EVIDENCIA 3

TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

GESTIÓN LOGÍSTICA
(2282100)

Mary Steffany Tatis Miranda

APRENDIZ

SENA 2021
Primera etapa:

Que es la Investigación:

Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos

inconvenientes. Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano
científico, es un proceso sistemático (se obtiene información a partir de un plan
preestablecido que, una vez asimilada y examinada, modificará o añadirá
conocimientos a los ya existentes), organizado (es necesario especificar los
detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus conclusiones no se amparan en un
parecer subjetivo, sino en episodios que previamente han sido observados y
evaluados).

Objetivos de la Investigación:

Los objetivos son aquellas metas específicas que se deben alcanzar para poder
responder a una pregunta de investigación y que orientan el desarrollo de la
investigación.

La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En

este sentido es importante saber que:
Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la manera de
llegar a la respuesta de la pregunta que se hace.
Los objetivos deberán señalar el qué y el para qué de la investigación.
El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de la investigación.
Los objetivos siempre comienzan con un verbo en infinitivo.

El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la

realidad, características de los mercados para comprender su funcionamiento y
suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o
mejorar los sistemas de intercambio comercial.

En el ámbito de la economía y de la administración y gestión de empresas, los

objetivos de investigación son los propósitos que se pretenden conseguir en el
desarrollo de una investigación en esta área.

Definición del problema de la investigación:

Es la parte inicial de toda investigación, comienza al poner por escrito las razones
por las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a
investigar indicando:

- El enunciado del problema.

- Indicando su viabilidad y su duración probable.
- Justificando la necesidad de hacer la investigación.
- Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción).
- Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema.

Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:

- Teóricos: Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.

- Prácticos: Con objetivos destinados al progreso.
- Teórico-prácticos: Para obtener información desconocida en la solución de
problemas de la práctica

Hipótesis:

Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que
se está buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones
tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones.

Población:

La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la

totalidad de elementos que se van a estudiar.
La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas
reales. Por ejemplo, los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azúcar
en recetas de cocina.
Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que
conforman una población, sobre todo si es considerada una población infinita, se
toma una muestra representativa de la misma para realizar los estudios.

Qué es una muestra:

La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos

comparten características comunes o similares.

Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que
se puede contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el
comportamiento, propiedades o gustos del total de una población específica, se
suelen extraer muestras.

Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o
directrices que permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la
población estudiada.
El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada
adecuadamente, permite obtener conclusiones específicas y evitar resultados
sesgados.

Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos, pues

disminuye los elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo.

Los factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son la

representatividad, para que los elementos posean cualidades comunes según
sea el propósito, y la aleatoriedad al momento de seleccionar los elementos para
evitar una muestra viciada.

Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión:

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden

resumir en un solo valor a un conjunto de valores.

Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los

datos. Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y
moda.

Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los

valores de la variable. Dicho en otros términos las medidas de dispersión
pretenden evaluar en qué medida los datos difieren entre sí. De esta forma,
ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir un conjunto de
datos entregando información acerca de su posición y su dispersión.

Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente

dependiendo de la forma en que se encuentren los datos. Si los datos se
encuentran ordenados en una tabla estadística diremos que se encuentran
“agrupados” y si los datos no están en una tabla hablaremos de datos “no
agrupados”.

Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre
una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros
(revisión en el sitio) y observación.

Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación
completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran
variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales
métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura,
confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas
dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que
adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante, el
investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus
necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a menudo se
utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.

Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas.
2. La encuesta.
3. La observación.

Procesamiento y depuración la información:

El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y

ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los
objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas” Por medio de
datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un
determinado resultado.

La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de

datos estadísticos. Si se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede
tener un impacto muy negativo en la calidad de los datos, en los costes de
producción y en los plazos de difusión de los datos.

Tabulación de datos:

El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están

contenidos. En este proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas
a la obtención de resultados numéricos relativos a los temas de estudio que se
tratan. Se requiere una previa codificación de las respuestas obtenidas.
Realizamos tabulación, codificación y diseño de gráficos con datos biográficos,
de consumo o de opinión.

