INTRODUCCIÓN

Al transcurrir el tiempo la administración ha ido evolucionando, las actuales

concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado desde el
inicio de la humanidad y que ha venido adquiriendo sus perfiles a través de
diferentes épocas y etapas.

La administración en este tiempo se ha vuelto muy importante para la sociedad

en las cuales están sumergidas las empresas privadas los cuales pretenden
mejorar la eficiencia y rendimiento para lograr mayores utilidades y las
empresas públicas e instituciones públicas han pasado a ser administrativas
que buscan servir mejor a la sociedad.

La administración se basa en conceptos, leyes y principios los cuales son

guías para llevar a cabo una administración eficaz, ocasionando de esta
manera que la administración sea muy complicada y llena de desafíos en
donde ahora los gerentes tienen que analizar el ambiente externo e interno de
las organizaciones.

En lo externo podemos ver: el mercado, la cultura, las competencias que se

tienen dentro del mercado, y en el interno vemos que se desenvuelven para
lograr mejorar las actividades y tareas que se realizan para alcanzar objetivos.

La administración es muy compleja sobre todo cuando se trabaja con personas

los cuales necesitan ser dirigidos y motivados, para ello es muy importante
lograr una administración de los recursos humanos efectiva, donde el
administrador pueda encargarse de reclutar, seleccionar, capacitar,
desarrollar, mantener y controlar al personal. Siguiendo ese proceso se puede
lograr un mejor desempeño en sus actividades.
La administración de los recursos humanos es uno de las funciones que tiene
que realizar todas las empresas sean estas públicas o privadas, por que el
administrador se relaciona y coordina actividades con el personal de la
empresa.
El señor Juan dueño de la panificadora Sumaj T’anta realiza esta actividad de
una manera empírica, como consecuencia trae problemas y deficiencias al
momento de realizar sus actividades y se equivoca al designar tareas por la
falta de una aplicación técnica y metodológica.
Para ello es muy importante tener una descripción de cargos de manera
efectiva, en donde cada trabajador tiene que saber lo que tiene que hacer y los
requisitos y las habilidades conocimientos, actitudes se requieren para un
determinado cargo; porque los cargos no son estáticos si no son dinámicos
para ello es necesario brindar un análisis aplicando técnicas de investigación
tales como: la observación, entrevista, cuestionarios antes de realizar cambios
y de esa manera evitar los errores.

Otro factor importante para analizar es la descripción de las funciones o

trabajos, dentro de esta se analizan las obligaciones que tiene para cumplir el
ocupante en el cargo y la responsabilidad que tiene este al ocupar un cargo,
es decir, reclutar al personal adecuado para el cargo adecuado.

. La descripción y análisis de cargos es muy importante en una empresa por

que el trabajador o el mismo gerente saben las actividades que tienen que
realizar, en el caso del trabajador a quien debe responder o de quien depende
ese cargo. En el caso gerente quienes le deben dar reportes o quienes
dependen de él dándose a respetar de esta manera la autoridad.

Debido a la importancia que tiene el análisis y descripción de cargos permiten

mejorar la eficiencia del personal en la empresa permitiendo establecer tareas
de acuerdo a lo que exige ese cargo.

Para ello es necesario determinar una jerarquía organizacional y describir el

lugar que ocupa en el organigrama, y los procedimientos que se siguen, para
lograr este propósito es necesario elabora un manual de funciones donde
especifique la descripción de las actividades de una manera clara y precisa.

No se debe describir cargos rígidos e inflexibles que ofrecen retos,

oportunidades de crecimiento inalcanzables, porque el ocupante en el cargo
terminará por aburrirse y sentirse insatisfecho. Por el contrario se debe
describir cargos flexibles que le permita al personal desarrollarse capacitarse y
sentirse satisfecho y cómodo en su trabajo para que este pueda mejorar su
rendimiento.

La descripción de cargos se realiza para poder evaluar el desempeño del

personal de la empresa lo que permitirá al gerente poder identificar la tarea que
tiene que cumplir y medir el grado de independencia y libertad que tiene el
personal al ejecutar una determinada tarea e incluso medir su rendimiento, el
cual se logra mediante un control.

Todo esto permite a la empresa panificadora Sumaj T’anta a mejorar en el

desempeño de sus actividades y lograr una y distribución adecuada de los
cargos que existen para mejorar su rendimiento.

El señor Juan escobar podrá reclutar un personal eficaz que cumpla con los
requisitos que exige ese cargo.

Por este motivo es necesario que cuente con una descripción de cargos eficaz
donde el personal sepa que tareas debe realizar, los requisitos y las
responsabilidades que tiene al aceptar ese cargo e incluso saber en qué lugar
se encuentra en él lo permitirán a la empresa a lograr objetivo, logrando de
esta manera ofrecer un producto de calidad a la población potosina. Para ello
es necesario que la empresa tenga un manual de funciones donde especifique
de manera clara y precisa todo lo descrito anteriormente.

También es necesario elaborar un organigrama para conocer el nivel que

ocupa en la jerarquía organizacional un cargo conocer sus interrelaciones que
tiene con las demás áreas de la empresa Sumaj T’anta.

En base a un llenado de una guía de entrevista se pudo identificar los

siguientes hechos:

 No cuenta con un modelo para analizar y describir un cargo de manera

técnica: Falta de conocimiento sobre los y modelos de análisis y diseño
de cargos, se da por qué no cuenta con un personal calificado para
poder realizar un proceso de análisis y descripción de cargos, a su vez
no cuenta con profesionales las áreas funcionales y el propietario
administra su empresa de manera empírica.

 Muchos cargos no ayudan a cumplir con los objetivos de la

organización e incluso muchos cargos están cumpliendo doble
funcionalidad: el no identificar los cargos necesarios que requiere la
empresa ocasiona que el personal sea ineficiente, porque muchas veces
 está realizando doble trabajo y sienta mucha fatiga lo que ocasiona
que la empresa sea menos productiva. Porque en muchos cargos existe
exceso de personal para realizar una determinada tarea y muchos
cargos están mal ubicados en la estructura organizacional.
 El personal que ocupa un cargo no conoce las responsabilidades que
tiene cuando realiza sus actividades: esto sucede porque no conoce
sobre la responsabilidad que tiene el ocupante en el cargo, puesto que
no existe un manual de funciones y de procedimientos a la hora de
realizar una actividad y además no existe esa concientización de que las
actividades que realiza el personal es importante para cumplir los
objetivos de la empresa.
 Existe personal que no cumple los requisitos, que exige un cargo en la
empresa y trae problemas en las actividades que se realiza en la misma:
Se da por que el propietario no tiene conocimiento sobre las modelos y
los procedimientos de reclutar y seleccionar al personal, por esta razón
la empresa existe personal en la empresa que no cumple con los
requisitos que exige un cargo y no cuenta con u manual de requisitos
para ocupar un cargo lo que ocasiona que exista personal ineficiente y
este mismo no aporta de manera correcta a los objetivos de la
organización.
 No existe una especificación de tareas para cada cargo actualmente:
Lo que genera que exista confusión en las actividades que realizan, los
trabajadores ya que la empresa no cuanta con un manual de funciones
donde especifique las tareas y obligaciones que tiene el personal que
ocupa un cargo en la empresa, lo que ocasiona que la empresa sea
menos eficiente y menos productiva.

Así que después de analizar los síntomas de las situaciones conflictivas en la

empresa panificadora Sumaj T’anta formulamos el siguiente problema:

¿Cómo desarrollar un modelo para seguir un proceso de análisis y

descripción de los cargos, en la empresa panificadora Sumaj T’anta de la
ciudad de Potosí?
Por lo que el objeto de estudio constituye el proceso de análisis y descripción
de cargos y su campo de acción identificar el modelo adecuado para analizar el
proceso de análisis y descripción de cargos.

Por lo tanto el objetivo general del presente trabajo de investigación es el de

desarrollar un proceso de análisis y descripción de los cargos, en la empresa
panificadora Sumaj T’anta en la ciudad de Potosí.

Para los cuales es importante analizar las siguientes variables:

Variable independiente: Proceso de análisis y descripción de cargos.

Variable dependiente: Nivel bajo de eficiencia del personal en la empresa.

Las tareas que permitirán explicar el objetivo adecuado son las siguientes:

 Construir un marco teórico que fundamente de manera teórica los

modelos y el proceso de análisis y descripción de un cargo.
 Investigar sobre la situación actual de la empresa con respecto a los
cargos con los que cuenta, para su respectivo análisis y descripción.
 Identificar el modelo adecuado para seguir un proceso de análisis y
descripción de cargos para la empresa panificadora Sumaj T’anta de la
ciudad de Potosí.

La justificación del presente trabajo es el siguiente:

El análisis y descripción de cargo constituyen herramientas que permiten la

eficacia y eficiencia de la administración de recursos humanos, por cuanto son
la base para la misma. Tanto el análisis como la descripción de cargo
constituyen una fuente de información básica para toda la planeación de
recursos humanos, necesario para el reclutamiento, selección, adiestramiento,
la distribución de tareas, los incentivos y la administración salarial. A su vez se
justifica porque:

 Es una herramienta que mejora el proceso de administración de

recursos

Humanos, pues constituye una guía de trabajo efectiva y un elemento de

consulta.
  Permite a los empleados conocer cuáles son sus deberes y
responsabilidades en el desempeño de sus funciones.

 Determina la importancia que tiene un cada cargo para la empresa.

 Proporciona una base equitativa para determinar la estructura del

salario.

 Constituye la base para planear métodos de reclutamiento, para la

selección del personal adecuado para un cargo adecuado.

El tipo de investigación que se va a realizar es la investigación descriptiva por

que nos ayudara a describir y especificar un modelo de proceso de análisis y
descripción de cargos, para que el personal sea más eficiente en las
actividades que realiza.

En la siguiente investigación se aplicaran los siguientes métodos y técnicas:

Del nivel teórico, el enfoque sistémico, el análisis –síntesis, inductivo-deductivo

para recabar las fuentes bibliográficas sobre el análisis y descripción de cargos.

Las normas de asentamiento bibliográfico serán utilizadas el de Vancouver

De nivel empírico, a través de la utilización los siguientes métodos:

La encuesta para determinar los conocimientos que poseen el personal y el

propietario y su situación actual de los cargos con las que cuenta dicha
empresa.

Entrevista para obtener información sobre el proceso de análisis y descripción

de cargos que realiza la empresa en la actualidad.

Con las metodologías mencionados se podrá realizar el diagnostico sobre el

proceso de análisis y descripción cargos de la empresa panificadora Sumaj
T’anta de la ciudad de Potosí.

El método modelación permitirá la elaboración de la propuesta de solución al

problema.

Su novedad científica está dada en el hecho de que a partir de los fundamentos

teóricos y el análisis de la realidad es posible elaborar un modelo que permita
seguir un proceso adecuado de análisis y descripción de cargos, en la empresa
panificadora Sumaj T’anta de la ciudad de Potosí.

El aporte práctico de esta investigación consiste en la implementación de un

proceso de análisis y descripción de cargos en la empresa panificadora Sumaj
T’anta de la ciudad de Potosí que se adecue a lo que realmente requiere la
empresa y que contribuya al mejoramiento de la administración de la empresa.
La presente investigación está estructurada de tres capítulos de la siguiente
manera:

Capítulo I: marco teórico, que refleja los aspectos generales de la

Administración General, Administración de Recursos Humanos y la
metodología que se aplicará de acuerdo con los objetivos de estudio, el tipo y
el nivel de investigación. También los fundamentos importantes de la
Descripción y Análisis de cargos.

Capítulo II: se realiza un diagnóstico y una propuesta de un método sobre la

Descripción y Análisis cargos en la panificadora Sumaj T’anta la ciudad de
Potosí, con el objetivo de conocer como se encuentra actualmente la empresa
en este tema. Por consiguiente se expone los diseños metodológicos de este
trabajo, la descripción de los diferentes instrumentos utilizados, los resultados
obtenidos y los métodos estadísticos empleados, terminando con las
necesidades que tiene de una Descripción y Análisis de cargos.

Capítulo III: se mencionará la importancia de una Descripción y Análisis de

cargos, se describirá los métodos utilizados en la presente investigación, se
realizará un análisis de los instrumentos utilizados y aplicados y finalmente una
propuesta de un modelo de proceso de una Descripción y Análisis de cargos.