ELOGIO POR CONSTRUIR UNA MARCA DE HISTORIA

“Este es un libro fundamental construido alrededor de una

idea que aclarará, energizará y transformará su negocio.
Donald Miller ofrece una manera específica, detallada y útil
de cambiar la forma en que habla sobre el trabajo que le
interesa. ”- SETH GODIN, AUTOR DE TODOS LOS
MARKETERS SON MENTIROSOS“ Donald Miller debería
trabajar con su empresa como lo hizo con la   nuestra.  
Nos  
cambiamos   nuestra  
página web   después de   aprender  
su   marco   y  
theresults fueron fantásticos. Notamos una
diferencia de inmediato. StoryBrandFramework   funciona y  
lo   estamos   implementando  
en   toda la empresa.   Leer 
¡este libro! ”- KEN BLANCHARD, JEFE ESPIRITUAL DE
LAS COMPAÑÍAS KEN BLANCHARD Y COAUTOR DEL
NUEVO ONE MINUTE MANAGER®“ Donald Miller le
enseñará mucho más que cómo vender productos; le
enseñará cómo transformar la vida de sus clientes. Sus
clientes necesitan que usted desempeñe un papel en sus
vidas y este libro le enseñará cómo hacerlo. Si desea que su
negocio crezca, lea este libro. ”- JOHN C. MAXWELL,
AUTOR NÚMERO 1 EN NUEVA YORK MÁS VENDIDO“
Este   es  
el libro de negocios / marketing   más   importante
del año. Todos los comunicadores conocen el poder de
Story. Donald Miller ha capturado el proceso para 
     
       
   
 
     
     
  Haga que   su  
marketing   atraviese   el ruido  
blanco de la generación de marketing más superada en la
historia. ¡Tienes que leer este libro! ”- DAVE RAMSEY,
AUTOR NÚMERO 1 EN NUEVA YORK MÁS VENDIDO“
Donald Miller nos recuerda que todos los buenos mensajes
comienzan y terminan con empatía. Él sabe que si quieres
ser visto, escuchado y entendido, el primer paso es
escuchar. Obtenga este libro si desea conectarse con la
gente de una manera profunda ”. - BILL HASLAM,
CUADRAGÉSIMO NOVENO GOBERNADOR DE
TENNESSEE     
       
     
     
   
“Si te gusta ganar dinero, lee este libro. StoryBrand
Framework le ayudará a crear mensajes de ventas que la
gente escuche y responda. ¡Lo usamos todo el tiempo y
funciona! ”- RYAN DEISS, FUNDADOR Y CEO DE
DIGITALMARKETER“ En solo unas pocas horas este libro
desmitificó lecciones sobre branding que  
he pasado   toda
mi   carrera  
tratando   de   entender.  
La   brillante  
StoryBrandFramework   ha  
ahora   convertido en   el  
libro
de jugadas   para   todo lo  
que   hacemos   que 
está
relacionado con el marketing. ”- RORY VADEN,
COFUNDADOR DE SOUTHWESTERN CONSULTING AND
NEWYORK TIMESBESTSELLING AUTOR OFTAKE THE
STAIRS“ He estado usando el marco StoryBrand de Don
Miller en mi negocio durante algunos años. Es la mejor
herramienta de marketing que conozco. Lo usamos en todos
los productos que lanzamos. Don ha enseñado
personalmente a mi empresa y a mis clientes y lo
recomiendo a todos. Ahora, todas estas ideas
revolucionarias son fácilmente accesibles entre estas
portadas. ”- MICHAEL HYATT, AUTOR DE NUEVA YORK
TIMESTSELLING DE PLATAFORMA: OBTENGA
ATENCIÓN EN UN MUNDO RUIDOSO
 
 
 
 
 
 
 
 
                Este no es un libro sobre cómo contar la historia de
su empresa. Un libro como ese sería una pérdida de tiempo.
Por lo general, a los clientes no les importa tu historia; ellos
se preocupan por los suyos. Su cliente debe ser el héroe de
la historia, no su marca. Esta es thesecret cada negocio
fenomenalmente exitosa understands.What sigue es un
marco de siete partes que cambiará la forma en que
TALKABOUT su negocio y tal vez la forma de hacer
business.Each   año   nos  
ayuda   más   que  
tres   mil  
empresas  
de parada  gastar dinero en marketing y hacer
crecer su empresa ayudándoles a aclarar su mensaje. Este
marco funcionará para usted, independientemente de su
industria. Para aprovechar al máximo este libro, le animo a
hacer tres cosas: 1. Leer el libro y comprender el marco SB7.
2. Filtrar su mensaje a través del marco. . Aclare su mensaje
para que más clientes escuchen . El marketing  
ha  
cambiado. Crecen las   empresas  
que   invitan a   sus  
clientes   a   una historia heroica. Negocios que no se
olvidan. Que todos seamos recompensados ​por poner las
historias de nuestros clientes por encima de las nuestras.
 
 
 
A pesar de lo que puedan decir los seguidores del culto a
Mac, es probable que Apple no fabrique las mejores
computadoras o teléfonos. "Lo mejor" es subjetivo, por
supuesto. Sin embargo, es discutible si Apple tiene la mejor
tecnología, pero no importa. La gente no compra los mejores
productos; compran los productos que pueden comprender
más rápido. Manzana sí ha insertado intotheir   de los
clientes  
historia   como   ninguna  
otra   tecnología de   la
empresa,  
y   como   una 
Como resultado, no solo son la
empresa de tecnología más grande, están en el período de
las diez empresas más grandes.1 Si queremos que nuestras
empresas crezcan, debemos tomar prestada una parte de su
libro de jugadas. Debemos aclarar nuestro mensaje. LA
HISTORIA PUEDE HACER CRECER SU NEGOCIO Para
comprender mejor lo que Steve Jobs aprendió durante sus
días en Pixar, quitémonos el sombrero de negocios por
algunas páginas y hagamos como que estamos aprendiendo
sobre la historia por primera vez. Una vez que comprenda
cómo la historia se integra con el mensaje de su marca,
podrá crear piezas de comunicación (e incluso una estrategia
de desarrollo) que atraiga a más clientes y haga crecer su
negocio. Y si realmente entiendes esto, la gente de la oficina
se preguntará cómo diablos te convertiste en un genio del
marketing. Después de   estudiar  
cientos   de   películas,  
novelas,  obras de teatro,   y  
los musicales   acrossnearly
todos los géneros imaginables, y después de haber escrito
ocho libros de myown   junto  
con   un   nacional  
lanzado  
guión,   he  
enangosté   abajo  los elementos necesarios de
una historia convincente en siete puntos básicos de la trama.
Si estuviéramos escribiendo un guión completo, por
supuesto, necesitaríamos más, pero con el propósito de
comprender y entrar en la historia de nuestros clientes, solo
hay siete. PERSONAJE que quiere algo se encuentra con un
PROBLEMA antes de poder conseguirlo. En el punto más
alto de su desesperación, un GUÍA interviene en sus vidas,
les da un PLAN y LOS LLAMA A LA ACCIÓN. Esa acción les
ayuda a evitar el FRACASO y termina en un ÉXITO.
Eso es realmente. Verá alguna forma de esta estructura en
casi todas las películas que vea de aquí en adelante. Estos
siete puntos de la trama básicos son likechords   de  
la
música   en   el  
sentido   de que   se  
puede   usar   de ellos
 
para   crear   un  
infinitevariety de expresión narrativa. Al
igual que tocar la guitarra, con estas sevenchords   que  
puede  
crear   cualquier   número  
de   canciones.  
Variando  
demasiado   lejos   de  
thesechords, sin embargo,
significa que corre el riesgo de descender a la mirada de
noise.Let la forma en que este marco sencilla juega en un
par de familiarstories.   Una vez  
que  puede   reconocer  
el
  marco   de  
historias,   podrás   empezar a  
tounderstand
exactamente donde la historia de su marca está
confundiendo a los clientes bynot pegue a la formula.In la
primera película de los juegos del hambre, Katniss Everdeen
debe competir en atwisted lucha-a-la-muerte torneo forzado
sobre el pueblo de Panem por un gobierno   tiránico y
malvado llamado el Capitolio. El problema al que se enfrenta
es obvio: debe matar o morir. Katniss se siente abrumado,
poco preparado, y outnumbered.Along viene Haymitch, el
temerario, licor amante, canoso ganador de   
     
