MÓDULO I

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 ¿Y ESTE QUIÉN ES?

CoFounder de CoFounder y CMO de Creador del blog

Grupo Hemisferios TuMercadazo.com MarianoCabrera.com

Youtuber del canal Miembro de Consultor y Speaker

MarianoCabrera Flumarketing de Marketing

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 ADVERTENCIA I

El siguiente taller NO ES APTO para gente sensible que no quiere

comprender la realidad de cómo funciona el marketing digital.

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 ATRACCIÓN LO QUE LA GENTE CREE QUE HACE

CONVERSIÓN

VENTAS

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 ¿PERSEGUIR CLIENTES? ESO ESTÁ OUT!!!

• Redes Sociales -
• Artículos de blog
• SEO / SEM
ATRACCIÓN • Videos
• Apps

• Lead Magnets / eBooks / Plantillas / Recursos

CONVERSIÓN • Call To Actions / Popups / Triggers
• Webinars / Cursos gratis / Capacitaciones

• Tienda Online / Sitio Web / Marketplace

VENTAS • CRM / Apps
• eMail Marketing / Workflows

• eMail Marketing
FIDELIZACIÓN • Ofertas / Descuentos / Apps
• Sistema de puntos / Contenido premium

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 ADVERTENCIA II

El secreto para TRIUNFAR en las redes sociales, es una mezcla entre

EDGERANK y PUBLICIDAD

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 ¿QUÉ QUIERE FACEBOOK?

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 INTERACCIÓN
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 Facebook es un algoritmo al
que sólo le importa la
interacción

@Mclanfranconi

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 PUBLICACIÓN PUBLICACIÓN
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CUANDO LE DAS A PUBLICACIÓN PUBLICACIÓN
FACEBOOK LO QUE QUIERE
PUBLICACIÓN PUBLICACIÓN CUANDO NO LE DAS A
PUBLICACIÓN PUBLICACIÓN FACEBOOK LO QUE QUIERE
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PUBLICACIÓN TU PUBLICACIÓN

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 LO QUE NADIE HABLA: EL EDGERANK

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 Si los fans suelen Si la publicación La performance El tipo de El tiempo desde
mostrar o no interés está generando histórica de la Fan contenido que que se publica y
en la Página reacciones Page y sus fans se comparte reaccionan los Fans

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 LO QUE FACEBOOK QUIERE ES:

Que tu fans muestren un real interés en tu

página, el cual se demuestra por sus rápidas
reacciones en los contenidos que expones a
ellos, y que esto sea sostenido en el tiempo.

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 O PUBLICAS CONTENIDO QUE
LE GUSTE A LA GENTE O TE
VAS A LA BASURA

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 OPTIMIZANDO LA FAN PAGE
PARA NEGOCIOS

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 EL TAMAÑO IMPORTA… DE LAS IMÁGENES

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 Si bien Facebook soporta los
formatos de imágenes más
variados, se recomienda siempre
el formato PNG

¿Por qué?

Algunas imágenes que se suben

en JPG a Facebook sufren
cambios en algunos colores y los
pixela, sin importar el tamaño de
imagen.

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 LA FOTO DE PERFIL

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 CONSEJO #1

La foto de perfil debe

MÁXIMO
tener como mínimo 2048 x 2048 PX
180x180 px.

Al hacer click se
expande hasta
850x850 px.

Cuidado con la forma

circular

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 LA FOTO DE PORTADA

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 CONSEJO #2

La foto de cover debe

tener al menos
851x315 pixeles.
IDEAL
820 x 312 px
Pensar en un diseño
tanto para escritorio
como para celulares.

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 VIDEO DE PORTADA

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 CONSEJO #3

El video cover debe

tener un tamaño de
al menos 820x312 px
VIDEO IDEAL
ideal que sea de 820 x 462 px
820x462

La duración debe ser

entre 20 y 90
segundos.

El formato ideal es
que sea MP4 para
evitar problemas

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 IMÁGENES

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 CONSEJO #3

Las imágenes
compartidas pueden
ser rectangulares o
cuadradas.

Rectangulares sería
de 1200x630 px.

Cuadradas de al
menos 600x600 px

IDEAL
1200 x 630 px

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 Aunque no es obligatorio,
Facebook prefiere que las
imágenes sean rectangulares en
lugar de las cuadras.

¿Por qué?

