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Gestión de Calidad en Firmas de Contadores Públicos

Mario R. Navas Aguilar

Director CVPCPA

Julio 2021
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➢ Planificar. Primero es necesario identificar las actividades que son

susceptibles de mejoras, además se establecen los objetivos que se quieren
alcanzar. Para ello se realiza una recopilación de toda la información
necesaria para analizar las causas que han originado esa situación
desfavorable para poder elaborar un Plan de Acción, con las acciones
preventivas y correctivas que se consideren necesarias. Esta fase incluye la
formación al personal con el propósito de que sean capaces de aplicar y
entender las medidas que se hayan definido.

➢ Hacer. Consiste en ejecutar todas las acciones que se han planeado en la

fase anterior. En esta fase es recomendable hacer una prueba piloto para
validar el funcionamiento de las acciones antes de realizar cambios a gran
escala.

➢ Verificar. Se debe evaluar la eficacia de las acciones llevadas a cabo. Si las

actividades no tienen el efecto que se desea, habrá que modificarlas para
que se puedan conseguir los objetivos establecidos.

➢ Actuar. Una vez que se ha finalizado el proceso, se deben estudiar los

resultados obtenidos y compararlos con los datos que se recogían antes de
aplicar las acciones de mejora. También, hay que documentar cada acción
que se haya realizado.
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TALLER

SECCION 2 SECCION 3
SECCION 1 SECCION 4
ACEPTACION DE REEVALUACION DEL
RESPONSABILIDADES CARTAS COMPROMISO
CLIENTES CLIENTE

SECCION 6 SECCION 7
SECCION 5 SECCION 8
EJECUCIÓN Y SUPERVISION Y
PLANIFICACION DE LOS USO DEL TRABAJO DE
DOCUMENTACION DEL REVISION DE LO
COMPROMISO OTROS AUDITORES
COMPROMISO COMPROMISOS

SECCION 12
SECCION 11
SECCION 9 SECCION 10 CONTRATACION Y
ETICA E
CONSULTAS PROPUESTAS SELECCIÓN DE
INDEPENDENCIA
PERSONAL

SECCION 14
SECCION 13
CAPACITACIÓN Y SECCION 15 SECCION 16
ASIGNACION DE
DESARROLLO EVALUANIONES Y SUPERVISION E
PERSONAL A LOS
PROFESIONAL PROMOCIONES INSPECCIÓN
COMPROMISOS
CONTINUO
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TALLER
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TALLER

Utilización de software para:

• Almacenamiento de
documentos que contengan
políticas y procedimientos.

• Documentación de
realización de los encargos

• Interrogadores de archivos
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TALLER

Lista de chequeo del cumplimiento

documental de los compromisos de
auditoría y calificación de la calidad
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TALLER

¿Qué es el análisis causa raíz?

El análisis causa raíz (root cause analysis) es un proceso

mediante el cual descubrimos el origen de los problemas de una
situación determinada para acceder a esquemas de soluciones
adecuadas a las exigencias.

Con este análisis podemos determinar mecanismos efectivos de

resolución de problemas que se puedan generar en un conjunto
determinado de entornos.

Adicionalmente este modelo analítico es muy útil para análisis

preventivo, ya que podemos fijar cursos sistemáticos de acción
para evitar problemas subyacentes a un problema inicial.

Este tipo de análisis se puede llevar a cabo con la puesta en

práctica de principios, técnicas y metodologías para conocer de
forma eficiente las causas de un suceso o una tendencia
determinada que nos permita ir más allá de los elementos obvios
de un sistema.
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