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Fase 2 Colaborativo - pensamiento de sistemas

pensamiento logico matematico (Universidad Nacional Abierta y a Distancia)

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Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Nombre de estudiantes
Carlos Andrés Osorio Hernández
Edwin Adolfo Mora
Jhonnatan Daniel romero
Jose Luis Ávila

Tutor
CARLOS VARGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CIUDAD
2021

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Tabla de Contenido

Contenido
Introducción.............................................................................................................................3
Objetivos...............................................................................................................................4
Objetivo general.....................................................................................................................4
Objetivos específicos............................................................................................................4
Descripción del sistema Argos S.A....................................................................................5
Subsistemas que lo componen............................................................................................6
3.2. Procesos desarrollados en cada subsistema.......................................................8
Aspectos que se consideran afecta el sistema.....................................................................9
Conclusiones.........................................................................................................................12
Referencias.............................................................................................................................13

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Introducción
El contenido de este trabajo pretende el desarrollo de las temáticas expuestas
en la guía de actividades fase 2 correspondiente a la unidad 1 el cual trata
de los fundamentos del pensamiento sistémico, todas esta temática
estará basada en la estrategia estándar de la UNAD cuyo aprendizaje
está basado en problemas en donde se escoge una situación, problema
hipotético, se identifican los efectos, causas, se desarrollan estrategias
para la solución a ese problema y se logran los objetivos y trazan
metas para darle continuidad funcional a una organización en nuestro
caso Organización ARGOS S.A, dar solución a este caso es posible evaluar
los factores que inciden negativamente en que existe en la producción,
De igual manera se pretende estudiar todos y cada uno de los
subsistemas y procesos que componen el organigrama de la
organización, conocer las falencia que provocan la ineficiente producción
de cemento gris

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Objetivos

Objetivo general

Desarrollar competencia a través del estudio y la apropiación de las

temáticas propuestas en la Unidad 1-fase 2 de Pensamiento en Sistemas a
través del caso expuesto como sistema.

Objetivos específicos

 Estudiar y apropiarnos de cada uno de los temas propuestos en

la Unida 1-Fase 2 del curso de Pensamiento en Sistemas.

 Garantizar una buena apropiación del tema a trabajar que es la

producción de cemento gris y brindar una buena interpretación y
solución al estudio de caso.

 Identificar, factores, riegos y causas que provocan la mala

producción del cemento gris

 Aplicar los conceptos interiorizados en la identificación de subsistemas,

procesos y elementos en un sistema real

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Mapa Conceptual

Figura 1. mapa conceptual

Tomado de: https://www.goconqr.com/es-
ES/flowchart/29227490/PENSAMIENTO-DE-SISTEMAS

Descripción del sistema Argos S.A

2.1. Objetivos del sistema

MISION: • Argos tiene como fundamento de su misión trabajar en armonía con

el medio ambiente y la comunidad. Conscientes de este principio y del desafío
mundial por proteger nuestro hábitat bajo condiciones de explotación y
aprovechamiento racional de los recursos, tendrá en cuenta dentro de sus
estándares de gestión, algunos compromisos ambientales.
VISION Y VALORES CORPORATIVOS: • Compañía argos es una
organización multi modestica, productora y comercializadora de cemento y
concreto con presencia en Colombia, Estados unidos y Caribe. En 2010 realizo
ventas por 1,6 billones de dólares en el negocio del cemento, Argos es el quinto
productor más grande en América Latina y el segundo más grande en el
sureste de Estados Unidos.

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ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
En Argos creamos valor para la sociedad y la compañía a través de cuatro
líneas de trabajo:

*Ser un negocio rentable

*Producir de manera responsable
*Construir relaciones de confianza
*Trabajar entorno a valores compartidos

VALORES:

*Actitud de servicio
*Honestidad:
*Compromiso
*Confiabilidad
*Innovación

Subsistemas que lo componen

En los siguientes ítems se encontrará los subsistemas que componen la

estructura organizacional, y los procesos que se desarrollan en cada
subsistema que componen el sistema de la empresa Argos S.A

3.1. Subsistemas
Subsistema Descripción

Coordinador de desarrollo humano Es importante porqué da sugerencias

a los gerentes y demás empleados en
cuanto a las políticas y operaciones
de la empresa, ayuda a identificar y
analizar las necesidades actuales y
futuras, velar por el cumplimiento de
la legislación laboral aplicable; su
función es proceder como vínculo
entre una empresa y los aspirantes,
incrementando así el capital humano.
Coordinador de producción Es importante en el cumplimiento de
un alto estándar de calidad en el
producto final, minimizar el tiempo y
costos de producción, y sobre todo
mejorar cada día los procesos

