TALLER DE REFUERZO NORMAS ICONTEC

https://zoom.us/j/2029326818

Según la normas de redacción comercial y gramaticales los nombres propios de personas

naturales, ciudades y dependencias se escriben con:

a. Mayúscula
b. Minúscula
c. Negrilla
d. Mayúscula inicial
e. Sin negrilla

1. Un acrónimo se define como:

a. Las iniciales de cada una de las palabras que conforman una razón social
b. Son algunas de las iniciales que se extraen de las palabras que conforman una razón
social
c. Cuando se extrae de una razón social dos palabras, forman una oración

2. Los gentilicios, meses, puntos cardinales y días se escriben con:

a. Minúscula
b. Mayúscula
c. Con dos punto
d. Con negrilla

Seleccione la opción no correcta:

Después de Dos puntos se deja se dejan dos espacios

Después de un punto seguido se deja dos espacios

Después de la coma se deja un espacio espacio

Después de los puntos suspensivos se dejan dos espacios

3. La Academia de la lengua recomienda el uso de la tilde sobre las palabras escritas con
mayúscula, en trabajos manuscritos o mecanográficos.

4. Las cantidades exactas del cero al nueve se escriben con _____del 10 en adelante
con _______

5. Toda cantidad que aparezca al inicio de un párrafo debe escribirse con:

 a. Mayúscula
b. Minúscula
c. En números
d. Letras

6. Si en una misma frase aparecen diversas cantidades que hagan parte de un rango o
serie, unas inferiores y otras superiores a 10, se escribirán todas en
___________________________________

7. Seleccione el ítem que este correcto, según el orden la oración.

Los números decimales deberán separarse con ___ , las unidades de mil con ____ y los
millones con ___

a. Coma, punto y apostrofe

b. Punto, apostrofe y coma
c. Coma, apostrofe y punto
d. Ninguna de las anteriores

8. Los números ordinales deben escribirse con _______________________

9. Las sumas de dinero que representan cantidades de dinero indefinidas deben

expresarse en ____________________________

10. La edad de las personas deben expresarse en:

a. Letra
b. Número
c. Mayúscula
d. Minúscula

11. Señale la fecha escrita correctamente según lo indica las normas para documentos
comerciales.

a. Villavicencio, 07 de septiembre de 2018

b. Villavicencio, 7 de sept. de 2018
c. Villavicencio; 7 de septiembre de 2018
d. Villavicencio, 7 de septiembre del 2018

12. Seleccione el número telefónico bien escrito:

a. (91) 235 67 89
b. (91) 23 567 89
c. (91) 2356789

13. Cuál de los números de cédula están bien escritos:

a. Cc.18´234.789
b. C.C.18.234.789
c. cc18234789
d. C.C. 18.324,789

14. Seleccione el NIT que está bien escrito, según los criterios de las normas Icontec.
a. Nit 890.345.678-2
b. NIt: 890.345.678-2
c. NIT. 890.345.678-2
d. NIT 890.345.678-2

15. Escriba correctamente las 8 y 30 pm, 7 de la mañana

a. De las 08.30 horas a las 19:00 horas
b. De las 08:30 horas a las 19:30
c. De las 08:30 a las 19:00 horas
d. De las 8:30 a las 19;00 horas

18. Usted como Tecnólogo en Gestión Administrativa su instructor le solicita que envíe
una carta a un usuario y usted aplica las normas para redacción comercial y la iniciaría
así:

Por medio de la presente les informo que mañana 12 de marzo del presente año la
entrada de los empleados será en la jornada de la tarde a partir de las 2 pm.

Me complace informarle que mañana 12 de marzo de 2018 la entrada de los empleados

oficiales será a partir de las 08:00 horas.

Me complace informarle que el 12 de marzo de 2018 la entrada de los empleados oficiales

será a partir de las 08:00 horas

19. Según la GTC 185 establece una estructura para la elaboración de una carta
comercial, como usted ya cuenta con un conocimiento amplio al respecto, ordene según
corresponda los siguientes datos de la carta comercial.

