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  • Diagrama-Ishikawa, Proceso Matricula.

    Cargado por

    Lisbeth Camascca
    256 vistas1 página
    El documento identifica varias fallas en el proceso de matricula de una institución, incluyendo falta de capacitación en atención al cliente, comunicación inadecuada entre el director y la secretaria, ausencia de la secretaria para recibir llamadas, mal proceso de registro, horario de matricula erróneo, falta de maquinaria, máquinas antiguas y falta de mantenimiento de las máquinas.

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    El documento identifica varias fallas en el proceso de matricula de una institución, incluyendo falta de capacitación en atención al cliente, comunicación inadecuada entre el director y la secretaria, ausencia de la secretaria para recibir llamadas, mal proceso de registro, horario de matricula erróneo, falta de maquinaria, máquinas antiguas y falta de mantenimiento de las máquinas.

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    de 1

    MANO DE

    OBRA MATERIAL
    Falta de capacitación para
    la atención al cliente
    Registro mal finalizado
    Comunicación inadecuada
    entre el director y secretaria

    Ausencia de la secretaria al Horario de matrícula erróneo


    recepcionar las llamadas

    FALLAS EN EL
    PROCESO DE
    Mal proceso de registro Falta de maquinaria MATRICULA

    Mala gestión en la planificación de Máquinas antiguas


    proceso de matricula
    Falta de mantenimiento
    de máquina

    METODO MAQUINA

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