INTRODUCCION

Hoy en día todos los procesos están siendo automatizados lo cual está llevando

a que tanto las pequeñas empresas como las grandes  estén siendo afectadas,

es por ello que para mantenerse a flote en un mundo tan sistematizado no solo

se necesita de productos de punta, sino también que las tareas dentro de la

empresa sean cada vez más rápidas y mejores.

Es por ello que se ha creído conveniente la implementación de los procesos de

venta para la empresa “FACTORIA BRUCE”.  El cual se apoyara en los últimos

adelantos tecnológicos a nuestra disposición y con la que la empresa podrá

brindar un mejor y más  rápido  servicio a sus clientes haciendo con ello que se

convierta en uno de los establecimientos favoritos de nuestra ciudad.

El proyecto que lleva por nombre SISTEMA DE VENTA PARA LA

EMPRESA   FACTORIA BRUCE. Será desarrollado e implementado usando

recursos y herramientas en tecnología informática.

El producto final se desarrollara en el lenguaje de programación C Sharp, y el

gestor de base datos SQL server 2010.

CAPITULO I.- ESTUDIO PRELIMINAR

1.1.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA

FUNDACION

FACTORIA BRUCE fue constituida el 16 de diciembre de 1996, como

Sociedad Anonima, ante la Notaria Publica e inscrita en los Registro

Publicos de la Libertad, según ficha Nº7913, de Sociedades Mercantiles.

Actualmente cuenta conuna Capital Social Pagado de S/ 759,112.00, según

Escritura Publica, de fecha 18 de agosto del 2010, ante Notario Publico;

inscrita en Registro Publicos, partida electronica Nº 03132239.

Perfil de la Empresa

 Razón Social: Factoría Bruce S.A.

 Nombre Comercial: Factoría Bruce S.A.

 R.U.C: 20354243777

 Teléfono: 222131

 Fax: 292587

 Nextel: 829*1351

 RPM – Telefónica: #947675

 Email: brucesa@speedy.com.pe

 Tipo de Empresa: Sociedad Anónima

 Vigencia de la Empresa: Activo

 Actividad Económica: Comercialización de Repuestos de Automotrices

 Dirección Completa: Av. Nicolás de Piérola Nº1608 Trujillo – La

Libertad
Plan Estratégico

Brindar a sus múltiples clientes mejor servicio, calidad de producto e

innovadores diseños y proporcionar las mejores ofertas.

VISIÓN

• Buscamos ser la empresa con mayor solidez en el mercado por la calidad

de nuestros productos, organización ética, y clima organizacional

positivo, logrando el liderazgo competitivo en nuestro mercado, respeto

y desarrollo hacia la sociedad, con el respaldo de las excelentes

relaciones con nuestros proveedores, garantizando la superación

profesional y humana de nuestro capital humano, dando como resultado

un equipo humano calificado.

MISIÓN

• Somos una empresa dedicada a la fabricación y reparación de buses, que

abarca el mercado nor-oriental del país, usando tecnología adecuada que

se ajusta a las necesidades de producción, tratando de buscar un

ambiente cordial y motivador , mejorando la eficiencia continua,

superando las expectativas del cliente, asegurando la solidez en el

mercado y la calidad de nuestros productos, así mismo alcanzando la

organización ética, competitiva, con valores de respeto y desarrollo

hacia la sociedad, optimizando los procesos, logrando las relaciones

apropiadas con nuestros proveedores, y en cuyo propósito aspiramos al

desarrollo.
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

 ASPECTO LABORAL

En la actualidad la empresa cuenta con un promedio de 50 personas estables,

en planilla de sueldos, incluidos ejecutivos, Empleados y Obreros.

Ademas para el proceso productivo de algunas áreas estamos utilizando el

servicio de Tercerización, debidamente formalizado, bajo la modalidad de

contrato por obra, con la supervisión de nuestros Ingenieros de Producción.