Razón Social, logotipo, Nit, código, fecha, 1

nombre, cargo , empresa, dirección,
ciudad, asunto, saludo, texto, despedida,
nombre remitente, cargo, firma, visto
bueno, anexos, copia, transcriptor, zona 2.
Transcriptor 21
Ciudad 11
Despedida 15
Dirección 10
NIT 2
Copia 20
Cargo de quien envía la carta 17
Nombre destinatario 7
Asunto 12
Ciudad, dirección, correo, fax, email. 22
Tratamiento 6
Anexo 19
Ciudad y fecha 5
Logotipo 3
Nombre remitente 16
Texto 14
Cargo destinatario 8
Código 4
Empresa 9
Saludo 13
Vo. Bo. 18

Las organizaciones bien sean públicas y privadas para realizar sus

negociaciones o comunicarse entre sí, elaboran una clase de documento común
independiente de su actividad económica, ese documento es:

a. Carta
b. Memorando
c. Circular
d. Acta

2. Un empresario de la región va a capacitar a su personal administrativo y como

evidencia deben elaborar el manual de archivo y correspondencia y en él debe
dejar establecido la diagramación de las zonas de una carta comercial y quiere
que usted le indique que datos lleva la zona dos de la carta:

a. El espacio superior derecho se deja en blanco para que el destinatario imprima

el sello de registro o la fecha de recibo del documento.

b. Impresión de la razón social, sigla o acrónimo, logotipo en caso de tenerlo y

NIT. Las medidas respectivas son de 14 cm horizontales, desde el borde
izquierdo de la hoja y entre 3 y 4 cm verticales desde el borde superior.

c. Espacio destinado para la dirección, apartado, dirección electrónica, fax,

teléfono, télex y otras menciones obligatorias en virtud de disposiciones
legales, ciudad y país.

3. Una compañera de trabajo de su empresa necesita presentar un informe de las

actividades realizadas durante la semana a la oficina de Talento Humano y para
ello requiere las medidas de debe aplicar al documento y quiere que usted que es
la experta en las normas Icontec le indique cuáles son:
a. Superior 3-4 cm, inferior 3-2cm, izquierdo 3-4 cm, derecho 3-2 cm
b. Superior 4-3 cm, inferior 4-3cm, izquierdo 3-4 cm, derecho 3-2 cm
c. Superior 3-2 cm, inferior 3-2cm, izquierdo 3-4 cm, derecho 3-2 cm
d. Superior 3-4 cm, inferior 3-2cm, izquierdo 3-2 cm, derecho 3-4 cm

4. Según las normas Icontec para documentos comerciales, GTC-185 ha

establecido que todos los documentos se deben elaborar en:

a. Estilo Bloque, Bloque Extremo, Semibloque

b. Estilo bloque extremo, estilo bloque con sangría
c. Estilo bloque y semibloque
d. Ninguna de las anteriores

5. Un trabajador de una empresa quiere que usted le indique cuáles son las
partes que debe llevar una carta según las normas Icontec para documentos, ya
que él se quiere evaluar por competencias laborales pero no tiene muy clara la
secuencia que debe tener:

a. Membrete, código, destinatario, asunto, saludo, texto, despedida, remitente y

cargo, anexos, copia, transcriptor.

b. Membrete, código, fecha, señor, asunto, saludo, texto, despedida, remitente y

cargo, anexos, copia, transcriptor

c. Membrete, código, fecha, destinatario, asunto, saludo, texto, despedida,

remitente y cargo, anexos, copia, transcriptor

6. La Asistente de la empresa la COSMOPOLITA, no tiene claridad en los datos

que debe llevar toda carta comercial en la parte del destinatario y para ello
requiere de su ayuda, que le podría decir usted a esta persona:

a. Tratamiento, cargo, nombre, dirección, empresa, ciudad

b. Tratamiento, nombre, cargo, dirección, empresa, ciudad
c. Tratamiento, nombre, empresa, cargo, dirección, ciudad
d. Tratamiento, nombre, cargo empresa, dirección, ciudad

