ADMINISTRACIÓN DE

CENTROS DE COMPUTO
Antecedentes
Administración de Centros de cómputo
Contenido de la materia

1. 2.
Principios de Procedimientos en un 3.
Administración de centro de cómputo Plataforma tecnológica
Centros de cómputo. en un centro de cómputo
Principios de la administración y
proceso administrativo
Creador de la Teoría clásica de la Administración

Elaborar un plan y asegurarse

el éxito es una de las mayores
satisfacciones que un hombre
inteligente puede
experimentar.

Henri Fayol
Henry Fayol

(Henry o Henri Fayol; Estambul(Actual Turquía),

1841 - París, 1925)

Ingeniero y teórico de la administración de empresas.

Nacido en el seno de una familia burguesa.

Se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeñó el
cargo de ingeniero en las minas de un importante grupo minero y
metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault.
Principios de la Administración
Principios de la Administración
Principios de la Administración
Principios de la Administración
Proceso Administrativo

Planeación Visión, misión, valores,

Fase ¿qué hacer? estrategias programas
mecánica

Departamentalización, división
Organización
ADMINISTRATIVO

de trabajo descripción de
¿cómo hacer? puestos
PROCESO

Dirección Motivación, comunicación ,

¿qué se haga? liderazgo

Fase
dinámica Control Medición, corrección y
¿cómo se hizo? retroalimentación
Administración *

• 1. Planeación: Proceso por el cual se obtiene una

visión del futuro, en donde es posible determinar y
lograr los objetivos, mediante la elección de un curso
de acción.
• 2. Organización: La creación de una estructura, la cual
determine las jerarquías necesarias y agrupación de
actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus
funciones dentro del grupo social.
Administración *

• 3. Dirección: Comprende la influencia del administrador

en la realización de los planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante la comunicación, la
supervisión y la motivación

• 4. Control: El proceso de determinar lo que se esta

llevando a cabo, a fin de establecer las medidas
correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la
ejecución de los planes.
Perfil del Administrador
Perfil del Administrador
Gestión de un centro de cómputo *

EFICIENCIA: Es siempre
hacer las cosas BIEN
desde el principio, cero
errores, cero
desperdicio,
oportunamente.

EFICACIA: Es ser
ASERTIVO. Dar en el
blanco, obtener
resultados. Interno,
externo
Perfil del Administrador *

• Principios y Valores
• Ética y Moral
• Imagen Personal
• Lenguaje
• Urbanidad y buenas maneras
Líder Vs. Jefe
Principios y Valores
Ética

El término ética proviene de

la palabra griega ethos, que
originariamente significaba “morada”,
“lugar donde se vive” y que terminó por
señalar el “carácter” o el “modo de ser”
peculiar y adquirido de alguien; la
costumbre (mos-moris: la moral).
Ética y moral

La ética tiene una íntima relación con la moral,

tanto que incluso ambos ámbitos se confunden
con bastante frecuencia. En la actualidad se han
ido diversificando la Ética son el conjunto de
normas que vienen del interior y la Moral las
normas que vienen del exterior; es decir, de la
sociedad.
Imagen Personal
Buena Presencia
Buena Presencia
Lenguaje Corporal
Lenguaje Corporal
Lenguaje Corporal *
Buenas maneras

• Saludo
• Aseo
• Respeto
• Al comer
• Etiqueta
• En el Trabajo
• En clase
• Servicio
Centro de computo
El Centro de Cómputo

• Representa una entidad dentro de la

organización.
• Tiene como objetivo satisfacer las
necesidades de información de la empresa.
• En la mayoría de las organizaciones el centro
de cómputo absorbe la mayor parte del
presupuesto.
• Un centro de cómputo significa la
culminación de la sistematización de la
empresa.
Misión de un Centro de Cómputo

• La computadora como herramienta de solución para

problemas, establece las bases para determinar el
objetivo de un centro de cómputo.
• Como es el de prestar servicios a diferentes áreas de
una organización ya sea dentro de la misma empresa,
o bien fuera de ella.
• Los diversos servicios que puede prestar un centro de
cómputo, pueden dividirse en departamentos a áreas
específicas de trabajo.
Elementos que Componen un Centro del Cómputo

• Para tener una visión organizada de los

componentes básicos de un Centro de Cómputo
como Sistema de computación integral, podemos
dividir sus elementos en dos categorías:
• Hardware y
• Software.

• Un Centro de Cómputo, es el conjunto de

recursos físico, lógicos, y humanos necesarios
para la organización, realización y control de las
actividades informáticas de una empresa.
Funciones de un Centro de Computo

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las
siguientes:
Operar el sistema de computación central y mantener el sistema
disponible para los usuarios.

Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones

desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.

Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del

centro de cómputo.

Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento

del centro de cómputo.
Administración

• El proceso administrativo se da en varias

etapas de acuerdo a lo mencionado por los
siguientes autores:
• Henry Fayol. Etapas: Previsión,
organización, comando, coordinación y
control.
• G. R. Terry. Etapas: Planeación,
organización, dirección y control.
• Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión,
planeación, organización, integración,
dirección y control.
 Según G. R. Terry:

Planeación:
• Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos,
mediante la elección de un curso de acción.

Organización:
• La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin
de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.

Dirección:
• Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de
sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Control:
• El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y
así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.
Objetivos de un Centro de Datos

Continuidad del Negocio

Incrementar la seguridad de la información e infraestructura tecnológica.

Consolidación del Centro de datos, Servidores y aplicaciones.

Consolidación del Almacenamiento.

