FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

TITULO

Calidad de atención de enfermería en el servicio de neonatología

AUTORAS:

Nunura Mogollón, Keisy Joanna (0000-0001-8959-3655)

Ulfe Solano, Estrella del Pilar (0000-0002-8149-6479)

ASESORA:

Mg. Carmen Mariela Pulache Herrera (0000-0002-5829-4422)

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

Políticas en gestión y salud.

PIURA-PERÚ

(2021)
 INDICE

Resumen
Abstract

I. INTRODUCCIÓN:...............................................................................................5
II. METODOLOGIA.................................................................................................8
III. RESULTADOS……………………………………………………………………. 1
IV. DISCUSIÓN..................................................................................................15
V. CONCLUSIONES.............................................................................................20
VI. RECOMENDACIONES.................................................................................21
Bibliografia

Anexos

2
RESUMEN

La investigación desarrollada es una revisión literaria, consiste en conocer la

calidad de atención de enfermería en el servicio de neonatología.

La muestra se basó en 30 artículos de revisión, para la recopilación de datos,

investigamos profundamente en bases de datos confiables y seguras.

Mediante las paginas Scielo, Index, Pubmed, Dialnet, Google Academico,

Medigraphic, se obtuvo información enriquecedora lo cual permitió el análisis de
los resultados.

Se determinó que más del 70% de la atención brindada, cumple con todos los
estándares requeridos y sobre todo mantienen una buena comunicación tanto
como con el cuerpo de salud, como con los familiares, sobre todo se mantiene la
importancia del binomio madre-hijo, a pesar de la situación actual de la Unidad de
Cuidados Neonatales (UCIN).

La UCIN combina la tecnología avanzada con el profesional de salud, capacitados

para brindar un cuidado holístico a los pacientes pequeños, priorizando los
sentimientos de los familiares y mitigando el dolor que padecen ellos.

En este artículo, podremos resolver dudas, inquietudes y la situación actual de la

UCIN por la Covid-19, a raíz de los hallazgos encontrados.

Palabras claves: “Calidad de atención”, “Servicio de neonatología”, “Recién

nacidos”, “Enfermería Neonatal” “UnI.

3
ABSTRACT

The research developed is a literary review, it consists of knowing the quality of

nursing care in the neonatology service.

The sample was based on 30 review articles, for data collection, we investigated
deeply in reliable and secure databases.

Enriching information was obtained through the pages Scielo, Index, Pubmed,
Dialnet, Google Academic, Medigraphic, which allowed the analysis of the results.

It was determined that more than 70% of the care provided, meets all the required
standards and above all they maintain good communication both with the health
body and with family members, especially the importance of the mother-child
binomial is maintained, despite the current situation in the NICU.

The NICU combines advanced technology with health professionals, trained to

provide holistic care to young patients, prioritizing the feelings of family members
and mitigating the pain they suffer.

In this article, we will be able to resolve doubts, concerns and the current situation
of the NICU due to Covid-19, as a result of the findings.

Keywords: "Quality of care", "Neonatal service", "Newborns", "Neonatal Nursing".

4
 I. INTRODUCCIÓN:
Los cuidados intensivos neonatales los reciben los pacientes con severos
problemas de salud y que requieren de un cuidado riguroso. [ CITATION Rod17 \l 3082
]

Antiguamente, la atención en recién nacidos era básica y sencilla con los recursos
humanos y materiales muy escasos. Actualmente, los países de América Latina,
se encuentran entre los 30 primeros lugares en reducción de mortalidad en recién
nacidos, gracias a la capacitación que se brinda al personal médico y de
enfermería. [ CITATION Rod17 \l 3082 ]

El servicio de neonatología surgió en el año 1960 y al inicio de la década 70, se

fundó la primera unidad de UCIN, donde se preparó el personal de salud para
brindar una atención holística y de calidad. [ CITATION Rod17 \l 3082 ]

La calidad debe ir de la mano con la capacitación y especialización del personal

de salud, especialmente de enfermería, porque los enfermeros tienen el rol de
asumir la responsabilidad del cuidado de la vida de manera integral. [ CITATION
Rod17 \l 3082 ]

La calidad de atención en salud, se basa en tres dimensiones, como por ejemplo,

la técnica, refiriéndose a un modelo sistemático, científico y tecnológico, la
dimensión interpersonal, donde se remiten aspectos primordiales, como conservar
y recuperar la salud, evitando todo tipo de enfermedades y aliviando el sufrimiento
de cada paciente y la última dimensión de estructura, responde al entorno al que
pertenece el paciente donde se incluye el estado físico, la limpieza, la ventilación
y temperatura del ambiente.

Una de las principales funciones de enfermería es velar por la salud e integridad

del ser humano, desde su nacimiento hasta su etapa final.

El cuidado hospitalario es de vital importancia en el manejo de pacientes en el

Servicio de Neonatología. La enfermera debe brindar un trato digno y mantener el
bienestar del neonato y su familia.

