“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN.

DOCENTE: CAJAHUANCA ARAUZO, YANET ROCIO.

INTEGRANTES:

CICLO: VI
SECCIÓN: B

HUANCAYO –

CLÍNICA PSICOLÓGICA RENACER

MISIÓN

La misión de la clínica psicológica es “ser la mejor clínica psicológica en desempeño y

atención para nuestros pacientes, satisfacer con eficacia sus necesidades, brindando

adecuados tratamientos”.

VISIÓN

Queremos llegar a ser líderes del sector de la salud y que nuestros equipos de

profesional se sientan inspirados para llevar a cabo su trabajo desde una óptica de

excelencia y calidad.
Queremos crear valor a todos nuestros pacientes y personal interno, buscando un

crecimiento continuo y sostenible bajo la óptica de la innovación constante.

OBJETIVOS

Brindar atención eficiente a nuestros pacientes a través de un servicio de calidad.

Promover y mejorar las habilidades sociales y la interacción de nuestros pacientes

potenciando su bienestar psicológico.

Atención eficiente al usuario a través de un servicio asistencial de calidad.

Capacitación permanente que permita la actualización y perfeccionamiento del personal

que brinda servicios en el Consultorio Psicológico.

Asesoramiento psicológico institucional a solicitud de entidades públicas y privadas.

ESTRATEGIAS

Personal capacitado.

 Infraestructura adecuada para el personal como también los usuarios.

 Herramientas de primer nivel.

 Capacitaciones.

 Publicidad en sitios estratégicos (Redes sociales, postes en la calle).

 Hacer capacitaciones a los profesionales de la salud.

 Hacer campañas para recaudar fondos.

 Contar con juegos dinámicos para un mejor desempeño y tratamiento de

nuestros pacientes.
POLÍTICAS DE LA EMPRESA

 Elaborar las políticas de la empresa.

 La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

 Brindar trato justo y esmerado a todos los pacientes, en sus solicitudes y

reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

 Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su

contratación.

 Puntualidad en la empresa.

 El límite de tolerancia para el ingreso a la empresa será de 15 min.

PLANES

Se mandará a crear paginas virtuales para la recepción y la información de pacientes, así

como también se darán a conocer nuestra clínica psicológica a través de

las redes sociales y se promocionarán las actividades a realizar.

PROGRAMA

Las sesiones a aire libre

TIEMPO: 1 h 36 min

 Seguimiento de caso: Llamada por persona.

 TIEMPO: 20 min  Terapias.

  Estos pueden durar meses y el tiempo asignado para cada sesión seria de

45min.En caso de personas con problemas más severos es necesario que incluso

sean internados.

PROGRAMA TÁCTICO

 Programación.

 Toma Eficaz de Decisiones.

 Toma de Decisiones en Entornos con Conflictos de Valores.

 Ética y Negocios.

PRESUPUESTOS

 El presupuesto para cada área de muestra en el gráfico.

 Todo esto está escrito en un acta validada por un Notario y además la empresa

estará inscrita a la municipalidad, con todos los documentos requeridos.

 Cada 4 meses el ingreso tiene que ser de 15mil y el egreso el 5%. Los socios

aportaran el 30% de dinero a la empresa.

 La compra del local: 400 000 soles.

 Compra de muebles: 450 soles.

 Compra de materiales de escritorio: 1000 soles.

 Compra de test psicológicos originales: 15000 soles.

 Pago de empleados: 1000 soles.

 Creación de páginas virtuales: 500 soles.

  Materiales publicitarios: 700 soles

ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

A) PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. ADMINISTRACIÓN:
- Limpieza:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ busca personal para llevar a
cabo la limpieza dentro y fuera de la clínica psicológica.
 Se requiere (3) personas con experiencia, instrucción básica,
disponibilidad de tiempo, entre 25 a 45 años de edad, ambos sexos,
de preferencia vivir en El Tambo.
 - Vigilancia:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ busca personas para
verificar el ingreso y la salida de los pacientes, personal de
trabajo, prevenir y actuar frente a alguna acción criminal.
 Se requiere (2) personas de sexo masculino entre los 20 a 45 años de
edad, no tener antecedentes penales, ser de nacionalidad peruano, que
haya pertenecido a alguna fuerza del estado.

