MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

Producto Integrador
Cultura organizacional e imagen institucional del
Instituto de Educación Superior Tecnológico “Rio
Santa”- Ancash 2020.

AUTORA:
Vásquez Chuquizuta Laura

ASESOR:
Dr. Robert Alberto Iturria Huamán

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión y Calidad Educativa

PERÚ – 2021
I. Título:

Cultura organizacional e imagen institucional del Instituto de Educación Superior

Tecnológico “Rio Santa”- Ancash 2020.

II. Justificación del estudio

Los estudios acerca de la imagen que poseen cada institución son

justificadas dependiendo del interés y la importancia que deriva tener factores
necesarios para su funcionamiento de acorde al avance de la ciencia y la
tecnología en la cual permitirá adquirir mayores ventajas de información, prestigio,
metas de atención entre otros. En ese sentido se presenta justificar por las
siguientes razones:

En el campo teórico, existe la manera de aportar con información válida y

que sea confiable entre la relación de la cultura organizacional del instituto y el
nivel de imagen que poseen acerca los públicos que tengan interés en el estudio
de valoración que está basado en un primer antecedente basado en un estudio de
investigación correlacional, cuyo sujeto de estudio lo constituyen los docentes
nombrados y contratados en lo cual se profundiza que tanto estos personajes
aportan hacia el bienestar del alma mater de la provincia, y a la vez servirá como
fuente de antecedente y conocimiento en las futuras realizaciones que tengan
alcance superior en dicha línea de estudio.

En el campo social. Se pone a disposición del equipo directivo y docentes

del IESTP “Rio Santa” y la plana docentes nombrados y contratados, estudiantes,
personal administrativo y funcionarios de la representantes de la provincia del
Santa, el sustento teórico, resultados del nivel de imagen institucional que
perciben el público y esta pueda contribuir en la futura toma de decisiones sobre
la mejora de la imagen hacia excelencia.

La presente investigación contribuye a futuras investigaciones dentro del

desarrollo de la gestión educativa. Por tres razones fundamentales de que se
hace conocer en forma amplia de la percepción de la institución en relación con
otras instituciones. También el cómo es percibido por sus públicos y de tener la
necesidad de mejorar la imagen percibida en forma constante. En el cual estas a
la vez ayudaran a la toma de buenas decisiones en cuanto al desarrollo de una
imagen negativa o positiva.

2
3
 III.Matriz de operacionalización de variables

IV. Matriz de
Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores ESCALA DE MEDICION
Según Chiavenato (1989) la Mediante la aplicación Empoderamiento
cultura organizacional viene de la escalara de Involucramiento Orientación al equipo
hacer un sistema de creencias, valores “Cultura Escala: Ordinal
valores, tradiciones y hábitos organizacional” se mide Desarrollo de capacidades
como una forma aceptada y las Los niveles de cultura Valores
relaciones típicas que pose que posee los docentes Acuerdo
V1 cultura organizacional

cada organización. del instituto de Consistencia

Según Chiavenato (1989) la
cultura organizacional viene
hacer un sistema de creencias,
valores, tradiciones y hábitos
como una forma aceptada y las
relaciones típicas que pose
cada organización.
educación superior Adaptabilidad Coordinación e integración
tecnológico público “Rio Creación del cambio
Santa”- Ancash 2020. Enfoque al cliente
Aprendizaje organizacional
Misión Dirección estratégica
Metas
Visión

ucraInvol
Empoderamiento

mien
to
Según Topor (1986), la define Mediante la aplicación Actividades académicas
a la imagen de las de la escala de
instituciones educativas como valoración “imagen Infraestructura Escala: Ordinal
la suma de sentimientos las institucional se evalúa el Realidad
creencias las actitudes las nivel percepción de la Actividades culturales
impresiones los pensamientos imagen que posee el
V2:imagen institucional o corporativa

las percepciones o las ideas instituto de educación

así como las experiencias y superior tecnológico Misión
las conclusiones que tiene la público “Rio Santa”- Visión
gente acerca de la institución Ancash 2020.
Identidad Objetivos
Valores
Compromiso
Capacitación
Página Web
comunicación
Difusión
4
Reputación
imagen Aspectos Sociales
 consistencia

Formulación del problema Objetivo General Hipótesis General Variables Marco teórico Diseño de investigación Población