5
La OMS, refiere a la mortalidad neonatal como la muerte que se da entre el recién
nacido y los 28 primeros días de vida. Esto es un indicador que tiene la certeza
del nivel de desarrollo la atención prenatal y neonatal en una concreta área
geográfica o en un servicio, y es un indicador de impacto e intervenciones en esta
área. [CITATION Car \l 3082 ]

Actualmente, según el MINSA, en el Perú existen alrededor de 3100 defunciones

neonatales por año.[CITATION Min \l 3082 ]

En un informe epidemiológico, el 2019 se reportó un total de 3025 muertes

neonatales, mientras que en el 2020 solo se reportaron 201 defunciones.

Esta mortalidad neonatal está relacionada a las enfermedades y trastornos que se

asocian a la deficiente atención después del parto y durante los primeros días de
vida, por parte del personal de salud.

En el servicio de Neonatología, los profesionales de enfermería enfrentan grandes

desafíos en el cuidado del neonato, por ello, siempre deben estar presentes los
valores, cualidades y habilidades, como, por ejemplo, la responsabilidad, la
empatía, el liderazgo, la comunicación, entre otros.

Frente a esto, a fin de estudiar y analizar los resultados, en este trabajo de

investigación se ha planteado la siguiente pregunta: ¿Cuál es la calidad de
atención que brinda enfermería en el servicio de Neonatología? Y para responder
esto se ha establecido el siguiente objetivo general: Determinar la calidad de
atención que brindan las enfermeras en el Servicio de Neonatología. Y para los
subjetivos: Conocer la importancia y el impacto de la atención humanizada en el
neonato, conocer cuidados de enfermería en el Servicio de Neonatología, e
identificar los factores que influyen de manera negativa en la atención de
enfermería en el servicio de neonatología.

Enfermería cumple muchos roles en base al cuidado holístico de las personas. La

enfermera neonatal se encarga del cuidado del primer periodo de la vida de los
niños.

6
La palabra neonatología hace referencia etimológicamente de la raíz latina, “neo”
que significa nuevo, “natus” que significa nacido y “logia” significa estudio o
tratado. Esto se refiere al estudio del recién nacido.

Este trabajo de investigación surge, por la necesidad de indagar si el personal de

enfermería brinda un servicio de calidad a los recién nacidos en el servicio de
neonatología.

También se realiza con la finalidad de aportar al conocimiento y práctica del

cuidado integral de los recién nacidos en el mencionado servicio, basado en los
conocimientos y valores que toda enfermera debe tener.

Como instrumento de evaluación tendremos de referencia los artículos de

revisión, en los cuales se logrará identificar los problemas que influyen
negativamente en la atención del neonato y se propondrá una mejora en base al
cuidado humanizado.

7
 II. METODOLOGIA
Este trabajo de investigación se realizó en una revisión sistemática en la Base de
Datos Scielo, Index, Pubmed, Dialnet, Google académico y Medigraphic.

De los cuales se tuvo acceso a 30 artículos científicos con información completa,

en el rango del año 2016 a 2021.

Para obtener información, las palabras claves, fueron: Calidad de atención”,

“Servicio de neonatología”, “Recién nacidos”, Enfermería neonatal”

Se obtuvo como resultado 82 artículos y tras una ardua revisión sobre el tema y el
contenido, finalmente quedaron 30 aptos para el estudio, considerando
investigaciones científicas de diferentes países e idiomas.

Los artículos que se excluyeron fueron por falta de actualización, por no tener
vínculo con el tema, por no pertenecer a los artículos de revisión y ser de tipo
tesis; y por restricciones en forma de pago requeridas por el autor.

Por lo tanto, contamos con 18 artículos en español y 12 artículos en inglés.

8
 Identificación

Artículos identificados en las

bases de datos: Scielo,
Index, Pubmed,
Dialnet,Google académico,
Medigraphic n°= 82

Por no tener acceso Artículos científicos

Información encontrada
Revisión

abierto o PDF de con un intervalo de

sin vínculo con
texto completo tiempo menor al
artículos n°=13
n°=17 requerido n°= 17
Elegibilidad

Artículos científicos elegibles

por intervalo de tiempo, de
2016 a 2021 n°= 30

Artículos científicos que

Inclusión

incluyen el término de
universidad, metodología
virtual y docente n°= 82
Selección

Artículos seleccionados
n°= 30

Figura 1. Diagrama de flujo sobre la selección de artículos de la Base de datos: Scielo, Index,
 III. RESULTADOS
Tabla N°1. Identificar autores y las variables asociadas sobre la calidad de atención de
enfermería en el servicio de neonatología.

Autor Título Revista

1. Rodríguez García Graciela, Evaluación de la calidad de la Revista Cubana de
Castellanos Rodríguez atención de Enfermería en el Enfermería.
Rosa (2017). Servicio de Neonatología.

2. Cárdenas Díaz La mortalidad neonatal: un reto para Anales de la

Maximiliano, Franco el país y la universidad. Facultad de
Paredes Gustavo, Riega- Medicina.
López Pedro (2019).
3. Ávila J. Situación de la Vigilancia Boletín
epidemiológica de la mortalidad fetal Epidemiológico del
y neonatal en el Perú hasta la SE 14 Perú.
2019.
4. Barresi Mónica. (2017) Pase de guardia estructurado en la Enfermería Neonatal.
Unidad de Cuidados Intensivos
Neonatales.

