1. INDICADORCUANTITATIVO: se encuentra en los cuantitativos, que como su
nombre bien indica se refiere a los que tienen en cuenta tanto el tiempo como la cantidad. Estos indicadores se pueden utilizar con la intención de medir el nivel de productividad de distintas áreas del negocio.
2. INDICADORCUALITATIVO: tenemos que hacer referencia a aquellos que están
relacionados con el nivel de calidad que se está proporcionando en el tipo de servicio o producto que se ofrece a los clientes.
3. PERIODODEMEDICION: ha de terminar cuando la adquirente reciba la información
que estuviera buscando sobre hechos y circunstancias que existían en la fecha de la adquisición o concluya que no se puede obtener más información.
4. RANGODEEVALUACION: La escala de calificación o de rango consiste en una serie
de indicadores y una escala gradada para evaluar cada uno. La escala de calificación puede ser numérica, literal, gráfica y descriptiva. Indicador: Mantiene contacto visual con sus compañeras y compañeros. 5. TOMADEDECISIONES: especialmente cuando se cuenta con datos pertinentes y se dispone de tiempo suficiente para realizar el análisis. En este punto, es importante destacar que los datos por sí mismos no permiten una base confiable para tomar decisiones.
6. UNIDADDEMEDIDA: son representaciones de las cantidades físicas utilizadas en
varias áreas del conocimiento para cuantificar un asunto, una sensación, el tiempo, el tamaño de algo o el resultado de un indicador de rendimiento 7. EFECTIVIDAD: La efectividad es la combinación de eficacia y eficiencia. Indicador de valor: La relación entre el valor percibido cuando obtienes algo (un producto, por ejemplo) y la cantidad gastada para obtenerlo. 8. EFICIENCIA: miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad. ... Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos. 9. HOJADEVIDA: es un instrumento que permite identificar los factores importantes al documentar un indicador, tales como proceso, objetivo, fórmula, variables, unidad de medida, metas, entre otros aspectos. 10. INDICADOR: es un instrumento que provee información de una determinada condición o el logro de una cierta situación, actividad o resultado. Un indicador necesariamente debe representar una relación entre variables. Esto porque, sin un punto de comparación, es difícil establecer si hubo algún cambio o mejora. 11. MEDICION: son unidades de medición que permiten evaluar el rendimiento de los procesos internos de la firma, ya sea para medir la rentabilidad, productividad, calidad de servicio, gestión del tiempo, entre otros. 12. EFICACIA: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos. 13. PROCESO: es una característica específica, observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el logro de un resultado específico. 14. GESTION: es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso. 15. IMPACTO: Las partidas específicas de información que rastrea el éxito o fracaso de un programa en un impacto: Identifica la característica o cambio, el cual muestra que se ha alcanzado un impacto. Es observable y medible.