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Coordinador de calidad
Coordinador contable y financiero
Coordinador de marketing y ventas 
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implementados; su función es cumplir
con los objetivos, metas y logros que
el subsistema (producción) se haya
proyectado. Generalmente, es el
responsable de garantizar que todos
los productos cuenten con las
especificaciones, garantías y
estándares que tanto como la
empresa como el mercado exigen.
Es indispensable para el
funcionamiento y supervisión de una
organización, de este subsistema
depende la correcta aplicación de la
política de calidad para poder lograr
el cumplimiento de una excelente
dirección; dentro de sus funciones es
asegurasen de implementar,
mantener y mejorar los procesos
necesarios para el SGC;
proyectando, sistematizando los
mecanismos adecuados a
implementar en todos los
subsistemas bajo los requisitos de la
norma ISO 9001:2008.
Es importante para el desarrollo de
los recursos económicos de la
organización, cuidando los procesos
contables y financieros para un
adecuado y confiable control en el
sistema; entre sus funciones esta
diseñar y controlar el presupuesto, la
facturación, sustentar el flujo de caja,
tener a tiempo los informes
solicitados por las entidades de
vigilancia y control en los tiempos
implementados para ello, analizar y
avalar los pagos de terceros,
proveedores y nómina.
Es importante porque es quien
desarrolla las campañas y estrategias
de publicidad atendiendo a las
particularidades del público objetivo;
es significativo para la empresa
porque determinan, examinan y
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evalúan la demanda de un producto,

marca o servicio; dentro de sus
funciones prevalece crear estudios
para analizar el comportamiento de
los clientes (conductas de compra,
tendencias y favoritismos)
 Configurar métodos de
seguimiento de las acciones
de marketing, ventas en Internet
(redes sociales).

3.2. Procesos desarrollados en cada subsistema

Subsistema Proceso Descripción

se
Coordinador de Contratación y nomina delega de liquidar
desarrollo pertinentemente las nóminas,
humano aportes a seguridad social y
parafiscales conforme a las
políticas
Salud en el trabajo Es el proceso encargado de velar
por el bienestar de los
trabajadores.
Explotación Es uno de los procesos más
importante porqué es la base
donde refleja la extracción de la
Coordinador de materia prima.
producción Almacenamiento Es el encargado de regular el flujo
de existencias
Molienda 1, Materia Es el encargado de llevar el
prima respectivo proceso para obtener
una mejor materia prima y así
obtener un producto de mejor
calidad
Clinker Es el proceso donde se pacta el
tipo de mezcla mineralógica que
es sometida a altas temperaturas
Molienda 2, Clinker Las moliendas se usan en la
industria de minas,
procesamientos de carbón,
cementeras.
Empaque Recibir, alistar, embalar y
entregar, productos en
condiciones apropiadas de aseo e

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higiene en el servicio de acuerdo

con los detalles de
procedimientos y normas
establecidas.
Unidad Mtto se encarga de suministrar una
oportuna y eficiente
mantenimiento a los servicios que
requiera el Centro en materia
preventivo y correctivo a las
instalaciones
Coordinador de Análisis de calidad consiste en establecer y dar
calidad seguimiento a las medidas
de calidad, los cuales deben ser
medibles y cuantificables, para
asegurar un nivel
de calidad óptimo en la
producción y entrega de los
productos y/o servicios.
Coordinador  El cierre del ejercicio: sobre
contable y Contabilidad todo con la preparación del
financiero balance, la cuenta de pérdidas y
ganancias y la memoria de
cuentas. Llevar al día los
libros contables

Producir contenidos de marketing

Coordinador de Mercadeo y promoción
marketing y  Realizar un seguimiento de
ventas Ventas los indicadores de rendimiento;
 Planificar estrategias
de ventas;
 Brindar atención al cliente;

Aspectos que se consideran afecta el sistema

(De acuerdo con las problemáticas planteada para la organización se debe
mencionar los aspectos internos y externos que se consideran puedan estar
afectando al sistema en el logro de sus objetivos)

4.1. Aspectos internos

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Teniendo en cuenta los aspectos internos que afectaron de manera directa al

sistema se consideró que uno de ellos son las labores bajo las operaciones del
coordinador contable y financiero dentro de la empresa, otro aspecto
importante es en cómo se manejó la información bajo las operaciones de la
coordinación de marketing y ventas, estos dos subsistemas principalmente son
las responsables de relacionar a la empresa en este cartel empresarial del
cemento gris.

