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Es un documento oficial en el que los responsables de una organización o entidad

establecen una serie de objetivos que se desean cumplir. En otras palabras, se trata
de una estrategia general en la que se indica qué se quiere conseguir y cuáles son los
pasos para lograrlo. Normalmente un plan operativo se realiza con carácter anual y por
este motivo se utilizan las siglas POA, es decir, Plan Operativo Anual.
El objetivo de cualquier plan operativo consiste en que una organización se ubique, se
visualice y se proyecte. Como es lógico, este tipo de estrategias están diseñadas para
alcanzar unas metas determinadas. Se podría decir, en síntesis, que para ejecutar
algo de manera exitosa es necesario que previamente haya una planificación.

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Por lo general, un plan operativo tiene una duración de un año. Por eso, suele ser
mencionado como plan operativo anual (POA). El POA pone por escrito las estrategias
que han ideado los directivos para cumplir con los objetivos y que suponen las
directrices a seguir por los empleados y subordinados en el trabajo cotidiano. Cabe
mencionar, que al igual que los otros, el plan operativo permite el seguimiento de
las acciones para juzgar su eficacia; en caso de que los objetivos estén lejos de ser
satisfechos, el directivo tiene la posibilidad de proponer nuevas medidas.
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OBJETIVO GENERAL: Se define el objetivo mayor que se busca alcanzar durante el
año y que contribuirá sustancialmente al desarrollo de la organización. Ejemplo: lograr
plena autonomía económica de nuestra organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Son los resultados que se desean alcanzar en el año
respectivo. Pueden ser dos o más objetivos.
Ejemplos:
- Recuperar el 90% de las tarifas morosas de la Junta de Usuarios.
- Implementar la organización con unidades móviles ligeras.
ACTIVIDADES Y METAS: Se determinan las actividades que se realizarán para lograr
los objetivos propuestos, señalando la meta a cumplirse en cada caso.
Ejemplos:
- Actividad, Campaña de regularización de pagos morosos; Meta, 300 usuarios
se ponen al día en sus pagos.
- Actividad, Adquisición de unidades móviles. Meta, 3 motocicletas adquiridas.
ESTRATEGIA DE TRABAJO: Describe la forma cómo se realizarán las actividades y
se lograrán las metas y objetivos propuestos. Ejemplo: "Para que los miembros
regularicen sus pagos se harán campañas de persuasión a los miembros morosos, de
darán amnistías y se impondrán sanciones tales como publicación de una lista negra
de socios morosos, corte de agua, multas y otros"
PLAZO DE EJECUCIÓN: Señala los plazos en que se cumplirán cada una de las
acciones programadas. Ejemplo: Adquisición de motocicletas = 120 días hábiles. 6.
RESPONSABILIDADES: Se designan los responsables de las acciones. Ejemplo:
Adquisición de motocicletas = tesorero y dos socios nombrados en asamblea.
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Los planes operativos son sensibles a una división. Según sirvan para planificar
actividades rutinarias o no rutinarias, se dividen en permanentes y de uso único
respectivamente.
PLANES PERMANENTES: Cuando las actividades de una organización se repiten
varias veces, una sola decisión o un conjunto de decisiones pueden guiarlas
adecuadamente. Una vez establecidos, los planes permanentes permiten a los
administradores ahorrarse el tiempo empleado en la planificación y toma de
decisiones, porque las situaciones semejantes se manejan de modo uniforme y según
se estableció previamente. Sin embargo, puede darse el caso de que los planes
permanentes resulten desventajosos, ya que comprometen al administrador con
decisiones anteriores que posiblemente ya no sean adecuadas. Por tanto, es
importante que se evalúen periódicamente con el fin de garantizar su eficiencia. Los
tipos principales de planes permanentes son las políticas, procedimientos y reglas.
- Las políticas son declaraciones explícitas (o no) que guían y orientan el
pensamiento y la acción en la toma de decisiones.
- Un procedimiento es una descripción detallada para realizar una secuencia de
acciones que ocurren a menudo.
- Las reglas se consideran mandatos precisos que determinan la disposición, la
actitud o el comportamiento que deben observarse en situaciones específicas.
PLANES DE USO ÚNICO: Son planes realizados con el objeto de ser usados una sola
vez, de acuerdo con las necesidades de una determinada situación que se presenta
como única y excepcional. Los principales tipos de planes de uso único son los
programas y los presupuestos.
- Un programa es un plan de acción encaminado a la consecución de un objetivo
específico en el que se detallan la secuencia de actividades, el tiempo
requerido para efectuarlas, así como la asignación de los responsables de su
ejecución y de los recursos a emplear.
- Un presupuesto es un documento expresado en términos económicos,
financieros o no financieros, que muestra la asignación de recursos para llevar
a cabo los planes y las actividades de la organización.
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