Planeación
• Existen 6 niveles de planeación los cuales
son los siguientes:
Planeación estratégica

Planeación de recursos

Planeación operativa

Planeación de personal

Planeación de instalación física

Ubicación física.
Planeación estratégica

En todo centro de cómputo existen variables para su planeación estratégica

y es que en todo centro de cómputo debe haber áreas de trabajo para cada
una de las funciones que se realizan de entre las cuales podemos
mencionar:

• Supervisor de red
• Área de análisis
• Área de programación
• Área de captura
• Operadores de cómputo
 Planeación de Recursos

• En esta etapa de la planeación el

jefe, encargado ó administrador del
centro de cómputo, organiza los
recursos económicos con que se
cuenta.
• Es decir, destina la cantidad de
recursos necesarios para la
subsistencia de cada
departamento.
 Planeación Operativa

Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se

le asignan dentro de su departamento, como se muestra a continuación:
Ingeniero en sistemas de cómputo:
• Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática, por lo general
es el encargado de administrar los centros de cómputo.
Lic. En sistemas de computo:
• Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.

Supervisor de red:
• Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento
de la red.
Planeación Operativa

Analista de sistemas:
• Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan
dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de
flujo) y otros recursos del analista.
Programador:
• Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales
desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo.
Operador de computadora:
• Persona con amplios criterios que usa el sistema operativo y opera todos sus
sistemas.
Planeación de Personal

• En esta etapa de la planeación, el administrador de centros de

cómputo debe seleccionar al personal que se requiere para la
operación del centro de sistemas de acuerdo:

• Con su perfil profesional

• Su preparación y
• Su experiencia en el ámbito laboral.
Planeación de Instalaciones Físicas

• Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo
que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.
• Los principales requisitos de un centro de sistemas son:

• Conexión a tierra física

• Baterías ó pilas
• Reguladores
• Aire acondicionado
• Extintores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras)
• Entre otros.
Ubicación Física

• El lugar donde debe estar ubicado el centro de cómputo debe de cumplir una
serie de requisitos de entre los cuales podemos mencionar a los siguientes:

• Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado.

• Que no entre mucha luz natural.
• Debe haber aire acondicionado.
• No debe haber entradas de aire natural.
• Extintores
• Ruta de evacuación
• Entre otros.
El proceso administrativo (Organización)
• Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el
trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros
de una unidad, de tal manera que estos puedan
alcanzar las metas de la unidad y apoyar el logro de los
objetivos de la organización.
• Una estructura organizacional debe estar diseñada de
manera que sea perfectamente claro para todos, quién
debe realizar determinada tarea y quién es responsable
por determinados resultados.
• La función de organizar facilita la precisión en la
asignación de responsabilidades y se logra un sistema
de comunicación y de toma de decisiones que refleja y
promueve los objetivos de la empresa.
 Características a tener en cuenta al estructurar la organización

Carácter específico:
• La estructura debe ser diseñada a la medida de la organización de que se trate.

Carácter dinámico:
• Toda buena organización se desarrolla permanentemente, es decir, cambia.

Carácter humano:
• Al diseñar la estructura de una organización, se debe tener en cuenta las aptitudes de las
personas que la integran o que la integrarán en el futuro.
 Características a tener en cuenta al estructurar la organización

El ascenso en la organización:
• Los caracteres dinámico y humano, llevan a un típico problema organizacional: el del ascenso de las
personas de un nivel jerárquico a otro.
Orientación hacia los objetivos organizacionales:
• Para que el accionar de la organización sea efectivo, los objetivos organizacionales deben prevalecer
sobre los personales.
Asignación de responsabilidades:
• Para que haya responsabilidad, debe existir la correspondiente autoridad. La responsabilidad no se
delega, sino que se asigna como inherente al cargo.
Unidad de mando:
• Ningún empleado puede responder a más de un superior.
Pasos en la organización formal

5. Delegar en el
4. Agrupar estas jefe de cada grupo
actividades de la autoridad
3. Identificar acuerdo con los
y clasificar necesaria para
recursos
2. las llevar a cabo las
humanos y
Formular actividades materiales actividades.
objetivos, necesarias disponibles y la
1. Establecer la políticas y para mejor forma de
visión y misión de planes. cumplirlos. usarlos de
la organización. acuerdo con las
circunstancias.
El proceso administrativo (Dirección)

Es el elemento de la
administración en el que se logra
la realización efectiva de lo
planeado, por medio de la
autoridad del administrador,
ejercida en base a la facultad
otorgada por su cargo y/o en
base al liderazgo.
El proceso administrativo (Dirección-Liderazgo)

• Liderazgo es inspirar, despertar la pasión

y el entusiasmo y elevar la motivación
del personal.
• El líder es la persona que mejor sabe
encauzar las emociones de su grupo de
trabajo.
• El líder es la persona que determina la
norma emocional del grupo.
El proceso administrativo (Dirección-Liderazgo) El líder Disonante
El proceso administrativo (control)
• El Control se puede definir como el proceso de vigilar que las metas y objetivos se
están cumpliendo como fueron planificadas, corrigiendo cualquier desviación
significativa.
• Todos los administradores deben participar en la función de control, aún cuando
sus unidades estén desempeñándose como se proyectó.
• Los administradores no pueden saber en realidad si sus unidades funcionan como
es debido hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y haber
comparado el desempeño real con la norma deseada.
• Se debe participar en la función de control, aún cuando sus unidades estén
desempeñándose como se proyectó, no se puede saber en realidad si sus unidades
funcionan como es debido hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y
haber comparado el desempeño real con la norma deseada.
El proceso administrativo (control)

• Esta es la función de control y consta de tres elementos primordiales:

1. Establecer las normas de desempeño.

2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de
desempeño.
3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

• El criterio que determina la efectividad de un sistema de control es qué tan bien

facilita el logro de las metas