 ASPECTO DE VENTAS

En la actualidad el 70% de las ventas, son para DIVEIMPORT(concesionario de

Mercedes Benz), que son canceladas, a al entrega de la unidad.

En la línea de reparaciones, con los clientes directos, el pago es al contado, o

50% de inicial y el saldo máximo de 06 meses, como garantías solicitamos

Prenda Vehicular o Garantía Hipotecaria.

Nuestras operaciones con las Compañías de Seguros son al contado.

 ASPECTO FINANCIERO

En los últimos 03 años, esta Empresa no tiene deudas corrientes con el

Sistema Financiero y utilizamos algunas Líneas de Descuento, para financiar

ventas de nuestros mejores clientes. Actualmente, tenemos un LEASING con

el Banco SCOTIABANK por la adquisición de 02 Maquinas (Dobladora y

Pegladora Electroneumaticas) necesarias para el flujo de operaciones en el

área de corte y doblado, del proceso conductivo. Los requerimientos de Capital

de Trabajo, fueron proporcionados por los señores Accionistas de la Empresa.

VENTAS ANUALES

AÑO 2000 S/. 1,673,221.68

AÑO 2001 S/. 1,650,280.00

AÑO 2002 S/.1,626,724.00

AÑO 2003 S/.2,336,470.00

AÑO 2004 S/.4,446,186.00

AÑO 2005 S/.5,466,671.00

AÑO 2006 S/.7,327,715.00

AÑO 2007 S/.10,206,122.00

AÑO 2008 S/.12,356,120.50

AÑO 2009 S/.15,654,140.00

AÑO 2010 S/. 18,658,178.00

AÑO 2011 S/. 20,987,150.00

PRINCIPALES COMPETIDORES

 Modasa – Lima

 Metal Bus S.A (Trujillo)

PRINCIPALES CLIENTES

 DIVEIMPORT S.A (Mercedes Benz)

 SILIZ SAC (Cajamarca)

 Universidad Nacional de Trujillo

 Empresa de Transportes Victor SRL

 Banco Continental

 Banco de Crédito del Perú

 Empresa de Transportes Pacifico S.A

 Empresa de Transp. Virgen de la Asunción (Piura)

 Orquesta los Caribeños (Guadalupe)

 Grupo Kaliente (Iquitos)

 Turismo Briceño SAC

 E.T. Sechura Tours SRL (Piura)

 Multiservicios y Contratistas Sailors SAC

 Expreso Internacional Ormeño S.A. – Lima

 Compañía de Seguros Sul América

 Compañía de Seguros La Positiva.

 Entre otros.
1.2.- Procesos de la empresa

Proceso de Ventas
PROCESO DE REGISTRO DEL CLIENTE
Proceso de Cotización

El cliente se dirige al vendedor a quien le da las características y nombre del

producto o carrocería a adquirir, el administrador procede a mostrar los

productos o carrocerías disponibles para la realización de la cotización.

Proceso de Abastecimiento

El administrador procede a registrar los datos del proveedor y de los

productos en caso no estuviera registrado, pero si el proveedor y los productos

ya existieran en la base de datos el administrador solo actualiza el stock y

verifica que producto le falta y hace su llamado a los proveedores.

El proveedor verifica los productos solicitados por la empresa, crea una lista

con los productos que cuenta para vender presenta sus precios a la empresa y

si esta las acepta entonces se procede al proceso de abastecimiento.

1.3 DESCRIPCIÓN DE PROCESO DE NEGOCIO OBJETO DE ESTUDIO

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

La empresa se dedica a la Comercialización de Repuestos Automotrices, siendo

representantes de MERCEDES BENZ, en la Ciudad de Trujillo; a la Fabricación

de Carrocerías Metálicas para Autobuses, Fabricación de Vehículos

Industriales como: Tolvas, Cisternas, Estructuras Metálicas, para uso

Industrial. Asimismo, a reparar, repotenciar: Buses, Microbuses y demás

vehículos para pasajeros.

