Presentación

Nombre
Joel Arias De La Cruz (A00105265)

Materia
Gerencia de procesos

Tema
Procesos administrativos

Profesor
Ricardo Antonio Castillo Santana

Fecha
15/06/21
 Introducción
La administración es considerada como una actividad compuesta de
subactividades que constituyen el proceso administrativo. Además, teniendo en
cuenta que es el conjunto de etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo.
El proceso administrativo formado por 4 etapas que son: Planificación,
Organización, Dirección y Control. Considerando que cada una de las etapas
cumplen un papel muy importante planteándose poder lograr el proceso de
administrar a través de estas etapas específicamente.
Que es proceso administrativo
Serie de hechos regidos por un conjunto de normas establecidas por una
empresa u organización.
También es considerado como etapas con la que se lleva a fin la
administración de una empresa.
Esta implica llevar a cabo ciertas actividades para la medición de resultados
bajo el concepto de lograr los objetivos de crecimientos de la empresa.

Origen del proceso administrativo

Se origino gracias a Henry Fayol en el año 1916 quien fue un gerente de una
empresa minera durante 50 años.
Tras haber publicado su libro “Administración Industrial y General”, En dicho
libro desarrollo todas sus teorías también destaco los distintos niveles de
gerencia, las funciones administrativas y sus 14 principios para la correcta
administración.
Pero lo mas reconocidos de su trabajo son los 14 principios.

Los principios de la administración de Henry Fayol

1. División de trabajo
Se plantea que la empresa tiene que dividirse entre las personas y los
departamentos, ya que la clasificación laboral permite que aumente la
eficiencia, la producción y la rentabilidad.
Ejemplo: La empresa elige para cada puesto de trabajo a los
empleados que estén especializados, y que sean expertos en el área a
desempeñar.
2. Autoridad y responsabilidad
Para que una empresa funcione, debe existir un equilibrio entre la
responsabilidad y la autoridad para que haya igualdad.

Ejemplo: Cada departamento cuenta con un gerente especializado en el

área, para que haga cumplir las actividades y controlar el desempeño
del personal a su mando.

3. Disciplina
Se refiere a la conducta adecuada, obediencia y respeto de los
principales valores, para que haya buena relación entre los trabajadores
y la autoridad.

Ejemplo: Los cargos de gerencia en los diferentes departamentos,

deben ser desempeñados por lideres capaces de conducir
eficientemente al equipo, recompensar el rendimiento y sancionar los
incumplimientos laborales.
4. Unidad de mando
Se trata de la necesidad que tiene un trabajador de recibir órdenes y
rendir cuentas a un mismo mando, de esta forma se establece la
responsabilidad de los errores con facilidad.

Ejemplo: A través del organigrama se establece la cadena de mando de

la empresa que va desde el gerente general y se distribuye hacia los
departamentos comandados por los gerentes de área.

5. Unidad de dirección
Según este teórico las actividades que comprenden el mismo objetivo
tienen que ser dirigidas por un gerente a través de planes y procesos
establecidos.

Ejemplo: Todo lo relacionado con el trabajador, se debe manejar por el

departamento de Recursos Humanos, donde se dirigen los pagos,
vacaciones, amonestaciones, y horarios bajo los lineamientos de la
empresa.

6. Respeto del interés al general

Las empresas y los empleados tienen sus propios intereses, sin
embargo, estos no deben estar por encima del interés general de la
organización.

Ejemplo: El enfoque empresarial debe estar dirigido a todos los niveles

de la empresa.

7. Remuneración
Si una empresa quiere que los trabajadores tengan un mejor rendimiento
y eficiencia, debe ofrecer una buena remuneración.

Ejemplo: La remuneración debe equilibrarse entre el cargo y la actividad

realizada, considerando la experiencia, los años de servicio, entre otros.

8. Jerarquía
En la empresa debe existir una línea clara de la autoridad jerárquica,
desde el nivel más alto hasta los más bajos.

Ejemplo: El organigrama empresarial debe reflejar quién es el gerente

directo de cada área para que cada empleado rinda cuenta de su trabajo
y respete a su autoridad.
9. Centralización
Se trata de la autoridad más alta en el área jerárquica, sin embargo,
algunas veces debe delegar según el tamaño de la empresa para un
mejor funcionamiento.
 Ejemplo: La autoridad que realiza la toma de decisiones debe mantener
un equilibrio en la empresa.
10. Orden
Es un factor fundamental para las empresas a nivel físico y social, por lo
tanto, es importante mantener el orden de los recursos y un buen
ambiente laboral.

Ejemplo: Los empleados deben disponer los recursos que le permitan

trabajar adecuadamente y laborar en el puesto que esté acorde a sus
capacidades.

11. Equidad
Los empleados deben disponer los recursos que le permitan trabajar
adecuadamente y laborar en el puesto que esté acorde a sus
capacidades.

Ejemplo: Los gerentes deben tratar a sus empleados con equidad, para
ganar lealtad y productividad de los trabajadores.

12. Estabilidad
La rotación continua perjudica la estabilidad del buen funcionamiento de
la organización y crea inseguridad en los empleados.

Ejemplo: No se recomienda la rotación continua de cargos, para evitar

la falta de experiencia y desempeño laboral.

13. Iniciativa
Fayol enfatiza la iniciativa de los empleados al momento de la ejecución
de las actividades, para esto deben disfrutar de la flexibilidad y ser
considerados al cometer algún error.

Ejemplo: La gerencia debe incentivar a los trabajadores a que realicen

sus propios planes, la ejecución de los mismos y entender que pueden
surgir errores inesperados.

