Actividades de las áreas básicas de
gestión
De la siguiente lista de actividades que realiza una empresa en su cotidianidad, clasifique
cada una segúnel área básica de gestión a la que corresponda.
 Implementos de trabajo y equipos parahacer el

trabajo
Conocimiento del mercado en que
compite
 Utilidad o retorno de inversión en equipos,
maquinaria, infraestructura, capacitación,
publicidad y proyectos demejoramiento
 Estructura organizacional y su
representación gráfica (organigrama)
 Orden y aseo en los sitios de trabajo deacuerdo
al flujo de trabajo
 Nivel de liquidez
 Comparación frente a las características y
capacidades de sus competidores
 Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación
 Planeación para la compra de equipos einsumos
 Historial crediticio y manejo del mercadode
capitales
 Mecanismos de promoción y publicidad para
medir su efectividad y/o continuidad
 Uso de gráficos, diagramas o tablas paramedir
desempeño
 Presentación de informes de resultados
contables y financieros
 Sistema de investigación y análisis para obtener
información sobre sus clientes ysus necesidades
 Revisión de materia prima e insumos para
seleccionar proveedores
 Sistema para la administración de los
inventarios
Gestión
Comercial
 Plan de mercadeo anual y escrito que establece metas
comerciales (presupuesto), proyecciones de ventas y
responsables para cada actividad
 Estrategias y planes para comercializar susproductos y/o
servicios Gestión Financiera
 Comportamiento de sus ingresos por ventas y análisis para
tomar decisiones
 Satisfacción de las exigencias y requisitosde sus clientes
 Planeación de producción y operaciones basada en
pronósticos de ventas
 Cuotas de venta y de consecución declientes nuevos a
cada uno de sus vendedores
 Estrategias de mantenimiento y fidelizaciónde clientes
 Definición de nicho o segmento demercado
 Política para el manejo y control decartera
 Investigación de nuevas tecnologías o procesos, revisando las
tendencias nacionales y los mercados mundiales parael
desarrollo de productos o servicios
 Establecimiento de precios con base en el conocimiento de los
costos, la demanda yla competencia
 Conocimiento del mercado en quecompite
 Comparación frente a las características ycapacidades de sus
competidores
 Mecanismos de promoción y publicidad para medir su
efectividad y/o continuidad
 Sistema de investigación y análisis para obtener información
sobre sus clientes y sus necesidades
 Sistema de contabilidad y costos para tomade
decisiones
 Tecnología y maquinaria adecuada que le
permita elaborar productos de calidad
 Plan de mercadeo anual y escrito que establece
metas comerciales (presupuesto), proyecciones
de ventas yresponsables para cada actividad
 Flexibilidad del proceso de producción para
permitir cambios y ajustes necesariospara
satisfacer a los clientes
 Capacidad de liderazgo de la gerencia haciael logro de
los objetivos
 Estrategias y planes para comercializar sus
productos y/o servicios
 Sistema de información que produce órdenes de
producción, facturas, rotaciónde cartera para toma
de decisiones
 Comportamiento de sus ingresos porventas y
análisis para tomar decisiones
 Seguros contra incendio, robo y otras
calamidades que afecten la operación
 Ambiente de trabajo y relaciones de los
colaboradores
 Sistema de innovación en los procesos dela
empresa
 Sistema de información y de manejo de
documentos para toma de decisiones
 Planes de contingencia para ampliar capacidad de
producción y/o de serviciodependiendo de la
demanda
 Sentido de pertenencia y compromiso delos
colaboradores
 Planeación estratégica (misión, visión, valores,
objetivos, estrategias y planes de acción)
 Distribución de la planta
 Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de los
flujos de caja
 Divulgación y despliegue de los enunciados
estratégicos, objetivos, estrategias y planes de
acción
 Infraestructura e instalaciones adecuadas para
 Disposición de catálogos o material escrito con las
especificaciones técnicas de sus productos y/o servicios
 Divulgación y despliegue de los enunciados estratégicos,
objetivos, estrategias y planes de acción.