5. Gómez – Sangama Nivel de satisfacción del familiar Revista Peruana de

Ivelisse. (2017) responsable de neonatos Investigación
hospitalizados, sobre el cuidado de Materno Perinatal.
enfermería brindad en la Unidad de
Cuidado Intensivos Neonatales del
Instituto Nacional Materno Perinatal
– 2016.
6. Figueroa – Ibarra Claudia, Calidad de comunicación del HES.
Zaragoza – Ortega personal de enfermería en el
Magdalena, García – Puga Servicio de Neonatología del
Julio Alfredo. (2016). Hospital Infantil de Sonora.
7. Utrilla Rojo Ana Cristina, La relación enfermera – padres – Revista Cubana de
Sellan Soto María Carmen, neonato desde la perspectiva Enfermería.
Ramos Ana, Mateo enfermera.
Martínez Ginés. (2018)
8. Ota Nakasone Arturo Manejo neonatal del prematuro: Revista Peruana de
(2018). avances en el Perú. Ginecología y
Obstetricia.

9. Balanesi Marianela. (2019) Percepciones de las madres acerca Enfermería

 de los cuidados brindados por el Neonatonal.
equipo de salud a sus hijos durante
su internación en la Unidad de
Cuidados Intensivos Neonatales en
un hospital público materno –
infantil.
10. Saturno – Hernández PJ, Quality care indicators for neonates National Library of
Poblano – Verastegui O, with selected pathologies: pilot Medicine.
Flores – Hernández S, study.
García Daniel A, Oshea
Cuevas GJ, Villagran –
Muñoz VM, et al. (2019)
11. Lizalde Isunza Mdl. (2018) Investigación en neonatología: una Revista Mexicana de
necesidad continua. Pediatría.
12. Bolognan IM, et alt. (2020) Devolopment of a Perinatal Palliative Frontiers in
Care Model at a Level II Perinatal Pediatrics.
Center Supported by a Pediatric
Palliative Care Network.
13. Sánchez – Quiroz F AGL. Cuidado especializado a neonato Enfermería
(2018). prematuro fundamentando en teoría Universitaria.
general del autocuidado.
14. Lozano-Dominguez Milka Importancia del cuidado de Revista Científica
M (2017) enfermería en la atención del recién Dominio de las
nacido crítico. Ciencias.

15. Daus Yanina Mariana Aportes de la informática en Enfermería Neonatal.

(2018). enfermería neonatal.

16. Daus Yanina Mariana Aportes de la informática en Enfermería Neonatal.

(2018). enfermería neonatal.

17. Haug S, Dye A, Durrani S. End-of-Life For Neonates: Assesing Frontiers in

(2017). and Addressing Pain Distrressing Pediatrics.
Symptoms.

18. Cortezzo DE, Mark M. Neonatal End-of-life Symptom Frontiers in

(2020). Management. Pediatrics.

19. Wool Charlotte, Parravicini The Neonatal Comfort Care Frontiers in

Elvira. (2020) Program: Origin and Growth Over 10 Pediatrics.
Years.

20. Mensen A, Bernhard R, What matters most and for whom? A BMJ.

2
 Ludwing K, Glockner W, cross – sectional study exploring
Verena, Felix. M. goals of health professionals in
German neonatal intensive care
units.
21. Ocampo Higuera Sarahi. Cuidados generales de enfermería Revista oficial de
(2020) en el recién nacido hospitalizado en Red Latinoamericana
la UCI Neonatal. de Pediatría y
Neonatología.
22. Dávila Aliaga Carmen Recomendaciones para la atención Revista Peruana de
Rosa, Torres Marcos Elsa, de recién nacidos hijos de madre Investigación
Hinojosa Pérez Rosmary J, COVID-19 positivas. Materno Perinatal.
Espinoza Vivas Ylia.
(2020)

23. Arnaez J, Montes MT, The Impact of the Courrents SARS- Frontiers in
Hernande N, Alfredo G. CoV-2 Pandemic on Neonatal Care. Pediatrics.
(2020)

24. Erdeve Omer, Centikara The Turkish Neonatal Society Turk Pediatri Arsivi.
Merih, Yagmur, Bas proposal for neonatal intensive care
Ahmet, Narli Nejat, Duman unit.
Nuray, Mehmet Vural, Koc
Esin. (2020)
25. Montes Teresa Maria, Neonatal nursing in the COVID-19 Elsivier Public Health
Herranz-Rubia Nuria, Nene pandemic: can we improve the Emergency
Nursing Group. (2020) future. Collection.

26. Zhongguo Dang Dai Er Ke Emergency reponse plan for the Chinese Journal of
Za Zhi. (2020) neonatal intensive care unit during Contemporary
epidemic of 2019 novel coronavirus. Pediatrics.

27. Smra Haifa A. (2019) Improving Satff Knowledge and ADVANCES IN

Attitudes Toward Providing NEONATAL CARE.
Psychosocial Support to NICU
Parents Through an Online
Education Course.
28. Nina Noemí Silvana. Ausentismo en Enfermería. ¿Cómo Enfermería Neonatal.
(2016)
impacta en el cuidado neonatal?

