MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DEL

CALLAO

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS

DE CÓMPUTO Y PERIFERICOS

PERIODO 2021
 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DEL CALLAO
EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFERICOS 2021.
GERENCIA DE INFORMATICA

CONTENIDO
I. OBJETIVOS
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN
III. ETAPAS DEL PLAN
IV. DEFINICIÓN
V. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
VI. JUSTIFICACIÓN
VII. LOGROS QUE SE ESPERAN ALCANZAR
VIII. ACTIVIDADES A REALIZAR
IX. PERIODO DE EJECUCIÓN
X. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
XI. SEGUIMIENTO Y MONITOREO
XII. RIESGOS PARA EL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO
ANEXOS
ANEXO 1: REGISTRO DE MANTENIMIENTO
ANEXO 2: CALENDARIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2021
ANEXO 3: GUÍA DEL PROCEDIMIENTO A REALIZAR EN EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

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GERENCIA DE INFORMATICA

INTRODUCCIÓN
La Gerencia de Informática dentro de sus funciones menciona establecer e implementar
mecanismos de seguridad física y lógica, en los programas, datos y equipos de cómputo de la
Municipalidad Provincial del Callao, a fin de proteger la información procesada en la
municipalidad, garantizando su integridad y exactitud. Se ha elaborado el plan de trabajo
denominado Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo y Periféricos, que
permita prolongar la vida útil de los equipos de cómputo, mediante la minimización de la tasa
de desperfectos e inoperatividad y aumentar la productividad de los equipos.

El mantenimiento preventivo de computadores son todas aquellas tareas periódicas que se

realizan de manera anticipada para prevenir fallas o errores en el Software como: sistema
operativo, antivirus o programas ofimáticos y en Hardware como: la tarjeta madre, memoria
RAM, procesador, cooler del procesador, disipador del micro, disco duro, tarjeta de video,
fuente de alimentación, floppy, monitor, teclado, mouse, gabinete. Sin el apropiado
mantenimiento preventivo de computadoras, estos aparatos suelen tener un comportamiento
inestable que es más propenso a sufrir daños graves con reparaciones a un costo elevado por el
cambio de un repuesto. Para mantener una computadora de escritorio en óptimas condiciones
de funcionando, se debe realizar un mantenimiento preventivo periódico, que permita que el
trabajo de los componentes sea el correcto además de los programas que maneja la
computadora sea la idónea.
El polvo y partículas normalmente obstruyen y dificulta las partes mecánicas de los equipos que
eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC hasta quemar los componentes
internos de la misma. La suciedad en teclado, ratón y los botones del monitor es propicia para
la proliferación de gérmenes, bacterias y virus causantes de infecciones.
La Gerencia de Informática ha realizado el “PLAN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMATICO
DE LA MPC – 2021” del 05 de enero al 26 de febrero del 2021, que permite tener un número
exacto de computadoras de escritorio personal, computadoras portátiles – Laptops, Switch,
servidores, etc. Dicha información sirve para poder realizar el cuadro de distribución de las
computadoras y laptops por piso en la sede central, sedes descentralizadas y poder desarrollar
el Plan de Mantenimiento Preventivo de equipos de cómputo y periféricos.

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GERENCIA DE INFORMATICA

I. OBJETIVOS
Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes:
 Mantener en óptimo estado y prolongar la vida útil de los equipos de cómputo y
periféricos de la Municipalidad.
 Establecer la programación para la ejecución de los mantenimientos preventivos.
 Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de los
equipos.
 Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.
 Contar con información real para su posterior análisis y elaboración del plan de
mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo y periféricos de manera
oportuna.
 Lograr un óptimo funcionamiento, la continuidad en el servicio y la protección de la
información procesada y almacenada en ellos.
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Plan de Mantenimiento Preventivo se aplicara a todos los equipos de cómputo
de la Municipalidad Provincial del Callao que comprende la sede central y sedes
descentralizadas
De acuerdo con las actividades a realizar dentro del plan de mantenimiento de la
Municipalidad, el alcance de este documento define:
a. Asignación de responsabilidades al personal del área de Soporte Técnico de la
Gerencia de Informática, para que se proporcione el mantenimiento preventivo de
los recursos tecnológicos como hardware y software.
b. La definición del cronograma del Plan de mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo y periféricos de la Municipalidad.
III. ETAPAS DEL PLAN
a) Adquisición de insumos para mantenimiento : Se ha elaborado el Informe Técnico N°
059-2021-MPC-GM/GI del 21 de mayo del 2021 dirigido a la Gerencia General de
Administración para la Adquisición de Materiales para el área de Soporte Técnico de
la Gerencia de Informática.