           
     
     
  torneo anterior de los Juegos del Hambre. Haymitch
asume el papel de mentor de Katniss, ayudándola a tramar
un plan para ganarse al público. Esto gana a Katnissmore
patrocinadores, lo que la equipa con más recursos para la
pelea y aumenta sus posibilidades de ganar. Aquí está la
primera historia de Los Juegos del Hambre presentada en la
cuadrícula de StoryBrand:
En Star   Wars:   A  
New   Hope,   nuestro héroe  
reacio   ,  
Luke  
Skywalker, experimenta   una tragedia   devastadora  
:   su   tía  
y su   tío   son  
asesinados   a   manos del
malvado Imperio. Esto pone en marcha una serie de
eventos: Luke comienza el  
viaje   para   convertirse en  
un
Caballero   Jedi y destruye la estación de batalla del Imperio
, la Estrella de la Muerte, que permite a la Rebelión vivir y
luchar otro día. Entra en un guía, Obi-Wan Kenobi, un ex
Caballero Jedi que una vez entrenó al padre de Luke.   
     
 
No todas las historias funcionan de esta manera, pero la
mayoría sí. A veces, un escritor traerá múltiples guías o
(generalmente para el riesgo de la historia) dejará la guía
fuera, pero la fórmula se mantiene en casi todas las historias
que encontrará. El hecho de que casi todas las películas que
ve en el cine incluyen estos siete elementos significa algo.
Después de miles de años, los narradores de todo el mundo
han llegado a esta fórmula como un medio de mejores
prácticas. En pocas palabras, este marco es el pináculo de la
comunicación narrativa. Cuanto más nos alejamos de estos
siete elementos, más difícil se vuelve la participación del
público. Esta es la razón por la que las películas
independientes, que a menudo rompen con la fórmula para
obtener elogios de la crítica, fracasan estrepitosamente en la
taquilla. Los críticos están hambrientos de algo diferente, sin
embargo, las masas, que no estudian películas de forma
profesional, simplemente quieren historias accesibles.
Parece cierto que algunas marcas (así como algunos
guionistas) rompen estas fórmulas y tienen éxito de todos
modos, pero cuando se mira de cerca, rara vez es el caso.
Los especialistas en marketing y guionistas verdaderamente
creativos y brillantes saben cómo utilizar la fórmula y, al
mismo tiempo, evitan el cliché. Esto, en mi opinión, es lo que
hace  ellos   brillantes.  
Cuando   se   obtiene  
buena   en  
la  
SB7   marco,   ? Hardlyanybody se dará cuenta de que
está utilizando it.The Tres Crucial QuestionsSo ¿cómo
podemos hacer la historia de nuestra empresa está diciendo
clara Recuerde, el mayor enemigo nuestras caras de
negocio es la misma cara historias enemigo thatgood: ruido .
En ningún momento deberíamos poder pausar una película y
no poder responder tres preguntas: 1. ¿Qué quiere el héroe?
2. ¿Quién o qué se opone al héroe para obtener lo que
quiere? 3. ¿Cómo será la vida del héroe si ella consigue (o
no) lo que quiere? Si alguna vez has empezado a soñar
despierto en una película, probablemente sea porque no
pudiste   responder  
una   de   estas  
tres   preguntas,  o  
peor aún, no   te   importaba.  
Aquí está el truco: si estas
tres preguntas no se pueden responder en los primeros
quince o veinte minutos, la historia ya se ha convertido en
ruido y
Es casi seguro que fracasarán en la taquilla. En StoryBrand,
nuestros Guías Certificados han revisado miles de páginas
de textos de marketing que no tienen nada que ver con la
historia del cliente. Les decimos a nuestros clientes lo mismo
que me dijeron mis amigos cineastas cuando estaba
escribiendo guiones: todo lo que no sirva a la trama tiene
que desaparecer. El hecho de que una gline suene genial o
que una imagen en un sitio web llame la atención no significa
que nos ayude a adentrarnos en la historia de nuestros
clientes. En cada línea de copia que escribimos, estamos
sirviendo la historia del cliente o cayendo en la confusión; ya
sea haciendo música o haciendo ruido. Nadie recuerda una
empresa que hace ruido. ¿SU MARKETING PASA EL GRAN
PRUEBA? Al igual que hay tres preguntas que el público
debe poder responder para participar en una historia, Hay
tres preguntas que los clientes potenciales deben responder
si esperamos que interactúen con nuestra marca. Y deberían
poder responder estas preguntas dentro de los cinco
segundos de haber visto nuestro sitio web o material de
marketing: 1. ¿Qué ofrecen? 2. ¿Cómo mejorará mi vida? 3.
¿Qué debo hacer para comprarlo? En StoryBrand a esto lo
llamamos pasar la prueba del gruñido. La pregunta crítica es
esta: “¿Podría un hombre de las cavernas mirar su sitio web
e inmediatamente gruñir lo que ofrece?” Imagine a un tipo
con una camiseta de piel de oso, sentado en una cueva junto
al fuego, con una computadora portátil en su regazo. Está
mirando su sitio web. ¿Sería capaz de gruñir una respuesta
a las tres preguntas planteadas anteriormente? Si fueras una
empresa de aspirinas, ¿sería capaz de gruñir: "Vendes
medicamentos para el dolor de cabeza, me siento mejor
rápido, los consigo en Walgreens"? De lo contrario, es
probable que esté perdiendo ventas. Y deberían poder
responder estas preguntas dentro de los cinco segundos de
haber visto nuestro sitio web o material de marketing: 1.
¿Qué ofrecen? 2. ¿Cómo mejorará mi vida? 3. ¿Qué debo
hacer para comprarlo? En StoryBrand a esto lo llamamos
pasar la prueba del gruñido. La pregunta crítica es esta:
“¿Podría un hombre de las cavernas mirar su sitio web e
inmediatamente gruñir lo que ofrece?” Imagine a un tipo con
una camiseta de piel de oso, sentado en una cueva junto al
fuego, con una computadora portátil en su regazo. Está
mirando su sitio web. ¿Sería capaz de gruñir una respuesta
a las tres preguntas planteadas anteriormente? Si fueras una
empresa de aspirinas, ¿sería capaz de gruñir: "Vendes
medicamentos para el dolor de cabeza, me siento mejor
rápido, los consigo en Walgreens"? De lo contrario, es
probable que esté perdiendo ventas. Y deberían poder
responder estas preguntas dentro de los cinco segundos de
haber visto nuestro sitio web o material de marketing: 1.
¿Qué ofrecen? 2. ¿Cómo mejorará mi vida? 3. ¿Qué debo
hacer para comprarlo? En StoryBrand a esto lo llamamos
pasar la prueba del gruñido. La pregunta crítica es esta:
“¿Podría un hombre de las cavernas mirar su sitio web e
inmediatamente gruñir lo que ofrece?” Imagine a un tipo con
una camiseta de piel de oso, sentado en una cueva junto al
fuego, con una computadora portátil en su regazo. Está
mirando su sitio web. ¿Sería capaz de gruñir una respuesta
a las tres preguntas planteadas anteriormente? Si fueras una
empresa de aspirinas, ¿sería capaz de gruñir: "Vendes
medicamentos para el dolor de cabeza, me siento mejor
rápido, los consigo en Walgreens"? De lo contrario, es
probable que esté perdiendo ventas. ¿Cómo mejorará mi
vida? 3. ¿Qué necesito hacer para comprarlo? En
StoryBrand lo llamamos pasar la prueba del gruñido. La
pregunta crítica es esta: “¿Podría un hombre de las cavernas
mirar su sitio web e inmediatamente gruñir lo que ofrece?”
Imagine a un tipo con una camiseta de piel de oso, sentado
en una cueva junto al fuego, con una computadora portátil en
su regazo. Está mirando su sitio web. ¿Sería capaz de gruñir
una respuesta a las tres preguntas planteadas
anteriormente? Si fueras una empresa de aspirinas, ¿sería
capaz de gruñir: "Vendes medicamentos para el dolor de
cabeza, me siento mejor rápido, los consigo en Walgreens"?
De lo contrario, es probable que esté perdiendo ventas.
¿Cómo mejorará mi vida? 3. ¿Qué necesito hacer para
comprarlo? En StoryBrand lo llamamos pasar la prueba del
gruñido. La pregunta crítica es esta: “¿Podría un hombre de
las cavernas mirar su sitio web e inmediatamente gruñir lo
que ofrece?” Imagine a un tipo con una camiseta de piel de
oso, sentado en una cueva junto al fuego, con una
computadora portátil en su regazo. Está mirando su sitio
web. ¿Sería capaz de gruñir una respuesta a las tres
preguntas planteadas anteriormente? Si fueras una empresa
de aspirinas, ¿sería capaz de gruñir: "Vendes medicamentos
para el dolor de cabeza, me siento mejor rápido, los consigo
en Walgreens"? De lo contrario, es probable que esté
perdiendo ventas. sentado en una cueva junto al fuego, con
una computadora portátil en su regazo. Está mirando su sitio
web. ¿Sería capaz de gruñir una respuesta a las tres
preguntas planteadas anteriormente? Si fueras una empresa
de aspirinas, ¿sería capaz de gruñir: "Vendes medicamentos
para el dolor de cabeza, me siento mejor rápido, los consigo
en Walgreens"? De lo contrario, es probable que esté
perdiendo ventas. sentado en una cueva junto al fuego, con
una computadora portátil en su regazo. Está mirando su sitio
web. ¿Sería capaz de gruñir una respuesta a las tres
preguntas planteadas anteriormente? Si fueras una empresa
de aspirinas, ¿sería capaz de gruñir: "Vendes medicamentos
para el dolor de cabeza, me siento mejor rápido, los consigo
en Walgreens"? De lo contrario, es probable que esté
perdiendo ventas.
CLARIDAD PRODUCE RESULTSOne de nuestros primeros
clientes, Kyle Shultz, era un bombero en Ohio que parecía
intoStoryBrand   porque   él  
quería   a   dejar  
su   trabajo  
y  
perseguir   su   pasión  
ofteaching   fotografía.   Él  
había
  recientemente   puesto en marcha  
una   línea  
photographycourse dirigido a los padres. Había trabajado
duro para crear un excelente entrenamiento en video que  
permitiera a las mamás de  
todas partes finalmente
comenzar a usar esa cámara básica.     
     
