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Trabajo Modelo Asignacion 4
Trabajo Modelo Asignacion 4
CASO DE ESTUDIO
ADQUISICION DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA
Profesora:
Aurora Matteo
Realizado por:
Jane Magdalena Mathison Jiménez
Luis Eduardo Márquez Brazon
Marielis José Martínez Barreto
Zaida Carolina Rassi Escorche.
Mayo, 2015
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INDICE
Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo
Organizacional
INTRODUCCION Pág. 3
DESARROLLO Pág. 4
I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Identificación de la organización Pág. 5
2. Fuentes de Información Pág. 5
3. Descripción de la Organización Pág. 5
4. Principales productos o servicios Pág. 6
II. DATOS SOBRE EL FENÓMENO O PROBLEMA
5. Descripción del fenómeno o problema Pág. 6
6. ¿Quién solicita o considera necesario el D.O para atender la situación, cargo en la
empresa? Pág. 6
7. Recursos disponibles Pág. 6
III. DATOS DE LA PROPUESTA
8. Resumen de la propuesta Pág. 6
9. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de cambio que
presenta la empresa Pág. 7
10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuesta Pág. 8
11. Objetivos de la propuesta Pág. 8
12. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)
Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar
con información de la empresa (del estudio del caso seleccionado) Pág. 8
13. Duración de la intervención Pág. 11
14. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)
15. Otras Recomendaciones Pág. 14
CONCLUSIONES Pág. 15
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Pág. 16
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INTRODUCCIÓN
Hoy en día la tecnología se ha convertido en una necesidad en todas las empresas debido
a las ventajas que ofrecen en minimización de procesos, rapidez de producción, nuevos modelos
de actividades en sectores de producción entre otras. La variable tecnológica, se ha convertido en
el soporte fundamental en el desarrollo de operaciones y globalización, al facilitar la interacción
y comunicación de los mercados de todo el mundo (Rincón & Peláez, 2013). En el desarrollo de
las operaciones donde es parte la adquisición de tecnología muchas veces es necesario hacer
cambios y/o ajustes en el modo como las empresas llevan los procesos, llevando a incidir en el
clima organizacional y hasta en la cultura organizacional de la empresa al no sentirse a gusto con
los cambios.
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DESARROLLO
Friedlander y Brown (1974) presentan al D.O. como una metodología para facilitar
cambios y desarrollo: en las personas, en tecnologías y en procesos y estructuras
organizacionales. Son muchas las propuestas de modelos de desarrollo organizacional que se han
presentado pero la mayoría se basa en resaltar la importancia de integrar a la alta gerencia y
directos así como también a su entorno con el fin de buscar variantes y presentar alternativas
para resolver una problemática.
En el caso presentado se tiene a la empresa Z&M Artes Gráficas C.A, la cual por su
demanda de pedidos referentes a publicidad y la necesidad de expansión se ven en la tarea de
estar en el momento de aplicar un modelo de desarrollo organizacional el cual se plantea en la
siguiente propuesta de gestión de cambio planeado, aplicando un modelo de desarrollo
organizacional.
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Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo Organizacional
Fecha: 04-05-2015
I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Identificación de la organización:
2. Fuentes de Información:
3. Descripción de la Organización:
Z&M ARTES GRAFICAS C.A es una empresa de artes gráficas y publicidad de alto
alcance en los Estados Sucre, Monagas, Nueva Esparta y Anzoátegui. Su sede principal
se encuentra en la ciudad de El Tigre, Estado Anzoátegui y tiene oficinas en cada uno de
los estados que se mencionaron anteriormente. Cuenta con un total 120 trabajadores, es
una empresa familiar dirigida actualmente por la tercera generación (Nieto / Luis
Marcano), el abuelo (Luis Marcano Barrios) y el padre (Luis Marcano barrios-hijo)
quienes por razones de salud pasaron la dirección al nieto, aunque actualmente siguen
vinculados a la empresa en calidad de asesores. Los trabajadores son una mezcla de gente
joven y adultos pero que solo manejan equipos tradicionales de impresión, y poseen baja
calificación profesional. La planta se encuentra ubicada en una zona industrial que posee
excelentes vías para el traslado del personal, éste muestra sentido de pertenencia a la
empresa, dicen recibir buen salario, tienen buenas opiniones de los propietarios, además
de encontrarse ubicada en el mismo sitio desde sus inicios hace aproximadamente 75
años, por lo cual es una referencia para la comunidad cercana.