b) Elaboración de la programación Para la ejecución del mantenimiento preventivo se

ha elaborado un cuadro de programación en Excel con días hábiles de trabajo sin
contar con los sábados, domingos y feriados. Se ha divido en sede central (sótano,
primer piso, segundo piso, tercer piso) y sedes descentralizadas. (Ver ANEXO 2: Plan
de Mantenimiento Preventivo de Equipos y Periféricos – 2021).

c) Ejecución del mantenimiento : El presente mantenimiento se llevara a cabo dentro de

los meses de setiembre octubre y noviembre del presente año.

d) Evaluación del plan:

Este plan se evaluara el mes de diciembre de presente año.

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La evaluación del plan servirá de base para tener información confiable y llevar un
historial de mantenimientos preventivos y poder hacer un análisis que determinara
que equipos requiere cambios de repuestos o dado de baja por obsolescencia técnica
y se prepare un plan de adquisición de equipos nuevos.
IV. DEFINICIÓN
El mantenimiento preventivo es la actividad que garantiza la existencia de un servicio
oportuno y dentro de una calidad esperada. La Gerencia de Informática ha elaborado un
plan de trabajo con respecto al mantenimiento de los equipos informáticos que minimiza
la tasa de fallas y eleva la productividad de los equipos.
V. DIAGNOSTICO SITUACIONAL JUSTIFICACIÓN
Actualmente la Gerencia de Informática cuenta con información detallada con las
características técnicas de los equipos que conforman la plataforma tecnológica obtenida
del “PLAN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMATICO DE LA MPC – 2021”. Los equipos
se detallan a continuación:

HARDWARE.
A. Cantidad Actual de Computadoras de Escritorio Personal
De acuerdo al último inventario físico realizada por la Gerencia de Informática en el
mes de enero del año 2021 se detalló la cantidad de equipos de cómputo existentes en
la MPC y sedes descentralizadas según su tipo de procesador.

CUADRO N° 01: Tipo de procesador y su cantidad enero - 2021.

Procesador Cantidad
CORE i7 154
CORE i5 253
CORE i3 28
CORE 2 QUAD 17
CORE 2 DUO 40
DUAL CORE E5400 78
PENTIUM G2030 1
PENTIUM 4 13
AMD PHENOM II X2 555 1
ATHLON X2 B24 2
SEMPRON 145 1
TOTAL 588

FUENTE: PLAN DE INVENTARIO EL PARQUE INFORMATICO DE LA MPC – 2021.

B. Cantidad Actual de Computadoras Portátil – Laptop.

Estos datos se obtienen del último inventario del parque informático de Computadoras
Portátiles – Laptop.

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CUADRO N° 02: Tipo de Procesador y su Cantidad a enero - 2021

Descripción Cantidad
DUAL CORE 1
SEMPRON 1
i3 2
i5 10
i7 18
TOTAL 32

FUENTE: PLAN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMATICO DE LA MPC –

2021.

Con la presente información se tiene un listado y número real de computadoras de

escritorio personal y computadoras portátiles – Laptops con que cuenta la institución y a
los cuales se les realizará el mantenimiento preventivo respectivo.
VI. JUSTIFICACION
Es importante la ejecución oportuna del mantenimiento preventivo de los equipos de
cómputo y periféricos para un óptimo funcionamiento y permita reducir el riesgo de falla
de los equipos con el paso del tiempo evitando reducir la vida útil de los mismos.

Realizar el mantenimiento periódico de los equipos informáticos, ayuda a prolongar la

vida útil del equipo y mantener un funcionamiento óptimo, además de tener un historial
de los mantenimientos respectivos que permita realizar los cambios de piezas de manera
anticipada antes de reportar su total inoperatividad.
VII. LOGROS QUE SE ESPERAN ALCANZAR
Desarrollar el mantenimiento preventivo en el tiempo programado ofrece un óptimo
funcionamiento de los equipos de cómputo y periféricos, así como proteger toda la
información procesada y almacenada de cada equipo de cómputo de igual forma que los
usuarios queden satisfechos con el trabajo realizado y garanticen el cumplimiento del
mantenimiento preventivo.
Con base a lo anterior se definen las siguientes metas:

1. Lograr el cumplimiento del plan de mantenimiento en las fechas señaladas

2. Realizar el total del mantenimiento programado.
3. Lograr un buen funcionamiento, la continuidad en el servicio, y así poder proteger toda
la información procesada y almacenada en cada PC.

