelado por el servicio efectivamente recibido; conjuntamente con la
presentación de la factura.

Para el pago final, el Administrador del contrato deberá emitir un informe final consolidado
indicando que el servicio total fue recibido a entera satisfacción de la institución; y, la
suscripción del acta entrega recepción definitiva de conformidad a lo establecido en el
artículo 124 y 125 del Reglamento General a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de
Contratación Pública.

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10. PRESUPUESTO REFERENCIAL:

El Presupuesto Referencial es de USD 68,970.71 (Son: Sesenta y ocho mil novecientos setenta con
71/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA a aplicarse únicamente
al costo de emisión, de conformidad con el siguiente desglose:

Valor
No. Partida
No. Nombre Referencial
Presupuestaria
(en USD)
1. 530301 Pasajes aéreos al Interior 15 904,00
2. 530302 Pasajes aéreos al exterior 20 583.35
3.- 730301 Pasajes aéreos al Interior 32 483.36
TOTAL 68,970.71

(*) El valor del IVA únicamente se aplica al costo de emisión de los tickets

Por la naturaleza del servicio no es posible cuantificar la cantidad exacta de boletos a adquirir durante
la vigencia del contrato, en este sentido el presupuesto referencial podrá variar en virtud del
requerimiento de la Secretaría de la Administración Pública, no obstante de lo cual se realiza la
proyección del consumo de servicio de vuelos aéreos en base al consumo del año 2013, considerando la
inflación, proyectos nuevos, variación en precios de pasajes, nuevos destinos o rutas y el ingreso de
personal nuevo a la institución.

11. REQUISITOS MÍNIMOS QUE EL OFERENTE ADJUNTARÁ A LA OFERTA:

Se verificará mediante Check List (cumple/no cumple), lo siguiente:

a. Acreditar que tiene el registro de la I.A.T.A. (INTERNATIONAL AIR TRANSPORT

ASSOCIATION)
b. Contar con la Autorización de Agencias de Viajes otorgado por el Ministerio de Turismo.
c. Agencia de Turismo con experiencia en Servicio de Pasajeros, Traslado y Conexos a Nivel
Nacional e Internacional.
d. Experiencia en el manejo de viajes para entidades del Sector Público, a ser verificado mediante
la entrega de certificados.

Adicionalmente cumplirá con las reglas de participación establecidas por el SERCOP mediante
Resolución No. RE-2013-000082, de 15 de febrero del 2013.

De conformidad con la Resolución No. RE-2013-000082 de 15 de febrero de 2013, emitida por el

SERCOP, los oferentes deben cumplir con lo establecido en los literales a) y b) del artículo 1.

a. Las personas jurídicas que participen independientemente o a través de compromisos de

asociación o consorcios conformados deberán acreditar dos (2) años de existencia legal. Se
determinará al representante legal o procurador común, según el caso. Las personas jurídicas
deben presentar la codificación de la escritura de constitución y el nombramiento del
representante legal; los consorcios o asociaciones deben presentar la documentación sobre los
compromisos de asociación o consorcio, en la que se incluya la designación del procurador
común.

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b. El oferente deberá demostrar que su patrimonio es igual o superior a las relaciones indicadas en
el siguiente cuadro contenido en el literal c. del artículo 1 de la Resolución No. RE-2013-
000082 de 15 de febrero de 2013, emitida por el SERCOP, para lo cual se debe incluir en la
oferta la copia de la Declaración del Impuesto a la Renta del año fiscal 2012. La SNAP
verificará el cumplimiento de este requisito.