7. Sus compañeros de trabajo todos los días deben elaborar cartas comerciales
para enviar a todos los usuarios, pero los asuntos que escriben en sus cartas son
demasiado largos, que ocupan hasta las dos líneas, y como usted tiene manejo de
las normas y debe realizar control de los documentos, que les sugeriría según la
norma:

a. cinco palabras
b. dos palabras
c. cuatro palabras
d. seis palabras
8. El instructor de la clase, les explica a todos sus aprendices sobre el
conocimiento de las normas GTC-185 y les entrega una carta de dos páginas, cuál
sería la forma correcta de usted elaborar en encabezado de la subsiguiente hoja:

a. Señor Hector Fabio Valbuena 2015-08-18 2

b. Señor Hector Fabio Valbuena, Asistente Administrativo 2
c. Señor Hector Fabio, Asistente Administrativo 2015-08-18 2
d. Señor Valbuena, Asistente Administrativo 2015-08-18 2

9. Su jefe le solicita a usted enviar un oficio remisorio con varios anexos, entre
ellos un CD y un cheque, como enunciaría usted en el oficio los anexos:

a. Anexos: dos
b. anexo: (cd, cheque)
c. Anexos: uno (cheque, CD)
d. anexo: dos

10. Un compañero de clase se le dificulta escribir los nombres propios de

personas, empresas, dependencias, cargos y todas las veces el instructor le
corrige los trabajos porque los escribe en minúscula; para ello, usted como Apoyo
Administrativo debe indicarle como lo debe hacer:

a. Mayúscula
b. Mayúscula Inicial
c. Mayúscula unos y otros no
d. Todos en minúscula

11. La forma correcta de expresar las cantidades de dinero en un documento

comercial es:

a. 1.234.440.50
b. 1.234,440,50
c. 1´234.440,50
d. 1´234,440,50

12. El contador de una empresa necesita elaborar un documento legal y en el

consignar la cifra $545.000.000, usted como experto en las normas, como le diría
que expresara la cantidad:

a. $545.000 (quinientos cuarenta y cinco mil pesos)

b. (545.000) quinientos cuarenta y cinco pesos
c. ($545.000) Quinientos Cuarenta y Cinco Mil Pesos)
d. Ninguno de los anteriores

13. Usted debe elaborar un acta y debe enunciar la hora en que inicia y termina la
reunión, cuál sería la forma correcta de hacerlo:
a. De las 08:00 am a las 12:00 pm
b. De las 08:00 de la mañana a las 12 del medio día
c. De las 08:00 a las 12:00 horas
d. De las 08:00 horas a las 12:00 horas

14. Usted como aprendiz necesita ausentarse de las institución durante un período
de 15 días, porque debe realizarse una cirugía en un brazo, pero el Sena le
informa que para ausentarse usted debe pasar una carta con visto bueno de los
instructores que le imparten formación, como usted conoce la normatividad lo
escribe así:

a. Visto Bo. Julio Rojas Aguilar

Jefe de Recursos Humanos

b. Vo. Bueno. Pedro Romero Tovar, Jefe Recursos Humanos

c. Vo. Bo. Pedro Luis Aguilar Romero

Jefe de Recursos Humanos

c. Visto Bueno. Doctora Hurtado Rojas

Gerenta

15. La Oficina de Bienestar al trabajador de la empresa X, le informa a sus

empleados que para actualizar la base de datos de todos sus funcionarios
requiere que diligencien un formato con la dirección de la residencia, para lo cual
usted la debe escribir así:

a. Clle 12 34-34 barrio la esperanza

b. Calle 12 #32 32 barrio la esperanza
c. CALLE 12 32.45
d. Calle 12A 24-34 barrio la esperanza

16. El señor Julio Pérez, necesita elaborar una cotización y escribir una cantidad
de dinero expresada en miles de pesos. Qué le diría usted?

a. Los millones con apostrofo, los miles con punto, los decimales con coma
b. Los millones con punto, los miles con apostrofo, los decimales con coma
c. Los millones con punto, los miles con punto, los decimales con coma
d. Los millones con apostrofe, los miles con punto, los decimales con punto

17. Un jefe a su asistente le corrige constantemente las comunicaciones que

redacta para responder los oficios que llegan de los usuarios todos los días, él le
explica y le dice que para redactar debe tener en cuenta los siguientes aspectos o
características:
a. Que el texto sea corto, sencillo, claro, buena ortografía, cohesión, coherencia
calidad, claridad, actualidad.

