En los estudios investigativos sobre el estrés, Los factores

desencadenantes de estrés que proceden de las características

organizacionales o del puesto de trabajo desempeñado son de muy
diversos factores, por ejemplo, en el taxista que trabaja de noche en una
gran ciudad y al que hace pocos meses le atracaron con violencia;
probablemente, el desempeño de su tarea conlleva unas condiciones de
gran estrés, pero muy diferentes a las que padece un gerente de una
multinacional presionado por su jefe inmediato y que no cuenta con la
suficiente colaboración de sus subordinados y también muy distintas a las
de la enfermera que trabaja en la planta de pacientes con cáncer y se
encuentra saturada por las excesivas demandas de sus enfermos. Dada la
amplia gama existen diferentes profesiones y puestos laborales en este
apartado nos limitaremos a tratar sólo algunas variables que han
mostrado su relevancia con relación al estrés laboral en diferentes
profesiones.

Las interacciones personales en el mundo laboral se encuentran

determinadas por las expectativas de rol que comprenden los deberes y
obligaciones de la persona que los desempeñan en relación con otras
personas que ocupan roles y posiciones relacionadas con él dentro del
mismo sistema. El desempeño de roles es una de las fuentes generadoras
de estrés.

El presente estudio investiga la influencia de cada una de las dimensiones

de la inteligencia emocional percibida (IEP) sobre las estrategias de
afrontamiento ante situaciones de estrés cotidiano.

Material y métodos

La muestra estuvo formada por 50 personas entre 18 y 25 años. La

inteligencia emocional se evaluó a través de la escala TMMS-24 que
contiene 3 dimensiones: atención emocional, claridad emocional y
reparación emocional. Se realizó una evaluación ecológica momentánea
durante 4 días en la que se registraron los estresores diarios con el DISE,
el estado afectivo con el PANAS y el afrontamiento del estrés cotidiano
mediante la escala MoCope. Se evaluaron 4 tipos de afrontamiento:
afrontamiento centrado en el problema, búsqueda de apoyo social,
aceptación de las emociones y rechazo. El diseño fue casi experimental
con medidas repetidas y los datos se analizaron mediante regresiones
múltiples.

Resultados
Los resultados mostraron que: a) las personas con alta claridad emocional
usaron más el afrontamiento centrado en el problema, la aceptación de las
emociones y menos el rechazo, b) las personas con alta reparación
emocional usaron más el afrontamiento centrado en el problema, la
búsqueda de apoyo social y menos el rechazo; y c) las personas con alta
atención emocional usaron más la aceptación de emociones y la búsqueda
de apoyo social.

Conclusiones

Estos resultados apoyan la hipótesis de que la inteligencia emocional

favorece el bienestar emocional al promover el afrontamiento adaptativo
frente al estrés cotidiano.