LA ADMINISTRACION DE

CLASE MUNDIAL

I. Conceptos Básicos

AD = Hacia, Dirección, Tendencia

MINISTRATO = Autoridad u Obediencia

• Según Idalberto Chiavenato, la administración es “el proceso de

planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr

los objetivos organizacionales”.

• Para Robbins y Coulter, la administración es la “coordinación de las

actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y

eficaz con otras personas y a través de ellas”.

• Reinaldo O. Da Silva, define la administración como “un conjunto de

actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y

eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la

organización”.

II. Concepto

Es una nueva administración, que conduce a las organizaciones a un

desempeño de clase mundial y busca que sean excelentes organizaciones.

III. Principales Desafíos

• Competencia Aguda: En épocas pasadas las empresas

promocionaban sus productos masivamente, había relativamente

pocas empresas y poca competencia, pero hoy en día, la competencia

es mucho más aguda, el número de empresas crece

exponencialmente y los consumidores son más exigentes, estos

factores, entre otros, obligan a las firmas a especializarse, a buscar su

lugar en el mercado y a producir pensando en el cliente y en su

satisfacción.
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 • Crecimiento de las Organizaciones: Es el conjunto de resultados

cuantitativos obtenidos por la organización a través del tiempo.

• Sofisticación de la Tecnología: Actualmente se vive un mundo lleno

de tecnología desde lo mas sofisticado hasta lo mas simple, desde el

entorno de nuestro hogar hasta lo más complejo de la industria y

comercio, se pueden observar grandes avances tecnológicos.

• Internacionalización de los Negocios: Es el proceso por el cual las

empresas crean las condiciones precisas para salir al mercado

internacional. Consiste en un proceso a largo plazo, con un plan

detallado compuesto por varias etapas claves.

IV. Empresas de Clase Mundial

• Las compañías de Clase Mundial se integran por un grupo de

personas como directores, gerentes, administradores, jefes

responsables que tienen como función principal el mejoramiento

continuo de la empresa.

• Las empresas más grandes del mundo, tienen un fuerte componente

tecnológico, Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet (Google), Facebook,

Alibaba y Tencent. Las otras tres son una petrolera (Aramco), el

famoso fondo de inversión de Warren Buffet (Berkshire Hathaway) y un

banco (JP Morgan).

V. Características

• Creciente Participación en el Mercado

• Compromiso con el Cliente.

• Alta calidad de los Servicios y Productos.

• Mejoramiento Continuo como una forma de Vida.

• Involucramiento del Empleado.

• Innovación y bajo costo de Producción.

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 VI. Filosofía de la Administración de Clase Mundial

Filosofía Actual que ayuda a mejorar Basada en la Gerencia por calidad

la manera de administrar.

Es un arma que tiene muchas Es lo que conlleva a una tecnología de

dimensiones y trae consigo cambios administración global que está en proceso
por un proceso de evaluación en los planes. de adaptación

VII. Diferencia de la Gerencia de Clase Mundial y Tradicional

TRADICIONAL CLASE MUNDIAL

1. Control de trabajo de los subordinados. 1. Investigación de la acción tomando y apoyando la

. acción mientras se comprometen en la investigación.

2. Liderazgo 2. Centrarse en el cliente Interno como Externo.

3. Organización 3. Trabajar con otras para mejorar los sistemas

. organizacionales.

4. Planeamiento 4. Levantar barreras que eviten a otros hacer un

. trabajo excelente y sentirse reconocidas por
. hacerlo.

VIII. Teorías Importantes sobre Motivación utilizadas en la Gerencia de

Clase Mundial

• Teoría de la Jerarquía de necesidades de Maslow: El autor

identificó cinco niveles distintos de necesidades dispuestas en una

estructura piramidal, en las que las necesidades básicas se

encuentran debajo y las superiores o racionales arriba.

• Teoría de los tres factores de Mac Clelland: Afirma que los factores

que motivan al ser humano son grupales y culturales.

• Teoría X y Teoría Y de McGregor: La teoría X lleva implícitos los

supuestos del modelo de F. W. Taylor. La teoría Y se caracteriza por

considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa.