Implementar la decisión, evaluar el desempeño y aprender

La gerencia de staff, Como los contadores administrativos, tecnologías de información y

administración de recursos humanos, brindan asesoría, apoyo y ayuda a la gerencia de línea.

Tomando ejemplos de una compañía llamada Daily new (Orientado a las noticias en tiempo
real), La gerente general de Daily News, Naomi Crawford, utiliza lo que es la toma de
decisiones de cinco pasos para que su empresa sea una de las mejores, la Contabilidad
financiera, contabilidad administrativa y contabilidad de costos.

Naomi hace predicciones acerca del futuro. Concluye que el aumento de los precios molestaría
a los lectores y disminuiría el número de estos. Pero ella tiene una perspectiva diferente sobre
las tarifas publicitarias. Espera un aumento en las tarifas publicitarias extensivo a todo el
mercado y considera que el aumento de las tarifas tendrá un efecto mínimo sobre el número
de páginas publicitarias vendidas.

Principales lineamientos de la contabilidad administrativa

Hay tres lineamientos que ayudan a los contadores administrativos a proveer el valor máximo
a sus compañías en la toma de decisiones estratégicas y operacionales: la utilización de un
enfoque de costo-beneficio, el otorgar un pleno reconocimiento al comportamiento y a las
consideraciones técnicas, así como el uso de costos diferentes para propósitos distintos

Enfoque de costo-beneficio

Los gerentes se enfrentan en forma continua a decisiones de asignación de recursos, como el

hecho de si se debe comprar un nuevo paquete de software o si se debe contratar a un nuevo
empleado. Ellos usan un enfoque de costo-beneficio cuando toman esas decisiones: los
recursos se tienen que gastar si los beneficios esperados para la organización superan los
costos deseados. Los gerentes confían en la información de la contabilidad administrativa para
cuantificar los beneficios y los costos esperados, aunque no todos los beneficios ni los costos
sean fáciles de cuantificar. Sin embargo, el enfoque de costo-beneficio es una guía muy útil
para tomar decisiones sobre asignación de recursos.

Consideraciones técnicas y de comportamiento

El enfoque de costo-beneficio es un criterio que apoya a los gerentes al decidir si, por
ejemplo, se debe instalar un sistema propuesto de presupuestos, en vez de seguir usando el
actual sistema histórico. Al tomar tal decisión, la alta gerencia considera dos misiones
simultáneas: una técnica y una de comportamiento. Las consideraciones técnicas ayudan a los
gerentes a tomar decisiones económicas bien informadas, ya que se les brinda la información
deseada (por ejemplo, los costos en diversas categorías de la cadena de valor) en un formato
adecuado (como los resultados reales versus los montos presupuestados) y con la frecuencia
preferida. Ahora considere el lado humano (del comportamiento) con respecto al porqué se
utilizan los presupuestos. Los presupuestos fomentan un conjunto diferente de decisiones
dentro de una organización, como resultado de mejores colaboración, planeación y
motivación. Las consideraciones de comportamiento motivan a los gerentes y a otros
empleados para que se esfuercen hacia el logro de los objetivos de la organización.
Diferentes costos para distintos propósitos

Se debe de considerar los costos por publicidad asociados con el lanzamiento de un producto
importante como puede ser Microsoft Corporation, con una vida útil de varios años. Para fines
de información externa para los accionistas, los costos de la publicidad por televisión para este
producto se reconocen como gastos en el estado de resultados del año en que se incurren. Las
normas de información financiera requieren este reconocimiento inmediato de gastos para
propósitos de información externa. Sin embargo, para fines internos relacionados con la
evaluación del desempeño administrativo, los costos de la publicidad por televisión se pueden
capitalizar y luego amortizarse o eliminarse como gastos durante varios años. Microsoft podría
capitalizar estos costos por publicidad, si considera que el hacerlo da como resultado una
medida más exacta y más justa del desempeño de los gerentes que lanzaron el nuevo
producto

Relaciones entre el personal de línea y el de staff

Las organizaciones distinguen entre la gerencia de línea y la gerencia de apoyo o de staff. La

gerencia de línea, como la administración de la producción, de marketing y de distribución, es
directamente responsable por el logro de los objetivos de la organización.

El director de finanzas y el contralor El director de finanzas (DF)

Las labores del director de finanzas varían de una organización a otra, pero, por lo general,
incluyen las siguientes áreas:

 Contraloría: el suministro de la información financiera necesaria para los reportes de

los gerentes y de los accionistas, así como la supervisión de las operaciones del sistema
contable. Tesorería: las actividades bancarias y el financiamiento a corto y a largo
plazos, las inversiones y la administración del efectivo.
 Administración del riesgo: la administración del riesgo financiero de la tasa de interés y
las variaciones en los tipos de cambio, así como la administración de instrumentos
derivados. Gravámenes: los impuestos sobre ingresos (sobre renta), impuestos sobre
ventas y la planeación fiscal a nivel internacional.
 Relaciones con los inversionistas: donde se incluye la comunicación e interacción con
los accionistas, así como las respuestas que se dan a estos. Auditoría interna: la
revisión y el atestiguamiento de la integridad de los registros financieros, así como el
análisis para el aseguramiento de la integridad de los informes financieros de la
organización, y la adherencia a sus políticas y procedimientos.