Hi: Existe una relación directa Enfoque

¿Cómo es la relación que
existe entre la cultura
organizacional e imagen
institucional del Instituto de
Educación superior
tecnológico público “Rio
Santa”- Ancash 2020.
Preguntas de investigación
¿Cuál nivel de cultura
organizacional según la
percepción de docentes
nombrados y contratados del
instituto de educación
superior tecnológico público
“Rio Santa”- Ancash 2020
¿ cual es el nivel de imagen
institucional según la
percepción de docentes
nombrados y contratados del
instituto de educación
superior tecnológico público
“Rio Santa”- Ancash 2020.
¿Qué relación de cada una
de las dimensiones de
Cultura Organizacional y la
variable imagen institucional.
¿Qué relación existe entre
cultura organizacional y la
imagen institucional del
Instituto de Educación
superior tecnológico público
“Rio Santa”- Ancash 2020.
Determinar la relación que
existe entre la cultura
organizacional e imagen
institucional del instituto de
educación superior
tecnológico público “Rio
Santa”- Ancash 2020.
Objetivos específicos
Identificar el nivel de cultura
organizacional según la
percepción de docentes
nombrados y contratados del
instituto de educación
superior tecnológico público
“Rio Santa”- Ancash 2020.
Describir el nivel de imagen
institucional según la
percepción de docentes
nombrados y contratados del
instituto de educación
superior tecnológico público
“Rio Santa”- Ancash 2020.
Determinar la relación de
cada una de las dimensiones
de Cultura Organizacional y
la variable imagen
institucional.
Determinar la relación de
cada una de las dimensiones
de la imagen institucional y la
variable cultura
organizacional.
y significativa entre la cultura
organizacional y la
percepción de la imagen de
los docentes del instituto de
educación superior
tecnológico público “Rio
Santa”- Ancash 2020.
Hipótesis específicas
No corresponde
No corresponde
Existe relación significativa
de cada una de las
dimensiones de Cultura
Organizacional y la variable
imagen institucional.
Existe relación significativa institucional o
entre la cultura
organizacional y la gestión de
reclamos y la imagen
institucional del Instituto de
Educación superior
1. Cultura Investigación Cuantitativa la población de
Organizacional estudio lo
Tipo de investigación conformara los 30
1.1 Definición de Investigación No experimental Docentes del
cultura Instituto de
organizacional Nivel Educación Superior
Investigación Descriptiva Tecnológico Publico
1.2 Características de “Rio Santa”, de los
cultura Diseño de Investigación cuales 10 son
organizacional. Transversal Nombrados y 20
V1. cultura 1.3 Dimensiones de la Correlacional contratados.
organizacional cultura
organizacional
1.4 Otros
Donde:
M = Muestra sometida al
estudio. Docentes del Instituto
de Educación Superior
Tecnológico Publico de
2. Percepcion del publico “Rio Santa”- Ancash 2020. Muestra
OX = Observación de la cultura
2.1 Opininion coleciva.
organizacional de los docentes Se trabajó con toda
del Instituto de Educación la población
V2.imagen 2.2 Identidad Institucional
Superior Tecnológico Publico
“Rio Santa”- Ancash 2020.
corporativa
OY = Observación de la
percepción de la imagen del
Instituto de Educación Superior

5
 tecnológico público “Rio
Santa”- Ancash 2020
Qué relación existe entre la
Precisar la relación entre la
cultura organizacional e Existe relación significativa
cultura organizacional y la
imagen institucional que entre la gestión de reclamos
imagen institucional del Tecnológico Publico de “Rio
proyecta el Instituto de y la empatía que ofrece la
Instituto de Educación Santa”- Ancash 2020.
Educación superior Municipalidad Provincial del
superior tecnológico público
tecnológico público “Rio Santa, en el año 2020?
“Rio Santa”- Ancash 2020 r = Relación que existe entre
Santa”- Ancash 2020.
las variables de estudio.

6
V. Referencias

Acevedo, M. (2013). Plan estratégico de imagen corporativa para la empresa

Mogra Internacional S.A Multiservicio Integral. Universidad de José Antonio
Paez, República Bolivariana de Venezuela.

Almeida, G. (2012). Percepción de la cultura organizacional y la satisfacción de

los estudiantes en la Institución educativa N.0025 “San Martín de Porres”.
Universidad Peruana Unión. Lima.

Chiavenato, I. (1989). Introducción a la teoría general de la Administración.

Guerra, V. & Arends, P. (2008). Medición de la Imagen Institucional de un

Postgrado Universitario, Revista Ingeniería Industrial: Actualidad y Nuevas
Tendencias, Universidad de Carabobo, 1, (1), 10-20.    

Topor, R. (1983). Marketing Higher Education. Washinton, D.C: Council for

Advancement and Support of education.

7
8