SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Código: PLPE02

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PLAN DE OBJETIVOS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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N° Objetivo de calidad de la Nombre del Unidad de Frec. De Formula de Herramienta Meta

empresa indicador medida análisis calculo de análisis

1 Garantizar la calidad de los Satisfacción de % Mensual #Productos Grafico 90%

productos y servicios la calidad de los excelente circular
ofreciendo productos de alta productos calidad/ # de
calidad. productos
defectuosas
*100
2 Establecer metas de calidad Conocimiento % Mensual # Actividades Grafico 80%
basa en el mejoramiento de las realizadas /# Barras
continuo conociendo las necesidades y Actividades
necesidades y expectativas de expectativas de programadas
las partes interesadas partes *100
interesadas
3 Fortalecer el servicio que se le Fortalecimiento % Mensual # Actividades Gráfico de 95%
brindan a los clientes mejorando del programadas / líneas
la atención en la prestación de mejoramiento # de
un servicio con personal de la atención actividades
capacitado en la prestación ejecutadas
del servicio *100
4 Mejorar la infraestructura donde Mejoramiento % Anual Infraestructura Grafico 45%
se preste el servicio y productos de la restaurada / circular
FerreObando infraestructura infraestructura
existente de la
organización
*100
5 Fomentar las ventas de Fomentación de % Semestral # Pedidos Gráfico de 80%
producción brindando nuevos las ventas programados barras
productos de calidad /# Pedidos
cumplidos
*100
6 Crecer como empresa a través Crecimiento % Semestral # Productos Grafica 85%
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de la comercialización de .la empresa programados / circular

vendiendo materiales de a través de la # Productos
construcción y acabados que comercialización vendidos *100
cumplan los estándares de
calidad
7 Aumentar la efectividad de la Aumento de la % Mensual # Productos Gráfico de 90%
entrega de los productos efectividad a la pedidos / # barras
contando con nuevos canales hora de la Productos
de distribución entrega entregados
*100
8 Cumplir la normatividad vigente Cumplimiento % Mensual Cumplimiento Grafico 80%
en la empresa FerreObando de la de la circular
cumpliendo lo establecido normatividad normatividad
dentro de la norma y demás vigente vigente en la
requisitos organización /
La
normatividad
establecida
*100
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PLAN OPERATIVO PARA OBJETIVO DE CALIDAD

OBJETIVIO Garantizar la calidad de los productos y Indicador #Productos excelente calidad/ # de

servicios ofreciendo productos de alta productos defectuosas *100
calidad.
Actividad Responsable Fecha de Fecha de Recursos Observaciones
implementación ejecución
Seleccionar buenas Administrador Abril de 2018 Mayo de 2018 Recursos Se requiere de
marcas de financieros y proveedores
productos proveedores reconocidos por su
calidad
Satisfacción del Administrador, Abril de 2018 Diciembre de 2018 Buenos productos, Se requiere de
cliente vendedores y que se cumpla la buenos productos y
mensajero expectativa del garantizados
cliente
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OBJETIVIO Fomentar las ventas de producción Indicador # Pedidos programados /# Pedidos

brindando nuevos productos de calidad cumplidos *100

Actividad Responsable Fecha de Fecha de Recursos Observaciones

implementación ejecución
Realizar eventos Administrador Noviembre Diciembre Recursos Tener un buen plan
donde se resalte financieros y una elaborado donde se
los productos buena planificación cuenta con todo la
del evento disponibilidad de
todo el personal de
la organización.
Obteniendo Administrador Abril Agosto Recursos Teniendo contacto
productos de Y vendedores financieros y con proveedores
excelente calidad proveedores eficaces que
eficaces faciliten productos
de excelente
calidad.