ROLE PLAYING COMUNICACIÓN ASERTIVA Vs

COMUNICACIÓN AGRESIVA

Dividimos la clase en cuatro grupos de 5 o 6 alumnos y explicamos a cada grupo en que

va a consistir la dinámica en cuestión y el rol a desempeñar por los mismos.

- Primera situación: Un paciente entra en quirófano a operarle de apendicitis y fallece.

Dos alumnos tendrán el rol de los doctores y el resto serán familiares muy tensos, con
una comunicación agresiva y estresados. Los doctores tendrán que reconducir la
conversación hasta convertirla en asertiva. 5 minutos máximo

- Segunda situación: Una parturienta entra en el paritorio apunto de dar a luz y tres

horas después los familiares no tienen noticias. Salen un auxiliar y un enfermero a
informar que el parto se retrasa y los familiares están nervioso y comunican
agresivamente. Reconducir la situación por parte de los sanitarios. 5 minutos

- Tercera situación: Unos pacientes precisan una medicación cuyo coste mensual es de

100€ y no entra en la Seguridad Social, los pacientes la precisan y no tienen suficientes
recursos, alterados buscan explicación delante de un médico y un inspector sanitario
que tendrán que ofrecer una salida satisfactoria. 5 minutos

- Cuarta situación: Los padres van con un niño/a pequeño a vacunarlo, cuando llegan
al centro sanitario les espera un enfermero y un auxiliar. Cuando el niño ve la
jeringuilla se pone a llorar y patalear que no quiere por nada del mundo. Intentamos
convencer al niño con originalidad y asertividad comunicativa. 5 minutos

Previamente dejaremos 15 minutos a cada grupo para que prepare su guión y lo

adapte lo mejor posible a la situación que va a representar. Posteriormente y al
finalizar todos los grupos comentaremos conjuntamente la importancia de los
profesionales sanitarios en tener una comunicación asertiva, no alterarse ante las
distintas situaciones que se presenten en nuestro trabajo y ser unos excelentes
profesionales.