ACTIVIDAD 1

Fecha: 10 / 06 /2021

SANTA CRUZ- BOLIVIA 2021

Actividad práctica 1 grupal

1. ¿Que son los insights?

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

Un insight es un elemento basado en las emociones del consumidor que está vinculado
al producto o servicio, generando una relación y un gran valor emocional al
consumidor, buscando estimular, persuadir y enamorar a este con el producto.

2. ¿Porque hay que descifrar al cliente?

es el punto de partida para llevar acabo un negocio exitoso descifrar al cliente; el

conocer sus gustos, sus comportamientos, sus necesidades, sus opiniones nos hará
tener de ellos un perfil relacionado con la empresa. De este modo, logramos su
atención hacia nuestros productos, servicios y le damos valor a nuestra compañía.

3. ¿Como afecta los insigths dentro de la mezcla comercial?

La mezcla comercial son Producto, Precio, Promoción y Plaza y con la nueva

generación de la estrategia basada en los insight se implementa una nueva P que es la
que se refiere a la persona y el análisis del consumidor.

Actualmente el marketing muestra una nueva dimensión en la cual se centra en la

satisfacción del consumidor o “la persona”; ya que a diferencia de otras teorías de la
mezcla comercial los principales esfuerzos se deben central en el producto y con los
avances se ha podido demostrar que el consumidor es la parte esencial del desarrollo
de toda marca u organización, este análisis del consumidor se establece por medio de
técnicas de insight que permiten identificar aspectos ocultos del consumidor, pero que
sirven para desarrollar estrategias de atracción a una marca determinada.

El marketing mix cobra una nueva dimensión

El Producto. - como “portadores de significado”( del rol físico instrumental al rol

simbólico del consumo).

Persona. - de consumidor a prosumidor, de receptor pasivo a protagonista y eje de la

campaña (da ideas, opina, legitima) productor activo de información.

Precio. - basado en el valor percibido más que precio objetivo, precio psicológico a la
par que económico.

Plaza. - del lugar físico al canal ( web,blogs,Facebook,Twitter, foros, etc.)

De lugares de compra a centros de experiencia.

La publicidad. - basado en la empatía básica y traducción de los insights en

propuestas comunicacionales efectivas, el centro es lo que el producto hace por el
consumidor y no en el producto mismo.

COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y PROPAGANDISTICA Página 1

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

4. Hace un tiempo atrás existió mucha controversia con un spot sobre el maltrato
animal, una de esas marcas perjudicadas fue la empresa MAC, ¿Qué tipo de
insigth crearias para que tus consumidores te vuelvan a preferir? 

reconocer el error, solventarlo y disculparse

la empresa tiene que empesar buscar otra forma de probar sus producto que no sea
con animales porque hoy en dia Los consumidores se están volviendo más conscientes
a la hora de comprar. Toman decisiones positivas sobre lo que compran y buscan
solucionar el impacto negativo que el consumismo está teniendo en el mundo. Este
enfoque respetuoso y compasivo se ha transformado en una tendencia, donde el
bienestar animal es prioridad de muchos consumidores .

insight branding

mostrarse como una empresa que ya no experimenta con los animales para poder
recobrar la confianza de los consumidores.

customer insights 

atravez de descuento en fechas festivas ( dia de la madre, dia de la mujer, etc). Con el
objetivos de aumentar el consumo de los productos.

COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y PROPAGANDISTICA Página 2