    lo habían
colocado en el cajón de la basura porque les parecía
demasiado complicado. Intereses decente. En su primer
lanzamiento, vendió cursos en línea por valor de $ 25,000.
Estaba extasiado. Aún así, no era suficiente dinero para
dejar su trabajo y dedicarse a la enseñanza de fotografía a
tiempo completo. Cuando Kyle se suscribió al podcast
Building a StoryBrand, comenzó a preguntarse si su mensaje
era demasiado confuso. La noche antes de su nextlaunch  
que   compró   nuestra  
línea   de golf   y  
editar   su   página
web  
usando   el   SB7Framework. De hecho, eliminó el 90
por ciento del texto que había usado anteriormente en su
página de ventas y también dejó de usar lenguaje interno
como "f-stop" y "profundidad  
de   campo".   En lugar de, 
que   utiliza   frases  
como   “Tomar   los  
grandes  
pictureswhere el fondo es borrosa.” Al día siguiente, Kyle
envió un correo electrónico masivo a exactamente la misma
lista de correo electrónico he'dcontacted sólo seis meses
antes y se ofreció el curso de nuevo. No esperaba mucho
porque ya había vendido a esta lista, pero para su sorpresa,
el curso vendió otros $ 103,000 en registros. ¿La diferencia?
Destacó los aspectos de su curso que ayudarían a los
padres a   sobrevivir  
y   prosperar   (construir tribus  
más
fuertes   ,   fortalecer 
familiares, y conectarse más
profundamente con el mayor significado de la vida), y lo hizo
de una manera tan simple (con menos de trescientas
palabras en su página de ventas) que la gente no tuvo que
quemar calorías para descubrir qué era lo inicial para ellos.
De la noche a la mañana había pasado de ser un desorden
desordenado a ser la guía clara en la historia de sus clientes.
Hoy, Kyle ha dejado su trabajo diario y dirige
shultzphotoschool.com a tiempo completo. Todos los días
recibe correos electrónicos de sus padres agradeciéndole
por ayudarlos a sentirse bien con las fotografías que están
tomando de sus hijos. NECESITAMOS UN FILTRO
Alfred Hitchcock definió una buena historia como “la vida sin
las partes aburridas”. 2 Una buena marca es lo mismo.
Nuestras empresas son complejas, sin duda, pero un buen
filtro de mensajes eliminará todo lo que aburre a nuestros
clientes y afectará a los aspectos de nuestra marca que los
ayudarán a sobrevivir y prosperar. Entonces, ¿cómo se nos
ocurren estos mensajes? Es sencillo. Utilizamos thesame  
rejilla  
narradores   utilizan   en  
contar   historias   a  
asignar   a cabo   la   historia   de 
nuestros clientes, luego
creamos declaraciones claras y refinadas en las siete
categorías relevantes de sus vidas para posicionarnos como
sus guías. Cuando DoThis, llegamos a ser las personas que
ayudan a superar sus retos andachieve la vida que quieren a
live.Once comenzamos nuestro mensaje filtrado a través del
Marco SB7 andusing  
que   como   una  
comunicación de  
filtro,   que  
se   sea   capaz  
de   repetición  mensajes
poderosos una y otra vez que nos "marcan" en la historia de
nuestros clientes. SB7 Framework es simple, divertido y
eficaz. Y cuando haya terminado, todo el mensaje de su
marca se asentará en una sola hoja de papel. A esta única
hoja de papel la llamamos StoryBrand BrandScript (en
realidad, es una aplicación digital gratuita que voy a
presentarle). Una vez que haya terminado el proceso,
utilizará su BrandScript para crear todo   tipo   de material de
marketing  
mejorado , y usted 'll ser más clearlypositioned
en el mercado. Cuando los clientes finalmente comprendan
cómo puede ayudarlos a vivir una historia maravillosa, su
empresa crecerá. Con eso, echemos un vistazo a
StoryBrand Framework.     
     
 
 
 
CAPÍTULO 3
EL MARCO SENCILLO DEL SB7
 
En la siguiente sección de este libro, profundizaré en los
elementos del SB7Framework, que le muestra cómo cada
categoría importante de mensajería hacesu marca invitando
a los clientes. Por ahora, sin embargo, vamos a volar sobre
elmarco para que pueda comprender, en forma resumida,
todo lo que puede hacer parasimplifique su marketing y
mensajería.
 
EL MARCO DE STORYBRAND1.
1 Un personaje
  

 
Un cambio de paradigma importante en SB7 Framework es
que el cliente es el héroe de la historia, no su marca. Cuando
posicionamos a nuestro cliente como el héroe ya nosotros
como guía, seremos reconocidos como un recurso confiable
para ayudarlos a superar sus desafíos. Colocar al cliente
como el héroe en la historia es más que buenos modales;
también es un buen negocio. Experto en comunicación
Nancy Duarte hasdone   extensa   investigación  
sobre   la
forma   de  
crear   poderosas  presentaciones.  
El
La estrategia   que  
recomienda   a   sus  
clientes   es  
simple:  
al   dar   un  
discurso, ubíquese como Yoda y su
audiencia como Luke Skywalker.1 Es un cambio pequeño
pero poderoso que honra el viaje de la audiencia y nos
posiciona como un   líder que   brinda  
sabiduría,   productos
  y  
servicios.   nuestra   audiencia  
necesita  Una vez que
identificamos quién es nuestro cliente, tenemos que
preguntarnos qué quieren en relación con nuestra marca. El
catalizador de cualquier historia es que alguien quiere algo.
El resto de la historia es un viaje para descubrir si el héroe
obtendrá lo que quiere. A menos que identifiquemos algo
que nuestro cliente quiere, nunca se sentirá invitado a la
historia que estamos contando. A medida que exploramos el
primer elemento del marco de historia de la marca, le
mostraré por qué y cómo invitar a los clientes a una historia
que les haga querer prestar atención a su marca.
 
