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NOMBRE DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

Auxiliares de mantenimientos informáticos


COMPETENCIA
Realización de actividades productivas con relación a la parte auxiliar de
mantenimientos informáticos
ETAPAS CICLO PHVA ACTIVIDADES ACTIVIDADES ESPECÍFICAS
GENERALES

PLANEAR Identificar las Definir las necesidades más


necesidades del entorno frecuentes del entorno
para detectar posibles detectadas y ejecutar
requerimientos. procedimientos adecuados.
Priorizar los aspectos a
intervenir en el plan de
mantenimiento
Desarrollar de estrategias Generar ayudas
que permitan programar tecnológicas que ayuden a
y realizar actividades de garantizar la generación de
prevención y corrección información oportuna para
de información. garantizar el correcto
funcionamiento de los
elementos informáticos.
Ejecutar las estrategias
propuestas para casos
específicos que garanticen
el buen funcionamiento de
las distintas
infraestructuras
tecnológicas del entorno
tanto del hardware como
del software.
HACER Definir los recursos Implementar en la
necesarios para el ejecución de las actividades
cumplimiento encontradas, los elementos
satisfactorio propuesto necesarios para garantizar
en las estrategias de la seguridad de los sistemas
prevención y corrección informáticos.
de información. Instalar y configurar los
ordenadores y
aplicaciones en los
servidores de acuerdo a la
administración de los
sistemas informáticos para
brindar un excelente
servicio.
Registrar las acciones Garantizar la
desarrolladas en los salvaguarda de la
distintos procedimientos información, la seguridad
de los sistemas y la
informáticos en los que privacidad de los datos de
se actúa. usuario, incluyendo copias
de seguridad periódicas.

Realizar y hacer entregas


de informes periódicos que
permitan la mejora
continua de los resultados
en el proceso.
VERIFICAR Realizar el seguimiento Unificar una sola base de
de los procesos y los datos toda la información
requisitos de los sistemas recolectada en los procesos
informáticos e informar para la verificación
sobre los resultados. efectiva de cada uno de
los usuarios.

Actualizar de forma
continua toda la
información recolectada
gracias a los procesos
implementados que
generen novedades,
comentarios, noticias e
información que ayuden
con las actividades que la
persona realiza en el
equipo tecnológico de
informática.
Verificar las actividades Entrega de informes donde
que se realizan en los se resalte las actividades
equipos tecnológicos. que se realizan en los
equipos y cuáles son sus
consecuencias en las
actividades de prevención.

Realización de un control
interno, realizando
auditorias que demuestren
el cumplimiento de la
normatividad y las
condiciones de los
elementos informáticos.
ACTUAR Generar e implementar Registrar todo el
planes de conocimiento logrado con
mejoramiento, con el el objetivo de generar
fin de brindar un mejor manuales de seguimientos
servicio y así suplir de solución de problemas.
necesidades.
Estandarizar las mejoras
que generen acciones en
los procesos, dando como
resultado correcciones en
los implementos
informáticos.
Realizar las acciones Realizar formaciones y
pertinentes para una capacitaciones requeridas y
efectiva administración monitorear los procesos
de los mantenimientos que generen.
informáticos; así mismo
establecer y mejorar Documentar todos los
sistemáticamente los procesos y ofrecer una
problemas asociados a retroalimentación para la
los procesos. mejora de la fase de
planeación.
AA4-EV1. Estudio de caso - Gestión de un AVA utilizando el ciclo PHVA

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