b. Que el texto sea corto, sencillo, no interesa tanto la ortografía, pero que sea
claro, y coherente

c. Que el texto sea entendible pero que utilice términos técnicos, que no sea
corto.

d. Que el texto tenga relación con lo escrito, que se hable en lenguaje superior,
que utilice los modernismos

18. La Compañía de Chocolates S. A. por el volumen de empleados y puestos

que maneja dentro de su organización, le exige a todas las Asistentes de las
diferentes dependencias que por favor escriban en los documentos que elaboran
la persona que digitó el documento, con el fin de crear una responsabilidad en
caso de que se presente alguna situación con X documento, entonces usted como
recursivo que es, consulta en la norma GTC 185 y encuentra la forma correcta:

a. Transcriptor: Rosa María Pulido Villalobos

b. Rosa María Pulido Villalobos
c. Transcriptor: Rosa María V.
d. Rosa María V.

19. El Auxiliar de Bodega de una empresa solicita que se le expida un documento

donde conste el sueldo, el tiempo que lleva vinculado a la empresa, para enviarlo
al Banco con el fin que le aprueben un crédito para continuar pagando sus
estudios universitarios. El documento que usted como Asistente Administrativo le
expide es:

a. Una carta
b. Un certificado
c. Un memorando
d. Una constancia

20. El Gerente solicita que usted envíe en forma general una comunicación a
todos los empleados tanto funcionarios como contratistas, informándoles que el 20
de diciembre se celebrará la fiesta para los hijos de los empleados, la cual se
llevará a cabo en el Hotel del Llano a las 14:00 horas. Que documento elaboraría
usted:

a. Una circular interna

b. Una carta semibloque
c. Un acta
d. Un folleto
21. Usted debe enviar un documento donde debe adjuntar varios soportes, como
usted es el experto en elaboración de documentos comerciales con las normas
ICONTEC, en que parte del documento colocaría los soportes que debe enviar:

a. Asunto
b. Copia
c. Texto
d. Anexo

22. Como experto en la elaboración de comentos comerciales cual sería para

usted la forma correcta de colocar los datos del destinatario en una carta
comercial: señale la opción correcta:
1. a. b. c.
Señor Señor Señor
PEDRO ROJAS MORENO PEDRO ROJAS MORENO PEDRO ROJAS MORENO
CONCASA CONCASA GERENTE
Gerente Gerente CONCASA
Cle 23 número 34-34 Calle 23 34-34 Calle 23 34-34
Villavicencio VILLAVICENCIO Villavicencio

23. La buena redacción comercial es uno de los aspectos importantes que deben
tener en cuenta en toda la correspondencia que realizamos dentro de las
empresas; por lo tanto, usted debe redactar una comunicación y una de las
expresiones que no utilizaría es:

a. Me complace informarle que

b. Por medio de esta carta me dirijo a usted para
c. Tengo el gusto de saludarlo, señor Rojas y a la vez
d. Con base en nuestra conversación

24. Señale cuáles de los aspectos tiene usted en cuenta cuando va a redactar
cualquier clase de comunicación:

a. Redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa

b. Redacta en forma clara, precisa y utilizando gerundios
c. Redactar en forma clara, precisa, concreta y sin frases de cortesía
d. Redactar en forma sencilla, con extranjerismos y buena calidad

25. El compañero que acaba de ingresar a su empresa no presenta claridad en

diferenciar los actos administrativos, por cual requiere que usted con su
experiencia en el área le explique qué es un acto administrativo?.

a. Manifestación de la voluntad de una autoridad en su ejercicio de la

actividad administrativa que produce efectos jurídicos como crear,
transmitir, modificar o extinguir derechos y obligaciones .
b. Es una comunicación escrita que cursa una empresa con otras empresa, una
empresa con una persona natural o una empresa con sus empleados .

c. están relacionadas con el establecimiento previo de una norma o

referencial entre todas las partes que tienen interés sobre un producto
como pueden ser proveedores, compradores  y usuarios, o gobiernos,
entre otro