 
 
2. Tiene un problema
PRINCIPIO DOS DE STORYBRAND: LAS EMPRESAS
TIENEN A VENDER SOLUCIONES PARA PROBLEMAS
EXTERNOS, PERO LOS CLIENTES COMPRAN
SOLUCIONES PARA PROBLEMAS INTERNOS.
En su forma más pura, una historia comienza con un
personaje que vive en paz y estabilidad. De repente, esa
estabilidad se interrumpe: estalla una bomba, alguien es
secuestrado o ocurre un desastre. Luego, el héroe emprende
un viaje para regresar a la vida pacífica que alguna vez
disfrutó.Los clientes se sienten atraídos por nosotros por la
misma razón por la que los héroes se sienten atraídos por
las historias: quieren resolver un problema que, de manera
grande o pequeña, ha interrumpido su vida  
pacífica   .   Si  
nos   vendemos   el cuidado del césped  
productos,   que
están   llegando  
a   usbecause que están avergonzados por
su césped o que simplemente no tienen tiempo
 
para   hacer  
el   trabajo.   Si  
nos   vendemos   financiera  
consejo,   que están   viniendo  
a   nosotros   becausethey're
preocupados por su plan de retiro. Puede que no sea tan
dramático o sexyas James Bond va a Q para agarrar las
últimas armas de alta tecnología de espionaje, pero
thepremise es el mismo: nuestros clientes están en
problemas y necesitan help.By  
hablar   sobre   los  
problemas de   nuestros   clientes  
enfrentan,   nos  
profundizamos  
theirinterest en todo lo que offer.What   la
mayoría de  
las marcas   se pierda,   sin embargo,  
es   que
  no  
son   tres  niveles de  
problemas que encuentra   un  
cliente  
.   En las   historias, los  
héroes se   encuentran con
problemas   externos, internos y filosóficos. ¿Por qué?
Porque estos son los mismos tres niveles   de  
problemas
que enfrentan   los   seres humanos en su vida diaria . Casi
todas las empresas intentan vender soluciones a problemas
externos, pero a medida que desarrollamos el marco
StoryBrand, verá por qué los clientes están mucho más
motivados para resolver sus frustraciones internas. En la
segunda parte del marco StoryBrand, veremos los tres
niveles de problemas. nuestros clientes experimentan y
crean mensajes que ofrecen para resolver esos problemas. 
 
   
     
   
  Comprender   y  
abordar   los   tres  
niveles de  
problemas que enfrentan nuestros clientes nos ayudará a
crear una promesa de marca que se conectará   con los
clientes   en  
un nivel   primitivo y en su punto más profundo
de necesidad. Esto, a su vez, nos ayudará a captar el cariño
de los clientes y a crear evangelistas de marca
apasionados.   
     
   
.3. Y conoce a un guía
PRINCIPIO TRES DE STORYBRAND: LOS CLIENTES NO
ESTÁN BUSCANDO OTRO HÉROE; BUSCAN GUIA
Si los héroes de una historia pudieran resolver sus propios
problemas, nunca se meterían en problemas en primer lugar.
Por eso los narradores, a lo largo de los siglos,
han creado otro personaje para ayudar al héroe a ganar.
Dependiendo de la charla a scholaryou, hay muchos
nombres para este personaje, pero el término que usamos
es la atStoryBrand guide.In   Tom   Hooper  
Academia  
ganador de   la película El  
Rey   del habla, luchas rey Jorge
VI para superar un tartamudeo. Mientras Gran Bretaña se
prepara para la guerra contra Alemania, los británicos miran
a su líder en busca de confianza y dirección. El   rey  
Jorge  
VI,   desesperado, solicita  
la   ayuda   de  
Lionel   Logue,  
un  
terapeuta del habla convertido en dramaturgo, quien le
da un plan, lo entrena y lo ayuda a transformarse. en un
poderoso orador. Este es el mismo servicio Obi-Wan  (y  
Yoda)  
ofrece a   Luke   Skywalker  
en Star   Wars,  
Haymitch  
ofrece a Katniss en Los juegos del hambre y,
hasta cierto punto, Bing Bong ofrece Joy en Inside Out de
Pixar. No es casualidad que las guías aparezcan en casi
todas las películas. Casi ser everyhuman está buscando una
guía (o guías) para ayudarles a ganar las day.Brands   que  
la posición  
a sí mismos   como héroes   sin saberlo
compiten   withtheir clientes potenciales. Todo ser humano se
despierta cada mañana y ve el mundo a través del lente de
un protagonista. Las mundo gira aroundus,
independientemente de la forma altruista, generoso y
desinteresado que una persona puede be.Each  
día   es,  
bastante  
literalmente,  sobre   cómo nos  
encontramos con
  nuestro   mundo.  
Los clientes potenciales sienten lo
mismo sobre ellos mismos. Son el centro de su mundo.
Cuando aparece una marca y se posiciona como el héroe,
los clientes permanecen distantes. Nos oyen hablar acerca
de cuán grande es nuestro negocio y startwondering   si  
estamos  
compitiendo   con   ellos  
por   los escasos  
recursos.  
Su patrón de pensamiento subconsciente es así:
Oh, este es otro héroe, como yo. Ojalá tuviera más tiempo
para escuchar su historia, pero ahora estoy ocupado
buscando una guía. En la tercera parte del Marco de
StoryBrand, nosotros ' ll miran dos mentaltriggers   que   la
voluntad  
de ayuda   a los clientes   reconocen 
nosotros  
como   la  
guía   que han   estado buscando
4. Quién les da un plan
PRINCIPIO CUATRO DE STORYBRAND: LOS CLIENTES
CONFIAN EN UNA GUÍA QUE TIENE UN PLAN.
En   este  
punto   ,   identificamos  
lo que   el   cliente  
quiere,   definimos   tres niveles  
de   problemas   que están
 
encontrando   y nos   posicionamos como su guía. Y
nuestros clientes nos aman por el esfuerzo. Pero todavía no
van a realizar ninguna compra. ¿Por qué? Porque no hemos
presentado un plan de acción simple que puedan tomar.
Hacer una compra es un gran paso, especialmente si
nuestros productos o servicios son costosos. Lo que los
clientes están buscando, entonces, es un camino claro
we'velaid cabo que lleva lejos de cualquier confusión que
pudieran tener 
     
     
     
    sobre  
cómo   hacer   negocios
con nosotros. La herramienta StoryBrand que usaremos para
crear este camino se llama el plan. En   casi  
todas las  
historias,   la  
guía   le da   al  
héroe   un   plan,  
o   un  
poco 
información, o algunos pasos que pueden seguir para
hacer el trabajo. En las películas de Star Wars, Yoda le dice
a Luke que confíe en la Fuerza y ​luego entrena a Luke sobre
cómo ejercer este poder. Las personas buscan una filosofía
que puedan incorporar o una serie de pasos que puedan
tomar para resolver sus problemas. En la cuarta parte del
StoryBrand Framework, veremos dos tipos de planes: el plan
de acuerdo y el plan de proceso. Cada uno de estos planes
ganará confianza y ofrecerá a nuestros clientes un camino
claro hacia la estabilidad, aumentando en gran medida las
posibilidades de que realicen una compra.
 
