Marketing interno

Conjunto de técnicas que permite vender la idea de empresa (su marca), con sus objetivos,
estrategias, dirigentes, etc. A un “mercado” constituido por trabajadores, clientes – internos, que
desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ultimo de incrementar su motivación y, como
consecuencia directa, su productividad.

Proceso

1. Análisis del entorno

Detectar todos aquellos aspectos que pueden influenciar en nuestra empresa. La
información se obtiene a través de cuestionarios que incluyen aspectos tales como:
- Tamaño de la organización a determinar por su plantilla, indicadores de producción,
comerciales, económicos.
- Características de la plantilla como por ejemplo la edad, sexo y antigüedad media.
- Política retributiva: masa salarial, retribuciones fijas y variables, beneficios sociales,
etc.
2. Análisis del mercado social interno
La materialización de esta fase se produce gracias a la aplicación de técnicas de
investigación sociolaboral.
3. Proceso de adecuación
Relacionado con la formación, comunicación.
4. Control del plan de marketing interno
Desde el departamento RHO se deberán de establecer controles sistemáticos que
permitan comprobar el estado anímico de la organización.