Porque en dispositivo móviles de

pantalla pequeña, esto evita el
click involuntario en
publicaciones, al querer hacer
scroll horizontal.

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 No se frustren, Facebook de
forma constante está realizando
cambios de formatos, imágenes,
etc.

¿Qué deberían hacer?

Siempre estar pendientes de

estos cambios para que su fan
page no se vea mal.

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 LOS ROLES DE USUARIOS

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 Community Social Media Content Social Media Digital
Manager Strategist Manager Analyst Manager
Consultor
Digital

Community
Diseñador SEO/SEM Growth Traffic eCommerce Developer
Gráfico Manager Hacker Manager Manager
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 ROLES DE USUARIO
Facebook permite incluir diferentes personas dentro de una
Fan Page y asignarle diferentes roles. Estos roles le darán más o
menos funciones en relación del tipo de trabajo, actividad o
función de esas personas.

CONSEJO: Siempre tener 2 Administradores o un Facebook

Business Manager

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 ADMINISTRADOR
Es el más poderoso de los 5 roles.

Puede administrar todos los aspectos de la

página, enviar mensajes, publicar en nombre de
la página, responder comentarios y eliminarlos,
crear anuncios, ver qué administrador creó una
publicación o un comentario, ver estadísticas,
responder comentarios de Instagram desde la
página y eliminarlos, editar la información de la
cuenta de Instagram y asignar roles de página.

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 EDITOR
Es como el vicepresidente de los roles.

Puede enviar mensajes y publicar en nombre de

la página, responder comentarios y eliminarlos,
crear anuncios, ver qué administrador creó una
publicación o un comentario, ver estadísticas,
responder comentarios de Instagram desde la
página y eliminarlos, y editar la información de
la cuenta de Instagram.

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 MODERADOR
Es usualmente el verdadero community
manager.

Puede enviar mensajes en nombre de la

página, responder comentarios y eliminarlos,
crear anuncios, ver qué administrador creó una
publicación o un comentario, ver estadísticas y
responder comentarios de Instagram desde la
página.

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 ANUNCIANTE
Es la persona que suele poner los
anuncios de Facebook e Instagram.

Puede ver qué administrador creó una

publicación o un comentario, crear
anuncios y ver estadísticas.

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 ANALISTA

Se encarga de analizar y hacer seguimiento a

todo el proceso de gestión digital.

Puede ver qué administrador creó una

publicación o un comentario y ver estadísticas.

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 SOCIO COMERCIAL

Cuando se maneja una cuenta de Facebook con

Business Manager, se puede dar acceso a otras
empresas (Que tengan Business Manager) para
que sean socios comerciales y cumplan roles al
igual que se mencionó anteriormente.

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 FUNCIONALIDADES MÁS
IMPORTANTES

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 TIPO DE PUBLICACIONES A CREAR

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 Una de las áreas más desaprovechadas de
Facebook son las posibilidades de crear
diferentes publicaciones.

Todos usan la caja de actualizaciones… pero

pocos utilizan Facebook Creator Studio

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 ESTO ES LO QUE LA MAYORÍA DE LA GENTE UTILIZA

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 FACEBOOK CREATOR STUDIO (Facebook / Instagram)

51/144 https://business.facebook.com/creatorstudio
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 PROGRAMANDO PUBLICACIONES

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 Un error típico en redes sociales, es publicar
siempre sobre la hora, cuando se pueden
programar las publicaciones.

Es clave en una buena estrategia en Facebook,

acudir a la planificación y programación de
contenidos.

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 SE EVITAN ERRORES BÁSICOS ES PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

SE SIGUE UNA ESTRATEGIA SE HACE UN REGISTRO

SE PASA POR VARIOS FILTROS MEJORA EL TRABAJO DE TODOS

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 CALENDARIO SEMANAL

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 https://www.marianocabrera.com/excel-gratis-para-planificacion-de-contenidos-en-facebook/

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 INSTALANDO APLICACIONES

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 Una de las ventajas de Facebook es que
permite instalar aplicaciones en una Fan Page
para así maximimar algunas posibilidades.

Hay aplicaciones gratis, de pago y también se

pueden desarrollar. Su uso dependerá de los
objetivos de cada uno y su imaginación.