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- Asesoría Publicitaria
- Impresión de vallas y carteles publicitarios
- Impresión de semanarios
- Impresión de folletos
II. DATOS SOBRE EL FENÓMENO O PROBLEMA
5. Descripción del fenómeno o problema
La empresa quiere aumentar el alcance de sus servicios en otros estados del país. Así
como también quiere diseñar unas revistas las cuales sean impresas en su propia imprenta
o taller, por otra parte muchos usuarios hacen una gran cantidad de pedidos por lo que
decide adquirir un equipo de alta tecnología y de gran sofisticación. Los trabajadores de
la empresa mediante esta posible adquisición no cuentan con suficiente conocimiento
informático por lo que se debe buscar una manera de poder contar con este desarrollo.
7. Recursos disponibles
La empresa cuenta con los recursos suficientes para llevar a cabo la inversión necesaria.
En su planta presenta con el espacio suficiente para incluir nuevos equipos a las líneas de
producción. Están en buenos términos con sus trabajadores los cuales reciben una buena
remuneración por su trabajo.
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Para el proceso de cambio de acuerdo a la situación que presenta la empresa Z&M Artes
Gráficas, se llevaran a cabo las fases de implantación del D.O propuestas por Argyris:
DIAGNOSTICO
INICIAL
ELIMINACION
DE BARRERAS
PLANIFICACION
IMPLEMENTACION
EVALUACION
La eliminación de las barreras se logra solventar una vez sean aprobadas la propuestas de
inversión, para seguidamente estructurar la planificación en la cual se establecerán los
planes para llevar a cabo los procesos de compra de los equipos, este a su vez
contemplara el proceso de implementación partiendo de la instalación y puesta en
servicio de los mismos en las instalaciones, y además la inducción para quienes serán los
operarios principales por parte de personal experto preferiblemente de la casa matriz o
proveedor de estos.
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formación externos e internos, resaltando las enseñanzas vinculadas a la flexibilización y
reeducación del personal para el logro del uso correcto de los equipos que se van a
adquirir, permitiendo implementar cambios rápidos y precisos en cuanto a la metodología
de trabajo e incluso del medio ambiente de trabajo, sacando de alguna manera a los
empleados de su zona de confort para experimentar con procesos y sistemas nuevos que
permitirá innovar y dar respuesta rápidas y oportunas a la cantidad de pedidos
demandados por los clientes.
Es importante mencionar que una vez sean instalados los equipos, los trabajadores que
reciban la formación del manejo adecuado de los mismos, pueden servir de
multiplicadores de información para el resto del equipo de trabajo. Pero todos a su vez
deben recibir formación por parte de los expertos técnicos a los fines de garantizar
máxima eficiencia en el uso de los mismos.
12. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)
Para el proceso de cambio planeado en la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, se decidió
trabajar bajo el modelo de Faria Mello, modelo el cual ayudara a cumplir las fases
establecidas del Desarrollo Organizacional que la empresa pretende aplicar.
Este modelo es cual se realiza en una forma cíclica implica un proceso de diagnósticos,
intervenciones, acciones, y evaluaciones. Los modelos de cambio planeado son
ejecutados mediante la asesoría de consultores en D.O por lo cual su participación en los
planes de los procesos es fundamental.
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Igualmente la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, en conjunto con la asesoría de sus
consultores decidió plantear la implementación de la nueva tecnología, y la resistencia al
cambio con la ayuda del Modelo De Aceptación Tecnología (TAM)
UTILIDAD
PERCIBIDA
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VARIABLES ACTITUD POR EL INTENCIÓN DE USO ACTUAL
EXTERNAS USO USO DEL SISTEMA
FACILIDAD DE
USO PERCIBIDAS
Preguntas de la Investigación
a.- ¿Influye el índice de distancia jerárquica presente en la empresa de Artes Gráficas Z & M, en
el uso y aceptación de la nueva tecnología?
b.- ¿Influye el índice de control de incertidumbre presente en la empresa en el uso y aceptación
del reemplazo de la nueva tecnología?
c.- ¿Influye el índice de individualismo /colectivismo presente en la empresa de Artes Gráficas
Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?
d.- Influye el índice de tiempo mono crónico y poli crónico presente en la empresa de Artes
Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?
e.- Influye el índice de realización/imputación presente en la empresa Artes Gráficas Z&M en el
uso y aceptación de la nueva tecnología?
f.- Influye el índice de contexto presente en la empresa Artes Gráficas Z&M en el uso y
Dimensiones Culturales de Hofstede
aceptación de la nueva tecnología?
Individualismo/Colectivismo
Distancia Jerárquica
g.- Influye el nivel de perfil empleados/directivos y clientes en la empresa Artes Gráficas Z&M
Control de la incertidumbre
en elImputación
Realización/ uso y aceptación de la nueva tecnología?
Contexto
UTILIDAD
Figura 2. Modelo ex ante sobre el uso de la nueva tecnología.