5. Y los llama a la acción PRINCIPIO CINCO DE LA MARCA
DE LA HISTORIA: LOS CLIENTES NO TOMAN MEDIDAS A
MENOS QUE SEAN RETOS A ACTUAR.
En   las historias,  
los personajes   no se   toman  
medidas  
en   su  
propia.   Deben   ser  
desafiados.   Si   estamos  
contando   una   historia  
sobre   un   hombre  
que   necesita
  a  
lose   thirtypounds y de repente decide hacerlo por su
propia voluntad, el público willcheck   a cabo.  
¿Por qué?  
Porque no   es  
así   como funciona la   vida  
.   No  
necesita  
a   ser  una razón. Nuestro personaje tiene que
encontrarse con un novio de la escuela secundaria que
ahora es instructor de ayoga, o necesita perder una apuesta,
lo que lo obliga a correr un maratón. Los personajes solo
actúan después de ser desafiados por una fuerza externa.
Este principio es cierto en la historia. porque es verdad en la
vida. Los seres humanos actúan cuando su historia los
desafía a hacerlo. Le sorprendería saber cuántas empresas
no crean llamadas a la acción obvias para sus clientes. Un
llamado a la acción implica comunicar un paso claro y directo
que nuestro cliente puede tomar para superar su desafío y
regresar a una vida pacífica. Sin llamadas a la acción claras,
la gente no se involucrará con nuestra marca. En la quinta
parte del marco de StoryBrand, le mostraré dos llamadas a la
acción que han funcionado para miles de nuestros clientes.
Una llamada a la acción es directa, pedirle al cliente una
compra o programar una cita. El otro  es   una  
transición  
llamada   a  
la acción,   la promoción de   nuestra  
relación  
con   thecustomer.  
Una vez   que   comencemos a  
utilizar  
ambos   tipos  
de   llamadas   a la  
acción   en   nuestros
mensajes, los clientes comprenderán exactamente lo que
queremos que hagan y decidirán si nos dejarán participar en
su historia. Hasta que llamemos a nuestros clientes a la
acción, simplemente nos miran, pero cuando los llamamos a
la acción (el camino correcto), se involucrarán.
6. Eso les ayuda a evitar el fracaso
PRINCIPIO SEIS DE STORYBRAND: TODO SER HUMANO
ESTÁ TRATANDO DE EVITAR UN FINAL ATRAGICO.
 
Las historias viven y mueren con una sola pregunta: ¿Qué
está en juego? Si no se puede   ganar  
o   perder nada , a  
nadie  
le importa.   Será   el  
héroe de   desarmar   la  
bomba,  o  ¿Se matará a la gente? ¿Conseguirá el chico a la
chica o se sentirá solo y lleno de dudas? Este es el tipo de
preguntas en la mente de un público hambriento de historias.
Si no hay nada en juego en una historia, no hay historia. Del
mismo modo, si no hay nada en juego en si compro o no su
producto, no lo compraré. Después de todo, ¿por qué
debería hacerlo? En pocas palabras, debemos mostrarle a la
gente el costo de no hacer negocios con nosotros. En los
años ochenta, la cadena de comida rápida Wendy's preguntó
efectivamente a Estados Unidos: "¿Dónde está la carne de
res?" La implicación era que sus competidores no estaban
usando suficiente carne. Entonces, ¿qué está en juego para
la elección de otra marca a lo largo de Wendy? Nos  
podríamos  
obtener   atascado   con  
un   pilón   sándwich.  
Asimismo,   Whole   Foods 
ha construido   una   enorme  
industria que   ayuda a los   clientes a  
evitar   las  
consecuencias de  
los alimentos demasiado procesados ​y,
más recientemente, Trader Joe's ha venido para ayudar a los
clientes a evitar las consecuencias de los precios de Whole
Foods. la negatividad es) para atraer a los clientes las
historias samereason buenas cautivar a una audiencia:
definen lo que está en stake.In   la  
sexta   parte   de  
la  
StoryBrand   marco,  
voy a   ayudar   usted 
Identifique lo
que está en juego en la historia de sus clientes en relación
con su marca. Sin embargo, antes de continuar, es
importante tener en cuenta que no todos los siete elementos
  deben   usarse de  
manera uniforme   en   su  
comunicación.   Piense   de  
la   StoryBrandFramework
como una receta para una barra de pan. El fracaso es como
la sal: usa demasiada   y  
arruinarás   el   sabor;  
dejar   que
  fuera  
y   la   receta  
va a   probar   bland.Regardless, el
punto es este: su historia necesita estacas.
 
 
 
 
 
 
 
 
7. Y termina en un éxito
PRINCIPIO SIETE DE STORYBRAND: NUNCA ASUME
QUE LAS PERSONAS ENTIENDEN CÓMO SU MARCA
PUEDE CAMBIAR SUS VIDAS. DÍGALES.
Debemos decirles a nuestros clientes lo grandiosa que
puede ser su vida si compran nuestros productos y servicios.
Ronald Reagan pintó una imagen de "una ciudad brillante en
una colina". 2 Bill Clinton se ofreció a ayudarnos a "construir
un puente hacia el siglo XXI". 3 Durante la oscura y lúgubre
Depresión, Franklin Roosevelt usó la   canción  
"Happy  
Days   Are  
Here   Again". ”   como  
su   oficial de   campaña
 
song.4Likewise,   de Apple   proporciona  
herramientas  
que   permiten  
a nosotros   para   expresar  
a nosotros
mismos   y   escucharse con acento,  
Weight   Watchers  
ayuda a  
nosotros   perder   peso  
y  sentirse   bien,  
y  
Men'sWearhouse garantiza que nos gustará nuestra
apariencia. Todo el mundo quiere que lo lleven a alguna
parte. Si no les decimos a las personas adónde las llevamos,
se involucrarán con otra marca. En la séptima parte del
StoryBrand Framework, detallaré cuál es quizás el elemento
más importante de su estrategia de mensajería: ofrecer una
visión de lo grandioso la vida de un cliente podría ser si se
involucran su productsor services.WHEN se siente
confundido, ACLARAR YOURMESSAGERight  
acerca  
ahora   su  
cabeza   puede   ser  
hilado.   Incluso   aunque  
no   son  Solo siete partes del marco, ¿cómo podemos
reducir nuestro mensaje para que nuestro material de
marketing comience a funcionar nuevamente? Hemos
creado una herramienta para simplificar el proceso. Esta
herramienta va a reducethe molestia de crear un mensaje
claro, a ahorrar tiempo, entretener como youuse   ella,  
y  
motivar a   usted  
a   crear   la comercialización de  
materiales   que   las obras.  
Como   yo
mencionó   anteriormente,  
esta   herramienta   se  
llama   la
  StoryBrand  
BrandScript,   y   it'sgoing para convertirse en
su nuevo mejor friend.You    puede    crear   
su    StoryBrand
   BrandScript   
de    libre    atmystorybrand.com, y se ve así:
 
 
En los próximos siete capítulos, lo guiaré a través de estos
siete elementos y lo ayudaré a crear su BrandScript. Una vez
que haya terminado, ya no se sentirá confundido acerca de
cómo hablar sobre sus productos y servicios, y tendrá
mensajes que atraen poderosamente a los clientes
potenciales. El primer proyecto que me gustaría que hiciera
BrandScript es el que representa su marca en general. . A
continuación, querrá crear un BrandScript para cada división
de su empresa y, después, cada producto dentro de cada
división. Si lo desea, incluso puede crear un BrandScript
para cada segmento de su base de clientes.
Los usos de un StoryBrand BrandScript son infinitos. De
nuevo, para crear un BrandScript que puede guardar, editar y
volver una y otra vez, vaya a mystorybrand.com. Como
compraste este libro, obtienes  
acceso gratuito .   Su  
StoryBrand  
BrandScript   va   ser  
una   poderosa  
resourcehelping a organizar y simplificar su mensaje, y que
va a utilizar de nuevo andagain. Con la herramienta
StoryBrand BrandScript, podrá ver la  
narrativa de su marca
  en   una   sola   página, lo  
que,   nuevamente,   se  
traducirá   en   un  
mensaje claro que puede utilizar para
hacer crecer su negocio.
 
