POLITÉCNICO MAYOR

MÓDULO: ADMISION
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO: TALLER HUMANIZACION
PROGRAMA: Auxiliar Administrativo en Salud
DOCENTE: EQUIPO DOCENTE

Porcentaje:
FechafFeFecha: Nombres y apellidos:
NORMA DE COMPETENCIA (N.S.C.L 230101280)
Admitir personas al servicio según normativa de salud

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

Recepcionar a la persona para el acceso a los servicios de salud de acuerdo con portafolio
de servicios y normativa legal vigente.

Resolver la siguiente Sopa de Letras y definir cada palabra.

Humanización
Sopa de letras
E I K A S N Y A A Y B P D Z N V I
S S O E N O H Q B T J O K K K A C
T E C A U E L B U V E Z A C N L L
O M N U J P C I O K O N X R C O I
L E U S C O U E D K W E C O R R E
E D S R I H F A S A V C N I N E N
R X U M G B A A E I R B K J O S T
A T A Z A H I W R Q D I B M R N E
N R R O P A W L V F A A D A L F L
C G I A T N V K I Z T M D A W F W
I E O V T Y Z N C Z A O Q E D I K
A U M S E O L G I X A U R Y S F H
C B U P G M D G O J F C H E X J E
Y K O G A K P I H V H E I F H Y E
P J V J C T X T G E U E U O O Q W
Q Y D O T U I A J N R E S P E T O
A C T I T U D A E F O D E N W K O

JHOANA MARCELA MORENO MOSQUERA

 POLITÉCNICO MAYOR
MÓDULO: ADMISION
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO: TALLER HUMANIZACION
PROGRAMA: Auxiliar Administrativo en Salud
DOCENTE: EQUIPO DOCENTE

Porcentaje:
FechafFeFecha: Nombres y apellidos:

HUMANIZACIÓN: (Esta palabra no se encuentra en la sopa de letras): Es el

proceso mediante el cual algo es dotado de cualidades humanas.

ATENCIÓN: Se refiere a la prevención, tratamiento y manejo de

enfermedades y la preservación del bienestar físico.

CLIENTE: Es la persona de un bien o servicio.

VALORES: cualidades para desarrollar una actividad, es decir, garantizar

tener estos prestadores para el buen trato del cliente

NECESIDADES: Es el estado de un ser, que carezca de alguna enfermedad

USUARIO: Es la persona que utiliza y elige los servicios de salud.

SERVICIO: Son aquellas prestaciones que brindan asistencia sanitaria.

TRATO DIGNO: Son todas las acciones que realizamos para proporcionar un
ambiente seguro al paciente
 POLITÉCNICO MAYOR
MÓDULO: ADMISION
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO: TALLER HUMANIZACION
PROGRAMA: Auxiliar Administrativo en Salud
DOCENTE: EQUIPO DOCENTE

Porcentaje:
FechafFeFecha: Nombres y apellidos:
ACTITUD: Disposición estable, que predispone al individuo a reaccionar
(pensar, sentir y actuar)

RESPETO: El respeto hacia el paciente no es solo la cortesía y buena

educación deben presidir las relaciones del médico con su paciente

EMPATÍA: Es la capacidad de entender las emociones de los pacientes o sus

familiares, así como sus perspectivas y experiencias.

SOLIDARIDAD: Es el esfuerzo de nacerle a cada persona ser empático con tal

paciente

TOLERANCIA: Es tener paciencia con tu paciente, ser totalmente

comprensivo

SENSIBILIZACIÓN: es ser tolerante y reflexionaste para que asuman un

cambio en su actitud

ESCUCHA: Es entender al paciente y atender a la totalidad del mensaje que él

quiere decir, es decir, prestar atención no sólo a lo que se dice sino también
al "cómo se dice"