MEJORA EN LA TOMAS DE DECISIONES

Distintos Tipos De Decisiones:

- las decisiones estructuradas son repetitivas y rutinarias; además, se

requiere un procedimiento definido para manejarlas, de modo que cada vez
que haya que tomarlas no se consideren como si fueran nuevas.
- semiestructuradas, donde sólo una parte del problema tiene una
respuesta clara proporcionada por un procedimiento aceptado. Por lo
general, las decisiones estructuradas son más prevalentes en los niveles
más bajos de la organización, en tanto que los problemas no estructurados
son más comunes en los niveles más altos de la empresa.
- decisiones no estructuradas son aquellas en las que el encargado de
tomarlas debe proporcionar un juicio, una evaluación y una perspectiva
para resolver el problema. Cada una de estas decisiones es novel,
importante y no rutinaria, por lo que no hay un procedimiento bien
comprendido o acordado para tomarlas.

 Inteligencia (cual es el problema)

 Diseño (cuales son las soluciones posibles)
 Elección (cual es la mejor solución)
 Implementación (funciona la solución) (podemos hacer que funcione
mejor?)

GERENTES Y TOMA DE DECISIONES

Los sistemas para apoyar la toma de decisiones producen mejores decisiones

para los gerentes y los empleados, retorno sobre la inversión por arriba del
promedio para la empresa y mayor rentabilidad, no obstante los sistemas de
información no pueden mejorar todos los tipos de decisiones que toma el gerente
en una organización.

Los gerentes cumplen los siguientes roles administrativos

Interpersonales: actuar como líderes, procurar motivar y aconsejar a subordinados

Informativos: distribuidores de información y voceros de sus organizaciones

(sistemas de información gerencial, correo, sistema de oficina y profesionales,
estaciones de trabajo)

De decisión: manejar disturbios, asignar recursos, negociar conflictos,

intermediarios entre grupos en conflictos
Los sistemas de información no son útiles para todos los roles administrativos, y
en aquellos donde pueden mejorar las decisiones, las inversiones en tecnología
de información no siempre producen resultados positivos.

Existen tres razones principales:

Calidad de la información: dimensiones de calidad que pueden afectar las

decisiones, precisión (representan la realidad), integridad, consistencia (definidos
de manera consistente), completitud (están todos los datos necesarios), validez
(rangos definidos), oportunidad, accesibilidad

Filtros administrativos: atención selectiva, enfoque en ciertos tipos de problemas y

decisiones (enfocarse en las buenas noticias e ignorar las malas)

Inercia y políticas de la organización: con frecuencia las decisiones que se toman

representan un equilibrio de los diversos grupos de interés en lugar de la mejor
solución para el problema (resistencia al cambio)

Valor de negocios de la toma de decisiones mejorada

El valor que da a la empresa un gerente o director encargado de un área,

departamento o dirección de la misma, respecto a la toma de decisiones,
representa una estimación económica importante, debido a que con dada decisión
importante que tomen estos se verán afectadas ciertas funciones, la eficiencia, la
eficacia, y lo más importante la rentabilidad de los mismos, para lo cual es
indispensable analizar la relevancia del tema, ya si un gerente aplica una buena
decisión como el identificar las ofertas competitivas de los principales
proveedores, el correcto manejo de los inventarios, predecir la demanda diaria de
las mercancías etc.. la empresa tendrá menos gastos, mas ganancias, y por ende
será más rentable, todo esto, por el solo hecho de tomar la decisión correcta en el
momento adecuado.

 Modelos analíticos o herramientas para analizar grandes cantidades de

datos a los gerentes de nivel medio
 Proporcionan información para la toma de decisiones de la empresa:
fijación de precios, análisis de rentabilidad, administración de relaciones
con clientes
 Componentes: base de datos, sistema de software con modelos, minería de
datos y otras herramientas analíticas, interfaz de usuario

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA DE ALTA VELOCIDAD

La inteligencia y el análisis de negocios prometen entregar información correcta y

casi en tiempo real a los encargados de tomar decisiones; las herramientas
analíticas les ayudan a comprender con rapidez la información y tomar las
acciones correspondientes. Un entorno de inteligencia de negocios consiste en los
datos provenientes del entorno de negocios, la infraestructura de BI, un conjunto
de herramientas de BA, usuarios y métodos gerenciales, una plataforma de
entrega de BI (MIS, DSS o ESS) y la interfaz de usuario. Hay seis funcionalidades
analíticas que proporcionan los sistemas de BI para lograr estos fines: informes de
producción predefinidos, informes parametrizados, tableros de control y cuadros
de mando, consultas y búsquedas apropiadas, la habilidad de desglosar la
información para obtener vistas detalladas de los datos y la habilidad tanto de
modelar escenarios como de crear pronósticos.