29. Cárdenas Díaz La mortalidad neonatal: un reto para An. Fac.

Maximiliano, Paredes el país y la universidad.
Franco Gustavo, Riega –

3
 López Pedro. (2016)
30. Alfieri Emanuela, Alebbi Mapping the nursing competences in Acta Biomédica.
Alessia, M. Bedini neonatology: a qualitative research.
Giovanna, Boni Laura, Foa
Chiara. (2017)

Tabla N°2. Describir las metodologías y los resultados de las evidencias

científicas indexadas sobre la calidad de atención de enfermería en el
servicio de neonatología.

Base de Resultados y
Autor País Metodología
datos conclusiones

Scielo 1. Rodríguez Cuba Estudio Existe una adecuada

García descriptivo, atención en el
Graciela, prospectivo y servicio de
Castellanos longitudinal. neonatología y no se
Rodríguez evidencian
Rosa (2017) inconvenientes en

4
 los hitos del
desarrollo.
2. Cárdenas Perú Revisión El ministerio de
Díaz literaria. Salud como
Maximiliano, responsable de dirigir
Franco las tácticas del
Paredes gobierno orientadas
Gustavo, a respaldar la
Riega-López capacidad resolutiva
Pedro para atención pre y
(2019). post natal del recién
nacido tienen ciertas
limitaciones para
llevarlo a cabo
correctamente.
3. Sánchez- México Estudio La atención de
Quiroz F, retrospectivo. neonatos en
Álvarez- cuidados intensivos
Gallardo L necesita de un
(2018). personal de salud
capacitado para una
asistencia de calidad.
4. Ota Perú Revisión Gracias al progreso
Nakasone literaria. de la tecnología y
Arturo epistemología se
(2018). logró disminuir la
incidencia en
defunciones
neonatales.
5. Arnaez Juan, España. Revisión A pesar de las
Montes literaria. restricciones sobre la
Maria Covid – 19, las
teresa,Herra enfermeras de la
nz – Rubia, UCIN, no restringe el
Garcia- Alix contacto de familiar-
Alfredo paciente, ya que es
(2020). de suma importancia
esta relación para
avanzar en el
neurodesarrollo y la
reducción del estrés

5
 del neonato.
6. E.DonnaMari Estados Revisión El 80% de los
a. Cortezzo, Unidos literaria. neonatos no tienen
Meyer Mark las mismas
(2020). oportunidades de
morir dignamente,
sin embargo el
equipo de enfermería
trata de satisfacer
todas las
necesidades posibles
y minimizar el
sufrimiento y
angustia tanto del
bebé como el de la
familia.
7. Gómez- Perú Estudio El nivel de
Sangama descriptivo de satisfacción con
Ivelisse. corte trasversal. respecto a la
(2017). atención del recién
nacido en la unidad
de cuidados
intensivos es
adecuado.
8. Barresi Argentina Estudio El brindar la
Mónica descriptivo. información
(2017). adecuada del turno
realizado, favorecerá
Google
de manera positiva
académico
los cuidados de los
recién nacidos,
manteniendo una
excelente atención.
9. Ocampo México Revisión La atención
Higuera literaria. adecuada de
Sarahi. enfermería es de
(2020). vital importancia en
calidad de vida del
neonato.
10. Balanesi Argentina Estudio El tiempo que
Marianela cuantitativo. pertenece el recién

6
 (2019). nacido en la UCIN no
es suficiente y la
posibilidad de que
las madres puedan
entrar a la unidad es
escasa y limitada, es
por ello que
consideran un
servicio de calidad
no adecuado.
11. Seisdedos Argentina Revisión literaria La correcta
Mariana G. identificación de los
(2019). recién nacidos,
permite que el
personal de salud
brinde una atención
segura y de calidad.
12. Daus Yanina Argentina Revisión La informática es
Mariana. literaria. esencial para los
(2018). registros de cada
paciente de
neonatología, porque
permite la
comunicación entre
diferentes servicios
de los hospitales,
esta manera se
brinda una atención
de calidad adecuada
a cada necesidad en
recién nacido.
13. Daus Yanina Argentina Revisión literaria En la Unidad de
Mariana Cuidados
(2017). Neonatales, los
enfermeros se
encargan del cuidado
oportuno y de brindar
una atención
temprana adecuada
al recién nacido, a fin