El porqué: según las SIC resalta en su comunicado la existencia verificada del

comportamiento entre distintas cementeras con el fin de repartir el mercado de
un tipo de cemento, lo cual resalta el acuerdo creado entre las distintas
empresas en el mismo se evidencio un intercambio de información interna
desde las cementeras, reuniones entre representantes legales y las actividades
enmarcadas desde la coordinación comercial (marketing y ventas), dicho esto
se evidencia la falta de competencia por parte de las personas responsables en
estas áreas, tanto en la comercial como en la financiera y contable. En esto
también cabe resaltar que por parte del Gerente del Negocio Masivo hubo un
conocimiento previo sobre dicha cartelización comercial en el paralelismo en
los precios de los cementos tipo 1, a razón de esto se considera también
responsable de manera indirecta en la toma de las decisiones a los contratos
del paralelismo de precios.

Después de que se diera a conocer públicamente la cartelización comercial del

paralelismo de precios en los cementos tipo 1 es claro que se va a generar un
inconformismo entre los consumidores porque directamente se les estaba
cobrando un costo que superaba el 20% del costo real de venta en ese
determinado periodo de cartelización comercial, que dicho comportamiento en
ningún momento se vio justificado una explicación económica razonable ni
verídica que aprobara el paralelismo de los precios, ni una manera de cómo
dentro de estas áreas involucradas fijaban los costos internamente; un hecho
de comparación para los usuarios, es que en la alzas de los precios los
consumidores no tuvieron un poder de compra como en tiempos anteriores,
dado que con un salario mínimo tiempos antes de la paralelismo de precios, se
podía adquirir alrededor de 37 bultos, en este periodo de paralelismo de
precios ese poder de adquisición a los consumidores se les redujo a 31 bultos
con un salario.

4.2 Aspectos externos

Claramente este inconformismo de los consumidores trajo perdidas

económicas dentro de la empresa, dado que el precio real de la sanción a la
empresa por parte de la SIC fue de $73.771.700.00 y a esto se le suma el
hecho de pérdidas en las ventas posteriores al comunicado de la sanción. Ante

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estos aspectos que trajeron perdidas económicas y toma de decisiones dentro

de la misma, se debió ejecutar un proceso disciplinario de descargos a las altas
directivas y las distintas áreas involucradas en dicha problemática; Solicitar un
compromiso de ventas por las pérdidas que se produjeron, de manera que se
estudien medios para nivelar dicha afectación interna y externa.

Aunque a raíz de estas pérdidas económicas él Gerente de negocio Masivo fue

sancionado con un monto de $84.099.738.00 y a su hecho se le suma que
como medida de reducir costos en la empresa recurrió al área de operación
que de coordina el desarrollo humano dentro de la empresa para generar
despidos en algunas plantas, dado que esto iba a mitigar costos, salarios que
se podían invertir en las multas Jurídicas o estudio de ventas sin afectar el
afectar más el capital de la empresa, a su vez esta medida causo
inconformismo dentro de los trabajadores que se vieron afectados por dichas
decisiones internas.

A raíz de la problemática lo que influyo en la pérdida económica fueron los

hechos dados a conocer por la Superintendencia de Industria y Comercio
(SIC), los cuales produjeron dicha sanción Económica en la empresa al igual
que en los involucrados, y sumado a esto, socialmente se produjeron perdidas
en ventas por el hecho abusivo en dicho cartelamiento comercial las cuales
Internamente al tener todos estas anomalías tanto internas como externas
optaron por el despido de trabajadores en las plantas, un hecho que no se
debió tener como medida, dado que se podrían haber estudiado vías de acceso
a la venta, una estructuración de planes de mercadeo, donde se propusiera el
cumplimiento de objetivos de la empresa con compromiso a los consumidores y
buscara una retribución a sus consumidores por el acuerdo de paralelismo de
precios en dicho periodo.

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Conclusiones

 adquiere el rol del subsistema de información en la toma de decisiones,

mientras que pensamiento sistémico representa el subsistema de los
modelos mentales o de negocio.

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Referencias

Por cartelización empresarial en el mercado del cemento, Superindustria sanciona a

ARGOS, CEMEX y HOLCIM | Superintendencia de Industria y Comercio. (s. f.).

Industria y comercio, Superintendencia. https://www.sic.gov.co/noticias/por-

cartelizacion-empresarial-en-el-mercado-del-cemento-superindustria-sanciona-a-

argos-cemex-y-holcim

Consejo de Estado confirmó sanción por cartel del cemento integrado por CEMEX,

ARGOS y HOLCIM | Superintendencia de Industria y Comercio. (s. f.). Industria

y Comercio, superintendencia. https://www.sic.gov.co/noticias/consejo-de-

estado-confirmo-sancion-por-cartel-del-cemento-integrado-por-cemex-argos-y-

holcim

Por cartelización empresarial en el mercado del cemento, Superindustria sanciona a

ARGOS, CEMEX y HOLCIM. (s. f.). Eje21.

http://www.eje21.com.co/2017/12/por-cartelizacion-empresarial-en-el-mercado-

del-cemento-superindustria-sanciona-a-argos-cemex-y-holcim/

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