Los resultados serán presentados en tablas y/o mapas gráficos que expliquen
las relaciones existentes entre las diversas variables analizadas. Esta
presentación se adecuará a la petición de nuestros clientes mediante análisis
estadísticos de datos, grabados por nosotros o por terceros, análisis vicariantes,
análisis multivalentes, test de contraste de hipótesis. Esta forma ofrece al
investigador la forma de información más básica. Indica al investigador la
frecuencia con la que ocurre cada respuesta.

Cuando este proceso de tabulación se realiza a mano se conoce como conteo.

Las muestras grandes por lo general requieren de la tabulación de los datos por
computadora.

Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el

desarrollo de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en
materia de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución,
simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de suministro.
Esta investigación nos permite topar una Conclusión, que es aplicable a un
número finito de casos.

Segunda etapa:

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Qué medicamentos comúnmente usa usted y sus niños para los

distintos síntomas del malestar general, dolor de cabeza y fiebre, cuál es
su efecto, es accesible el precio?

Justificación:

El objetivo de este estudio es conocer a fondo los hábitos de consumo de

medicamentos entre las personas adultas y niños, para con estos datos
mejorar la producción y sensación de efecto de nuestros productos para que
sean más eficaces, se presenten en formas diversas, a precios accesibles y así
poder satisfacer a nuestros clientes.

Indique qué población se consideró en este estudio:

El estudio fue dirigido a la población adulta es decir de entre 25 y 60 años de

edad y niños entre 5 y 14 años, teniendo en cuenta su estrato social y nivel de
estudios.

Realice un listado de los datos o información que se supone suministra

este estudio:

- Encuesta aplicada a la población adulta y niñez colombiana.

- Análisis de la encuesta aplicada.

- Resultados de la encuesta aplicada.

- Ficha Técnica de la encuesta aplicada.

-Informe de los medicamentos que mayor impacto tienen entre la población

adulta y niñez en Colombia.

- Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la

recolección de la información en dicho estudio:

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta y

niños en Colombia, se sugiere el uso de una encuesta realizada a clientes que
consuman los medicamentos de nuestro laboratorio, además de ello también
se deberá preguntar a personas naturales que no sean fieles a nuestros
productos para llegar a una conclusión más eficiente y poder de esta manera
hacerle frente a la competencia.

Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una
de las unidades estratégicas de la empresa:

La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y

objeciones que se tienen sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de
esta manera aplicar mejoras a todos los procesos de producción, distribución y
venta de los productos.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y al concepto que este tiene de

los medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamo o
inquietud con explicaciones técnicas.

Producción: Mejorar las materias primas, procesos, instalaciones y/o analizar el

cambio de fórmula de los medicamentos para evitar cualquier efecto
secundario a nuestros clientes.

Manejo de Materiales: Establecer políticas de conservación y manejos de los

productos, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros bienes
almacenados.

Control de Inventarios: Tener claridad sobre los procesos de entrada y salida de

materias primas y productos terminados, para llevar un registro controlado del
movimiento de los medicamentos.

Procesamiento de Órdenes: Buscar la manera de implementar tecnologías de

punta para realizar los procesos de recaudo y entrega de medicamentos, para
ser más eficientes y economizar tiempo y espacio.
Tercera etapa:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

El titulo abarca muchos aspectos dentro del uso y efectos de los medicamentos,
ya que se está tomando un marco que es el uso de medicamentos en general,
puede dar con resultados negativos o positivos de acuerdo al cotejo de la
información recaudada y así mejorar la industria de nuestro laboratorio.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta el

uso de nuestros medicamentos en la población que más los emplea, que vamos
a mejorar los aspectos negativos que arroje el estudio; y que de igual manera a
seguir perfeccionando los aspectos positivos para cumplir adecuadamente a
nuestros clientes en calidad, servicio y precio.

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración

sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho
estudio?

- ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos

de la población?

- ¿Se realizó cumpliendo todos los requisitos de ley?

- ¿Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los consumidores?

- ¿Qué piensan hacer para mejorar los precios de los medicamentos?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

- Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.

- Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.

- Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de almacenamiento

de las materias primas y de los fármacos terminados.

- Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día a día
nuestros trabajadores sean más profesionales
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los
procesos de gestión logística en una organización?

Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan con

todos los requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y calidad.

Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y que
los medicamentos terminados sean de la mejor calidad.

Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias primas, de

productos terminados y venta o entrega al cliente final.

Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la

producción de nuevos fármacos en nuestros laboratorios.