7
 de que tengan un
desarrollo adecuado.
14. Nina Noemí Argentina Revisión El índice de
Silvana. literaria. ausentismo laboral
(2016) tiene un impacto
negativo en el
servicio de
neonatología, es por
ello que se deben
captar enfermeras
especializadas y
capacitadas para
alcanzar las metas,
asegurando una
calidad de atención.
15. Ávila J Perú Estudio La mortalidad
(2019). transversal, neonatal hasta el año
descriptivo. 2019 se encuentra
reducida en un gran
porcentaje por el
trabajo conjunto del
departamento de
neonatología y su
tecnología.
Index 16. Utrilla Rojo España Estudio El papel de
Ana Cristina, cualitativo. enfermería y la
Sellán Soto relación que existe
María con la figura de los
Carmen, padres es una pieza
Ramos Ana, fundamental en la
Mateo atención del recién
Martínez nacido, para que
Ginés esta resulte fácil,
(2018). enérgica y única.
17. Dávila Aliaga Perú Revisión Para brindar una
Carmen literaria. atención óptima al
Rosa, Torres recién nacido, se
Marco Elsa, tuvo que
Hinojosa implementar
Perez normativas para
Rosmary J, lograr un buen

8
 Espinoza soporte, materia e
Vivas Ylia. instrumental, así
(2020). como medicamentos
y adaptación de
procesos.
18. Figueroa- México Estudio No existe una buena
Ibarra descriptivo comunicación. La
Claudia, correlacional. comunicación es
Zeagoza importante porque
-Ortega gracias a esto se
Magdalena, logran los objetivos
García-Puga con una calidad
Medigraphic Julio Alfredo. adecuada.
(2016)
19. Lizalde México Revisión Al aplicar estrategias
Isunza María literaria. e intervenciones de
de Lourdes enfermería
(2018). adecuadas, se logra
prevenir la muerte
neonatal.
Dialnet 20. Lozano- Ecuador Estudio La atención de
Dominguez descriptivo, enfermería se
Milka M observacional. especializó en el
(2017). cuidado humanizado
de neonatos críticos,
brindando un servicio
de calidad.
Pubmed 21. Bolognani Italia Estudio El programa de
Marco, retrospectivo. cuidados paliativos
Morelli Paola perinatales, se
Daniela, enfoca en
Scolari proporcionar un
Isabella, método
Dolci multidisciplinario y
Cristina, holístico que ayuda a
Fiorito vivir plenamente
Valentina, desde el momento
Uez en que se
Francesca, diagnostica la
Graziani enfermedad hasta la
Silvia, etapa final de la vida

9
 Bárbara en recién nacidos.
Stefani,
Francesca
Zeni, Gobber
Gino, Bravi
Elena, Tateo
Saverio,
Soffiati
Massimo.
(2020)

22. Mensen Reino Revision La unidad de

Anne, Roth Unido literaria. cuidados intensivos
Bernhard, neonatales identifica
Kuntz la clasificación de
Ludwing, objetivos como un
Wittland factor crucial para el
Michael, desempeño optimo
Glockner del cuerpo de salud.
Verena,
Miedaner
Felix (2021).
23. Montes España Revisión La unidad neonatal
Teresa literaria. se ha reinventado de
Maria, manera positiva,
Herranz- adoptando planes de
Rubia Nuria, contingencia con la
NeNe única meta de
Nursing proteger a los
Group neonatos, realizando
(2020) un gran impacto en
la atención neonatal
y sus familias.
24. Erdeve Turquía Revisión Los programas
Omer, literaria. perinatal-neonatales
Centikaya han cooperado
Merih, rigurosamente los
Yagmur Bas nuevos enfoques
Ahmet, Narli integrados, y las
Najat, UCIN garantizan el

10
 Duman manejo y tratamiento
Nuray, Vural óptimo de las
Mehmet, Koc víctimas potenciales.
Esin (2020).
25. Zhongguo China Revisión El plan de
Dang Dai er literaria. emergencia frente a
Ke Za Zhi. la pandemia de
(2020) Covid-19, está
habilitado para la
respuesta eficaz de
la UCIN, se basa en
la situación real, el
diagnostico
correspondiente, el
aislamiento y la
calidad de atención
optima por el cuerpo
de enfermería.
26. Wool Estados Revisión Con el programa
Charlotte, Unidos literaria. Neonatal Confort
Pavarrichi Care, las familias
Elvira reciben atención de
(2020). calidad para que
puedan aprovechar
el tiempo con los
recién nacidos con
pocas probabilidades
de vida.
27. Alfieri Italia Estudio La calidad de
Emanuela cualitativo. atención de
Alebbi enfermería se basa
Alessia, M en la importancia de
Bedini la experiencia y
Giovanna, conocimiento del
Boni Laura, profesional. A pesar
Foá Chiara de la carencia
(2017). notable del sistema
de salud, el quipo de
salud sigue
respaldando su ética

11
 y profesionalismo
para redimir la
situación y ser de
gran apoyo para la
familia de los
neonatos.
28. L. Hall Sue, Estados Estudio Las enfermeras
E. Famuyide Unidos cuantitativo. neonatales vieron la
Mobolajai, N necesidad de los
Sage., padres por saber el
Tiffany A estado de salud de
Saxton. sus hijos, por
Moore, consiguiente,
Mosher realizaron talleres
Sara, online donde
Sorrells brindaron asesoría
Keira, A. sobre los cuidados e
Milford intervenciones que
Cheryl, Craig les realizaban a los
Jenene neonatos, para que
(2019). la familia se sienta
segura.
29. Saturno- Estados Estudio Piloto. La falta de
Hernandez Unidos indicadores de
Pedro Jesús, atención, tiene como
Poblano- consecuencia una
Verástegui atención deficiente.
Ofelia,
Flores-
Hernández
Sergio,
García
Daniel
Ángel,
OShea
Cuevas
Gabriel
Jaime,
Villagrán-
Muñoz Víctor

12
 Manuel,
Halley-
Castillo
María
Elizabeth,
Delgado-
Sánchez
Verónica
(2019).
30. Haug Shelly, Estados Revisión En relación a lo
Dye Alicia, Unidos literaria. expuesto, se
Durranai concluye que no
Sara (2020). todos los neonatos
cuentan con acceso
a la unidad de
neonatología, por lo
que el servicio a la
atención es limitado
y esto genera
insatisfacción a la
familia.

