IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS

ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral

asignado.

2. METODOLOGÍA

1. Cada participante deberá elegir dos numerales de la norma. Es preciso identificar

numeral y sub numeral seleccionado. Una vez realizada la elección, deberá
diligenciar los cuadros del numeral 4 especificando lo siguiente:

 Productos exigidos (qué requisito pide la norma).

 La razón de ser de dar cumplimiento al debe de la norma.
 Las acciones requeridas para dar cumplimiento al requisito (documentos,
metodologías como evidencia de cumplimiento del requisito) y el tipo de
documento que se necesita generar como evidencia objetiva.

2. Realice un análisis del estado de implementación de los numerales seleccionados

en su organización y plantee las acciones que propondría para su mejora.
Recuerde que es fundamental brindar un contexto general que nos permita
conocer el ámbito en el que se desenvuelve, describir los hechos relevantes y
argumentar su planteamiento.

Para promover su capacidad de síntesis este texto deberá tener una extensión
máxima de 500 palabras.

3. RECURSOS

 Norma ISO 9001:2015

4. DESARROLLO
1. Primer numeral de la norma
CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
QUÉ
(PRODUCTOS EXIGIDOS)
4.CONTEXTO DE LA
ORGANIZACION
4.1 Comprensión de la
organización y de su
contexto
2. Segundo numeral de la norma
QUÉ
(PRODUCTOS EXIGIDOS)
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de las
partes interesadas
POR QUÉ
(RAZÓN DE SER)
La organización debe
determinar las cuestiones
externas e internas que son
pertinentes para su
propósito y su dirección
estratégica, y que afectan a
su capacidad para lograr los
resultados previstos de su
sistema de gestión de la
calidad.
POR QUÉ
(RAZÓN DE SER)
Debido a su efecto o efecto
potencial en la capacidad de la
organización de proporcionar
regularmente productos y
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales
y reglamentarios aplicables
QUÉ
(ACCIONES)
La organización debe
realizar el seguimiento y la
revisión de la información
sobre estas cuestiones
externas e internas.
QUÉ
(ACCIONES)
 las partes interesadas que son
pertinentes al sistema de
gestión de la calidad;
 los requisitos pertinentes de
estas partes interesadas para
el sistema de gestión de la
calidad.
La organización debe realizar el
seguimiento y la revisión de la
 información sobre estas partes
interesadas y sus requisitos
pertinentes.

3. Estado de la implementación de los numerales en la organización

EMPRESA: PROMOTORA VIVENDUM S.A

ACTIVIDAD: Construcción de vivienda

POLITICA DE CALIDAD

PROMOTORA VIVENDUM S.A es una empresa dedicada a la construcción de obra nueva,

reforma integral de viviendas, unifamiliares y grandes reformas adaptadas a las
necesidades únicas de cada cliente. Situada en el Bogotá, y con una experiencia
consolidada avalada por su buen hacer, ha apostado por la mejora continua como el
camino para seguir creciendo.

Utiliza el Sistema de la Calidad como una manera de organizar su vida empresarial, para
marcar una diferenciación en el sector, asegurando así la permanencia en el mercado
actual local, y distinguir el trabajo dentro del sector y de las empresas del mismo rango,
fundamentándolo en unos pilares básicos como son la Calidad del producto terminado, de
sus Procesos constructivos previniendo los errores en su desarrollo, en la Mejora Continua
de éstos, y en la búsqueda de la Satisfacción del Cliente y el cumplimiento de requisitos. La
Dirección lidera e impulsa de manera permanente la calidad en la empresa y asume y exige
el compromiso y la participación de todo el personal de la empresa.

Por ello la Gerencia, declara el Sistema de Gestión de la Calidad, acorde a los

requerimientos de la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, como objetivo
estratégico y prioritario, encontrando sus fundamentos y compromisos en el cumplimiento
de los siguientes puntos:

 Asegurar la total SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, dándole la calidad que espera y a

la que nos hemos comprometido, cumpliendo con las necesidades y requisitos por
ellos definidos.

 Asegurar la total SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, dándole la calidad que espera y a

la que nos hemos comprometido, cumpliendo con las necesidades y requisitos por
ellos definidos.
  Mantener un ALTO GRADO DE PREPARACIÓN DE NUESTRO PERSONAL,
facilitándoles todas las herramientas y medios necesarios para ello.

 MEJORA CONTINUA de nuestro sistema de Gestión de Calidad, así como

compromiso del CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS, tanto los especificados por
nuestros clientes como los legales y reglamentarios que afecten a nuestra actividad.

 La PARTICIPACIÓN E IMPLICACIÓN DE LOS INTEGRANTES DE PROMOTORA

VIVENDUM en materia de calidad.

Así, es responsabilidad mía y de todo el personal de la Empresa, el correcto cumplimiento

de estas directrices y su implantación.

GRUPO 4

Jenny Elizabeth Montoya Mejia

Lina Yamile Luque Urbina

Kerly Manzo Vargas

Leidy Johana Monrroy Rojas