REALIZADO POR: CAROLINA CAMACHO

TALLER
MANUAL DE TURISMO ACCESIBLE

Fecha de entrega: 20 de Septiembre

Título Original: Manual de turismo accesible "Turismo para Todos" Autor: Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo (MINCIT) Fondo Nacional de Turismo (FONTUR) Consejo Iberoamericano de
Diseño, Ciudad y Construcción Accesible (CIDCCA)

Edición: Primera Publicación: Bogotá, Colombia.

Año: 2019 Páginas: 322

Recomendación : Leer, ANALIZAR y sintetizar , NO COPIAR y PEGAR

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo después de un estudio de Oferta y Demanda para

personas con discapacidad obtuvo que las personas con cualquier tipo discapacidad necesitan un
servicio que beneficiara en especial su condición.

Siendo necesario que toda la cadena de valor del Turismo aplicara protocolos de servicios y
generaran Accesibilidad aportaran un servicio de calidad y beneficios satisfaciendo necesidades y
expectativas a esta población.

Hace entrega de esta herramienta Manual de Turismo Accesible con el ánimo de que sea de gran
utilidad y provecho para los empresarios del sector turismo y que a partir de la aplicación del
manual, se generen cambios en instalaciones, información, comunicación y actitud en beneficio de
todas las personas, especialmente en condición de discapacidad, para que puedan acceder a
servicios que satisfagan sus expectativas.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el mundo existen más de mil millones de
personas con algún tipo de discapacidad o situación de enfermedad parcial o permanente
1).En primera instancia tenemos que definir el significado del turismo accesible. Si bien es cierto
que la OMT establece que no hay una definición consensuada y aprobada internacionalmente, es
importante tener en cuenta varias denominaciones:

 Turismo inclusivo
 Turismo adaptado
 Turismo para todos
 Turismo sin barreras
 Turismo accesible
 Turismo universal
 Turismo diverso

2). Cuál es el concepto de Turismo Accesible.

El turismo accesible, que también ha sido llamado como “El negocio del siglo 21”, son todas las
actividades se incluyen y tienen efecto en el turismo, como son las actividades y recorridos con sus
respectivos horarios, incluyendo la comodidad, la seguridad y la libertad brindada. Dado que el
turismo del día de hoy es de gran importancia ya que da entrada a gran parte del capital
monetario de un país/gobierno, cabe destacar que es de gran importancia el proveer una
accesibilidad adecuada para continuar con tanto la sostenibilidad como el crecimiento de esta
industria a nivel global. El turismo debe de estar asequible a todos y de aquí viene su nombre, el
turismo asequible asegura que todo tipo de persona, mayor, joven, de otra cultura, otra religión,
con alguna discapacidad o necesidad específica, pueda sin ningún contratiempo ser brindada de
todas las oportunidades y tener una experiencia grata respecto a esta industria turística.

3) Que es La Accesibilidad y el Diseño Universal (A.D.U)

La OMT, define a la accesibilidad y el diseño Universal como el arte de adaptar todos los servicios
provistos, a las personas, para que estas sean utilizadas sin ningún inconveniente, además de su
propósito de facilitar el acceso de manera simple a las personas. Para así lograr un servicio con la
mayor igualdad hacia todo tipo de personas.

4) Cuales son esas Características en que el Turismo accesible piensa para la satisfacción
personal y colectiva.
 Diseño para todos
 Libre de barreras
 Planeación accesible
 Calidad y uso
 Diseño perceptible
 Espacios integrados
 Espacios generosos
  Optimización de recorridas
 Caracterización espacial
 Prioridad en el detalle

5.) Cuál es el concepto de discapacidad desde el Enfoque Social abordado de acuerdo a la

Convención de Derechos de las personas con discapacidad y la OMS:

La OMS conceptúa a la discapacidad como deficiencias corporales que afectan al movimiento y

función corporal. Ya que al momento de realizar una actividad, estas “restricciones” dificultarían o
incluso impedirían la realización de esta misma. También son considerados las personas
categorizadas como sordo/ciegas (ya sea parcial o totalmente) como personas discapacitadas,
además también considerar a las personas que presentan algún tipo de enanismo. Todas las
personas que presentan más de una deficiencia sensorial, física o mental.