13
 IV. DISCUSIÓN
Se mostró en las bases de datos que corresponden a la Calidad de atención de
enfermería en el servicio de neonatología, artículos que han sido escogidos y han
respondido a los 4 objetivos planteados, alcanzando un total de 30 artículos de
11 países (Cuba, Perú, Estados Unidos, México, España, Argentina, Ecuador,
Italia, Inglaterra, Turquía, China), los cuales fueron de estudio descriptivo,
prospectivo y longitudinal (1) revisión literaria (17) estudio retrospectivo (2) estudio
descriptivo de corte transversal (1) estudio transversal descriptivo (1) estudio
descriptivo (1) estudio cuantitativo (2) estudio cualitativo (2) estudio correlacional
(1) estudio observacional (1) estudio piloto (1)

Donabedian, refiere que calidad en el servicio de salud es algo complicado de

definir, y que debe englobar tres puntos de vista: forma, desarrollo y resultados.
[ CITATION Rod17 \l 10250 ]

Esta calidad de servicio de salud debe estar ligado a la adecuada formación del
equipo de salud que brinda servicios en los hospitales para que la asistencia del
recién nacido en cualquier condición sea de calidad [ CITATION Rod17 \l 10250 ]

Calidad de atención que brinda enfermería en el servicio de neonatología.

Rodríguez G. y Castellano R, refieren que, para que exista un nivel alto de

satisfacción con respecto a la calidad de atención que brinda el personal de salud,
es necesario que la enfermera desarrolle sus habilidades blandas y sociales,
especialmente la comunicación. [ CITATION Rod17 \l 10250 ]

También Barresi M, en su artículo señala que, la esencia en el procesamiento de

la información es la comunicación, porque gracias a ella existe una relación
positiva y confortante entre enfermera – paciente – familia. Si la comunicación es
inadecuada se vuelve nociva y propensa a interrupciones continuas en el cuidado
del paciente. [ CITATION Bar17 \l 10250 ]

Gómez I, plasma en su artículo sobre la importancia del lazo afectivo entre padres
– hijos durante la estancia hospitalaria del recién nacido, pues son ellos quienes
evalúan la calidad de atención brindada por parte del personal de enfermería.
[ CITATION Ive16 \l 3082 ]

14
Según Figueroa C, Zaragoza M y García J, refieren que la comunicación en
enfermería es fundamental para alcanzar los objetivos planteados de manera
eficaz con los neonatos, tomando en cuenta dimensiones indispensables en el
quehacer diario, siendo las siguientes: dimensiones técnicas y dimensiones
interpersonales. Si no se mantiene una comunicación eficaz, esto repercute de
manera negativa en los pacientes. [ CITATION Fig16 \l 3082 ][CITATION 1Al17 \l 10250 ]

Ota A, señala que el buen manejo oportuno de las enfermedades neonatales, se

llevan con éxito si existe un adecuado tratamiento, reduciendo secuelas
posteriores y la mortalidad. [CITATION Ota18 \l 10250 ]

Al medir el grado de satisfacción de los padres, Balanesi M, refiere en su estudio

que la mayoría de los padres de neonatos hospitalizados al entrar a UCIN, sienten
temor por la tecnología avanzada que se emplea en los pacientes, por el pequeño
tamaño de los bebés con prematuridad, este temor lo asocian con que esté
empleando una baja calidad de atención y que solo en algunos casos los padres
sienten seguros y confiados con la atención brindada. [ CITATION Mar19 \l 10250 ]

Pedro S, Ofelia P, Sergio F, Ángel G, Gabriel O, Víctor V, María H, Verónica D,

Refieren que, para brindar una atención óptima, se requiere de medios
disponibles y estructuras, utilizando indicadores de calidad para poder monitorear
y evaluar los objetivos trazados y los resultados. [CITATION Sat19 \l 10250 ]

Conocer la importancia y el impacto de la atención humanizada en el

neonato.