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https://heyo.com/
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https://www.tabfoundry.com/
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https://www.tabsite.com/
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https://www.tabsite.com/
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 EJEMPLO DE INSTALACIÓN DE APP CON WOOBOX

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 LA BARRA DE OPCIONES

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 #1 – CENTRO DE ANUNCIOS

*Muestra solo los anuncios IMPULSADOS / PROMOCIONADOS

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 #2 – BANDEJA DE ENTRADA

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 AREA DE RESPUESTA

AREA DE AREA DE
BANDEJAS MENSAJES CAMPO DE RESPUESTA

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 #3 - NOTIFICACIONES

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 AREA DE NOTIFICACIONES

AREA DE
BANDEJAS

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 #4 - ESTADÍSTICAS

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 #5 – HERRAMIENTAS DE PUBLICACIÓN

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 OTRAS OPCIONES (Eventos)

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 EL PANEL DE OPCIONES

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 ACTIVANDO MENSAJES
Y RESPUESTAS AUTOMÁTICAS

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 No responder (Aunque sea
de forma automática) es
como no nos importase

@mclanfranconi

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 VENTANA EMERGENTE PARA ANIMAR A
LAS PERSONAS A ESCRIBIR

URL DE LA CUENTA DE MESSENGER DE

LA FAN PAGE PARA COMPARTIR

CÓDIGO PARA INCORPORAR

MESSENGER A NUESTRA WEB

SECCIÓN DE RESPUESTAS AUTOMÁTICA

TRAS CIERTAS ACCIONES

MOSTRAR LOS NOMBRES DE LAS

94/144 PERSONAS QUE RESPONDEN
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 MOSTRAR UN SALUDO

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 SECCIÓN DE RESPUESTAS AUTOMÁTICA
TRAS CIERTAS ACCIONES

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 RESPUESTAS TRAS PRIMER MENSAJE

PREGUNTAS PREDEFINIDAS

MENSAJE TRAS RECOMENDACIÓN

MENSAJE TRAS RECOMENDACIÓN NEGATIVA

MENSAJE TRAS SOLICITAR EMPLEO

MENSAJE TRAS AGENDAR CITA

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97/300 MENSAJE LUEGO DE LA CITA
 RESPUESTA PREGUNTAS RECOMENDACIÓN
INSTANTÁNEA FRECUENTES POSITIVA

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 LAS PLANTILLAS DE RESPUESTAS

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 Es increíble la cantidad de community
managers o personal de atención que de forma
constante vuelve a escribir una y otra vez las
mismas respuestas…

Sin embargo, Facebook ya pensó en eso, y nos

permite tener, plantillas guardadas de
respuestas.

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 10 HERRAMIENTAS
PARA UNA FAN PAGE

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 HERRAMIENTAS DE DISEÑO GRÁFICO

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 AHORRAR AHORRAR AUMENTAR OBTENER
TIEMPO DINERO POSIBILIDADES INFORMACIÓN

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www.desygner.com
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https://getstencil.com/app
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www.designbold.com
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 HERRAMIENTAS DE MÉTRICAS
Y REPORTES

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 4 - METRICOOL

117/144 Link: https://metricool.com/

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 5 - FAN PAGE KARMA

118/144 Link: https://www.fanpagekarma.com/

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 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE
CANALES ONLINE

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 6 - HOOTSUITE

Link: https://hootsuite.com/es
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 7 - PUBLBOX

Link: https://publbox.com/es/
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 8 - AGORAPULSE

Link: https://www.agorapulse.com/es/
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 HERRAMIENTAS DE
AUTOMATIZACIÓN

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www.ifttt.com
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www.botize.com
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 UN POCO DE MARKETING DE
CONTENIDOS

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 + +
BUYER
MEDIO Y CANAL OBJETIVO
PERSONA

CONTENIDOS

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 1. COMPLETA LA FRASE

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 2. PREGUNTAS

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 3 VERSUS

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 4. USAR MEMES

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 5. FESTEJA CON TU COMUNIDAD

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 6. HACER DAY MARKETING

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 7. MENDIGA EL " ME GUSTA"

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 8. FRASES Y MENSAJES

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 9. JUEGOS EN PUBLICACIONES

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 10. TIPS, NOTICIAS, NOVEDADES

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 FORMAS DE PROMOCIONAR
PRODUCTOS Y SERVICIOS

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 ORGÁNICO PAGADO

LIMITADO
1% A 3%
AL $$$$

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148/300
 MUCHAS GRACIAS
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