TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCO

ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

PROFESOR: ELIZALDE CARRILLO MARIO ALBERTO

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

GRUPO: 2611

ALUMNA:

TREJO JIMENEZ HILARY ORIANA

ENSAYO (ISO 90001:2015 –Relacionado a la empresa Bosch)

El plan de mantenimiento engloba tres tipos de actividades:

Las actividades rutinarias que se realizan a diario, y que normalmente las lleva a
cabo el equipo de operación.

Las actividades programadas que se realizan a lo largo del año.

Las actividades que se realizan durante las paradas programadas. • Área

Industrial • Área Automotriz • Área Domestica

Existen tres tipos básicos de mantenimiento el correctivo, el preventivo y el

predictivo que se basan en tareas distintas.

Cada tipo de mantenimiento será ideal en un tipo de situación y equipo en función

de distintos actores como el económico, el personal disponible, el tiempo de
trabajo, la cantidad de repuestos, etc. De cualquier manera, un buen programa de
mantenimiento debe ser capaz de conjugar los tres tipos de mantenimiento de la
mejor manera posible para permitir alargar la vida útil de los componentes que
conforman la planta de manera económica y eficiente.

El mantenimiento de equipos y maquinaria es uno de los procesos más críticos en

empresas con actividades industriales complejas, en este caso la empresa Bosch
requiere de diversos tipos de maquinaria y la prestación de servicios que deban
controlar una gran infraestructura.

No sólo es importante de cara al futuro de la empresa, sino también acaba siendo

un reflejo de la calidad de los productos que se ofrece a los clientes. Por ello, en la
última década han aparecido en el mercado diferentes soluciones de gestión
empresarial específicas para el control y mantenimiento de equipos y maquinaria.
Cabe mencionar que la implementación del mantenimiento en la empresa Bosch
es

Cumplir un valor determinado de disponibilidad.

Cumplir un valor determinado de fiabilidad.

Asegurar una larga vida útil de la instalación en su conjunto, al menos acorde con
el plazo de amortización de la planta.

Conseguir todo ello ajustándose a un presupuesto dado, normalmente el

presupuesto óptimo de mantenimiento para esa instalación.

Existen varias formas de poder obtener los objetivos previamente expuestos por
ello el implementar las normas es de gran ayuda dándole énfasis a una en
primordial la cual es NMX-CC-90001-IMNC-2015

El incrementar la consciencia de la organización sobre sus tareas y su

compromiso para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes y
sus partes interesadas ayudaran a lograr la satisfacción con sus productos y
servicios.

El primer punto que debe dominar la empresa bosh es la calidad, una organización
orientada a la calidad promueve una cultura que da como resultado
comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor
mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras
partes interesadas pertinentes.

El segundo punto es tener un SGC por que comprende actividades mediante las
cuales la empresa Bosch identificara sus objetivos y determinara los procesos y
recursos requeridos para lograr los resultados deseados.

El tercero punto es Comprender el contexto de Bosch en su proceso. Este proceso

determinara los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de
la organización. Considerará factores internos tales como los valores, cultura,
conocimiento y desempeño de la organización. También considerara factores

externos tales como entornos legales, tecnológicos, de competitividad, de

mercados, culturales, sociales y económicos.

El cuarto punto seria dominar las partes interesadas pertinentes por que serán
aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización
si sus necesidades y expectativas no se cumplen.

Quinto punto Las personas, Bosch debe de enfocarse en ellas porque son
recursos esenciales para la organización. El desempeño de la organización
depende de cómo se comporten las personas dentro del sistema en el que
trabajan.

Sexto punto La toma de conciencia se logra cuando las personas entienden sus
responsabilidades y cómo sus acciones contribuyen al logro de los objetivos en
este caso de Bosch

Último punto que tiene que dominar la empresa es la comunicación interna

planificada y eficaz (es decir, en toda la organización) y la externa (es decir, con
las partes interesadas pertinentes) por que fomentara el compromiso de las
personas y aumentara la comprensión de:

 El contexto de la organización;
 Las necesidades y expectativas de los consumidores y otras partes
interesadas pertinentes
 El SGC.

En conclusión

La aplicación de normas busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia en la

utilización de los recursos, lo que bien llevado puede conducir a la reducción de
costos lo cual se busca en la empresa Bosch. Las Normas ISO son un referente
de calidad a nivel mundial y permiten a las

organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su

funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la
sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado. El sistema de
tratamiento de reclamos es sumamente importante en la etapa de Post venta e
interviene directamente en los temas de satisfacción del cliente, seguimiento y
medición, incluyendo servicios adicionales y de recuperación de clientes.

La aplicación de la Norma ISO ISO 9000:2015 implica estar atento de lo que

quiere el cliente y mantenerlo informado sobre el avance en la resolución de sus
quejas, las cuales son resueltas con objetividad, de manera confidencial y
responsable. Todo esto además de crear una plataforma para el mantenimiento y
la mejora continua.