1.

Nombre o Razón social de la empresa

2. Actividad Económica
3. Ciudad
4. Dirección
5. Correo Electrónico
6. La empresa realiza gestión de procesos

a) Si
b) No

7. Cuáles son los tres principales procesos que realiza su empresa

a) Gestión Contable Y Financiera

b) Gestión de capital humano
c) Gestión de compras
d) Gestión de innovación
e) Gestión de mercado
f) Gestión de producción
g) Gestión de proyectos y de ingeniería
h) Gestión de ventas
i) Proceso administrativo
j) Recuperación de cartera
k) Gestión de inventarios

8. Pensando en mejorar un proceso que le gustaría actualizar o cambiar en la gestión de la

innovación.

a) Recursos Físicos
b) Recursos Humanos
c) Recursos tecnológicos
d) Recursos Financieros

9. ¿Teniendo en cuenta las ventas en el último semestre estaría dispuesto a renovar la

gestión de mercado?

a) Si
b) No

10. ¿Durante el último año su empresa introdujo productos nuevos o significativamente

mejorados?

a) Si
 b) No
11. ¿Hay una comunicación efectiva y amigable en las áreas productivas?

a) De acuerdo
b) En desacuerdo
c) Neutral

12. De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su
empresa

a) Los procesos están identificados y documentados

b) Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores
c) Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos
d) Los procesos tienen muchos controles
e) El costo del proceso es desconocido
f) Los procesos son largos
g) Existe mucha separación entre puntos de decisión y ejecución y de estos con el
cliente
h) No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario

13. Cuál es la calificación que usted le da a su compañía referente a servicio al cliente

a) Muy alto
b) Alto
c) Medio
d) Bajo

14. Califique cada uno de los siguientes procesos, con relación al nivel de satisfacción de sus
clientes
a) Gestión de inventario
b) Proceso administrativo
c) Gestión de producción
d) Gestión de Innovación
e) Gestión de compras
f) Gestión contable y financiera
g) Gestión del capital humano
h) Gestión de mercado
i) Gestión de ventas

15. En promedio que edad tienen los clientes a quienes va dirigido su producto.
a) Entre 0 y 19 años
b) Entre 20 y 39 años
 c) Entre 40 y 59 años
d) De 60 años en adelante
e) Todas las anteriores
16. Período del año en el que más consumo tiene de su producto
a) Enero a Marzo
b) Abril a Junio
c) Julio a Septiembre
d) Octubre a Diciembre
e) Todos los Anteriores

17. ¿Considera usted que la competencia directa de su negocio en el sector en le que esta
ubicado es?

a) Alto
b) Medio
c) Bajo
d) No tiene

18. Que Beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador bride a la empresa.
Ordene del mas importante al menos importante, siendo 1 el mas importante y 7 al menos
importante.

Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos (bienes o

servicios)

a) Aumentar la calidad de los productos

b) Producir o distribuir nuevos productos o servicios
c) Optimizar la eficiencia y/o la calidad de apoyo
d) Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica
e) Competir en mercado capitales
f) Sustituir importaciones
g) Contribuir con el desarrollo económico y social del país
h) Aprovechar ventajas competitivas
i) Generar mayor valor económico para una compañía
j) Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica

19. Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su
empresa

a) Si
b) No
Si su respuesta fue afirmativa diga cual y por que ________________