María de Lourdes L, indica que, al realizar investigaciones en neonatología se

lograría evitar defunciones neonatales, así como saber brindar atención de
calidad, realizando intervenciones efectivas tanto como para el recién nacido
como para la madre. [CITATION Lou18 \l 10250 ]

Marco B, Paola M, Isabella S, Cristina D, Valentina F, Francesca U, Silvia G,

Bárbara S, Francesca Z, Gino G, Elena B, Saverio T, Massimo S, sostienen que
se debe llevar a cabo valoración interdisciplinaria evaluando los requerimientos y
necesidades del paciente, padres y equipo de salud, siendo eficaces para lograr
alcanzar las metas planteadas [CITATION Bol20 \l 10250 ]

15
Sánchez F, Álvarez L, manifiestan que el proceso de atención de enfermería es
una pieza fundamental para el cuidado del neonato prematuro, ya que gracias a
esto se logra tener un diagnóstico, para luego trazar una meta y así realizar
intervenciones de enfermería que nos ayuden a llegar a un resultado satisfactorio.
[ CITATION Sán18 \l 10250 ]

Según Lozano M, sostiene que el personal capacitado y especializado logra

cambios significativos y positivos que contribuyen a la subsistencia, mejorando la
calidad de vida del neonato crítico. Los registros en enfermería son importantes
porque permite la comunicación entre todos los servicios y departamentos de
salud, al mismo tiempo, también sirve para brindar una atención holística del
paciente, verificando información en su historia clínica. [CITATION MLo17 \l 10250 ]
[CITATION Yan18 \l 10250 ]

Según Daus M, refiere que para que el neonato alcance un desarrollo óptimo, es
necesario estimular al recién nacido de manera adecuada y en el momento
preciso, para que en un futuro goce de una vida de calidad. [CITATION Yan17 \l
10250 ] [CITATION Hau \l 10250 ]

Según Cortezzo D, Meyer M, sostienen que en la etapa final de vida de los

neonatos, los cuidados deben seguir brindándose con calidad, mitigando el dolor
y sufrimiento, así como también el personal de salud, debe preparar a los padres
para el deceso de su hijo. [CITATION Cor20 \l 10250 ] [CITATION Woo201 \l 10250 ]

La toma rápida de decisiones y el trabajo en equipo de los enfermeros tiene como

resultado una eficacia en la atención del paciente. [CITATION Woo20 \l 3082 ]

Conocer cuidados de enfermería en el Servicio de Neonatología

Según Ocampo S, refiere que entre los cuidados esenciales a los recién nacidos
que se encuentran en UCI, debe existir ambiente agradable, confortable y seguro,
con buena iluminación, sin olvidar el control de signos vitales cada cierto tiempo.
[CITATION Sar20 \l 3082 ]

16
Según Dávila C, sostiene el neonato de una madre Covid-19 positiva, necesita 3
veces más atención priorizadas por las posibles complicaciones que puedan
existir, y patenta que la mejor alianza de un cuidado de calidad, es la relación y
comunicación que se predispone entre la madre positiva – neonato – enfermera,
la consejería total y la perdida de temor se vuelven nuestros mejores aliados
frente al amamantamiento y cuidado de los neonatos, “Enfatizamos la importancia
de la Lactancia Materna para todos los recién nacidos, sin distinción. La leche
materna protege de agentes infecciosos, bacterianos y virales”. [CITATION Dav20 \l
3082 ]

Según Arnaez J, refiere que la pandemia por coronavirus, afecto a muchas

unidades de los hospitales, especialmente la unidad de cuidados intensivos
neonatal, ya que el índice del personal de enfermería era minino, o reemplazado
por otro profesional no capacitado para cubrir las necesidades del paciente, sin
embargo, las enfermeras con antigüedad, reforzaron el binomio madre – hijo,
siendo fundamental en toda enfermedad y en todo momento. “Las acciones bien
diseñadas fomentan la reducción del estrés, brindan apoyo psicológico y
promueven la resiliencia ayudando día a día, que en las unidades neonatales se
reduzca el índice de estrés y poder mitigar el dolor de la familia” [CITATION Jua20 \l
3082 ]

Según Ederve O, señala que los departamentos perinatales-neonatales, optaron

por adquirir nuevas estrategias y enfoques integrados, frente a la Covid – 19, a fin
de garantizar la gestión y potenciar los tratamientos para las víctimas de esta
enfermedad, la respuesta inmediata se basó en un diagnóstico preciso,
aislamiento y tratamiento, así como el personal disponible y el apoyo moral –
psicológico a las familias. [CITATION Öme20 \l 3082 ]

Según Montes M, determina que la enfermera es el punto clave en el proceso

comunicación y colaboración con los padres de los neonatos, ellas están
dispuestas a atender y comprender miedos e inseguridades, con el fin de lograr
empoderamiento en el cuidado del bebe. “el enfermero afrontar el cuidado
individualizado del neonato de alto riesgo y la familia como una diada
inseparable”.[CITATION Mar20 \l 3082 ]

17
Según Er Ke Za Zhi Z, en su aporte nos afirma una vez más sobre la nueva
estrategia del cuidado del neonato en la unidad de cuidados intensivos, valorando
principalmente el binomio madre-neonato, y planteando un enfoque total
(diagnostico, aislamiento, tratamiento), basándose en los conocimientos y
experiencia adquirida en el largo tiempo de atención. [CITATION Zhi20 \l 3082 ]