 Disposición de catálogos o material escrito con las
especificaciones técnicas de sus productos y/o servicios
 Satisfacción de las exigencias y requisitos de sus clientes
 Asignación de recursos para el mercadeo de sus
productos y/o servicios
 Cuotas de venta y de consecución de clientes nuevos a
cada uno de sus vendedores
 Estrategias de mantenimiento y fidelización de clientes
 Definición de nicho o segmento de mercado
 Planeación de producción y operaciones basada en
pronósticos de ventas
Gestión Operativa
 Implementos de trabajo y equipos parahacer el trabajo
 Orden y aseo en los sitios de trabajo de acuerdo al flujo de
trabajo
 Revisión de materia prima e insumos paraseleccionar
proveedores
 Tecnología y maquinaria adecuada que le
 permita elaborar productos de calidad
 Flexibilidad del proceso de producción para permitir cambios y
ajustes necesariospara satisfacer a los clientes
 Planes de contingencia para ampliar capacidad de producción
y/o de serviciodependiendo de la demanda
 Distribución de la planta
 Esquema de seguimiento y control del trabajo
 Sistema para contabilizar, controlar y rotar
eficientemente inventarios
 Asignación de responsabilidades y tareas para hacer
seguimiento a su cumplimiento
 Trabajo en equipo como forma de trabajo cotidiano
 Sistema para la administración de losinventarios
 Sistema de información que produce órdenes de producción,
facturas, rotaciónde cartera para toma de decisiones
 funcionar y atender a los clientes
 Excedentes de capital en un portafolio de
inversión
 Disposición de catálogos o material escrito con
las especificaciones técnicas de sus productos
y/o servicios
 Habilidades de la gerencia para relacionarse
armónicamente con clientes, proveedores,
competidores y empleados
 Comparación de resultados financieros con los
presupuestos para toma de decisiones
 Esquema de seguimiento y control del trabajo
 Satisfacción de las exigencias y requisitos de
sus clientes
 Planeación de producción y operaciones
basada en pronósticos de ventas
 Sistema para contabilizar, controlar y rotar
eficientemente inventarios
 Asignación de recursos para el mercadeo de
sus productos y/o servicios
 Sistema para establecer costos
 Cuotas de venta y de consecución de clientes
nuevos a cada uno de sus vendedores
 Rentabilidad de productos y servicios
 Capacidad de equipos y de talento humano
para responder a la operación que exige el
mercado atendido
 Proceso de selección de personal
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Estrategias de mantenimiento y fidelización de
clientes
 Asignación de responsabilidades y tareas para
hacer seguimiento a su cumplimiento
 Definición de nicho o segmento de mercado
 Política para el manejo y control de cartera
 Investigación de nuevas tecnologías o
procesos, revisando las tendencias nacionales
y los mercados mundiales para el desarrollo
de productos o servicios
 Establecimiento de precios con base en el
conocimiento de los costos, la demanda y la
competencia
 Infraestructura e instalaciones adecuadas para funcionar
y atender a los clientes
 Capacidad de equipos y de talento humano para
responder a la operación que exige el mercado atendido
Gestión
administrativa
 Estructura organizacional y su representación gráfica
(organigrama)
 Planeación para la compra de equipos einsumos
 Uso de gráficos, diagramas o tablas paramedir desempeño
 Sistema de contabilidad y costos para tomade decisiones
 Capacidad de liderazgo de la gerencia haciael logro de los
objetivos
 Estrategias y planes para comercializar susproductos y/o
servicios
 Seguros contra incendio, robo y otrascalamidades que
afecten la operación
 Ambiente de trabajo y relaciones de loscolaboradores
 Sistema de innovación en los procesos dela empresa
 Sistema de información y de manejo dedocumentos para
toma de decisiones
 Sentido de pertenencia y compromiso delos colaboradores
 Planeación estratégica (misión, visión, valores, objetivos,
estrategias y planes de acción)
 Habilidades de la gerencia para relacionarse
armónicamente con clientes, proveedores, competidores
y empleados
 Planeación de producción y operaciones basada en
pronósticos de ventas
 Capacidad de equipos y de talento humano para
responder a la operación que exige el mercado atendido
 Proceso de selección de personal
 Investigación de nuevas tecnologías o procesos, revisando
las tendencias nacionales y los mercados mundiales para
el desarrollo de productos o servicios
 Establecimiento de precios con base en el conocimiento
de los costos, la demanda y la competencia
 Planes de contingencia para la consecución de
mercancías, equipos o personas
 Planes de contingencia para la consecución de
mercancías, equipos o personas
 Trabajo en equipo como forma de trabajo
cotidiano
Gestión Financiera
 Utilidad o retorno de inversión en equipos, maquinaria,
infraestructura, capacitación, publicidad y proyectos de
mejoramiento
 Nivel de endeudamiento y fuentes definanciación
 Nivel de liquidez
 Historial crediticio y manejo del mercadode capitales
 Presentación de informes de resultadoscontables y
financieros
 Planeación y control de ejecución de presupuestos de
ingresos y egresos y de los flujos de caja
 Excedentes de capital en un portafolio de inversión
 Comparación de resultados financieros con los
presupuestos para toma de decisiones
 Sistema para establecer costos
 Rentabilidad de productos y servicios
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Política para el manejo y control de cartera
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