- Recepcionista:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ busca señoritas para recepción
de llamadas telefónicas, realizar citas y el apoyo administrativo.
 Se requiere (2) señoritas entre 18 a 28 años, con experiencia laboral
mínimo de (1) año, disponibilidad de horarios, bachiller, ser
proactiva, dominio del idioma ingles básico, manejo de herramientas
informáticas buena dicción, excelente presentación personal y residir
en El Tambo.

2. RECURSOS HUMANOS
- Psicólogo organizacional:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ busca psicólogo organizacional
para evaluación y selección de personal, para que genere e incentive
espacios orientados a la formación de pre y post de los empleados,
que ayude a mejorar el ambiente y la calidad laboral.
 Se requiere (1) psicólogo organizacional, con experiencia mínima de
3 años, con especializaciones en la psicología organizacional.

3. PSICÓLOGOS:
- Psicólogos clínicos:
La clínica psicológica ¨Óptimamente¨, busca psicólogos clínicos para
evaluar, diagnosticar y tratar a los pacientes.
 Se requiere (6) psicólogos clínicos. Con experiencia mínima de 5
años, en realización de informes, nivel medio de informativa y
capacidad para trabajar en diferentes tipos de intervenciones
 (orientación y psico - educación, intervención psicológica puntual,
asesoramiento, consultoría psicológica, intervención psicoterapéutica
mediante terapias breves), conocimientos básicos y habilidades para
trabajar con diversidad de enfoques, técnicas y tipos de terapias
según requiera cada caso (consultoría psicológica/ counseling/
consejo psicológico/ terapia cognitivo conductual, terapia sistemática
breve, terapia conductual moderna).

B) RECLUTAMIENTO Y REDUCCIÓN DE PERSONAL

1. ADMINISTRACIÓN
- Limpieza:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ elegirá al personal que tenga
recomendaciones y experiencia, este anuncio se publicará en las
páginas web de la clínica psicológica, en los periódicos y en diversas
redes sociales.

- Vigilancia:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ elegirá al personal que tenga
recomendaciones y experiencia, este anuncio se publicará en las
páginas web de la clínica psicológica, en los periódicos y en diversas
redes sociales.

- Recepcionista:
 La clínica psicológica ¨óptimamente¨ elegirá al personal que tenga
recomendaciones y experiencia, este anuncio se publicará en las
páginas web de la clínica psicológica, en los periódicos y en diversas
redes sociales.

2. RECURSOS HUMANOS
- Psicólogo organizacional:
 La clínica psicológica óptimamente elegirá al personal que tenga
recomendaciones y experiencia, este anuncio se publicará en las
 páginas web de la clínica psicológica, en los periódicos y en diversas
redes sociales.

3. PSICÓLOGOS:
- Psicólogos clínicos:
 La clínica psicológica óptimamente elegirá al personal que tenga
recomendaciones y experiencia, este anuncio se publicará en las
páginas web de la clínica psicológica, en los periódicos y en diversas
redes sociales.

C) SELECCIÓN

1. ADMINISTRACIÓN:
- Limpieza:
 Se realizará una entrevista previa para verificar si él o la postulante
cumplen con los requisitos que se desea, presentar de forma física los
antecedentes policiales y penales, carnet de sanidad, Curriculum vitae y
Dni.
 Documentos en regla.
 Exámenes psicológicos, pruebas de aptitud y personalidad.

- Vigilancia:
 Se realizará una entrevista previa para verificar si él postulante cumple
con los requisitos deseados, presentar de forma física los antecedentes
policiales y penales, carnet de sanidad, Curriculum vitae y DNI.
 Documentos en regla (permiso para portar arma).
 Test de la figura humana, pruebas de aptitud y personalidad.

- Recepcionista:
  Se realizará una entrevista previa para verificar si la postulante
cumple con los requisitos deseados, presentar de forma física los
antecedentes policiales y penales, carnet de sanidad, curriculum vitae
y DNI.
 Documentos en regla.
 Test psicológicos, pruebas de aptitud y personalidad.