VIII. ACTIVIDADES A REALIZAR

Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo
El responsable de la ejecución, planificará el mantenimiento preventivo tomando como
base el inventario actualizado de los equipos de cómputo realizado del 05 de enero al 26
de febrero del presente año. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos

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que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa
a quien se le adquirió.
1. Realizar una inspección física del equipo y sus periféricos para detectar características
especiales como rayones, manchas, golpes etc.
2. Verificar que el equipo informático tenga su respectivo código de inventario y la
vigencia de las garantías para en caso de ser necesario gestionar ante el proveedor.
3. Verificar el correcto funcionamiento de cada uno de los periféricos y componentes
principales del equipo. Recordemos que el principal objetivo del mantenimiento
preventivo es prevenir fallas no solucionar problemas. Si existen problemas de un
grado considerable de complejidad se debe informar al usuario que el equipo necesita
un mantenimiento correctivo
4. Informar al usuario todos los detalles encontrados en el equipo antes de dar inicio al
mantenimiento preventivo.
5. El proceso del mantenimiento preventivo se realizara según lo detallado en el Anexo 3:
Guía del Procedimiento a realizar en el Mantenimiento Preventivo
6. Conectar el equipo con todos sus periféricos, encenderlo y hacer la revisión de
software para los equipos que así lo requieran (en este momento se debe hacer el
mantenimiento preventivo al software)
7. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con la correspondiente
licencia. Eliminar virus y malwares alojados en el equipo, si procede.
8. Desinstalar todo software que no disponga la correspondiente licencia autorizada por
la institución y dejar constancia de su desinstalación.
9. En caso de encontrar un daño o desperfecto que justifique sustitución o compra de
partes, en la ejecución del mantenimiento preventivo., el personal anotara la
correspondiente anomalía en el Anexo 1: Registro del Mantenimiento Preventivo 2021
y posteriormente se ejecute el respectivo mantenimiento correctivo.
Tiempo de Trabajo de Mantenimiento
El trabajo que se realiza en cada equipo de cómputo se estima el tiempo de 30 a 45
minutos por cada equipo, contando con 2 técnicos para esta función. El mantenimiento se
realizara de lunes a viernes, en un promedio de 10 equipos de cómputo y sus periféricos
por día y previa coordinación con el usuario.
Al terminar el mantenimiento preventivo el responsable de la ejecución, tendrá que
comprobar el correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza interna y
externa de los equipos.
IX. PERIODO DE EJECUCIÓN
Se ha programado realizar el mantenimiento preventivo para el año 2021, durante los
meses de setiembre, octubre y noviembre sin tener en cuenta los días sábados, domingos
y feriados, dicho Plan de Mantenimiento Preventivo fue elaborado teniendo en cuenta a
la par de las actividades que a diario desarrolla la Gerencia de Informática y contando con
la disponibilidad del personal en las fechas programadas evitando causar trastornos
administrativos.

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X. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

La Gerencia de Informática a través del área de soporte técnico cuenta con 06 personas
que realizaran la parte operativa a cargo del Ing. Gabriel Rodríguez Suarez como
supervisor y Administrador de la Plataforma de Tecnologías de Información y que en
promedio de 02 personas se irán turnando para el desarrollo de esta actividad, debiendo
optimizarse el capital humano teniendo en cuenta la cantidad de equipos, los
procedimientos a realizar y los días hábiles para el desarrollo, debiendo tener en cuenta
que dicho personal también debe hacer frente a las tareas que a diario se ejecutan en la
Municipalidad.

Recursos Humanos
A continuación se muestra un cuadro con el personal de soporte técnico:

CUADRO N° 02: Relación de Soporte Técnico.

