Cusco, 02 de Marzo de 2021

Señores:
OSIPTEL
Presente.-

Yo, Maria Isabel Vargas Jibaja identificado con DNI N° 45814938, con domicilio en Calle
Felipe Sicus G 14 San Sebastian 4° Paradero, autorizando el correo electrónico
mvargasjibaja@gmail.com.pe (para que se me notifique respuesta), con numero de
contacto N° 941523531, me presento ante ustedes a fin de poner de su conocimiento lo
siguiente:
Con fecha 01/03/2021, personal del área de atención al cliente de la empresa operadora
CLARO, de la oficina ubicada en Centro Comercial Real Plaza se negó a recibir mi
Solicitud de Cuestionamiento.
Por tal motivo, alcanzo mi Solicitud de Cuestionamiento y adjuntos pertinentes, a fin de
que se proceda con el pronunciamiento respectivo.
Atentamente,

…………………………………..
DNI N°
45814938
 SOLICITUD DE CUESTIONAMIENTO
AL BLOQUEO DE EQUIPO TERMINAL Y/O SUSPENSIÓN DE SERVICIO MÓVIL
OSIPTEL

Por medio de presente se deja constancia que el abonado:

Nombres y apellidos Maria Isabel Vargas Jibaja

del abonado (legible)
Tipo de Documento de DNI x Carne de extranjería Pasaporte
Identidad
N° 45814938
Número de contacto 941523531

Dirección o correo Mvargasjibaja@gmail.com

electrónico autorizado
para notificación

Ha iniciado el Procedimiento de Cuestionamiento:

Objeto del bloqueo de X suspensión del bloqueo de equipo y

Cuestionamiento equipo terminal servicio móvil suspensión del servicio
Marca Huawei
Modelo Huawei p30 lite
IMEI Lógico 867511042674414
IMEI Físico 867511042674414
Número telefónico 994699563
utilizado al equipo
Equipo adquirido en NO SI x De marcar SI, indicar la Claro
empresa operadora X empresa operadora

Observaciones del cliente:

Esta es la segunda vez que interpongo un cuestionamiento, ya que en el mes de Febrero del 2020
mi equipo que usaba con la empresa claro fue bloqueada por ENTEL, presentándose el
cuestionamiento y dando de manera favorable la resolución, sin embargo otra vez se genera el
bloqueo por la empresa BITEL en el mes de diciembre del 2020, siendo usado el equipo por la
empresa Claro, la empresa Claro no esta siendo eficiente al emparejar mi equipo y dando
conformidad en su sistema que dicho equipo es de sucursal evitando estos inconvenientes y
molestias hacia mi persona.
Observaciones del personal del personal que recibe la solicitud
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Se adjunta(marcar con “X”):
Copia de DNI del abonado
Cargo de presentación del cuestionamiento
Fotografías de IMEI físico o lógico (verificar la coincidencia de los IMEI físico y lógico).
Captura de la búsqueda del DNI en el aplicativo de consulta de titularidad de líneas.
Otros facultativos: Boleta de compra, guía de remisión, comprobantes de pago del
servicio móvil, fotografías de la caja del equipo.
Fecha: 02/ 03 / 21
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Firma y huella digital