2. RECURSOS HUMANOS
PSICÓLOGOS:
- Psicólogo Organizacional:
Se realizará una entrevista previa para verificar si él o la postulante cumple
con los requisitos deseados, presentar de forma física los antecedentes
policiales y penales, carnet de sanidad, Curriculum vitae y DNI.
 Certificados de estudios y especializaciones.
 Test psicológicos, pruebas de aptitud y personalidad.
- Psicólogos Clínicos:
Se realizará una entrevista previa para verificar si él o la postulante cumple
con los requisitos deseados, presentar de forma física los antecedentes
policiales y penales, carnet de sanidad, Curriculum vitae y DNI.
 Certificados de estudios y especializaciones.
 Test psicológicos, pruebas de aptitud y personalidad.

D) ORIENTACIÓN

1. ADMINISTRACIÓN
- Limpieza:
Presentación de compañeros, se llevará a cabo reuniones para informar sobre
la manera de trabajo que se deberá realizar, y brindar información sobre la
misión, visión de la empresa, las reglas que deberá cumplir, para después
hacer un recorrido por el lugar.

- Vigilancia:
 Presentación de compañeros, se llevará a cabo reuniones para informar sobre
la manera de trabajo que se deberá realizar, y brindar información sobre la
misión, visión de la empresa, las reglas que deberá cumplir, para después
hacer un recorrido por el lugar.

- Recepcionista:
Presentación de compañeros, se llevará a cabo reuniones para informar sobre
la manera de trabajo que se deberá realizar, y brindar información sobre la
misión, visión de la empresa, las reglas que deberá cumplir, para después
hacer un recorrido por el lugar.

2. RECURSOS HUMANOS
- Psicólogo organizacional:
La presentación de los trabajadores de la empresa, después se realizará
charlas, talleres, también se les dará a conocer las metas que la empresa tiene
y se le informará sobre la labor que deberá realizar dentro de la empresa,
para después hacer un recorrido por el lugar.

3. PSICÓLOGOS:
- Psicólogos clínicos:
La presentación de los trabajadores de la empresa, después se realizará
charlas, talleres, también se les dará a conocer las metas que la empresa tiene
y se le informará sobre la labor que deberá realizar dentro de la empresa,
para después hacer un recorrido por el lugar.

E) CAPACITACIÓN

1. ADMINISTRACIÓN
- Limpieza:
 Capacitación general:
Capacitaciones sobre el crecimiento personal, al cliente, manejo de
trabajo, horarios.
 Capacitación específica:
 Capacitaciones sobre su labor, en cuanto a higiene, herramientas,
equipos y mantenimiento de los mismos.

- Vigilancia:
 Capacitación general:
Capacitaciones sobre el crecimiento personal, servicio al cliente,
manejo de trabajo, horarios.
 Capacitación específica:
Capacitaciones sobre su labor en seguridad, control de emociones,
uso de armas.

- Recepcionista:
 Capacitación general:
Capacitaciones sobre el servicio al cliente, computación e
informática, desarrollo y crecimiento personal, habilidades
tecnológicas y horarios.
 Capacitación específica:
Capacitación sobre diversas herramientas tecnológicas, cursos de
manejo de Word, Excel, ppts, entre otros.

2. RECURSOS HUMANOS
- Psicólogo organizacional:
 Capacitación general:
Cursos de especialidad, capacitaciones sobre el servicio al cliente,
desarrollo y crecimiento personal, habilidades tecnológicas y
horarios.
 Capacitación específica:
Capacitaciones sobre diversas herramientas para el reclutamiento y
selección del personal.

3. PSICÓLOGOS:
- Psicólogos clínicos:
  Capacitación general:
Cursos de especialidad, capacitaciones sobre el servicio al cliente,
desarrollo y crecimiento personal, habilidades tecnológicas y
horarios.
 Capacitación específica:
Capacitación sobre diversas herramientas psicológicas e información
actualizada sobre problemas actuales.

F) MANEJO DEL DESEMPEÑO

MÉTODOS:

1.- Ensayo escrito:

 Se evaluará lae fortaleza y debilidades del personal.

 Observaremos el desempeño en cuanto a la experiencia y potencial; se dará
sugerencias para que mejoren.