PERCIBIDA
Perfil del Empleado/ Directivos
Género
Edad ACTITUD INTENCIÓN INTENCIÓN
Nivel de Educación MEDIANTE
Formación de pregrado DE USO DE USO
EL USO
Formación de Grado
Posición en el Trabajo
Experiencia del trabajador
(antigüedad) FACILIDAD 10
Área de trabajo DE USO
PERCIBIDA
13.
USO
ACTUAL DEL
SISTEMA
14.
15.
16.
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15. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)
Involucrados Actividad Macro Fecha Estimada Actividades Fase / Modelo De
Cambio Planeado
- Revisión de presupuesto.
-Ubicación de especificaciones técnicas de equipos y
normas aplicadas.
-Ubicación de proveedores de equipos.
-Solicitud de oferta.
Directivos Z&M ARTES -Activar plan de procura -Reuniones equipo de -Evaluación de oferta y selección de tecnología, más
GRAFICAS C.A/Analista de de equipo de alta procura semanal, acorde a requerimiento operacional. CONTRATO
Procura. tecnologia. A partir de 01-06-2015 -Reunión extraordinaria con proveedor.
- Selección de modelo y cantidad de equipos con los
-Seguimento mensual Alta suministros y repuestos críticos.
Dirección, - Establecimiento de condiciones de contrato de
a partir de 01-07-2015 Instalación, puesta en servicio y mantenimiento
especializados de los equipos a ser adquiridos.
- Selección de formación especializada para trabajadores.
-Levantamiento de
información.
Directivos Z&M ARTES -Detección de - Diseño de matrices de recolección de información de
GRAFICAS C.A/Analista de necesidades de Evaluación de información de RRHH (Todos los
RRHH- Administración de formación. Mayo-junio 2015 trabajadores) ENTRADA
personla- Archivo. -Nivel profesional - Diseño de matrices de recolección de información de
-Clima laboral clima laboral.
-Gestión del cambio - Revisión documental.
planeado
-Índices de las - Aplicación de Entrevistas con personal
dimensiones culturales directivo/trabajadores, estados Anzoátegui/ Monagas.
propuestas. -Detección de necesidades de formación. RECOLECCION DE
Directivos/ Trabajadores/ -Niveles de utilidad de Junio-Agosto 2015 -Elaboración de Plan de formación del personal. DATOS /
Anzoátegui y Monagas uso percibida (PEOU) - Campañas de Divulgación de información resaltando los DIAGNOSTICO
-utilidad percibida (PU) beneficios de la mejora continua a ser aplicada.
- De terminación de Dimensiones culturales- PEOU/PU.
-Índices de las - Aplicación de Entrevistas con personal
dimensiones culturales directivo/trabajadores, estados Nueva Esparta y Sucre.
Directivos/ Trabajadores/ propuestas. - Detección de necesidades de formación. RECOLECCION DE
Nueva Esparta y Sucre -Niveles de utilidad de Septiembre- Noviembre 2015 -Elaboración de Plan de formación del personal. DATOS /
uso percibida (PEOU) -Campañas de Divulgación de información resaltando los
-Utilidad percibida (PU) beneficios de la mejora continua a ser aplicada.
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- De terminación de Dimensiones culturales- PEOU/PU. DIAGNOSTICO
Directivos/ Trabajadores/
Nva Esparta, Sucre, Anzoátegui
y Monagas. Recepción de nuevos Diciembre 2015 Instalación de nuevos equipos. ACCION
equipos.
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre, Puesta en servicio de Enero 2016 Puesta en servicio de nuevos equipos por parte de
Anzoátegui y Monagas nuevos equipos personal especializado. ACCION
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16. Otras Recomendaciones
Además debe existir un ajuste en los precios ofertados a los clientes ya que si se mejora la
tecnología, la capacitación de los empleados, disminuyen los costos de producción el
producto ofrecido adquiere mayor valor y la empresa mejora su competitividad.
Todos los clientes deben estar enterados de los nuevos cambios a ser llevados a cabo
dentro de la organización.
Equipo Consultor:
Jane Mathison. Asesor jurídico
Luís Márquez. Supervisor de operaciones.
Marielis Martinez. Analista de procura/ compras internacionales
Zaida Rassi. Analista de RRHH
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CONCLUSIONES
El cambio organizacional ha sido definido como un proceso mucho más complejo que un
simple paso de una situación a otra, en él se aprecia la influencia de distintos factores afectados
por el actor principal, el recurso humano. En el cambio dentro de una organización existen
diversos factores coexistiendo como: la estructura, la cultura de la organización, la dirección, el
liderazgo, las estrategias organizacionales. Tomando en consideración los factores del medio que
le rodea, la entrada y salida de información, el intercambio de bienes, capacidades, poder
información y afecto
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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