Íte Apellidos y Nombres Cargo

m
Administrador
1 Rodríguez Suarez Gabriel
Plataforma TI
2 Cáceres Toledo Carlos Soporte
3 Carrizales Mamani David Soporte
4 Quiroz Horna Elbert Iván Soporte
5 Collado Tello Ángel Enrique Soporte
6 Curoto Aristegui David Percy Soporte
7 Chumbimuni Macavilca José Luis Soporte

FUENTE: GERENCIA DE INFORMÁTICA

Relación de Materiales
Para la realización del mantenimiento preventivo de manera eficiente y eficaz, es
necesario contar con los materiales necesarios que se muestran en el cuadro N° 03 que a
continuación se detalla:

CUADRO N° 03: Lista de materiales.

Íte Material
m
1 Brochas, de preferencia antiestática
2 Trapo industrial blanco
3 Destornilladores (estrella, plano)
4 Crema limpiadora de superficie de PC’s y periféricos
5 (Alcohol isopropilico

FUENTE: GERENCIA DE INFORMÁTICA

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XI. SEGUIMIENTO Y MONITOREO

El cronograma del Plan de mantenimientos se ejecutará en el lugar de trabajo del usuario
y se acordará con el personal de dicha área la realización del mismo, para no afectar las
actividades diarias de los usuarios. El técnico reportara al coordinador de la plataforma
informática el respectivo informe correspondiente del mantenimiento, para después
realizar acciones que permitan mejorar el plan de acción correspondiente
El seguimiento se efectuará por medio del Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos
y Periféricos - 2021 (Anexo 2), estableciéndose los detalles del mantenimiento en el
formato adjunto al presente documento en el anexo 1. Este documento servirá de guía
para el control y el estado de los mantenimientos realizados, en ejecución y pendientes.
La Gerencia de Informática debe presentar a la Gerencia Municipal un informe donde se
consoliden las actividades de mantenimiento preventivo realizadas, los problemas
identificados y las recomendaciones. Con el contenido del informe se evalúa el
cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo, identificar problemas y
oportunidades de mejora y formular acciones para ajustar el plan de mantenimiento.
XII. RIESGOS PARA EL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO.
 Falta de presupuesto para la adquisición de los materiales para la realización del
mantenimiento de los equipos de cómputo y periféricos al momento de iniciar el
mantenimiento.
 Al concluir el mantenimiento por áreas pueden presentarse dificultades en los
equipos.
 Imprevistos de último momento en las diferentes áreas y gerencias de la
Municipalidad Provincial del Callao.
XIII. RECOMENDACIONES PARA LOS USUARIOS FINALES.
Una vez terminada la parte técnica del mantenimiento, el Técnico realizará a los usuarios
finales, unas recomendaciones mínimas que contribuyen a la conservación del estado de
los equipos:
 No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo informático
 No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema
 Hacer buen uso de los recursos de ordenador
 Realizar copias de la información relevante periódicamente
 Consultar con el responsable tecnológico cualquier duda o situación que se presente
relacionada con los equipos informáticos.
 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo informático.
 Ningún usuario puede instalar ningún tipo de software en los equipos de propiedad
del Centro. Esta actividad es competencia únicamente del Coordinador Tecnológico
y personas de apoyo tecnológico previa verificación de la existencia de licencia.

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P á g 10
ANEXO 1.

REGISTRO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTO Y PERIFERICOS – 2021

Cód. Manten.
N° Área Nombre Usuario Inventario Fecha Firma Usuario Observaciones Correctivo
de Equipo (Si/No)
1
2
3
4
5
6
7
8
 ANEXO 3:

GUÍA DEL PROCEDIMIENTO A REALIZAR EN EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

CPU

1. Vaciar papelera de reciclaje

2. Eliminar temporales de equipo
3. Depuración y limpieza de escritorio
4. Depuración y limpieza de programas (Eliminar programas ajenos a las
funciones del área de la Municipalidad)
5. Análisis de sistema con antivirus
6. Revisión de disco duro (chkdsk c:)

Navegadores

1. Verificar sitios más frecuentes

2. Eliminar temporales
3. Eliminar historial (Los necesarios)
4. Eliminar cookies
5. Eliminar extensiones no útiles para las labores
6. Eliminar descargas
7. Actualización de programas como adobe y otros.

Mantenimiento físico:
1. Limpieza de case (CPU)- interno y externo.
2. Limpieza de monitor
3. Limpieza de teclado y mouse

Verificar el funcionamiento del equipo al finalizar el procedimiento.

Documentar el Mantenimiento preventivo en el anexo 1: REGISTRO DEL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO – 2021