 
 
ACLARA TU MENSAJE PARA QUE LOS CLIENTES
ESCUCHEN
Mientras recorre las siete partes del marco StoryBrand,
simplemente siga estos tres pasos:
1. Lee cada uno de los siguientes siete capítulos.
Después de leer cada capítulo, haga una lluvia de ideas
sobre los posibles mensajes que podría usar para completar
su BrandScript.
3.Mire cuidadosamente su lluvia de ideas y luego decida qué
mensaje específico usar en cada sección de su BrandScript.
Una vez que complete su BrandScript en mystorybrand.com,
tendrá   los  
mensajes básicos   para   emplear  
el marco  
SB7 en sus sitios web, en notas clave, en presentaciones de
ascensor y en todo tipo de garantías de marketing y
mensajería. Esto significa que sus mensajes serán simples,
relevantes y repetibles. Y recuerde: los mensajes simples y
claros que son relevantes para sus clientes dan como
resultado ventas. Todo ser humano ya está hablando el
idioma de la historia, así que cuando comience a usar el
Marco SB7 , usted ' ll finalmente estar hablando
theirlanguage.   
     
     
     
     
 
LAS APUESTAS SON ALTAS
Estás   va  
a   ser   tentado  
a   pasar   por delante  
y  
saltar   pensamiento  
deliberatelyabout   cada una   de  
las  
siete   partes  
de  la   estructura.  
Usted ha   ya   tiene  
theBrandScript, después de todo, ¿por qué no acaba de
llenarlo? Amateur   guionistas  
hacen   el   mismo  
error.  
Ellos   piensan  
que  saben cómo funciona una historia, por
lo que comienzan a escribir y un par de meses después no
pueden entender por qué su historia es aburrida e imposible
de relacionar. Te diré por qué. Theyhad una visión general
del proceso, pero nunca se molestó en aprender el
rules.Each real   del módulo  
de   la   SB7  
Marco   tiene  
puesta a punto en piedra  
normas   que   cannotbreak-o
clientes más no se encontrarán en la historia que estamos
contando
y será mucho menos probable que se involucre con su
marca. Miles de empresas cierran sus puertas cada año, no
porque no tengan un gran producto, sino porque los clientes
potenciales no pueden imaginarse cómo ese producto
mejorará sus vidas. Si no analizamos de cerca cada
elemento de la historia de nuestros clientes, ellos sentirán
que no nos importa y pasarán a una marca competitiva que
se tomó el tiempo para hacer el trabajo. Algunos de ustedes
probablemente estén pensando que es demasiado tarde.
Quiero decir, si está impreso en un documento, es probable
que todos los demás lo estén haciendo. ¿Pero lo son?
¿Cuántas personas leen las primeras veinte páginas de un
libro y luego dejan de leer? Yo diría que la mayoría, lo que  
significa   que  
ya los está   pasando   .  
¿Qué   le  
sucedería  
si  ¿Se comprometió a ejecutar este proceso y su
competidor no lo hizo? Ganarías, ¿no? Y cuántas personas
se les va a poner en el workeven  
si   ellos   no  
leen   el  
libro?  
Créame   ,   la  
naturaleza humana   tiende a la  
complacencia.   Termina  
este   proceso.   Vence a  
la  
competencia.   Aclare su  
mensaje. Haga crecer su
empresa. La competencia puede ser más talentosa que tú,
pero nunca te superarán si no los dejas. Esa es la onething
se llega a control.In   los   próximos  
siete   capítulos,   voy  
a mostrar   que   la forma 
a   crear   una  
clara  
andcompelling   mensaje  
que   va a   organizar  
sus  
pensamientos,   simplificar  
yourmarketing, y hacer crecer su
empresa
 
 
SECCIÓN 2
CONSTRUYENDO SU MARCA DE HISTORIA
Cuando esté confundido, cree un StoryBrandBrandScript.
CAPÍTULO 4
UN PERSONAJE
Primer principio de StoryBrand: el cliente es el héroe, no su
marca
 
Una historia no prospera hasta que el héroe necesita
desarmar una bomba, conquistar el   corazón de alguien ,  
derrotar a  
un   villano   o  
luchar   por   su supervivencia
física o  
emocional . Una historia comienza con un héroe
que quiere algo. Y entonces la pregunta se convierte en:
¿Conseguirá el héroe lo que quiere? Antes de saber lo que
quiere el héroe, el público tiene poco interés en su destino.
Esta es la razón por la que los guionistas tienen que definir la
ambición del personaje dentro de los primeros nueve
minutos o más desde el comienzo de una película.
¿Conseguirá el desvalido la promoción? Será el corredor       
     
     
     
   
     
terminar   el   maratón?  
¿ Ganará   el  
equipo el  
campeonato   ? Estas son las preguntas que
mantienen una audiencia comprometida fortwo hours.As  
una  
marca   que es   importante  
para   definir   algo  
que
su   cliente   quiere, porque tan pronto como definimos algo
que nuestro cliente quiere, postulamos un storyquestion en la
mente del cliente: ¿Puede realmente esta marca ayuda a
conseguir whatI quieren? Recientemente, un complejo de
alta calidad nos ha contratado para ayudar a clarificar sus
message.Like  
muchas   empresas,   que  
estaban  
experimentando   una  
identidad   crisis.   Sus
El material publicitario presentaba imágenes de su
restaurante, la recepción y el personal. Todo se veía bien,
pero a menos que estuvieran tratando de vender sus
edificios, no estaban exactamente invitando a los clientes a
una historia. Lo que  
sus   clientes más   querían  
, en  
realidad,   era  
un   lujo ,  descansoexperiencia. Después de
StoryBranding su resort, cambiaron el texto en su sitio web
de largas historias sobre ellos mismos (que los posicionaron
como el héroe) a imágenes de un baño tibio, toallas y batas
de felpa, alguien recibiendo un masaje en el spa y un clip en
bucle de una espalda. mecedora del porche contra el telón
de fondo de los árboles que se mueven con el viento a lo
largo de un campo de golf. Reemplazaron el texto en su
página principal con una copia breve y poderosa: "Encuentra
el lujo y el descanso que has estado buscando". Ese se
convirtió en el mantra de todo el personal. Esta frase fue
publicada en las paredes de su oficina, y hasta el día de hoy
puede detener a cualquier miembro del equipo, desde el
segundo chef hasta el jardinero, y le dirán que sus clientes
están buscando dos cosas: lujo y descanso.   Definiendo  
exactamente  
lo que   su   cliente 
quería   trajo   claridad y  
camaradería al personal. Cada miembro del personal,
entonces comprendió su herrole o en la historia que estaban
invitando a sus clientes a participar in.One   universidad   que
 
trabajamos   con   definido  
su   parte del cliente   el deseo  
como   “-ahassle libre de   MBA  
se   puede   completar  
después del   trabajo.”   Una empresa de  
paisajismo definió
con  humor la ambición de su cliente como "un patio que
parece   
     
     
    mejor que la de tu vecino ". Un proveedor
de catering con el que trabajamos en Los Ángeles definió el
deseo de su cliente como “una experiencia de alta cocina
móvil en el entorno de su elección.
“Cuando   nos  
identificamos   algo   nuestro  
cliente   quiere
  y  
comunicamos   itsimply, la historia les estamos invitando
a se da definición y direction.Here son algunos ejemplos más
de las empresas que hemos trabajado:
Asesor financiero: "Un plan para su jubilación"
Asociación de exalumnos universitarios: "Deja un legado
significativo"
Restaurante de alta cocina: "Una comida que todos
recordarán"
Agente de bienes raíces: "La casa que ha soñado"
Librería: "Una historia en la que perderse"
Barras de desayuno: "Un comienzo saludable para el día"
Cuando define algo que su cliente quiere, se invita al cliente
 