PRESUPUESTO
MONTO QUE DEBE CUMPLIRSE DEL PATRIMONIO USD
REFERENCIAL
EN USD FRACCIÓN BÁSICA EXCEDENTE
0 - 200.000,oo 25% del presupuesto referencial -----
20% sobre el exceso de
200.000,oo - 500.000,oo 50.000,oo
250.000,oo
10% sobre el exceso de
500.000,oo - 10'000.000,oo 100.000,oo
1'00.000,oo

12. EVALUACION DE LAS OFERTAS.-

La SNAP otorgará el siguiente puntaje:

PARÁMETROS DE
EVALUACIÓN
Experiencia General (Agencia:)
Experiencia Específica (Agencia:)
Personal Asignado al Proceso
REQUERIMIENTO
PUNTAJE
Acreditar experiencia en la ejecución de
contratos de objeto igual o similar al
señalado en el presente proceso de
selección, para lo cual deberá presentar
como mínimo dos (2) certificaciones 10 PUNTOS
expedidas por entidades estatales o
privadas, que demuestren 5 años de
experiencia mínima; en los últimos 10
años.
Acreditar el servicio brindado a entera
satisfacción por parte en la ejecución de
contrato con entidades del estado, de
objeto igual o similar al señalado en el
10 PUNTOS
presente proceso de selección, para lo
cual deberá presentar como mínimo dos
(2) certificaciones expedidas por
entidades estatales.
Dispondrá exclusivamente de una/un 20 PUNTOS
ejecutiva/o de cuenta para la SNAP,
quien directamente coordinará con la
institución alternativas disponibles en
rutas y otras que se deriven de la
prestación del servicio; además
mantendrá diariamente informada a la
institución de promociones, cambios de
itinerarios ofrecidos y otros de ser el
caso, por las líneas aéreas, que cumpla

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TERMINOS
ESPECIFICACIONES
TECNICAS
Oferta Económica
MYPES Nacionales
MYPES – Participación Local
TOTAL
(*) puntaje otorgado por el portal www.compraspublicas.gob.ec
con los siguientes requisitos:
* Tiempo de experiencia y
conocimiento, en el medio y en el
manejo de cuentas corporativas, al
menos de 5 años;
* Suficiente madurez y experiencia
para toma de decisiones, dispuestos
(as) a aprender y aplicar las
regulaciones de viajes de la SNAP.
* Conocimiento del manejo de
sistemas de reservaciones y tipo de
boletos que emiten las líneas aéreas.
La Agencia deberá capacitar al
personal designado por la SNAP,
sobre clases de boletos existentes,
las restricciones que le aplican a
cada una y cualquier otra
información que facilite la buena
comunicación y servicio.
Y/O El proveedor deberá cumplir con cada
una de las especificaciones técnicas 5 PUNTOS
detalladas.
Oferta que presente los mejores costos
en derechos, comisiones, cuotas, precios,
estipendios, emolumentos u honorarios, 40 PUNTOS
a las demás agencias se calificarán en
forma proporcional
10 puntos (*)
5 puntos (*)
100 PUNTOS

13. GARANTÍAS

La Agencia deberá presentar a la institución de conformidad a la Ley Orgánica de Contratación

Pública la garantía de fiel cumplimiento del contrato, que se rendirá por un valor igual al 5% del
monto total del contrato.

14. ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO:

De conformidad con lo previsto en el artículo 70 de la LOSNCP y el 121 de su Reglamento

General, la administración del contrato estará a cargo de la Dirección Administrativa de la
Secretaría Nacional de Administración Pública SNAP, quien velará por el cabal y oportuno
cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas del contrato. Adoptará las acciones
que sean necesarias para evitar retrasos injustificados e impondrá las multas y sanciones a que
hubiere lugar.

15. MULTAS:

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El administrador del contrato impondrá una multa equivalente al UNO POR MIL (1/1000) del valor
total contratado por cada día de retraso en el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Las multas no serán revisadas, ni devueltas por ningún concepto, sin embargo, el contratista podrá
impugnarlas en sede administrativa, a través de los respectivos recursos, en sede judicial o arbitral.

Si las multas superan el 5% del valor total del contrato, la entidad contratante podrá dar por
terminado el contrato de manera unilateral y anticipada.

16. MARCO LEGAL

El proceso precontractual y contractual para la contratación del servicio solicitado, se cumplirá de

conformidad a lo establecido en la LOSNCP, el Reglamento General y las Resoluciones emitidas
por el SERCOP, de manera particular conforme lo establece la Resolución No. RE-2013-000086, de
04 de junio del 2013.

Elaborado por: Aprobado por:

Ing. Marivel Bayas Ing. Rafael Aguirre

Analista Administrativa Director Administrativo

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