6.) De cuatro recomendaciones básicas de Accesibilidad de Diseño universal para personas

con discapacidad física

 Las mesas de servicio deben de tener una altura máxima de 85 cm y no tener

obstáculos en la parte inferior
 Las rejillas que se encuentran en el piso, no deben tener orificios superiores a 1.5-
2cm. Y preferiblemente evitarlos en lugares de circulación
 Las puertas de acceso no deben de ser inferiores a 90 cm
 Ubicar switches, tomas, interruptores y cerraduras a una altura que esté al alcance de
todos

7.) Explique la historia de la Accesibilidad -Diseño Universal.

Antiguamente, las personas con discapacidad eran vistas como personas malditas, por lo que
debían de ocultarse ante la sociedad porque de lo contrario recibían castigo tanto ellas como su
familia, luego, en la edad media, se fue dejan atrás el pensamiento de que era una maldición y
empezaron a recibir asistencia y apoyo. Siendo así que la accesibilidad y el diseño universal
comenzaron a aparecer en los lugares más desarrollados. Más adelante, en la edad moderna, se
promulgan normas y principios de inclusión. En la edad contemporánea, la accesibilidad y diseño
universal hacen parte de la base planificadora de la sociedad, se empiezan a tomar en cuenta las
necesidades de las personas, se exigen normativas y se empieza a ver a la accesibilidad como
inversión social y financiera.

 Hoy en dia, con el desarrollo de la tecnología, estando en una sociedad llena de

innovaciones, la sostenibilidad es de gran importancia. Por lo que se destacan tres
características fundamentales:

 La inclusión, la diversidad y la accesibilidad.

  Sostenibilidad ambiental
 Liderazgo en tecnología

3 aspectos que optimizan los recursos y las finanzas que serán invertidas en los ciudadanos. La
sociedad de hoy piensa en el desarrollo de las necesidades de sus poblaciones.

8) Explique los objetivos del:

a. Turismo para todos: Como su nombre lo dice, busca que tanto los servicios como los entornos y
actividades, estén disponibles y sean utilizados por todos, sin importar su discapacidad.

b. Turismo Social: Busca incluir la participación de todos los estratos sociales, incluyendo los
modestos, para que también puedan ser partícipes.

c. Turismo Sostenible: Protege la diversidad cultural y el medio ambiente, busca minimizar en todo
lo posible el posible daño que el turismo pueda acarrear en actuaciones invasivas y reparando
estos daños.

9) En qué año Se firma la Declaración de Colombia sobre Turismo Accesible, aunando esfuerzos en
la promoción de acciones de concientización sobre un “Turismo para Todos” buscando la
eliminación de barreras en todos los ámbitos.

En el año 2016 se firma la declaración.

10.) Cuales son las discapacidades beneficiadas en el manual de Accesibilidad

• Personas con discapacidad física.

• Personas con discapacidad visual.

• Personas con discapacidad auditiva.

• Personas con sordoceguera.

• Personas con discapacidad cognitiva o intelectual.

• Personas con discapacidad mental o psicosocial.

• Personas con discapacidad múltiple.

Tambien consideradas discapacidades

• Personas de talla baja.

• Personas de talla alta.

• Personas de talla gruesa.

• Personas en situación de enfermedad.

Caracteristicas consideradas

• Adulto mayor.

• Niños, niñas y jóvenes.

• Mujeres en embarazo.

• Personas ambulantes con carga.

• Personas con diversidad lingüística y cultural.

11. De cuatro recomendaciones básicas de Accesibilidad de Diseño universal para

personas con discapacidad AUDITIVA

 Incluir videos en leguas de señas

 En puntos de atención, utilizar bucles magnéticos para mejorar el sonido a
personas con baja audición y a los que usan implantes
 Los prestadores de servicios de turismo deben de tener un conocimiento básico en
lenguaje de señas
 Los llamados, alertas y alarmas deben ser tanto sonoras como luminicas

12). De cuatro recomendaciones básicas de Accesibilidad de Diseño universal para

personas con discapacidad VISUAL.

 Sistemas de información en alto relieve, braille y audiodescripción.

 Documentos con imágenes descriptivas y alto relieve
 Utilización de sensores de apertura y movimiento con audio.
 Barandas señalizadas en braille.
13. De cuatro recomendaciones básicas de Accesibilidad de Diseño universal para
personas con discapacidad FISICA

 Las mesas de servicio deben de tener una altura máxima de 85 cm y no tener

obstáculos en la parte inferior
 Las rejillas que se encuentran en el piso, no deben tener orificios superiores a 1.5-
2cm. Y preferiblemente evitarlos en lugares de circulación
 Las puertas de acceso no deben de ser inferiores a 90 cm
 Ubicar switches, tomas, interruptores y cerraduras a una altura que esté al alcance de
todos