2.- Escalas de calificación basadas en el comportamiento (BARS):

 Se evaluará utilizando la escala de calificación y medibles en el puesto. Se

enfocará en comportamientos específicos y medibles en el puesto.
3.- EVALUACIÓN DE 360 GRADOS:

 Se utilizará este método a cargo de recursos humanos para la retroalimentación

del personal.

G)

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

- Compensación

Constará en cuanto a un factor motivacional, para ello el personal no debe tener

tardanzas dentro del trabajo, y a la vez cumpliendo eficientemente su labor. De
esa forma se le atribuirá con un bono adicional, como recompensa por su
desempeño y puntualidad.

- Beneficios
 Gratificación
 Utilidades
 Liquidación
 Cts.
  Seguro de salud.
 Un mes de Vacaciones al año.
 Sueldo más alto que el promedio.

H) DESARROLLO DE CARRERAS

La clínica psicológica ofrecerá la oportunidad de que el personal pueda hacer

línea de carrera, apoyándolo y ayudándolo a desarrollarse profesionalmente para
luego poder ejercerlo en nuestra clínica. Permitiéndole asistir a las
capacitaciones profesionales para descubrir y explotar sus propios potenciales
internos con fines de desarrollo.
I) CONTROL
El tipo de control que se llevará para monitorear el desempeño laboral del
personal de la clínica, será de tipo concurrente.
Se empleará este tipo de control para mantener una supervisión directa con el
personal y así ayudar a corregir problemas antes que se vuelvan graves o
costosos.

ANEXOS

VISIÓN

Llegar a ser líderes del sector de la salud y que nuestro

equipo de profesional se sienta inspirados para llevar a

cabo su trabajo desde una óptica de excelencia y calidad.

 MISIÓN

Ser la mejor clínica psicológica en desempeño y atención

para nuestros pacientes, satisfacer con eficacia sus

necesidades, brindando adecuados tratamientos.

CLÍNICA PSICOLÓGICA
RENACER

REQUISITOS:
Se requiere (3) personas con experiencia,
instrucción básica, disponibilidad de
tiempo, entre 25 a 45 años de edad, ambos
sexos, de preferencia vivir en El Tambo.

Mayor Información Comunicarse Al

954627754

LUNES A SÁBADOS
9.00 - 1.00 p.m. y de 4.00 p.m. a 9.00 p.m.
CLÍNICA PSICOLÓGICA
RENACER

Se requiere (2) recepcionistas entre 18 a

28 años, con experiencia laboral mínimo
de (1) año, disponibilidad de horarios,
bachiller, ser proactiva, dominio del
idioma ingles básico, manejo de
herramientas informáticas buena dicción,
excelente presentación personal y residir
en El Tambo.

Mayor Información Comunicarse al

954627754

LUNES A SÁBADOS
9.00 - 1.00 p.m. y de 4.00 p.m. a 9.00 p.m.
CLÍNICA PSICOLÓGICA
RENACER

REQUISITOS:
Se requiere (2) vigilantes de sexo
masculino entre los 20 a 45 años de edad,
no tener antecedentes penales, ser de
nacionalidad peruano, que haya
pertenecido a alguna fuerza del estado.

Mayor Información Comunicarse al

954627754

LUNES A SÁBADOS
9.00 - 1.00 p.m. y de 4.00 p.m. a 9.00 p.m.
CLÍNICA PSICOLÓGICA
RENACER

Se requiere (1) psicólogo

organizacional, con experiencia
mínima de 3 años, con
especializaciones en la psicología
organizacional.

Mayor Información Comunicarse al

954627754

LUNES A SÁBADOS
9.00 - 1.00 p.m. y de 4.00 p.m. a 9.00 p.m.
CLÍNICA PSICOLÓGICA
RENACER

REQUISITOS:
Se requiere (1) psicólogo organizacional,
con experiencia mínima de 3 años, con
especializaciones en la psicología
organizacional.

Mayor Información Comunicarse Al

954627754

LUNES A SÁBADOS
9.00 - 1.00 p.m. y de 4.00 p.m. a 9.00 p.m.
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