03 de noviembre del 2019

COMERCIAL ASTOCÓ NDOR

1. PROBLEMAS EXPRESADOS POR LOS CLIENTES DE LA EMPRESA

COMERCIAL ASTOCÓ NDOR
1.1 ineficiencia con relació n al precio y los productos
1.1.1 Deficiencia en la calidad de los productos de electrodomésticos
en la tienda comercial Astocó ndor.
1.1.2 Insatisfacció n en los precios.
1.1.3 Falta de nuevos diseñ os e innovació n de la línea blanca.
1.1.4 Caso de la Srta. Alejandra Alarcó n.

2. DEFINCIENCIA EN EL SERVICIO TÈ CNICO

2.1.1 Carencia de garantía en los electrodomésticos mal reparados
2.2.2 Trato descortés e ineficaz por parte de la tienda virtual Astocó ndor.
2.2.3 Caso del Sr. Aníbal Ojeda

En los ú ltimos meses, los problemas con los clientes en la tienda Comercial
Astocó ndor son frecuentes y la disminució n de ventas e ingresos ha sido alarmante.
Se han identificado problemas en relació n al precio y producto. En primer lugar, se
menciona la deficiencia en la calidad de los productos, pues estos presentan fallas
continuas, las cuales han causado molestia en los clientes. Ademá s, aluden que se
encuentran muy descontentos con los precios de los productos, ya que consideran
que los precios de los electrodomésticos deben ser acorde a la calidad del producto
brindado. También, se desató la inconformidad por la falta de nuevos diseñ os en la
línea blanca. Por ende, no los encuentran atractivos para la compra. Por ejemplo, la
Sra. Alejandra Alarcó n manifestó que en la tienda Comercial Astoncó ndor ha perdido
el sentido del buen gusto, donde encontró electrodomésticos con diseñ os poco
atractivos, cuando antes podía encontrar diseñ os bonitos en la línea blanca. En
segundo lugar, se, mostró la deficiencia en el departamento de servicio técnico. Con
ello salió a relucir la falta de confianza en el prestigio de la tienda Comercial
Astocó ndor, puesto que los electrodomésticos se malograban al poco tiempo de ser
adquiridos. Por otro lado, se, identificó el trato descortés e ineficaz que brindan para
el problema generado en sus productos. Segú n el caso del Sr. Aníbal Ojeda, reclamó
que llamó a la tienda para solicitar el servicio técnico a sus cá maras de seguridad,
pero no recibió la solució n adecuada por parte de la tienda, alegando que siempre
confió en la experiencia y prestigio de la tienda Comercial Astoncó ndor.
Participantes:
Stefany Arce
Sheyla Bernaola
Susety Sá nchez