CUADRO COMPARATIVO - GURÚS DE LA CALIDAD

Gurús Definición Calidad Filosofía Aportación

La calidad no es otra cosa más que “una serie de Se centra en la mejora continua en la
cuestionamientos hacia una mejora continua”. calidad de los productos y servicios
Edwards. reduciendo la incertidumbre y la
W. Deming. variabilidad en los procesos de diseño de
manufactura y servicio bajo el liderazgo
de los directores y la importancia de
considerar los procesos administrativos
desde un punto de vista estadístico.
-Los 14 principios de Deming para el logro de la
calidad.
-El ciclo PDCA y los 7 pecados mortales de la
gerencia.
-Control estadístico en procesos.
-Creador del ciclo Demming: Planear (Plan),
Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act.)

Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener La calidad debe ser una revolución de la -Las 7 herramientas de calidad.
un producto de calidad que sea el más gerencia. El control de calidad es
Kaoru económico, el útil y siempre satisfactorio para el desarrollar, diseñar, manufacturar y -Diagrama de causa-Efecto, planillas de
Ishikawa. consumidor. mantener un producto de calidad. inspección, gráficos de control, diagramas de
flujo, histogramas, gráficos de Pareto y
diagramas de dispersión.

-Mejoramiento continuo de procesos.

-Círculos de calidad.

La calidad empieza en la gente no en las cosas Cero defectos, se enfoca a elevar las
expectativas de la administración y
Philip B motivar y concientizar a los trabajadores
Crosby. por la calidad.
-Concepto de cero defectos.
-El sistema de calidad es la prevención
-Vacuna de la calidad.

-La medida de la calidad es el precio del

incumplimiento.

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El conjunto de características de un producto que Los administradores superiores deben -Trilogía la calidad: La planificación de la calidad,
satisfacen las necesidades del cliente y, en involucrarse para dirigir el sistema de control de calidad y mejora de la calidad son los
Joseph
consecuencia, hacen satisfactorio el producto. calidad. instrumentos del Directivo en la gestión de la
Moses calidad.
Juran -El concepto de autocontrol y la secuencia
universal de mejoramiento.
-Teoría de la gestión de la calidad

Dr. Genichi La mínima perdida que un producto o servicio Es el control de calidad que le llamo -Ingeniería de la calidad, métodos para el diseño
ocasiona a la sociedad desde el envío del Diseño Robusto. y desarrollo de los procesos de industrialización
Taguchi. producto al cliente hasta su uso total. con el máximo de eficiencia.

-Función de perdida Calidad=costo

-Innovación en el diseño de experimentos

Dr. Armand El resultado total de las características Control de calidad total la cual está -Un modelo de vida corporativa
delproducto o servicio que en si satisface basada en un modelo de vida
V.
las esperanzas del cliente. corporativa, un modo de administrar una -Un modo de administrar una organización.
Feigenbaum organización.
Se resume en tres pasos a la calidad: -Control total de calidad.
Liderazgo de calidad.
Tecnología de la calidad.
Compromiso organizacional

-Control estadístico de la calidad y de los

La calidad es la bondad de un producto Los estándares de calidad deben ser
expresados en términos físicos y
características
Walter cuantitativament
Shewhart emedibles de los productos
procesos.
-Identifica causas especiales y causas comunes
de variación en las cartas de control.
-Desarrollo circuito de mejora PDCA o PHVA.
(Plan (Planificar), Do (Hacer), Check (Verificar) y
Act. (Actuar).

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Conocido por sus contribuciones al área de
la optimización de la producción que a la de
Shigeo Shingo la calidad total
Calidad es el concentrarse en la construcción de
sistemas formales y en la obtención de una
etiqueta de certificación, descuidando la limpieza
previa de la casa, la captura del enemigo público
Masaaki
número uno, el desperdicio, que en la gestión
Imai japonesa es conocido con la palabra ‘muda’.
Cumplir con los requerimientos de los clientes en
Taiichi
la cantidad exigida y en el momento exacto,
Ohno eliminando todas las tareas que no generen
valor.
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Filosofía
El gran cambio de dirección que dio a
la administración y diseño de los
métodos de producción, ya que sus
técnicas de manufactura van en
sentido opuesto a las tradicionales.
Padre de la filosofía Kaizen (la mejora
continua).
Kaizen es un sistema enfocado en la
mejora continua de toda la empresa y sus
componentes, de manera armónica y
proactiva.
Reducción de inventarios, productos en
proceso y terminados, Disminución en la
cantidad de accidentes. Reducción en
fallas de los equipos y herramientas.
Reducción en los tiempos de preparación
de maquinarias. Aumento en los niveles
de satisfacción de los clientes y
Consumidores.
“Justo a Tiempo” se enfoca a mejorar los
estándares y niveles de la empresa con la
ayuda de sus empleados, a través de la
eliminación de todas las tareas o
actividades que no generen valor. En el
sistema Just in time, es necesario
priorizar un sistema de comunicación
preciso sobre los materiales y las
cantidades necesarias en cada punto de
la fábrica, Todo esto para que el
inventario quede justo y limitado, Ohno
creo un sistema llamado Kanban: balance
entre calidad y la cantidad.
Aportación
 Sistema de Producción Toyota,
origendel enfoque de producción
 Just-in-time (JIT).
 Poka-yoke (dispositivo (generalmente)
destinado a evitar errores)
 SMED (Hacer las cosas en el menor
tiempo posible)
 Sistema de “Jalar” versus “Empujar”
 Metodología 5´S
El creó el concepto de 'kaizen', el KAIZEN es una
palabra compuesta formada de otras dos: el ZEN
que significa “para lo mejor”, un renacer, un
despertar, mejorar y el KAI que significa cambio,
permanencia, continuidad, incesante. Si estas
dos palabras las juntamos para formar el KAIZEN,
tendremos “Cambio para lo mejor” que muchas
veces se ha definido como mejoramiento
continuo.
Mejoramiento continuo en la vida social,
familiar, personal y de trabajo.
Es el gran creador del Sistema de Producción
Toyota, también conocido como “Just in Time”.
Entre sus importantes aportes está el desarrollo
concerniente a los tipos de desperdicios, las
ideas en cuanto a las células de trabajo, la
automatización, la utilización del kanban, la
gerencia visual y el andón.
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