Clase 5: Herramientas de mejoramiento continuo

¿Qué es el diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar gráficamente la información
de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más
importantes en los que hay que enfocarse y solucionarlos.
Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar
los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.
El diagrama de Pareto es un gráfico que permite determinar, por ejemplo, qué problemas
se deben resolver primero. Por medio de las frecuencias de las ocurrencias, de la mayor
a la menor, es posible visualizar que, la mayoría de las veces, hay muchos problemas
menores ante otros más graves, que representan mayor índice de preocupación y
mayores pérdidas para la organización.
Principio de Pareto

Representa la regla 80/20, es decir, que, en la mayoría de las situaciones, el 80% de las
consecuencias son debido al 20% de las acciones o el 80% de los defectos de un producto se debe
al 20% de las causas.

En otras palabras, podemos decir que, aunque muchos factores contribuyan a una causa, son
pocos los responsables de dicho resultado.

Según la metodología, los problemas referentes a la calidad de productos y procesos, que resultan
en pérdidas, pueden ser clasificados de la siguiente manera:

Pocos vitales: Representan pocos problemas que resultan en grandes pérdidas;

Muchos triviales: Representan muchos problemas que resultan en pocas pérdidas.

Construcción del diagrama de Pareto

Vamos a asumir que queremos desarrollar un diagrama de Pareto para tratar de encontrar
cuál es la causa raíz más importante, de una serie de causas identificadas de un
problema determinado.

 Por tanto, lo primero que tenemos que hacer es una tabla con esas causas,
donde registremos la frecuencia con la que ocurren esas causas:
 Después se añade otras dos columnas donde se introduce el porcentaje individual
y el porcentaje acumulado de cada una de las causas:
 Una vez que se tenga la tabla, nos vamos a enfocar en dos columnas
principalmente para la construcción del diagrama de Pareto: la columna de
porcentaje individual y la columna de porcentaje acumulado.
 Vamos a hacer la construcción del diagrama.
 En el eje x, se colocara las causas ordenadas de mayor a menor y en vez de
trazar solamente un eje «y», se trazara 2 ejes «y»: el izquierdo o eje principal,
para medir la el porcentaje individual y el derecho o eje secundario para medir el
porcentaje acumulado. Cada eje queda graduado en función a sus datos.
El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están separados por barras y
organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha respectivamente.

Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de una
organización y determinar cuáles son los problemas más graves que se deben resolver primero.

Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar los objetivos de
la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.

Además, permite evaluar previamente, cuáles son las necesidades del público objetivo y cómo
satisfacerlas con nuestro producto o servicio, logando también, el objetivo de la mercadotecnia.

El Diagrama de Pareto permite centrarse en aquellos factores que tendrán mayor impacto si son
mejorados, logrando así una mejor canalización del esfuerzo. Además, se puede cuantificar el
impacto de las mejoras si se atacan las causas o fenómenos. En términos generales, el gráfico
permite distinguir entre aquellas causas importantes (vitales y pocas) y las que no lo son (triviales
y muchas).