Factores que influyen de manera negativa en la atención de enfermería en el

Servicio de Neonatología

Según Smra H. A, expone en su artículo que las actitudes de enfermería

favorables se ven opacadas por la sobrecarga laboral, el agotamiento y el estrés.
Siendo la percepción negativa del familiar que se encuentra junto al neonato.
Existen muchos profesionales de la salud que poseen gran conocimiento sobre la
unidad de cuidados intensivos neonatales, pero se ve entorpecido por la mala
comunicación y canalización de emociones, no obstante, también manifiesta que
la cultura de la unidad se reivindicará, “comenzara y continuará desarrollándose y
evolucionando para que las familias se sientan como miembros valorados y
apoyados en el equipo de atención”, exigiendo un total compromiso con el cuerpo
de enfermería. [CITATION ASm19 \l 3082 ]

El ausentismo laboral es uno de los factores influyente en el cuidado de los

neonatos, puesto que afecta la calidad de atención y la percepción negativa que
tiene la familia. Sin embargo, tratar el tema no es fácil, pero existen intervenciones
para reducir el índice de ausencia del trabajo, por lo que Nina S, refiere que los
enfermeros están en constante conocimiento con los neonatos, el trabajo de
enfermería se basa en el planteamiento de objetivos y cuidados acordes a la
necesidad que ellos presenten, trabajando en sintonía para lograr la mejora
absoluta del paciente.[CITATION Nin16 \l 3082 ]

La falta de personal médico, recursos humanos, sistema de salud deficiente y

falta de capacitación en enfermeras, es otro de los factores que influyen
negativamente en la atención neonatal. [ CITATION Cár19 \l 3082 ]

18
La falta de competencias en el perfil del personal de enfermería, tiene como
consecuencia que el desarrollo de actividades en el recién nacido sea deficiente. [
CITATION Alf \l 3082 ]

V. CONCLUSIONES
Se analizó minuciosamente los artículos en base a la calidad que brinda
enfermería en el servicio de neonatología y se determinó que, existe un servicio
de calidad satisfactorio en la atención al recién nacido en un 70%.

- La comunicación, es la pieza clave para que exista una calidad de

atención óptima hacia el neonato.
- La correcta valoración y atención al recién por parte de un personal
capacitado y especializado, permite un adecuado desarrollo, especialmente
a los hijos de madres de Covid positivo.
- La unidad de cuidados intensivos ha logrado generar cambios positivos,
reivindicándose notablemente, para brindar un cuidado holístico.
- La falta de recursos materiales y humanos, así como también la
comunicación, son factores que influyen de manera negativa.

19
 VI. RECOMENDACIONES
Después de haber obtenido hallazgos en este trabajo de investigación, se
recomienda lo siguiente:

 Se sugiere al personal profesional de enfermería, que continúe siempre la

buena comunicación y coordinación, para que de esta manera se siga
brindando una atención del calidad al binomio madre – niño..
 En la asistencia del recién nacido, se recomienda que el personal de salud
esté conformado por un médico neonatal y dos enfermeras especializadas
correctamente capacitadas.
 La unidad de neonatología, debe estar correctamente equipada.
 Que el personal de salud, reciba charla motivacionales para saber manejar
el estrés y agotamiento físico y emocional.

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x

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23
 Anexos

Tabla N°3: Revistas indexadas sobre la atención de enfermería en el servicio de

neonatología.

N° Base de datos Revistas indexadas Año Países

1 Scielo Revista Cubana de Enfermería 2017 Cuba
2 Anales de la Facultad de Medicina 2019 Perú
3 Enfermería Universitaria 2018 México
4 Revista Peruana de Ginecología y 2018 Perú
Obstetricia
5 Frontiers in Pediatrics 2020 España
6 National Library of Medicina 2020 Estados
Unidos
7 Google académico Revista Peruana de Investigación Materno 2017 Perú
Perinatal
8 Enfermería Neonatal. 2017 Argentina
9 Enfermería Neonatal 2017 Argentina
10 Red Latinoamericana de Pediatría y 2020 México
Neonatología
11 Enfermería Neonatal 2019 Argentina
12 Enfermería Neonatal 2018 Argentina
13 Enfermería Neonatal 2017 Argentina
14 Enfermería Neonatal 2016 Argentina
15 Boletín Epidemiológico del Perú 2019 Perú
16 Index Revista Cubana de Enfermería (2) 2018 España
17 Revista Peruana de Investigación Materno 2020 Perú
Perinatal (2)
18 Medigraphic HES 2016 México
19 Revista Mexicana de Pediatría 2018 México
20 Dialnet Dominio de las Ciencias 2017 Ecuador
21 Pubmed Frontiers in Pediatrics (2) 2021 Italia
22 Elsevier Public Health Emergency Collection 2020 España
23 Turk Padiatric Arsivi 2020 Turquía
24 National Library of Medicine (2) 2020 China
25 Frontiers in Pediatrics ( 2020 Estados
Unidos
26 Frontiers in Pediatrics 2020 Reino Unido
27 Acta Biomedica 2017 Italia
28 Avances en la Atención 2019 Estados
Unidos
29 National Library of Medicine (3) 2019 Estados
Unidos
30 National Library of Medicine (4) Estados
Unidos

24