14. Espíritu de cuerpo

Este principio se trata del trabajo en equipo, participación y colaboración
de los trabajadores, que mejora el desarrollo empresarial y aumenta la
confianza de los trabajadores.

Ejemplo: Cuando se incentiva el trabajo en equipo, se puede lograr el

aporte de los conocimientos de los participantes.
Etapas del proceso administrativo

Las etapas del proceso administrativo son conocidas con las siglas PODC:
 Planificación:
o En esta etapa se deben establecer los objetivos que se requiere
alcanzar por la empresa ya sea a corto, mediano y largo plazo.

o También esta etapa es la más esenciales y por tanto no

cualquiera puede realizarla por eso el indicado para esta etapa es
el administrador de la empresa u organización.

o También en esta etapa es necesario establecer las estrategias

que cumplan con las condiciones necesarias para lograr los
objetivos ya establecidos.
 Organización:
o En esta etapa es cuando se empieza a dar forma a los detalles
que se han planificados adecuando las actividades y los recursos
necesarios.

o También se establecen el personal capacitado para dichas

actividades que se deben realizar para lograr la finalidad que se
ha establecido.
 Dirección:
o En esta etapa se motiva y administra las personas, también es el
conjunto de procesos utilizados para hacer que los miembros de
la organización u empresa trabajen juntos para promover los
intereses de la organización.
 Control:
o En esta etapa se asegura la eficacia y la eficiencia necesaria para
una administración exitosa.
Estas etapas también se dividen en dos grandes fases la cuales son:

 Fase mecánica:
o Esta fase es en la que se establece lo que debe de hacerse y
está compuesta por las etapas: (Planificación) y (Organización).
 Fase dinámica:
o Esta fase se refiere al manejo del organismo social de la
organización “como se está haciendo” y “como se hizo” y esta
compuesta por las etapas: (Dirección) y (Control).
Importancia del proceso administrativo
La importancia del proceso administrativo radica en la planificación de los
fenómenos futuros y el control de los recursos en forma sistemática y
ordenada.
También es considera como la mejor forma para gestionar el orden de todas
las áreas y también se verifica que todos estén alineados con los objetivos en
el corto, mediano y largo plazo.
Cuando se ha implementado de la manera adecuada los procesos
administrativos como resultado de la buena práctica la organización gana
competitividad.

Digitalización de procesos administrativos

Hoy en día la tecnología ha avanzado en muchos campos laborales y seguirá
aumentado, sin embargo, las pymes han ido evolucionando y adaptándose e
incorporando estas tecnologías en sus labores.
Gracias al gran volumen de transferencia de información en línea se pueden
ofrecer productos acordes a la preferencia del consumidor, pero también estas
tecnologías han sido de gran ayuda para aumentar la productividad de las
pymes.
También esta tecnología ha sido más económica para las pymes que necesitan
un personal especifico, pero con la evolución de la tecnología esas labores se
han podido automatizar lo que le favorece a la empresa económicamente.
Estas tecnologías ayudan a la empresa a tener una ventaja competitiva que le
permite crecer en productividad en sus áreas.
Pero estas tecnologías tienen ciertas desventajas ya que es necesario
capacitar al personal que tendrá contacto con dicha tecnología es necesario
poder tener presencia humana en estas tecnologías ya que tienden poder en
algún momento tener algún desajuste.
Los beneficios que se pueden obtener con estas tecnologías son muchos, pero
los más importantes son:
 Mayor flexibilidad laboral
 Menor dedicación a trabajos improductivos
 Mejor accesibilidad a la documentación
Lo que ayudan a alcanzar los objetivos que sean planteado en cada área.
Efectividad del tic en los procesos administrativos de las
pymes
El enfoque tradicional de gestión de las empresas ha cambiado el entorno
posee características diferentes, mercados segmentados y una gran
diversificación de la competencia.
Las empresas deberán disponer y administrar la información, la comunicación y
el conocimiento para así puedan consolidar una ventaja competitiva en la toma
de decisiones contribuyendo a la calidad y desempeño de las pymes.
Las TIC han reformulado la forma en que se gestiona los recursos, han
cambiado el modo de comunicación con el consumidor, suministrando
herramientas para el trabajo en equipo, mejorando el análisis financiero, han
logrado promocionar los productos en los mercados se han convertido en un
punto clave para la productividad de las pymes.

Optimización de proceso administrativos con lean six sigma

Esta metodología tiene como objetivo mejorar los procesos administrativos con
el propósito de incrementar la rentabilidad y productividad de estos.
Esta metodología aplica una serie de herramientas estadísticas lo que les da
prioridad a los requisitos del cliente.
De este modo la metodología se concentra en eliminar los aspectos que
impidan el ajuste del producto a los requisitos del cliente. Reduce asi sus
defectos en la entrega final.
 Bibliografía
https://www.significados.com/proceso-administrativo/
https://blog.independencia.com.mx/blogs/mi-negocio/proceso-
administrativo-que-es-cuales-son-las-etapas-y-las-mejores-
estrategias-para-tu-negocio
https://web-b-ebscohost-
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sessmgr02
14 principios de Henry Fayol - ¿Qué son?, ¿Cuáles son? y análisis
(enciclopediaeconomica.com)
 Conclusión
La aplicación del proceso administrativo comienza con la visión o sueño de un
administrador para alcanzar un estado determinado, lograr un éxito comercial o
financiero, producir un bien o prestar un servicio o simplemente desarrollar una
actividad.