CAPÍTULO III.

METODOLOGÍA

3.1 ENFOQUE

En la presente investigación se utilizó el enfoque ___________. De acuerdo a

_________________________________________________________ CITAR
AUTOR QUE AFIRMA SU ENFOQUE

3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.2.1 ESQUEMA DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación fue de carácter eminentemente__________________.

La investigación ____________________busca especificar propiedades,
características y _________________________________________________
CITAR AUTOR QUE AFIRMA SU DISEÑO

El proceso de investigación se dividió en cinco etapas:

Primera etapa:

Segunda etapa:

Tercera etapa: aplicación de dos instrumentos de

investigación______________________. La fuente
_____________________________

Cuarta Etapa:
Quinta etapa: presentación del informe de la investigación realizada.

3.2.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.2.1 Población

La población objeto de investigación está constituida por los

______________________ conceptualicen población y referencien el autor

3.2.2.2 Muestra
La muestra sujeta de estudio fue
_________________________________conceptualicen población y referencien el
autor

3.2.3 UNIDAD DE ANÁLISIS Y RESPUESTA

3.2.3.1 Empleados
3.2.3.2 Clientes activos y clientes inactivos
3.2.3.3 Gerente general
ESTOS TRES SON SOLO EJEMPLO SU INVESTIGACIÓN ES DIFERENTE

3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS APLICADOS

Dos encuestas y una entrevista. Para clientes se usó la encuesta directa y la

encuesta telefónica; a los empleados la encuesta personal, la entrevista se realizó
con una guía de preguntas estructuradas (Anexo 1). ESTE SOLO ES UN EJEMPO
SU CASO ES DIFERENTE

3.4 FUENTES DE INFORMACIÓN

3.4.1 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS.

3.4.1.1 Empleados de la empresa.

3.4.1.2 Clientes activos y clientes inactivos.
3.4.1.3 Entrevista con el gerente general

3.4.2 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

3.4.2.1 Reglamento __________

3.4.2.2 Informe _______________
3.4.2.3 Estudio de ______________________
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA ( ESTE SOLO ES UN EJEMPLO
DEBEN GUIARSE POR LAS FOTOS DE ARRIBA PARA QUE ESTE
COMPLETO )

3.1 ENFOQUE

En la presente investigación se utilizó el enfoque ___________. De acuerdo a

_________________________________________________________ CITAR
AUTOR QUE AFIRMA SU ENFOQUE

3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.2.1 ESQUEMA DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación fue de carácter eminentemente__________________.

La investigación ____________________busca especificar propiedades,
características y _________________________________________________
CITAR AUTOR QUE AFIRMA SU DISEÑO

El proceso de investigación se dividió en cinco etapas:

Primera etapa:

Segunda etapa:

Tercera etapa: aplicación de dos instrumentos de

investigación______________________. La fuente
_____________________________

Cuarta Etapa:
Quinta etapa: presentación del informe de la investigación realizada.

3.2.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.2.1 Población

La población objeto de investigación está constituida por los

______________________ conceptualicen población y referencien el autor

3.2.2.2 Muestra
La muestra sujeta de estudio fue
_________________________________conceptualicen población y referencien el
autor

3.2.3 UNIDAD DE ANÁLISIS Y RESPUESTA

3.2.3.1 Empleados
3.2.3.2 Clientes activos y clientes inactivos
3.2.3.3 Gerente general
ESTOS TRES SON SOLO EJEMPLO SU INVESTIGACIÓN ES DIFERENTE

3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS APLICADOS

Dos encuestas y una entrevista. Para clientes se usó la encuesta directa y la

encuesta telefónica; a los empleados la encuesta personal, la entrevista se realizó
con una guía de preguntas estructuradas (Anexo 1). ESTE SOLO ES UN EJEMPO
SU CASO ES DIFERENTE

3.4 FUENTES DE INFORMACIÓN

3.4.1 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS.

3.4.1.1 Empleados de la empresa.

3.4.1.2 Clientes activos y clientes inactivos.
3.4.1.3 Entrevista con el gerente general

3.4.2 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

3.4.2.1 Reglamento __________

3.4.2.2 Informe _______________
3.4.2.3 Estudio de ______________________