para alterar su historia en tu dirección. Si ven su marca como
una guía confiable y confiable, es probable que se
involucren.
ABRIR UNA HISTORIA
En términos de historia, identificar un deseo potencial para
su cliente abre lo que a veces se llama una brecha de
historia. La idea es que coloques un espacio entre un
personaje y lo que quiere. Los espectadores prestan
atención cuando hay una brecha en la historia porque se
preguntan si esa brecha se cerrará y cómo. Jason   Bourne  
es   un   espía  
que   tiene   amnesia,  
y   nos   preguntamos
 
si   lo hará.  encontrar a alguien que le ayude. Cuando
conoce a una joven llamada Marie, esa brecha se cierra, solo
para que otra se abra. Bourne y Marie tienen que huir del
país, cuando escapan, esa brecha se cierra para que se abra
otra. El ciclo sigue y sigue, manteniendo un control tenso
sobre la atención de la audiencia hasta el final. Comprender
el poder de una brecha en la historia es comprender qué
impulsa a un  
cerebro humano   hacia   un  
deseo.   Incluso
  la  
música clásica   sigue   esta  
fórmula. Muchas sonatas  
clásicas se pueden dividir en tres secciones: exposición,
desarrollo y recapitulación. La seccin final, recapitulacin, es
simplemente una alteracin   
     
     
    versión  
de   la  
exposición  
que   aporta   una  
sensación   de   resolución.  
Si   eso no   tiene  
sentido,   intente   cantar  
"Twinkle,  
Twinkle,   Little  
Star"  sin cantar la nota final de la palabra
son. Te molestará muchísimo. También lo vemos en la
poesía. Cuando nuestros oídos escuchan la primera línea de
Lord Byron "Ella camina en la belleza, como la noche", se
abre una brecha en la historia. Estamos esperando escuchar
una palabra que rime con noche y cierre la brecha abierta en
nuestras mentes. Una vez que escuchamos “De climas
despejados y cielos estrellados”, nuestra mente encuentra un
poco de resolución. Hasta la siguiente línea, es decir. La
apertura y el cierre de una brecha en la historia es una
fuerza magnética que impulsa gran parte del comportamiento
humano. La excitación es la apertura de una brecha en la
historia y la plenitud sexual trae su cierre. El hambre es la
apertura de una brecha en la historia y una comida su cierre.
Hay poca acción en la vida que no pueda explicarse
abriendo y cerrando varias brechas en la historia. Cuando no
logramos definir algo que nuestro cliente desea, no logramos
abrir una brecha en la historia.  la motivación  
para  
participar   con nosotros,  
porque   no   es  
ninguna  
pregunta   que  
demandsresolution. Definir algo que nuestro
cliente desea y presentarlo en nuestros materiales de
marketing abrirá una brecha en la historia.
 
 
 
DESCUBRE LA AMBICIÓN DEL CLIENTE HACIA UN
ÚNICO ENFOQUE
Un error   crítico que muchas organizaciones cometen al
definir algo que quieren sus clientes es que no reducen ese
deseo a un solo enfoque. Tengo hadcountless
conversaciones con frustrados de negocios líderes que
empujan a volver Alcedo punto y dicen: “Espera, que
proporcionamos sobre veintisiete cosas 
     
     
     
     
     
 
   
     
     
    nuestros clientes quieren. ¿No podemos
mencionarlos todos? ”La respuesta es no, al menos no
todavía. Hasta que no hayamos definido un deseo específico
y seamos conocidos por ayudar a las personas a lograrlo, no
debemos agregar demasiadas brechas de historias
conflictivas a nuestro StoryBrand BrandScript. Esto puede
ser frustrante si sus productos y servicios satisfacen muchos
deseos. La   realidad  
de   una marca   diversa  
,   sin
embargo,   trae  
el   mismo   desafío  
manyamateur  
guionistas   sucumben  
a:   que   el desorden de  
la   historia
  por  
dilución  El deseo de theirhero con demasiados
ambitions.As se crea un BrandScript para su marca en
general, se centran en un simpledesire y luego, a medida
que crea campañas para cada división y tal vez eveneach  
producto,   se  
puede   identificar   más  
cosas   que su  
cliente  
quiere   en  En la siguiente página encontrará una
cuadrícula de cómo se vería una marca diversa utilizando la
herramienta de varios StoryBrand BrandScripts: En el nivel
más alto, el desafío más importante para los líderes
empresariales es definir algo simple y relevante los clientes
quieren y ser conocidos por cumplir con esa promesa. Todo
lo demás es una subtrama que, después de haber cumplido
con el deseo básico del cliente, solo servirá para deleitarlos y
sorprenderlos aún más.
 
ELIJA UN DESEO RELEVANTE PARA SU
SUPERVIVENCIA
Una vez que   una  
marca   define   lo que  
su   cliente  
quiere,  
que   son   a menudo  
culpables   ofmaking   el  
segundo   error, lo   que han  
definido   no está   relacionado
 
con   el sentido de la supervivencia de thecustomer. En su
deseo de lanzar una amplia red, definen ablob de un deseo
que es tan vago, los clientes potenciales no pueden entender
por qué lo necesitan en el primer place.A   liderazgo   experto
 
recientemente   se le preguntó   por  
la retroalimentación  
de   su  
marca. Como  Ireviewed su material de marketing,
me di cuenta de que estaba cometiendo un error
fundamental: en la definición de lo que quería que su cliente,
que estaba vague.The  
idea   detrás de   la  
marca   es  
que  
se   imparte   el conocimiento  
de  líderes potenciales.
Se veía a sí mismo como un almacén de recursos de
liderazgo y quería ser la persona a la que acudir para lograr
la excelencia. De hecho, su lema era "Inhala conocimiento,
exhala éxito". Parece bastante claro, pero ¿lo es? ¿Qué
significa exhalar el éxito? Estaba haciendo que los clientes
potenciales quemaran demasiadas calorías mentales para
descubrir cómo iba a ayudarlos a sobrevivir y prosperar. Le
recomendé que editara su mensaje. En lugar de decir,
"Inhala conocimiento, exhala éxito", simplemente di,
"Ayudándote a convertirte en el líder favorito de todos".
Líder favorito convertirse de todos significa que el cliente se
morerespected   y  
mejor   conectada   a  
una   tribu,   que
habían  
tienen   mayores   sociales  
andcareer  
oportunidades,   y  
mucho   más.   Exhalar el  
éxito   sonaba
  bien, pero  
prosperar como líder de una tribu está
directamente relacionado con la supervivencia. La gente
siempre elegirá una historia que les ayude a sobrevivir y
prosperar. Afortunadamente, a él le gustó la idea, sobre todo
porque eso es lo que ya estaba haciendo. 
La definición de   algo  
el   cliente   quiere  
y   conectar   que
 
con   thecustomer del deseo de supervivencia abrió una
brecha historia atractiva.
 