26. Toda carta comercial cuenta con una estructura para su elaboración, por ello el
señor XXXXXX necesita saber qué aspectos contempla la zona 2 de la carta
comercial, por tal motivo requiere que usted como conocedor de las normas
Icontec le colabore diciéndole cual es esa zona y de qué datos consta:

a. Espacio destinado para la razón social, sigla o acrónimo, logotipo en caso de

tenerlo y el Número de Identificación Tributaria (NIT).

b. Espacio superior derecho destinado al registro y radicación del documento; es

complementaria de la zona 1.

c. Espacio destinado para la dirección, fax, teléfono, correo electrónico, razón

social

d. Espacio destinado para la impresión de dirección, apartado, correo electrónico,

sitio web, fax, teléfono, lugar de origen y país.

27. Los alumnos de una Universidad necesitan elaborar su hoja de vida para
presentarla a una empresa con motivo de realizar sus prácticas empresariales,
pero no saben el orden ni los datos que debe llevar la casilla de la experiencia, por
ello, necesitan que usted como Tecnólogo en Gestión Administrativo, les indique el
orden correcto:

a. Nombre de la empresa, cargo que desempeña, ciudad y año

b. Nombre de la empresa, teléfono, ciudad y tiempo de servicio
c. Nombre de la empresa, tiempo de servicio, ciudad y año
d. Nombre de la empresa, cargo, teléfono, dirección

28.Cuál es la forma de correcta de escribir el transcriptor en el GTC185

a. Transcriptor: Alberto Zapata Rojas, Gerente general
b. Transcriptor: Señor Pedro Gutierrez, Administrador
c. Transcriptor; doctora Gloria G., Asistente Contable
d. Transcriptor: Señora Blanca Bonilla Rojas, Gerente General

29. La Secretaria de una Junta Directiva necesita elaborar un acta con las norma GTC185
pero tiene dudas en la parte final del acta donde lleva la convocatoria porque no tiene
claridad en esta parte y quiere que usted la oriente.  Cuál sería su respuesta?.

a. Reproducción del documento

b. Frase de cortesía para dirigirse a un miembro que se encuentre en la reunión.
c. Acuerdo de fecha, hora y lugar para la siguiente reunión.
d. Ninguna de las anteriores es correcta

30. La firma en la correspondencia comercial se ubica en:

a. Encima del nombre del remitente.
b. A dos interlineas de los datos del remitente.
c. Dos espacios antes de las líneas especiales
d. No es necesario colocarla.

31. Usted como apoyo administrativo de la empresa JGB, se da cuenta que la

Secretaría de Gerencia al elaborar las resoluciones no les coloca el encabezado
en las páginas subsiguientes y usted como es su Auxiliar le debe indicar cuál es la
forma correcta. Qué le diría usted?.

Nombre del documento, número, año, número de la página y motivo por el cual se
expide.
Nombre del documento, motivo y considerandos. Número de la página
Nombre del documento y quien lo expide y si es resolución debe ir la palabra
resuelve.
Nombre del documento, número y año, motivo por el cual se expide y un parágrafo

32. La Coordinadora de Competencias Laborales debe elaborar un informe corto

para enviar a Bogotá, pero desconoce que partes lo componen y quiere que usted
como experto le indique el orden correcto de la estructura. Cómo lo haría usted?

Razón social, nombre de la dependencia con el código, nombre del informe,

fecha de elaboración, quien lo elaboró, objetivo, desarrollo del informe,
conclusión, nombre quien elabora el documento, cargo, anexos, transcriptor.
Razón social, nombre de la dependencia con el código, , fecha de elaboración,
quien lo elaboró, objetivo, desarrollo del informe, conclusión, nombre quien
elabora el documento, cargo, anexos, transcriptor.

Razón social, nombre de la dependencia con el código, nombre del informe, fecha
de elaboración, quien lo elaboró, objetivo, conclusión, nombre quien elabora el
documento, cargo, anexos, transcriptor.

Ninguno de los anteriores.

Usted permanentemente elabora correos electrónicos en la empresa y según la

GTC185 deben cumplir con todas características principales, pero una que no
recomienda es
a. El uso de mayúscula fija
b. Utilizar frases de cortesía
c. Utilizar un lenguaje claro y conciso
d. Que los mensajes sean breves