Por parte de la empresa se dedica a la compra y venta de autopartes.

Proceso de ventas

El cliente se dirige a la empresa donde será atendido por el vendedor, el

cliente pide información, características, costo sobre la carrocería que desea

adquirir, el vendedor muestra la lista de carrocerias disponibles y si el cliente

esta satisfecho se procede a la venta, pero para esto se busca los datos del

cliente y si no se encuetra se procede a registrarlo y luego se realiza la venta.

1.4 DOCUMENTOS FUENTES

1.5 MODELO VISUAL
 Identificar Carrocería

Buscar carroceria
CLIENTE
ADMINISTADOR
Verificar Stock

Generar código venta/carrocería Buscar proforma

Comprobante

Caja
Credito Validar Nº de cuotas

Realizar pago
Contado

Entrega de carroceria

1.6 IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS

Proceso de Cotización

Actor Tareas

Administrador Atender al cliente y muestra los productos o carrocerías

requeridos para la cotización.

Proceso de Ventas

Actor Tareas

Cliente Pide información, características costo sobre la carrocería que se

desee adquirir

Administrador Atender al Cliente

Mostrar lista de carrocería requeridos por el cliente

Buscar carrocería por catalogo

Buscar datos del cliente y si no se encuentra registrado, registrarlo en

la base de datos, Se actualizarán los datos del empleado cuando este

lo requiera, El administrador evalúa los datos de la carrocería y de

acuerdo a eso verifica si coinciden con los datos actuales del mismo.

Luego si todo esta conforme se procede a la venta

Proceso de Abastecimiento

Actor Tareas
Administrador Se registran los datos del proveedor(empresa, distribuidor, etc.)

Se registran los datos del producto (descripción, numero de serie,

etc.)

Proveedor Verifica los productos solicitados por la empresa

Crea una lista de productos a vender

Cobra el costo de la mercadería

Entrega mercadería a la empresa

1.7 LISTA DE POTENCIALES REQUERIMIENTOS

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

 Registrar todos los datos referentes a cada empleado que labore en la

empresa, así como también realizar actualizaciones, eliminación de estos

o búsquedas cuando se requiera.

  Registrar todos los datos referentes a cada producto que tengamos en

el almacén, así como también realizar actualizaciones, eliminación de

estos o búsquedas para los documentos de venta.

  Registrar todos los datos referentes a cada cliente que compre

productos de nuestra empresa, así como también realizar

actualizaciones, eliminación de estos o búsquedas cuando se requiera.

  Registrar de una manera más detalla cada pago que realizan los clientes,

en el caso de que el pago sea al crédito.

   Registrar de una manera más detalla cada línea del documento de venta,

la cual puede contener solo un tipo de producto pero si más de uno del

mismo tipo (cantidad) además podemos registrar el precio por cada línea.

Compras y subcontrataciones

 Determinar las necesidades de compra, contactar con proveedores,

negociar condiciones, y comprar o contratar.

  Seleccionar a los proveedores y evaluar la capacidad de los proveedores

para cumplir los requisitos de compra especificados.

  Comunicar al proveedor los requisitos de la empresa asociados al

producto o el servicio solicitado.

Seguimiento de ofertas realizadas

 Realizar un seguimiento de las ofertas realizadas

 Transmitir a Planificación las ofertas aceptadas

Realización de ofertas

 Elaborar ofertas, efectuar una revisión antes de su envío al cliente.

Satisfacción del cliente

 Efectuar las actividades de captura de datos sobre la satisfacción del

cliente

 Calculo de indicadores sobre el nivel de satisfacción del cliente

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
Hardware

 Pentium IV

 Procesador : Intel ® Core ™ 4 CPU

 Memoria 1GB

 Disco Duro 80 GB

Software

 Sistema Operativo XP

 Lenguaje de Programación Java

 Excel 2007