 
¿Qué significa la supervivencia?
Cuando digo supervivencia, me refiero a ese deseo primitivo
que todos tenemos de estar   seguros,  
sanos,   felices   y  
fuertes.   La supervivencia   simplemente  
significa   que  
tenemos  
los recursos económicos y sociales para comer,
beber, reproducirnos y defendernos de los enemigos.
Entonces,   ¿qué   tipo  
de   deseos   encajan  
en   esta  
definición?  
Bueno,   también   muchos  
tocount, pero tenga
en cuenta estos ejemplos:
Conservación de los recursos económicos. Para sobrevivir y
prosperar, es posible que sus clientes necesiten conservar
recursos. En términos simples, esto significa que pueden
necesitar ahorrar dinero. Si su marca puede ayudarlos a
ahorrar dinero, ha aprovechado un mecanismo de
supervivencia. Walmart ha construido su marca con la
promesa de precios bajos todos los días. Su lema
“SaveMoney. Vivir mejor ”comunica además los ahorros y el
valor y se integra en una función básica de supervivencia, la
conservación de los recursos.
Ahorro de tiempo. En los países desarrollados, la mayoría de
nuestros clientes han superado afortunadamente la etapa de
supervivencia de cazadores-recolectores. Están
familiarizados, entonces, con la noción de costos de
oportunidad. ¿Puede su servicio de limpieza de la casa
darles a sus clientes más tiempo para trabajar en otras cosas
o más tiempo para pasar con la familia? Entonces podrían
estar interesados.
Construyendo redes sociales. Si nuestra marca puede
ayudarnos a encontrar una comunidad, hemos aprovechado
otro mecanismo de supervivencia. Solo pensamos que
estamos siendo amables cuando les traemos café a nuestros
compañeros de trabajo, pero ¿qué pasa si en realidad
estamos siendo amables porque nuestros cerebros primitivos
quieren asegurarse de que estamos conectados a una tribu
en caso de que los malos llamen a la puerta? Agregue esto
al hecho de que los seres humanos tienen un fuerte deseo
de nutrirse y ser nutridos, y hemos aprovechado otro
mecanismo de supervivencia.
Ganando estatus. Las marcas de lujo como Mercedes y
Rolex no tienen mucho sentido práctico en términos de
supervivencia, ¿verdad? De hecho, gastar mucho dinero
comprando un automóvil de lujo cuando una marca más
común haría el truco parece contrario a nuestra
supervivencia, ¿no es así? No cuando se considera la
importancia del estatus. El estatus, en cualquier tribu, es un
mecanismo de supervivencia. Proyecta una sensación de
abundancia que puede atraer a poderosos aliados, repeler
enemigos potenciales (como un león con un rugido fuerte) y,
si nos encontramos con compañeros superficiales, incluso
podría ayudarnos a conseguir una pareja. Rolex, Mercedes,
Louis Vuitton y otras marcas de lujo realmente venden más
que solo automóviles y relojes; venden una identidad
asociada con el poder, el prestigio y el refinamiento.
Acumulando recursos. Si los productos y servicios que
ofrece ayudan a las personas a ganar dinero o acumular
recursos muy necesarios, eso se traducirá rápidamente en el
deseo de supervivencia de una persona. Con más dinero,
nuestros clientes tendrán más oportunidades de asegurar
muchos de los otros recursos de supervivencia que puedan
necesitar. Muchos clientes de StoryBrand ejecutan ofertas de
empresa a empresa (StoryBrand en sí es una empresa de
empresa a empresa), por lo que ofrecer mayor productividad,
mayores ingresos o menor desperdicio son asociaciones
poderosas con la necesidad de que una empresa (o un
individuo) sobreviva y prospere.
El deseo innato de ser generoso. Ninguno de los deseos que
he enumerado es malo. Todos pueden llevarse demasiado
lejos, pero la realidad es que estamos diseñados para
sobrevivir. Sin embargo, deberíamos sentirnos reconfortados
por el hecho de que casi todos los seres humanos tienen un
enorme potencial de generosidad. Lograr una identidad
aspiracional de ser sacrificado en realidad nos ayuda a
sobrevivir (defenderse de los enemigos, disminuye las
críticas externas, ayuda a ganarnos la confianza en nuestra
tribu, etc.), pero también aprovecha algo verdaderamente
redentor: queremos que otras personas también sobrevivan.
La mayoría de la gente no es tan darwiniana en su
pensamiento como nos han hecho creer. Somos criaturas
empáticas y cariñosas que con gusto se sacrifican por el
bienestar de los demás, a menudo en el anonimato. La
verdad es que no solo nos interesa nuestra propia
supervivencia; nos interesa la supervivencia de los demás.
El deseo de sentido. Viktor Frankl tenía razón cuando
contendió con Sigmund Freud, insinuando que el principal
deseo del hombre no es el placer, sino el significado. De
hecho, en su libro El hombre en busca de sentido,
Franklargaba de manera convincente que el hombre estaba
más tentado a distraerse con placer cuando su vida carecía
de sentido.1 Entonces, ¿cómo podemos ofrecerles a los
clientes potenciales un sentido de sentido? Al igual que
darles a nuestros clientes la oportunidad de ser generosos,
los invitamos a participar en algo más grande que ellos
mismos. Un movimiento. Acausa de campeón. Una lucha
valiente contra un verdadero villano, ya sea ese villano de
carne y hueso o una filosofía dañina.
¿CUÁL ES LA PREGUNTA DE LA HISTORIA PARA SU
CLIENTE?
Cuando le ofrecí a mi amigo entrenador ejecutivo el eslogan
"Ayudándote a convertirte en el líder que todos aman", los
cerebros de sus clientes pudieron traducir ese mensaje en
múltiples categorías de supervivencia, incluidas las redes
sociales, el estatus, el deseo innato de ser generoso, la
oportunidad de obtener recursos. y eventhe más profundo
deseo de meaning.In   negocio,   si es  
que   no  
comunicamos  
con claridad,   que   se encoja.  
Cuándo 
estamos motivando a un equipo, convenciendo a los
accionistas o involucrando a los clientes, debemos definir el
deseo que tienen nuestros clientes o no habremos podido
abrir una historia y nuestra audiencia nos ignorará.
Recuerde, los clientes quieren saber dónde puede llevarlos.
A menos que identifique algo que quieren, es dudoso que lo
escuchen. Imagine que su cliente es un autoestopista. Te
detienes para llevarlo, y la única pregunta candente en su
mente es simplemente ¿A dónde vas? Pero cuando se
acerca, bajas la ventanilla y comienzas a hablar sobre tu
declaración de misión, o cómo tu abuelo construyó este auto
con su manos desnudas, o cómo tu lista de reproducción de
viaje por carretera es una alternativa de los años ochenta. A
esta persona no le importa. ¡Todo lo que quiere hacer es
llegar a San Francisco con una flor en el pelo! El objetivo de
nuestra marca debe ser que todos los clientes potenciales
sepan exactamente a dónde queremos llevarlos: un resort de
lujo donde puedan descansar un poco, convertirse en el líder
que todos aman o ahorrar dinero y vivir mejor. donde su
marca quiera llevarlos, ¿podrían responder? ¿Podrían
repetirle exactamente lo que ofrece su marca? Si no, su
marca está sufriendo el costo de la confusión. Puedes
arreglar esto. Defina un deseo para su cliente, y la historia a
la que está invitando a los clientes tendrá un gancho
poderoso. ¿Podrían responder? ¿Podrían repetirle
exactamente lo que ofrece su marca? Si no, su marca está
sufriendo el costo de la confusión. Puedes arreglar esto.
Defina un deseo para su cliente, y la historia a la que está
invitando a los clientes tendrá un gancho poderoso. ¿Podrían
responder? ¿Podrían repetirle exactamente lo que ofrece su
marca? Si no, su marca está sufriendo el costo de la
confusión. Puedes arreglar esto. Defina un deseo para su
cliente, y la historia a la que está invitando a los clientes
tendrá un gancho poderoso.
ACLARA TU MENSAJE PARA QUE LOS CLIENTES
ESCUCHEN
• Vaya a mystorybrand.com y cree un StoryBrand
BrandScript o inicie sesión en su BrandScript existente.
. • Ya sea   solo  
o   con   un  
equipo, haga una   lluvia de
ideas   sobre  
los   deseos potenciales que sus   clientes
pueden tener y que usted puede satisfacer.
.•Toma una decision. Elija algo que su cliente desee y
complete el módulo de "carácter" de su StoryBrand
BrandScript.
• Lea el capítulo siguiente y repita este proceso para la
siguiente sección de su BrandScript.
Una vez que complete el primer módulo de su StoryBrand
BrandScript, estará en camino de invitar a los clientes a una
historia increíble. En este punto, están interesados ​en ti y en
lo que ofreces. Pero, ¿qué podemos hacer para atraerlos
aún más hacia una historia? ¡Pasemos a la parte 2 y
averigüémoslo!
Sentirá la tentación de completar el resto de su
StoryBrandBrandScript, pero le animo a leer el capítulo
asociado con cada módulo para asegurarse de que lo está
completando correctamente. Una vez que haya completado
su primer BrandScript, la sección 3 de este libro lo ayudará a
crear herramientas de marketing simples y efectivas.